Kaizen: tobulumas per nuolatines naujoves

Kaizen yra japonų kalbos žodis, kuris laisvai verčiamas kaip „geras pokytis“ arba „keisti į gerąją pusę“. Tai yra nuolatinio tobulėjimo siekiant tobulumo filosofija.

Masaki Imai išpopuliarino Kaizen filosofiją savo 1986 m. knyga pavadinimu "Kaizen: Japonijos konkurencinės sėkmės raktasJame siūloma atlikti nedidelius laipsniškus pokyčius laikui bėgant, nes tai yra lengvesnis būdas pasiekti produktyvumo, efektyvumo ir kokybės gerinimo.

Kaizen būdas tinka inžinerijos, gamybos, paslaugų verslui ir net asmeniniam tobulėjimui bei daugelyje kitų gyvenimo sričių. Šis įrašas parodo, kaip jūsų verslas gali pasiekti tobulumo, laikydamasis Kaizen nuolatinių inovacijų principų.

Kaizen prieš inovacijas

Kaizen filosofijos esmė yra žmogaus būklė – mes esame emocingos būtybės, kurios dažnai elgiasi neracionaliai. Priežastis ta, kad žmogaus smegenys yra prijungtos prie Kova ar skrydis režimą, kai jaučia baimę keliančias emocijas, pvz., pokyčius. Šį mechanizmą valdo smegenų migdolinis kūnas ir jis yra naudingas išgyvenimo mechanizmas. Tačiau neigiama pusė dažnai apsunkina naujovių diegimą žmonėms.

Inovacijos čia reiškia radikalius pokyčius versle ar kitoje aplinkoje. Prašymas įsipareigoti dideliems pokyčiams paprastai sukelia tą žmogaus baimės reakciją arba nerimą, o tai suaktyvina vidurines smegenis ir palaiko tą asmenį emocingai apie šią problemą. Tiesą sakant, šios emocijos apeina neokorteksą, kuris valdo tokiam darbui reikalingą racionalų mąstymą ir logiką.

Kita vertus, Kaizen pasisako už nedidelius pokyčius, kurie yra emociškai nereikšmingi. Šis požiūris išlaiko žmogaus ramią, racionalią būseną ir leidžia lengviau kurti nuolatinius tobulėjimus tiek profesinėje, tiek asmeninėje aplinkoje. Kaizen mano, kad joks procesas negali būti tobulas, nes visada bus kur tobulėti. Tai sudaro pagrindą siekti tobulumo per nuolatinį mokymąsi ir augimą.

Gerų pokyčių pažadas

Kaizen filosofija sukūrė daugybę valdymo sistemų, kurias naudoja daugybė sėkmingų ir pasaulinių prekių ženklų, siekdami tobulumo įvairiose savo srityse.

Nuo „Toyota“ gamybos sistemos „Just-in-Time“ iki taikomųjų programų ligoninėse, programinės įrangos kūrimo, oro uostuose, prekybos centruose ir daugelyje kitų pramonės šakų – „Kaizen“ yra įmonės pagrindas. Lean mąstymas ir gamyba kultūra.

Kaizen yra valdymo metodas, kurio tikslas yra pasiekti puikių žygdarbių per discipliną ir kantrybę. Lėtai siekdami savo tikslų per laipsnišką proceso tobulinimą ir ilgalaikę strategiją suteikiame netechnologinį ir dažnai pigesnį požiūrį į naujoves.

Taip Japonijos gamybos pramonė septintajame ir aštuntajame dešimtmečiuose gerokai pagerino produktų kokybę ir sumažino sąnaudas, todėl buvo sukurta klasikinė Masaaki Imai knyga.

Pagrindiniai Kaizen principai

Kaizen principai sudaro pagrindą, ant kurio pastatytas judėjimas ir daugybė jo variantų. Štai pagrindiniai, kuriuos reikia žinoti.

• Nuolatinis Tobulinimas: Kaizen pabrėžia tobulumo siekimą atlikdamas nedidelius, bet nuolatinius patobulinimus laikui bėgant. Nes nors tobulumo pasiekti neįmanoma jokiame procese, vis tiek įmanoma pasiekti tokį aukštą meistriškumo lygį po tiek daug pasikartojimų, kad jūsų pastangų rezultatas pradeda žiūrėti tobulas. Šis procesas apima nuolatines peržiūras, pritaikymus ir standartizavimą.
• Maži, laipsniški pokyčiai: Dideli pokyčiai gali sukelti didelių problemų, nes kuo didesni reikiami pokyčiai, tuo daugiau emocinių problemų, sudėtingumo, kapitalo ir radikalių operacijų gali prireikti jam įgyvendinti. Kita vertus, nedidelis pokytis paprastai nėra didelis dalykas. Bet kai tai darai vėl ir vėl, tada nutinka Kaizen magija.
• Darbuotojų įgalinimas / Gemba: Kaizen supranta, kad tik tie, kurie yra arčiausiai užduoties ar proceso, gali geriausiai nustatyti tobulinimo sritis. Pavyzdžiui, tik tie, kurie naudojasi įmonės programine įranga, gali geriausiai pateikti atsiliepimus, kad galėtų tobulinti. Tas pats galioja ir kiekvienam komandos nariui ar įmonės darbuotojams, visi turi dalyvauti įmonės problemų sprendime ir sprendimų priėmime.
• Duomenimis pagrįsti sprendimai: Kaizen pasisako už realių proceso duomenų rinkimą ir analizę, kad būtų lengviau priimti sprendimus dėl tobulinimo.
• Procesas ne rezultatas: Kaizen moko operatorių sutelkti dėmesį į procesą, o ne į rezultatą. Pavyzdžiui, jei rezultatas yra fizinis produktas, turintis trūkumų, tai reiškia, kad jo gamybos procesas buvo kažkaip ydingas. Tai taip pat reiškia, kad ištaisyti trūkumą galite tik ištyrę gamybos procesą ir atlikę reikiamus pakeitimus.
• Dėmesys kokybei: Kaizen sistema taip pat orientuota į organizacijos rezultatų kokybės gerinimą, sutelkiant dėmesį į tuos rezultatus sukuriančius procesus ir juos tobulinant.
• Standartizacija: Standartizavusi savo procesus, bet kuri organizacija sumažina skirtumus, taupo laiką ir išlaidas, kartu pagerindama bendrą gatavų produktų kokybę. Kaizen siūlo PDCA/SDCA sistemą, padedančią standartizuoti ir kartoti įmonės gamybos procesus. Priklausomai nuo pramonės, standartizavimas gali būti toks paprastas, kaip parašyti a Standartinis naudojimo vadovas aptarnaujantiems darbuotojams arba sukurti įrankių sistemą, apimančią konkrečius kiekvieno proceso etapo matavimus.
• Atliekų šalinimas: Kaizen moko, kad atliekos (mudra) yra efektyvumo ir pelningumo žudikas. Taigi, siekiant padidinti efektyvumą, siūloma pašalinti 7 mudras iš visų jūsų operacijų. Šios atliekos apima perprodukciją, judėjimą, atsargas, defektus, pernelyg didelį apdorojimą, transportavimą ir laukimą. Kuo labiau sumažinsite kiekvieną iš šių gamybos veiksnių savo organizacijoje, tuo didesnis jūsų veiklos efektyvumas.
• Įtempimo pašalinimas: Perkrova arba įtampa, taip pat žinoma kaip muri japonų kalba, gali taip pat nuvertinti įmonės produkciją. Toks pašalinimas reiškia, kad reikia naudoti tinkamus įrankius ir pajėgumus, samdyti ar apmokyti kvalifikuotus specialistus ir pan.
• Kitas procesas yra klientas: Šis principas puikiai dera su aukščiausios kokybės siekiu. Užuot kontroliavęs produktą vieną kartą jo kūrimo pabaigoje, produkto kokybė yra kontroliuojama kiekvienoje stadijoje, kitą procesą traktuojant kaip klientą. Šis principas yra kiekvieno ankstesnio proceso kokybės kontrolės pareiga geriausios kokybės produktai ITS klientai (kitas procesas) dirbti.

Kaizen taikymas verslui

Kaizen principų taikymas jūsų verslui priklauso nuo jūsų organizacijos tipo ir procesų, kuriuos turite tobulinti. Taigi, jūsų verslas gali būti 1 žmogaus apranga, komanda ar didelė organizacija, tačiau pagrindiniai principai išlieka tie patys, o taikymas yra toks.

• Puoselėkite Kaizen kultūrą: Kaizen kultūra jūsų organizacijoje yra labai svarbi, nes ji padeda pagrindą nuolatiniam tobulėjimui. Reikia treniruoti visą komandą. Visi darbuotojai turi būti laive ir suprasti, kad joks įnašas nėra per mažas. Vadovybė taip pat turėtų įsipareigoti reguliariai rengti susitikimus su visa komanda, kad aptartų ir rastų sprendimus.
• Nustatykite aktualiausias problemas: Jūs visada turėsite problemų, kurias turėsite dirbti ir patobulinti. Kaizen pasisako už Gemba principą. Tai yra, informacijos rinkimas iš tikslios stoties, kurioje vyksta darbas. Taip pat galite naudoti duomenų analizę, pasiūlymų laukelius, klientų atsiliepimus, našumo metriką ir kitus sprendimus tobulinimo sprendimams nustatyti. Jei yra daug problemų, galite nustatyti užduočių prioritetus naudodami 80/20 analizė geriausių rezultatų.
• Paleiskite Kaizen procesą: Plan-Do-Check-Act / Standartize-Do-Check-Act PDCA/SDCA yra pagrindiniai proceso ciklai, kurių metu atliekate reikiamus organizacijos patobulinimus. SDCA visada atliekama pirmiausia, todėl galite sukurti standartus, o vėliau ciklai yra PDCA. Štai kaip tai veikia
  
  1. Planuoti / Standartizuoti: Planuoti čia reiškia nustatyti tobulinimo tikslą bet kurioje jūsų verslo srityje. Kaizen filosofija reikalauja, kad visada būtų tobulinimo tikslas ir veiksmų planai jam pasiekti. Tačiau pirmą kartą ir kiekvieną kartą, kai atsiranda anomalija, turėtų būti standartizacija. Standartizacijos žingsnis nustato taisykles, metriką arba tikslius veiksmus, kurių reikia laikytis kiekvieną kartą, kai atliekamas darbas. Ir tik po to, kai darbo procesas yra stabilizuotas, dabar sudarote tobulinimo planus kiekvienam ciklui ar iteracijai.
  2. Do: Tai tiesiog darbo atlikimo procesas, laikantis pirmiau 1 veiksme nustatytų standartų.
  3. Atrask: Jūs patikrinate procesą, kad nustatytumėte, ar įgyvendinimas pasiekė norimų rezultatų, ar vis dar vyksta tinkamai.
  4. aktas: reiškia naujos procedūros atlikimą ir jos normalizavimą kaip standartinį tokios užduoties atlikimo būdą jūsų versle.
     
• Nuplaukite ir pakartokite: Kaizen yra apie nuolatinius tobulėjimus ir naujoves, todėl po kiekvieno ciklo reikia tęsti. Arba lygiai taip pat galite sutelkti savo tobulinimo pastangas į kitą procesą. Tiesiog nuplaukite ir pakartokite.

Kaizen taikymas kasdieniame gyvenime

Kaizen filosofiją taip pat galite pritaikyti savo asmeniniame gyvenime, kad gautumėte rezultatų iš veiklos, tokios kaip sportuoti, geriau maitintis, mokytis, dirbti ir siekti įvairių tikslų. Čia svarbiausia sutelkti dėmesį į mažus ir emociškai nereikšmingus tikslus. Kažkas, kas jūsų nesukels streso ir jokiu būdu nesukels nerimo.

Pavyzdžiui, jei norite pasportuoti bėgiodami, galite užsibrėžti gana paprastą tikslą – bėgioti vietoje vos 1 minutę per dieną, o tada augti. Jei norite mesti rūkyti, kiekvieną savaitę ar mėnesį galite sumažinti cigarečių lazdelę, kol messite rūkyti. Taip pat galite skirti vos 5 minutes didelio ar siaubingo projekto apmąstymui arba darbui, kol jis įsibėgės.

Tikslas yra pradėti nuo mažų žingsnelių, o tada laikui bėgant atlikti nedidelius, laipsniškus ir nuolatinius pokyčius. Tai veikia, nes pašalina atidėliojimą, nerimą ir kitą save sabotuojantį elgesį, kuris neleidžia žmonėms pasiekti savo tikslų.

Kaizen frazių ir sąvokų sąrašas

Kadangi Kaizen filosofija atsirado Japonijoje, su ja rasite daug nuolat vartojamų japoniškų terminų. Čia yra trumpas pagrindinių Kaizen terminų ir jų reikšmių sąrašas.

5S: Geros namų tvarkymo penkios (5S) yra tokios.

1. Seiri (rūšiuoti): Klasifikuokite daiktus, pasilikite reikalingus daiktus ir išmeskite nereikalingus daiktus.
2. Seitonas (ištiesinti): sutvarkykite savo įrankius pagal naudojimą, kad sumažintumėte laiko ir pastangų.
3. Seiso (šveitiklis): Išvalykite ir laikykite savo darbo vietą švarią.
4. Seiketsu (sisteminti): vadovaukitės sistema ir naudokite tinkamus įrankius, apsaugą ir įrangą.
5. Shitsuke (standartinis): Laikykitės savidisciplinos.

Keisti: Muda reiškia atliekas ir yra 7 mudai arba atliekos, kaip nurodyta toliau.

1. Perprodukcija: Gaminti daugiau nei reikia yra švaistymas.
2. Inventorius: daug gatavų arba nebaigtų produktų atsargose nesuteikia jokios vertės.
3. Defektai: Kiekvienas nekokybiškas gaminys yra išteklių švaistymas.
4. Judėjimas: fizinis krūvis, kuris nesukuria produkto vertės, yra švaistymas.
5. Per didelis apdorojimas: Neteisingas ir neoptimizuotas apdorojimo metodas gali būti nuostolingas.
6. laukimas: Neveikiantis operatorius yra atliekos.
7. transportas: Kuo daugiau gaminio vežama, tuo daugiau susidaro atliekų.

Gemba: Vieta, kur vyksta dalykai ar darbas. Kiekvienam vadovui reikia tiesioginės patirties.

Muri: (Perkrauti) Įtempta situacija. Kaip suteikti naujam darbuotojui veterano darbą, prieš tai nesuteikus jam tinkamo mokymo.

Mura: (Variacija) Taip atsitinka, kai sklandus darbo eiga sustabdoma dėl nedidelių užduoties skirtumų ar procesui skirto laiko. Standartizacija tuo pasirūpina.

Jidoka: Automatika

Organizacijos, kurios naudoja Kaizen

Daugybė didelių ir mažų organizacijų, kurias žinote, savo veikloje taiko Kaizen principus. Jie apima visus nuo Toyota iki Sony, Canon, Panasonic, Honda, Samsung, Nestle, ABB, Ford, Lockheed Martin, Toshiba, Mayo Clinic, Societe General, Unilever, Tchibo, Cadburry-Schweppes ir tokias vyriausybes kaip Jungtiniai Arabų Emyratai, Mauricijus , Kenijoje ir Indijoje.

Žinoma, sąrašas tęsiasi.

Dažnai užduodami klausimai

Štai keletas dažniausiai užduodamų klausimų, susijusių su Kaizen metodika ir nuolatinėmis naujovėmis.

Išvada

Apibendrinant šį trumpą vadovą apie Kaizen principus ir tai, kaip jie gali padėti jums pasiekti tobulumo jūsų versle nuolatinių naujovių dėka, jau turėtumėte idėją ar dvi, kaip įgyvendinti kai kuriuos pakeitimus.

Kaizen yra vadovaujanti filosofija ir jos metodai nėra iškalti akmenyje. Bet kai laikysitės jos nurodymų ir leisitės į nuolatinės transformacijos kelionę, tuomet tikrai pasieksite tobulumo.