SaaS-yritysten 5 suurinta haastetta

Verkkotyötyökalujen käsite ei ole koskaan ollut houkuttelevampi työnantajille, varsinkin digitaalisena COVID-aikakaudella. Vuonna 2020 etätyön, webinaarien ja verkkohallituskokousten nousukauden jälkeen yhä useammat yritykset ottavat mielellään pilvipohjaisia ​​ratkaisuja vaihtoehtona perinteisille työjärjestelmille. Johtaa lähes pakkomielteiseen, maailmanlaajuiseen haluun etäyhteistyöhön ja pilveen tietojenkäsittely vaihtoehtoja. 

Tässä artikkelissa opit kaiken Ohjelmisto palveluna ja kuinka se hyödyttää yrityskäyttäjiä, mukaan lukien kohtaamat erityiset haasteet SaaS yritykset.

Mikä on SaaS-yritys?

Software-as-a-service-yritys, joka tunnetaan myös nimellä (SaaS), on kolmannen osapuolen ohjelmistotoimittaja, joka tarjoaa käyttäjille etäkäytön pilviohjelmistoihin. Yksinkertaisesti sanottuna palvelu kaupallistaa online-ohjelmistot asiakkaille ilman, että he välttämättä omistavat tai asentavat sovellusta. 

Miten SaaS-yritys toimii?

Ohjelmistopalveluyritykset isännöivät verkkosovelluksia, joista yritykset maksavat vuosimaksun. Palveluntarjoaja kirjaimellisesti poistaa ohjelmiston asennuksen ja säännöllisen päivityksen aiheuttaman päänsäryn asiakkaille; tarjoamalla web-pohjaisia ​​ohjelmistoja isännöimällä heidän suurilla palvelimillaan. Tämä on tavanomaisten, pakattujen ohjelmistojen suora regenerointi. 

SaaS:n edut

• Ohjelmiston joustavuus ja liikkuvuus: Kuvittele, että kävelet yrityksesi tiedot käden ulottuvilla, kirjaimellisesti. Se on yksi pilviohjelmistopalvelujen tärkeä etu. Online-sovellusisännöinti mahdollistaa tietojen helposti millä tahansa laitteella ja milloin tahansa käyttäjän käytettävissä, mikä säästää aikaa.
  
  On-demand-ohjelmistoihin siirtyminen on häirinnyt yritysten käyttämiä perinteisiä tiedonhallintajärjestelmiä, säästää yrityksen teknisen infrastruktuurin logistiikkaa ja alentaa sovellusten asennuskustannuksia.
• SaaS-automaatiokyky parantaa markkinoiden kasvua: Tilastollisesti 38 % yrityksistä maailmanlaajuisesti käyttää lähes kokonaan SaaS-palvelua, ja vähintään 85 % suunnittelee siirtyvänsä pilvipohjaisiin ohjelmistoihin vuoteen 2025 mennessä. Syynä on se, että verkkoohjelmistojen käytön kokonaisvaikutus nopeuttaa liiketoimintaa tuotto ja tehokkuus yli puolet. 
• Skaalautuva liiketoimintamalli: Pilviohjelmistomarkkinat kehittyvät nopeasti, ja globaalien markkinoiden arvon ennustetaan saavuttavan 176.62 miljardia dollaria vuoden 2022 loppuun mennessä ja 18 prosentin vuotuisen kasvun.
  
  Tämän seurauksena yhä useammat yritykset syöksyvät tilaan. Yksi syy siihen, miksi online-ohjelmistopalvelu jatkaa menestymistä, on niiden skaalautuva liiketoimintamalli. Mitä jos suuret nimet, kuten Salesforce ja Microsoft, keräävät vuosittaisia ​​tuloja miljardeissa dollareissa ja myös yksisarviset, kuten Lucid, joiden arvo on 3 miljardia dollaria, ohjelmistoliiketoiminta ei ole koskaan ollut kannattavampaa.
• Säästää käyttäjiä IT-infrastruktuurin ylläpidon aiheuttamalta stressiltä: Tilaamalla on-demand-ohjelmiston yritysten ei enää tarvitse käyttää suurta osaa käyttökustannuksistaan ​​ohjelmistopäivityksiin, asennuksiin tai säännöllisiin virheenkorjauksiin.

SaaS-yritysten haasteet

Software-as-a-Service -teollisuus on nähnyt valtavaa kasvua maailmanlaajuisesti viime vuosina teknologisen kehityksen ja bruttotulojen osalta. Lisäksi markkinoiden koko kasvoi niin fyysisten tuoteliiketoimintojen kuin etäpalveluyritystenkin tarpeisiin. 

Tämä nopea kasvu ei kuitenkaan ole vailla vaikeuksia. Tässä on joitain haasteita, joita yritykset kohtaavat pilvipalveluna ja ohjelmistona palveluna.

1. Liiketoiminta- ja myyntimallikysymykset

Yksi SaaS-yritysten haaste on saada käyttäjät maksamaan kaupallisista tuotteista. Sen freemium-mallin perusteella asiakkaat voivat hyötyä ilmaisista tuoteversioista rajoitetun ajan tai rajoittavilla ominaisuuksilla.

 Nykyajan trendi on kuitenkin se, että asiakkaat eivät halua tilata käyttääkseen kaupallistavia versioita. Tämä haittaa suuresti liiketoiminnan tulomallia. Suurin tulonlähde on asiakkaiden maksamat liittymämaksut. 

Vähitellen ohjelmistotoimittajat (noin 38 % SaaS-yrityksistä) ottavat käyttöön käyttöperusteisen hinnoittelun tilauspohjaisten palvelujen tilalle. Tämä tarkoittaa, että asiakkaita laskutetaan käyttömäärän mukaan ja vain silloin, kun he käyttävät palvelua.

Ilmaisten käyttäjien muuntamista maksullisiksi tilaajiksi on ohjattu käyttäjäpohjaisella hinnoittelumallilla, joka veloittaa yrityksiä ohjelmiston käyttäjien määrän perusteella. Vaikka etäohjelmistoyritysten liiketoimintamallia kehitetään edelleen paljon, se kehittyy houkutellakseen asiakkaita ja ylläpitääkseen kannattavuutta.

2. Korkeat tuotekehitys- ja infrastruktuurin ylläpitokustannukset

Palvelimien isännöintiin tarvittavien infrastruktuurien kehittäminen on kallista, varsinkin kun jatkuvasti otetaan huomioon uusia teknologiatrendejä. Hallintajärjestelmien päivittäminen ja päivittäminen on melko raskasta.

Vaikka hosting-yritys saattaa päättää olla päivittämättä säännöllisiä päivityksiä, seurauksena on vakavan hyökkäyksen riski, joka johtaa sen järjestelmiin tallennettujen tietojen katoamiseen. 

3. Kyberhyökkäykset ja kouluttamattomat työntekijät voivat johtaa massiiviseen tietojen menettämiseen

Toinen suuri haaste SaaS-yrityksille on kyberhyökkäysten vaikutus, joka voi lamauttaa palveluntarjoajan. Koska suuri määrä tallennettua dataa joutuisi vääriin käsiin, se voi turhauttaa heidän markkinoiden kasvuaan. 

Lisäksi tietojärjestelmien kaatumisen vaikutus on moniulotteinen. Koska käyttäjäyritykset ovat riippuvaisia ​​kolmannen osapuolen ohjelmistojen isännöinnistä, käyttäjäyritykset voivat kärsiä vakavasti, jos järjestelmä kaatuu tai ohjelmistotoimittajien järjestelmiin kohdistuu kyberhyökkäys.

4. Liikaa kilpailua markkinoilla

SaaS-sektori on nopeasti kasvanut hallitsemaan ohjelmisto- ja pilvipalvelumarkkinoita. Tämä on lisännyt sen tuotteiden kysyntää ja paljon VC:tä rahoitus SaaS-yrityksille. Siksi ei ole yllättävää, että ala on nyt kyllästynyt yrityksiin, jotka yrittävät lypsä tätä uutta mahdollisuutta.

Jopa perinteiset ohjelmistopakettien toimittajat ovat nyt nimeämässä uudelleen "Online-ohjelmiston tarjoajiksi". Epäsuorasti on nyt haastavaa säilyttää asiakkaiden johdonmukaisuus sen jälkeen, kun on kulutettu niin paljon asiakasyritysten onnistumiseen.

5. Korkea vaihtuvuus

Vaihtuvuus on niiden käyttäjien määrä, jotka lopettivat tietyn tuotteen käytön jonkin toisen tuotteen vuoksi. Asiakkaat hyppäävät alukseen yhdestä monista syistä, kuten hinta, huono markkinointistrategia, tuotteen joustavuus, ketteryys ja käyttökokemus.

Ratkaisu on osoittaa, kuinka tärkeä tuotteesi auttaa käyttäjää heidän liiketoiminnassaan sen sijaan, että yrität myydä lisämyyntiä tai saada heidät ostamaan lisää. Mainosta jatkuvasti menestystä, jonka he ovat saavuttaneet tilaamalla tuotteesi sen sijaan, että tehostaisit markkinointiponnisteluja.

Muita haasteita ovat oikean työvoiman rekrytointi ja markkinoijien saaminen "myymään" tuotteita tiivistetyillä markkinoilla, oikeille markkinoille kohdistaminen ja riittävä myynti kustannusten kattamiseksi kannattavasti.

Parhaat ohjelmiston palveluntarjoajat 

Tämän alan suuria toimijoita ovat mm.

• Microsoft
• Salesforce
• Adoben luova pilvi
• Googlen työtila
• CISCO
• Tajuta intuitiivisesti
• Github
• Amazonin verkkopalvelut
• Tietokannat
• PalveluNow 
• Hubspot
• Laatikko
• MailChimp

Mikä on trendissä juuri nyt ohjelmistopalveluina?

• Tietojen integrointiominaisuus: Kaikista alan haasteista huolimatta läpimurtoja, kuten tiedon integrointiominaisuus, on edelleen tallennettu. Aluksi yrityksillä oli vaikeuksia siirtää ja integroida tietojaan pilviohjelmistoihin, mutta viimeaikaiset parannukset palveluun sisältävät yritysten saumattoman tiedon integrointiprosessin, mikä eliminoi kolmannen osapuolen vaikutuksen tarpeen. 
• Pysty SaaS: Toisin kuin yritysten yleisesti käyttämä horisontaalinen SaaS, teknologiayritykset voivat hyödyntää pystysuuntaista mukautettavaa SaaS-mallia tietyille toimialoille. Vertikaalisen SaaS-ratkaisun avulla yritykset voivat rakentaa ja mukautua kohdennettuihin kuluttajien tarpeisiin ja yksittäisiin tuoterappeihin.
• Tekoäly (AI) tekniikka: Tekoälyteknologia mahdollistaa palvelun automatisoinnin ja personoinnin, mukaan lukien nopeuden ja turvallisuus tietojärjestelmistä ja tietojen mukauttamisesta.

On huomionarvoista, että tekoälyteknologia rakentaa markkinoilla paljon hypeä juuri nyt, koska se häiritsee toimintaa kaikilla teknologia-alan sektoreilla. Yhdessä SaaS-infrastruktuurin kanssa tekoäly auttaa luomaan tehokkuutta automatisoiduissa palveluissa, mikä auttaa asiakkaita sopeutumaan palveluun ja lisää myös SaaS-tuotteiden käyttökokemusta.

Loppusanat

Software-as-a-service on enemmän kuin pelkkä muotisana, jota käytetään teknisissä tiloissa. Pohjimmiltaan se on yksi teknologiateollisuuden kannattavimmista markkinaraoista sekä liikevaihdon että käytön osalta. Mahdollisuudet ovat rajattomat, yritykset eivät voi tulla toimeen ilman jonkinlaisen SaaS-tuotteen käyttöä, mikä tekee siitä erittäin halutun.