10 საუკეთესო ავტომატური აკრეფის პროგრამა 2026 წელს
ეძებთ გზას, რომ შეამციროთ თქვენი აგენტის უმოქმედობის დრო და ასევე გაზარდოთ მათი საუბრის დრო? Autodialer დაგეხმარებათ ამ ყველაფრის გაკეთებაში. ამ სტატიაში ჩვენ გამოვყოფთ ათი საუკეთესო ავტომატური აკრეფის პროგრამულ უზრუნველყოფას.
AutoDialer არის პროგრამული უზრუნველყოფის პროგრამა, რომელიც იყენებს მონაცემთა ბაზაში ატვირთული ტელეფონის ნომრების კომპაქტურ ჩამონათვალს, რათა ავტომატურად აკრიფოს, დატოვოს ხმოვანი ფოსტა, შეტყობინებები ან შექმნას მონაცემები კლიენტებისგან ტელეფონით. ავტომატური აკრიფეთ გამოდის სხვადასხვა ფორმები და ფუნქციები, მაგრამ მათი ზოგადი დანიშნულებაა ავტომატურად აკრიფოთ რამდენიმე რიცხვი.
ავტომატური აკრიფეთ ტელეფონის აკრეფასთან დაკავშირებული განმეორებადი და შრომატევადი ამოცანების ავტომატიზაცია, რაც ამცირებს ზარის აგენტების პროდუქტიულობას და მოითხოვს დროსა და ძალისხმევას, რაც შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვა სასიცოცხლო ამოცანებისთვის.
საუკეთესო ავტომატური აკრეფის პროგრამა
ქვემოთ მოცემულია საუკეთესო ავტომატური აკრიფეს პროგრამული უზრუნველყოფის და გამორჩეული ფუნქციების კურირებული სია.
1. PhoneBurner
PhoneBurner არის ავტომატური აკრეფის გამავალი ზარების ცენტრის გადაწყვეტა, რომელიც ზრდის კომპანიების კავშირს. ეს პროგრამული უზრუნველყოფა საშუალებას აძლევს გაყიდვების წარმომადგენლებს, ოთხჯერ მეტი საუბარი, შეხების წერტილი, შეხვედრა და დასრულებული გარიგება განახორციელონ. მომხმარებლებს შეუძლიათ PhoneBurner-ში შესვლა მათი კომპიუტერის საშუალებით და მარტივად განახორციელონ ზარები ნებისმიერი დაკავშირებული ტელეფონიდან წინასწარ განსაზღვრული საკონტაქტო სიების გამოყენებით.
PhoneBurner მომხმარებლებს უამრავ ძალასა და მოქნილობას სთავაზობს ისეთი ფუნქციების საშუალებით, როგორიცაა ელექტროენერგიის აკრეფა, წამყვანის მენეჯმენტი, შესრულების მართვა, ანგარიშები და ანალიტიკა. ეს პლატფორმა საშუალებას აძლევს თქვენს გაყიდვების გუნდს იყოს შეუჩერებელი, რადგან მის ავტომატურ აკრეფის ფუნქციას შეუძლია საათში 80-მდე კონტაქტის აკრეფა ყოველგვარი შეფერხებების ან პრობლემების გარეშე.
ის სწრაფია და განლაგების შემდეგ, PhoneBurner მომხმარებლებს სთავაზობს პერსონალიზაციის ფართო შესაძლებლობებს, რაც მათ საშუალებას აძლევს შეცვალონ პროდუქტი თავიანთი ბიზნეს საჭიროებებისთვის. ის ასევე ინტეგრირდება პოპულარულ პროგრამულ გადაწყვეტილებებთან, როგორიცაა Salesforce, HubSpot, zoom, zapier და ა.შ.
PhoneBurner გთავაზობთ სამ განსხვავებულ საფასო გეგმას; სტანდარტული, პროფესიონალური და პრემიუმ ფასი 149$ თითო მომხმარებელზე თვეში, 179$ თითო მომხმარებლისთვის და 199$ თითო მომხმარებლისთვის თვეში, შესაბამისად, ყოველთვიურად დარიცხული. ხარჯები არის $129, $149 და $169 თითო მომხმარებლისთვის თვეში წლიური ბილინგისთვის. ისინი გვთავაზობენ უფასო საცდელს საკრედიტო ბარათის გარეშე.
2. CallHippo
CallHippo არის ღრუბელზე დაფუძნებული ავტომატური აკრეფის გადაწყვეტა, რომელიც ეხმარება კომპანიებს გაყიდვების საუბრების გააქტიურებაში ისეთი ძლიერი აკრეფის აპლიკაციების შეთავაზებით, რომლებიც პროდუქტიულობას აუმჯობესებენ. პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვა შესაძლებელია საშუალო და მსხვილ ბიზნესებში, რაც მათ ტელეფონიის ოპერაციების ავტომატიზაციაში ეხმარება.
CallHippo-ს საშუალებით შეგიძლიათ მოაგვაროთ პროდუქტიულობის პრობლემები, რომლებიც წარმოიქმნება ნომრების გრძელი სიის ხელით აკრეფის ყოველ დღე. პროგრამული უზრუნველყოფა ავტომატურად აკრიფებს მის მონაცემთა ბაზაში ატვირთულ ყველა ნომერს ერთმანეთის მიყოლებით, სანამ თითოეული ნომერი არ იქნება აკრეფილი.
მომხმარებლებს ეძლევათ დეტალური ანალიზი მათი ზარების ისტორიისა და ზარის ჩანაწერების შესახებ. ისინი ასევე აწვდიან აგენტებს მომხმარებელთა აქტივობის არხით, რომელიც საშუალებას აძლევს აგენტებს ნახონ თავიანთი მომხმარებლების რეალურ დროში მონაცემები, როგორიცაა სახელი, მისამართი, ზარის ხანგრძლივობა და მრავალი სხვა.
CallHippo-ს ზოგიერთი დამატებითი ფუნქცია მოიცავს ზარის ავტომატიზირებულ გადაცემას თქვენი გუნდის რომელიმე წევრზე, გონივრული ზარის გადამისამართება, რეალურ დროში ზარის მონიტორინგი, რათა დაეხმაროს მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებას, ზარის კონფერენციას, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს დაამატონ მესამე მხარეები საუბარში.
3. EngageBay
EngageBay კიდევ ერთი ავტომატური აკრეფის პროგრამული უზრუნველყოფაა, რომელიც აადვილებს გამავალ ზარებს მათი ავტომატიზაციით, თანამშრომლების პროდუქტიულობის გასაუმჯობესებლად. მხოლოდ რამდენიმე დაწკაპუნებით, მომხმარებლებს შეუძლიათ მართონ ყველა გამავალი ზარი; იქნება ეს ცალკეული ზარი თუ ზედიზედ სხვადასხვა კონტაქტთან განხორციელებული ზარების ნაკრები, მომხმარებლებს ეს ყველაფერი EngageBay-ის დაფიდან ეძლევათ.
გარდა გამავალი ზარების მართვისა, ეს პროგრამული უზრუნველყოფა ასევე ხელს უწყობს შემომავალი ზარებს, რადგან ის აწვდის ბიზნესებს და კლიენტების აგენტებს აბონენტის დეტალებზე ზარის დაწყებამდე და შემდეგ. მომხმარებლებს ასევე მიეწოდებათ გამოტოვებული ზარის გაფრთხილებები, ასე რომ თქვენ ყოველთვის გეცნობებათ, როდესაც გამოტოვებთ მომხმარებლის ზარს.
EngageBay-ის ფუნქციების უმეტესობა უჯრედზეა ორიენტირებული. მიუხედავად ამისა, მას ასევე გააჩნია ჩაშენებული CRM, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესებს თვალყური ადევნონ და აკონტროლონ თავიანთი მომხმარებელთა ლიდერებისა და გაყიდვების მონაცემები, როდესაც ისინი მარკეტინგის მილსადენს გადიან. EngageBay-ს შეუძლია დაეხმაროს კომპანიებს გაასუფთავონ არაპროდუქტიული ნომრები, როგორიცაა „არ შემაწუხოთ“ და ფაქსის ხაზები, რათა უზრუნველყონ, რომ თქვენ მხოლოდ პოტენციურ კლიენტებს აკრიფებთ.
4. RingCentral
RingCentral არის inContact-ის მიერ მხარდაჭერილი პროგრამული გადაწყვეტილებების ინტეგრირებული პაკეტი, რომელიც ეხმარება კომპანიებს გამავალი ზარების პროდუქტიულობის გაზრდაში ქოლ-ცენტრის ფართო სპექტრის გადაწყვეტილებების მიწოდებით. ეს ინტეგრირებული პაკეტი ბიზნესებს სთავაზობს ავტომატური ზარების განაწილების, ინტერაქტიული ხმოვანი რეაგირების, ძლიერი ავტომატური აკრეფის, CTI-ის და მრავალი სხვა ფუნქციის გამოყენებით.
RingCentral მომხმარებლებს სამი ტიპის აკრიფეთ სთავაზობს; პროგრესული აკრიფეთ, პროგნოზირებადი აკრიფეთ და გადახედვის აკრიფეთ. პროგრესული აკრიფეთ უზრუნველყოფილია, რომ კლიენტები ყოველთვის არიან დაკავშირებულნი ცოცხალ აგენტთან, პროგნოზირებადი აკრიფეთ აკრიფეთ რაც შეიძლება სწრაფად, ხოლო შეცდომის ზღვარი მინიმუმამდეა დაყვანილი, უზრუნველყოფს კლიენტების მიერ სწორ აგენტთან დაკავშირებას და პროგნოზირებადი აკრიფეთ აგენტებს აწვდის ინფორმაცია მათ შესახებ. კლიენტები, სანამ ისინი უპასუხებენ ზარს.
გარდა ამისა, RingCentral მომხმარებლებს აწვდის ხელით აკრიფეთ სისტემას, „TCPA Safe Dial“, რომელიც უსაფრთხოდ აკავშირებს მომხმარებლებს მობილურ ტელეფონებთან, რომლებიც არ არიან დაკავშირებული კამპანიასთან. RingCentral დაგეხმარებათ გააუმჯობესოთ თქვენი გუნდის პროდუქტიულობა და ასევე შეამციროთ მათი დატვირთვა.
5. Talkdesk
Talkdesk კიდევ ერთი ინტეგრირებული პროგრამული უზრუნველყოფის პაკეტია, რომელიც მოიცავს ისეთ ფუნქციებს, როგორიცაა გამავალი ზარები და ავტომატური SMS და ხმოვანი შეტყობინებები. პროგრამული უზრუნველყოფა უზრუნველყოფს, რომ თქვენ დაამყაროთ ღირებული კავშირები მომხმარებლებთან, რაც გაზრდის ლოიალობას და ბიზნესის ზრდას.
ბიზნესებს შეუძლიათ მაქსიმალურად გაზარდონ თავიანთი პერსონალის პროდუქტიულობა მათი სამუშაო დატვირთვის შემცირებით, რაც გამოწვეულია მომხმარებელთა გაუთავებელი საკონტაქტო სიების ხელით აკრეფით. TalkDesk-ის პროგნოზირებადი აკრეფის ფუნქციას შეუძლია გამავალი ზარების რაოდენობა გაზარდოს თითქმის 300%-ით და ასევე გაზარდოს კავშირების სიჩქარე 5 საათიდან 15 საათამდე. მომხმარებლებს ასევე შეუძლიათ გაანადგურონ არაპროდუქტიული კონტაქტები, როგორიცაა ხმოვანი ფოსტა, რათა უზრუნველყონ მაქსიმალური პროდუქტიულობა.
თქვენი დარეკვის სიები შეიძლება აიტვირთოს TalkDesk-ში CSV ფაილის ფორმატში ან უშუალოდ salesforce ჩანაწერებიდან ან სხვა CRM-დან მათი API-ის მეშვეობით. ეს პროგრამული უზრუნველყოფა ინტეგრირდება TalkDesk-ის სხვა ინტეგრირებულ კომპლექტთან, რომელიც ხელს უწყობს ზარის მოწინავე მონიტორინგს, CRM ინტეგრაციას, ერთიან მოხსენებას და ბევრ სხვას.
6. Genesys Cloud CX Dialer
Genesys Cloud CX არის ავტომატური ღრუბელზე დაფუძნებული აკრეფის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც ეხმარება ბიზნესებს პროდუქტიულობის მაქსიმიზაციაში. პროგრამული უზრუნველყოფა მომხმარებლებს მრავალ სარგებელს სთავაზობს, მათ შორის მომხმარებელთან ურთიერთობის გაზრდას, ბიზნეს ხარჯების შემცირებას, კამპანიების გაფართოებულ მონიტორინგს, პოპულარულ ინსტრუმენტებთან შეუფერხებელ ინტეგრაციას და ბევრ სხვას.
ეს უპირატესობები გათვალისწინებულია Genesys-ის ძლიერი შესაძლებლობებით, როგორიცაა პროგნოზირება, წინასწარი გადახედვა, ხელით აკრეფა, მორგებული აგენტის სკრიპტირება, ჩაშენებული შესაბამისობის ხელსაწყოები, IVR გაფრთხილების შეტყობინებები, მეტყველების და ანალიტიკური კამპანიები, კლიენტების დათანხმების გადაწყვეტილებები და ა.შ.
Genesys Cloud CX აკრიფეს ბიზნესს სთავაზობს შიდა გადაწყვეტის საიმედოობას, რომელიც შერწყმულია ღრუბელზე დაფუძნებული გადაწყვეტის მიერ შემოთავაზებულ ხელმისაწვდომობასა და მასშტაბურობას, რათა მომხმარებლებს მიაწოდოს საუკეთესო ფუნქციები და ასევე შეინარჩუნოს გლობალური შესაბამისობა.
7. ორუმი
Orum არის ავტომატური აკრიფის აპლიკაცია, რომელიც ბიზნესებს სთავაზობს მომხმარებლებთან მყისიერ, რეალურ დროში საუბრებს, რაც აძლიერებს და ზრდის გაყიდვების გუნდების პროდუქტიულობას გამავალი ზარების ყველაზე რთული ნაწილების ავტომატიზაციით.
სერვისი იკვებება ხელოვნური ინტელექტის ძრავით, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს აღმოაჩინოს და აღმოფხვრას არაპროდუქტიული ზარის ნომრები, როგორიცაა ხმოვანი ფოსტა და ცუდი ნომრები. ის ასევე ნავიგაციას უწევს სხვადასხვა სატელეფონო დირექტორიაში, რათა უზრუნველყოს თქვენი გაყიდვების წარმომადგენლები დაუყოვნებლივ მოქმედებაში.
Orum საშუალებას აძლევს ბიზნესს, შეინარჩუნონ კლიენტებთან ურთიერთობა, უზრუნველყოფენ მათ ავტომატური ხმოვანი ფოსტის შეტყობინებების ფუნქციით, რომელიც ტოვებს ხმოვან ფოსტას, რომელიც შეიცავს სასარგებლო ინფორმაციას, რათა უზრუნველყოს, რომ კლიენტები ყოველთვის დაესწრებიან მაშინაც კი, როდესაც თქვენ არ ხართ ხელმისაწვდომი.
მომხმარებლებს შეუძლიათ ადვილად გააერთიანონ თავიანთი ძირითადი CRM, როგორიცაა salesforce; მათ შეუძლიათ დარეკონ 10-მდე ნომერი პარალელურად და მიაწოდონ აგენტებს სრული საკონტაქტო დეტალები, შენიშვნები და კამპანიის ინფორმაცია თქვენს ხელთაა.
8. PowerCall
Kixie PowerCall არის ავტომატური აკრიფვის პროგრამა, რომელიც ზრდის გაყიდვების გუნდების რეაგირების დროს გაყიდვების გაზრდის მიზნით. ინსტრუმენტი ეხმარება თქვენს გაყიდვების გუნდს დროის ხარჯვადი ხელით შესრულებული დავალებების ავტომატიზაციაში, რათა უზრუნველყოს მათი კონცენტრირება მნიშვნელოვან საკითხებზე.
Kixie, ჩვენ მიერ ჩამოთვლილი ხელსაწყოების უმეტესობისგან განსხვავებით, არის ქრომის გაფართოება, რომელიც შექმნილია თქვენს ამჟამინდელ ბრაუზერთან ინტეგრირებისთვის. ვინაიდან Kixie არის გაფართოება, ის არ საჭიროებს მექანიკურ ინსტალაციას ან ღრუბლის ძლიერ განლაგებას, რითაც დაზოგავთ უამრავ ფულს, რომელიც ჩვეულებრივ მიდის პროგრამული გადაწყვეტილებების დაყენებასა და ინსტალაციაში. გაფართოება მხარდაჭერილია Windows, Mac და Chromebook-ებზე.
მომხმარებლებს მიეწოდებათ უამრავი ფუნქცია, როგორიცაა ხმოვანი ფოსტის დაცემა, რათა დაგეხმაროთ მეტი გარიგების დახურვაში, SMS შეტყობინებების გაგზავნა, ხელოვნური ხელოვნური ინტელექტის ლოკალური ყოფნა, რომელიც ამყარებს ღირებულ კავშირებს მომხმარებლებთან, რაც პოტენციურად გაზრდის თქვენი კავშირის განაკვეთებს თითქმის 500%-ით.
9. Agile CRM Auto Dialer
Agile CRM არის ავტომატური აკრეფის სისტემა, რომელიც მომხმარებლებს სთავაზობს ერთი დაწკაპუნებით აკრეფას, ზარის ჩაწერას, ზარების ჟურნალებს, კომუნიკაციის ანალიზს, ანგარიშგებას და სხვა. მომხმარებლებს შეუძლიათ აირჩიონ მრავალი კონტაქტი და დარეკონ მათზე ხელით ან ავტომატურად.
ეს პროგრამული უზრუნველყოფა ხელს უწყობს ბიზნესის სატელეფონო კავშირის გაუმჯობესებას, რაც საშუალებას აძლევს მათ განათავსონ გამავალი ზარები, მართონ შემომავალი ზარები, უზრუნველყონ გამოტოვებული ზარის გაფრთხილებები, ზუსტი ზარის მოხსენება და ჩაწერა, ზარის დადუმება და ზარის ტეგები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ ამოიცნოთ კლიენტი, როცა ესაუბრებით მათ. ისევ.
10. CallTools
CallTools არის ავტომატური აკრეფის პროგრამა, რომელიც სპეციალურად შექმნილია პროგნოზირებადი და წინასწარი აკრეფისთვის. ის ერთ-ერთი ყველაზე მოწინავე და მარტივად გამოსაყენებელი პროგნოზირებადი აკრეფის პროგრამაა, რომელშიც 20-ზე მეტი ინტეგრაციაა ჩაშენებული. პროგრამა შექმნილია ბიზნესის მფლობელების მიერ ბიზნესის მფლობელებისთვის, რაც გადაწყვეტად იქცევა, რომელიც ჩვეულებრივი ბიზნესის ყველა საჭიროებას ესმის.
CallTools ზრდის ბიზნესის პროდუქტიულობას მათი მომხმარებლის ლოდინის დროის საგრძნობლად შემცირებით თითქმის 50%-ით. CallTools-ის მიერ შემოთავაზებული პროგნოზირებადი აკრიფეთ იყენებს კომპლექსურ ალგორითმს, რომელიც ზრდის თქვენი აგენტის ეფექტურობას და ეხმარება მათ აკრიფონ უფრო სწრაფად, ვიდრე ჩვეულებრივ აკეთებენ ხელით.
მომხმარებლებს არ სჭირდებათ დაყენება, რადგან პროგრამული უზრუნველყოფა ღრუბელზეა დაფუძნებული. ყველაფერი რაც მათ უნდა გააკეთონ არის ატვირთონ თავიანთი კონტაქტები, მოახდინონ პარამეტრების მორგება და ყურსასმენების აკრეფა დასაწყებად.
დასკვნა
ავტომატური აკრიფეთ ერთ-ერთი საუკეთესო საშუალებაა იმის უზრუნველსაყოფად, რომ თქვენს კლიენტებს ყოველთვის ჰქონდეთ დადებითი გამოცდილება, როდესაც ისინი დარეკავენ თქვენს ცხელ ხაზზე. თუ მომხმარებლები ვერ მიიღებენ საჭირო პასუხს, ისინი გადადიან სხვა სერვისზე და შემდეგ თქვენ კარგავთ გაყიდვებს.
იმის უზრუნველსაყოფად, რომ თქვენი მომხმარებლები მიიღებენ მაქსიმალურ კმაყოფილებას, როდესაც ისინი აკრიფებენ თქვენს მომსახურებას, გამოიყენეთ ერთ-ერთი ასეთი ავტო აკრიფეთ. ძალიან მოკლე პერიოდში, თქვენ ნამდვილად დაინახავთ გავლენის დონეს თქვენს ბიზნესზე.
დაკავშირებული სტატიები
