Prihvaćanje Kaizena: Izvrsnost kroz stalne inovacije

Kaizen je japanska riječ koja u slobodnom prijevodu znači "dobra promjena" ili "promjena na bolje" na engleskom. To je filozofija za kontinuirano poboljšanje u potrazi za izvrsnošću.

Masaki Imai popularizirao Kaizen filozofiju svojom knjigom iz 1986. pod naslovom “Kaizen: Ključ japanskog natjecateljskog uspjeha“. Zalaže se za male postupne promjene tijekom vremena, kao lakši način za postizanje produktivnosti, učinkovitosti i poboljšanja kvalitete.

Kaizen način funkcionira za inženjering, proizvodnju, poduzeća koja se temelje na uslugama, pa čak i osobni razvoj i mnoga druga područja života. Ovaj vam post pokazuje kako vaša tvrtka može postići izvrsnost prihvaćanjem Kaizen načela stalne inovacije.

Kaizen protiv inovacija

U srži Kaizen filozofije leži ljudsko stanje – mi smo emocionalna bića koja se često ponašaju iracionalno. Razlog je taj što je ljudski mozak ožičen za ulazak u Borba ili let kad god osjeti strašne emocije, poput promjene. Ovim mehanizmom upravlja moždana amigdala i on je koristan mehanizam za preživljavanje. Ali s negativne strane, to ljudima često otežava inovacije.

Inovacija se ovdje odnosi na radikalnu promjenu u poslovnom ili drugom okruženju. Zahtjev da se posvetite velikoj promjeni obično izaziva onu ljudsku reakciju straha ili tjeskobu, što aktivira srednji mozak i održava tu osobu emocionalnom u vezi s problemom. Zapravo, te emocije zaobilaze neokorteks koji upravlja racionalnim razmišljanjem i logikom potrebnom za takav posao.

Kaizen, s druge strane, zagovara male promjene koje su emocionalno beznačajne. Ovaj pristup održava osobu u pribranom, racionalnom stanju uma i olakšava stvaranje stalnih poboljšanja u profesionalnom i osobnom okruženju. Kaizen vjeruje da niti jedan proces ne može biti savršen jer će uvijek biti mjesta za poboljšanje. Time se postavljaju temelji za postizanje izvrsnosti kroz kontinuirano učenje i rast.

Obećanje dobre promjene

Kaizen filozofija iznjedrila je mnoge sustave upravljanja koje koriste nebrojeni uspješni i globalni brendovi za postizanje izvrsnosti u svojim različitim područjima.

Od Toyotinog Just-In-Time proizvodnog sustava do aplikacija u bolnicama, razvoju softvera, zračnim lukama, supermarketima i mnogim drugim industrijama, Kaizen leži u srži Lean razmišljanje i proizvodnja kultura.

Kaizen je pristup menadžmentu koji ima za cilj postizanje velikih uspjeha kroz disciplinu i strpljenje. Polagano kršenje vaših ciljeva kroz postupno poboljšanje procesa i dugoročnu strategiju pruža netehnološki i često jeftiniji pristup inovacijama.

Tako je japanska proizvodna industrija postigla značajna poboljšanja u kvaliteti proizvoda i smanjenju troškova tijekom 1960-ih i 70-ih, što je dovelo do klasične knjige Masaakija Imaija.

Ključna načela Kaizena

Načela Kaizena čine temelj na kojem se grade pokret i njegove brojne varijacije. Evo onih glavnih koje trebate znati.

• Stalno Poboljšanje: Kaizen naglašava težnju za izvrsnošću uvođenjem malih, ali stalnih poboljšanja tijekom vremena. Jer, iako je nemoguće postići savršenstvo u bilo kojem procesu, ipak je moguće postići tako visoku razinu izvrsnosti nakon toliko ponavljanja da rezultat vašeg truda počinje izgled savršen. Ovaj proces uključuje stalne preglede, prilagodbe i standardizaciju.
• Male, inkrementalne promjene: Velike promjene mogu dovesti do velikih problema, jer što je veća potrebna promjena, to više emocionalnih pitanja, složenosti, kapitala i radikalnih operacija može biti potrebno za njezinu provedbu. Mala promjena, s druge strane, obično nije velika stvar. Ali kada to radite uvijek iznova, tada se događa magija Kaizena.
• Osnaživanje zaposlenika / Gemba: Kaizen razumije da su samo oni koji su najbliži zadatku ili procesu u najboljoj poziciji da identificiraju područja za poboljšanje. Na primjer, samo oni koji koriste softverske alate tvrtke mogu najbolje dati povratne informacije za poboljšanje. Isto vrijedi i za svakog člana tima ili zaposlenika tvrtke, svi moraju sudjelovati u rješavanju problema i donošenju odluka tvrtke.
• Odluke temeljene na podacima: Kaizen zagovara prikupljanje i analizu podataka o stvarnom procesu kako bi se pomoglo u donošenju odluka o poboljšanju.
• Proces, a ne rezultat: Kaizen uči operatera da se fokusira na proces, a ne na rezultat. Na primjer, ako je rezultat fizički proizvod koji ima nedostatke, to znači da je proizvodni proces na neki način bio pogrešan. To također znači da nedostatak možete ispraviti samo proučavanjem proizvodnog procesa i uvođenjem potrebnih izmjena.
• Usredotočite se na kvalitetu: Sustav Kaizen također se fokusira na poboljšanje kvalitete izlaza organizacije fokusiranjem i poboljšanjem procesa koji stvaraju te rezultate.
• Standardizacija: Standardizirajući svoje procese, svaka organizacija smanjuje varijacije i štedi vrijeme i troškove, dok istodobno podiže ukupnu kvalitetu svojih gotovih proizvoda. Kaizen nudi PDCA/SDCA okvir za pomoć u standardizaciji i ponavljanju proizvodnih procesa tvrtke. Ovisno o industriji, standardizacija može biti jednostavna poput pisanja a Standardni priručnik za rad za uslužne radnike ili stvaranje sustava potpomognutog alatima koji uključuje određena mjerenja za svaki korak u procesu.
• Uklanjanje otpada: Kaizen uči da je rasipanje (mudra) ubojica učinkovitosti i profitabilnosti. Dakle, zagovara eliminaciju 7 mudri iz svih vaših operacija kako bi se povećala učinkovitost. Ovi otpadi uključuju prekomjernu proizvodnju, kretanje, inventar, nedostatke, prekomjernu obradu, transport i čekanje. Što više smanjite svaki od ovih faktora proizvodnje u svojoj organizaciji, to je veća vaša operativna učinkovitost.
• Uklanjanje soja: Preopterećenje ili naprezanje, također poznato kao muri na japanskom, može jednako smanjiti rezultate poduzeća. Takva eliminacija podrazumijeva korištenje pravih alata i kapaciteta za posao, zapošljavanje ili obuku kvalificiranih stručnjaka, i tako dalje.
• Sljedeći proces je kupac: Ovo načelo dobro je povezano s potragom za vrhunskom kvalitetom. Umjesto da se proizvod kontrolira jednom na kraju njegovog razvoja, kvaliteta proizvoda se kontrolira u svakom trenutku tretiranjem sljedećeg procesa kao kupca. Ovo načelo postavlja dužnost kontrole kvalitete na svaki prethodni proces koji mora osigurati najkvalitetniji proizvodi za ICT kupci (sljedeći proces) na kojem treba raditi.

Primjena Kaizena u poslovanju

Primjena Kaizen načela na vaše poslovanje ovisi o vrsti vaše organizacije i procesima koje trebate poboljšati. Dakle, vaša tvrtka može biti tvrtka s jednim čovjekom, tim ili velika organizacija, ali osnovni principi ostaju isti, a primjena je sljedeća.

• Njegujte Kaizen kulturu: Imati Kaizen kulturu u svojoj organizaciji vrlo je važno jer postavlja temelje za stalno poboljšanje. Morate trenirati cijeli tim. Svi zaposlenici moraju biti uključeni i razumjeti da nijedan doprinos nije premali. Vodstvo bi se također trebalo posvetiti održavanju redovitih sastanaka s cijelim timom kako bi se raspravljalo i pronalazila rješenja.
• Identificirajte najrelevantnije probleme: Uvijek ćete imati problema na kojima trebate raditi i poboljšati ih. Kaizen zagovara princip Gemba. Odnosno, prikupljanje informacija od točne stanice na kojoj se posao odvija. Također možete koristiti analizu podataka, okvire s prijedlozima, povratne informacije korisnika, metriku performansi i sva druga rješenja za prepoznavanje rješenja za poboljšanje. Ako ima mnogo problema, možete odrediti prioritete zadataka pomoću analiza 80/20 za najbolje rezultate.
• Pokrenite Kaizen proces: PDCA/SDCA Plan-Do-Check-Act / Standardize-Do-Check-Act su glavni procesni ciklusi, u kojima možete napraviti potrebna poboljšanja u organizaciji. SDCA se uvijek prvo radi, tako da možete izraditi standarde, a zatim su sljedeći ciklusi PDCA. Evo kako to radi
  
  1. Planirajte/standardizirajte: Planirati se ovdje odnosi na postavljanje cilja za poboljšanje u bilo kojem području vašeg poslovanja. Kaizen filozofija zahtijeva da uvijek postoji cilj za poboljšanje i akcijski planovi za njegovo postizanje. Međutim, prilikom prve vožnje i svaki put kada se pojavi abnormalnost, trebala bi doći do standardizacije. Korak standardizacije postavlja pravila, metriku ili točne korake koje treba slijediti svaki put kada se posao obavi. I tek nakon što se radni proces stabilizira, sada radite planove poboljšanja za svaki ciklus ili iteraciju.
  2. Do: Ovo je jednostavno proces obavljanja posla slijedeći standarde postavljene u koraku 1) iznad.
  3. Provjeriti: Provjeravate proces kako biste utvrdili je li vaša implementacija postigla željene rezultate ili je još uvijek na pravom putu.
  4. čin: Odnosi se na izvođenje nove procedure i njezinu normalizaciju kao standardni način rješavanja takvog zadatka u vašem poslovanju.
     
• Isperite i ponovite: Kaizen je o stalnim poboljšanjima i inovacijama, tako da morate nastaviti nakon svakog ciklusa. Ili možete jednako tako usmjeriti svoje napore na poboljšanju na drugi proces. Samo isperite i ponovite.

Primjena Kaizena u svakodnevnom životu

Jednako tako možete primijeniti Kaizen filozofiju u svom osobnom životu kako biste postigli rezultate iz aktivnosti kao što su postizanje kondicije, bolja prehrana, učenje, rad i postizanje različitih ciljeva. Trik je u tome da se isprva usredotočite na male i emocionalno nebitne ciljeve. Nešto što vas neće stresirati ili činiti tjeskobnim na bilo koji način.

Na primjer, ako želite postati fit trčanjem, možete postaviti relativno jednostavan cilj trčanja na licu mjesta samo 1 minutu dnevno, a zatim napredovati. Ako želite prestati pušiti, možete svaki tjedan ili mjesec smanjiti jedan štapić cigareta, sve dok ne prestanete. Također možete posvetiti samo 5 minuta razmišljanju ili radu na velikom ili zastrašujućem projektu dok ne krene.

Cilj je započeti malim koracima, a zatim napraviti male, postupne i stalne promjene tijekom vremena. Djeluje jer uklanja odugovlačenje, tjeskobu i druga samosabotirajuća ponašanja koja sprječavaju ljude da postignu svoje ciljeve.

Popis Kaizen fraza i koncepata

Budući da je Kaizen filozofija nastala u Japanu, uz nju ćete naći mnogo japanskih izraza u stalnoj upotrebi. Evo kratkog popisa glavnih Kaizen pojmova i njihovih značenja.

5S: Pet (5S) dobrog domaćinstva su sljedeći.

1. Seiri (Poredaj): Klasificirajte predmete, zadržite potrebne i odbacite nepotrebne.
2. Seiton (Ispravi): Organizirajte svoje alate prema upotrebi kako biste smanjili vrijeme i trud.
3. Seiso (Piling): Očistite i održavajte svoje radno mjesto čistim.
4. Seiketsu (Sistematiziraj): Slijedite sustav i koristite prave alate, zaštitu i opremu.
5. Shitsuke (standardizirati): Održavajte samodisciplinu.

Promijeniti: Muda znači otpad i postoji 7 muda ili otpada, kako slijedi.

1. Prekomjerna proizvodnja: Proizvodnja više nego što je potrebno je rasipanje.
2. Popis: Puno gotovih ili nedovršenih proizvoda u inventaru ne dodaju vrijednost.
3. nedostaci: Svaki neispravan proizvod je rasipanje resursa.
4. Prijedlog: Fizički napor koji ne dodaje vrijednost proizvodu je gubitak.
5. Pretjerana obrada: pogrešan i neoptimiziran pristup obradi može biti rasipan.
6. čekanje: Besposlen operater je gubitak.
7. prijevoz: Što se proizvod više transportira, stvara se više otpada.

Gemba: Mjesto gdje se događaju stvari ili posao. Svaki menadžer treba iskustvo iz prve ruke.

Muri: (Preopterećenje) Naporna situacija. Kao da novom zaposleniku date posao veterana radnika, a da mu prije toga ne omogućite odgovarajuću obuku.

Mura: (Varijacija) To se događa kada se nesmetan tijek rada zaustavi zbog malih razlika u zadatku ili vremenu utrošenom na proces. O tome se brine standardizacija.

Jidoka: Automatizacija

Organizacije koje koriste Kaizen

Mnoge velike i male organizacije za koje znate koriste Kaizen principe u svom radu. Oni uključuju sve od Toyote do Sonyja, Canona, Panasonica, Honde, Samsunga, Nestlea, ABB-a, Forda, Lockheed Martina, Toshibe, Mayo Clinic, Societe Generala, Unilevera, Tchiba, Cadburry-Schweppesa i vlada poput Ujedinjenih Arapskih Emirata, Mauricijusa , Keniji i Indiji.

Naravno, lista se nastavlja.

Često postavljana pitanja

Evo nekih često postavljanih pitanja vezanih uz Kaizen metodologiju i stalne inovacije.

Zaključak

Završavajući ovaj kratki vodič o načelima Kaizena i kako vam oni mogu pomoći da postignete izvrsnost u svom poslovanju kontinuiranim inovacijama, do sada biste trebali imati ideju ili dvije o tome kako implementirati neke promjene.

Kaizen je filozofija vodilja i njezine metode nisu uklesane u kamen. Ali kada slijedite njegove smjernice i krenete na svoje putovanje kontinuirane transformacije, tada ćete sigurno postići izvrsnost.