SaaS-alustan liiketoimintamalli (esimerkein)
Mietitkö kuinka tämä SaaS-juttu toimii? Tule lähemmäksi, kun käymme läpi Software as-a-Service -liiketoimintamallin mekaniikkaa
SaaS on lyhenne sanoista Software as a Service. Ja se on tilauspohjainen ohjelmistotarjous, jossa käyttäjät maksavat ohjelmiston käytöstä tietyn ajan sen sijaan, että ostaisivat sen suoraan.
Tämä malli syntyi Internetistä. Ja viimeaikainen pilvipalveluiden saatavuus on myös auttanut vahvistamaan liiketoimintamallia.
SaaS-liiketoiminnalla on monia etuja sekä yrittäjälle että hänen asiakkailleen. Joten ei ole ihme, kuinka nopeasti niin monet SaaS-palvelut ilmestyvät ja kasvavat.
Seuraavassa on lähempi katsaus tähän liiketoimintamalliin, joka on vallannut verkon.
SaaS-liiketoimintamalli
Internet on häirinnyt monia toimialoja, ja tämä koskee jopa perinteistä ohjelmistojen julkaisutoimintaa.
Missä myyjän täytyi ensin kehittää ohjelmaansa ja levittää se sitten laajalle. Tarvitset tänään vain vähän toimivan tuotteen tai jopa betaversion liiketoiminnan aloittamiseen. Sitten kehität lisää ominaisuuksia tarpeen mukaan.
Nopeampi laajakaista, tehokkaammat tietokoneet ja pilvi tietojenkäsittely ovat yhdistyneet tehdäkseen tästä uudesta liiketoimintamallista todellisuutta. Mutta kaikki ei ole ruusuista, sillä kilpailu kovenee päivä päivältä. Yrittäjien on siis keksittävä parempia innovaatioita jatkaakseen.
Tässä joitain tilastoja:
- 51 % amerikkalaisista yrityksistä luotti SaaS-palveluun vähintään 80 % ohjelmistotarpeistaan vuonna 2018
- 73 % yrityksistä aikoo harjoittaa liiketoimintaansa kokonaan SaaS-palvelun avulla
- Maailmanlaajuinen vuotuinen SaaS-tuotot ovat kasvaneet 100 miljardiin dollariin
- Yli 80 % pienistä yrityksistä on investoinut yhteen tai toiseen SaaS-ratkaisuun
- Pienet ja suuret organisaatiot käyttävät SaaS-ratkaisuja
Miten SaaS toimii
SaaS-ratkaisun tärkein ominaisuus on, että toimittaja tarjoaa ohjelmiston palveluna. Joten asiakas ei tarvitse etukäteisostoa tai ylimääräisiä laitteita käyttääkseen sitä, lukuun ottamatta Internet-yhteyttä.
Myyjä ylläpitää ohjelmistoja, tietokantoja, turvallisuus, toimitus ja päivitykset. Tämä tehdään usein käyttämällä skaalautuvia pilvipalveluita, jotka helpottavat uusien toimijoiden pääsyä markkinoille. Useimmat SaaS-yritykset ovat saatavilla myös useilla laitteilla, mukaan lukien verkko-, työpöytä-, kello- ja älypuhelinsovellukset.
Vastineeksi asiakas maksaa kuukausimaksun käyttääkseen näitä palveluja. Jotkut näistä tilauksista ovat per käyttäjä, kun taas toiset riippuvat käytetyistä palveluista. Yleisesti ottaen useimmat yritykset pitävät SaaS-ratkaisujen käyttöä edullisempana kuin suorien ohjelmistojen ostamista.
Hinnoittelu lähestymistapoja
Internetin tasapuoliset toimintaedellytykset ovat luoneet paljon kilpailua ohjelmistoteollisuudessa. Yrittäjien on siis joko innovoitava tai katsottava yrityksensä kuolevan.
Tämä innovaatio näkyy myös SaaS-kentässä ja hinnoittelustrategiassa. Tässä ovat suosituimmat strategiat, joita useimmat SaaS-tarjoukset käyttävät.
- Käyttäjäkohtainen hinnoittelu – Google tekee tämän Workspacellaan, joka veloittaa 6 dollaria käyttäjää kohti. Tällä strategialla on etunsa, kuten helppo muistaa tai hinta laskea x käyttäjälle. Monet yritykset yhdistävät tämän strategian muihin, kuten freemiumiin, luodakseen hybridihinnoittelumallin.
Haittojen vuoksi se rajoittaa palvelua käyttävien organisaatioiden käyttäjien määrää, koska jokainen ylimääräinen käyttäjä maksaa enemmän rahaa. - freemium – Tämä on palvelu, joka on ilmainen peruskäyttöön, mutta josta aiheutuu kustannuksia, kun tarvitset lisää ominaisuuksia. Freemium-hinnoittelumalli on hyvä houkuttelemaan uusia käyttäjiä ja saamaan heidät näkemään, miten järjestelmäsi toimii.
Google ja Zoom tarjoavat molemmat esimerkiksi freemium-palveluita. Ja yhdistettynä toiseen hinnoittelustrategiaan, freemium-strategia voi luoda menestyviä yrityksiä.
Sinun on kuitenkin otettava huomioon palvelinkustannukset ja luotava sitten hybridistrategia niiden kattamiseksi. Koska monet startups ovat epäonnistuneet tarjoamasta ilmaisia palveluita ilman rahaa maksaa palvelinkuluja. - Kiinteä maksu – Kiinteähintaisella hinnoittelulla SaaS-yritys tarjoaa kaikki palvelunsa kiinteään hintaan. Etuna on helpompi myydä potentiaalisille asiakkaille, toisin kuin monien SaaS-tarjousten usein hämmentävät hinnoittelumallit.
Sen haittapuoli on kuitenkin se, että se rajoittaa yrityksen kannattavuutta. Et voi veloittaa enemmän käyttäjiltä, jotka kuluttavat enemmän resursseja. Jotkut yritykset yhdistävät sen freemium-malliin. Joten käytät järjestelmää ilmaiseksi tai maksat kiinteän hinnan rajoittamattomasta käytöstä. - Porrastettu/ominaisuuskohtainen – Täällä yritys tarjoaa ydin- ja lisäpalvelujaan eri paketeissa, ja asiakas saa valita. Mitä enemmän ominaisuuksia valitset, sitä enemmän se maksaa.
Tämän lähestymistavan avulla on helppo houkutella monenlaisia asiakkaita ja budjetteja. Ja isommat paketit yritys voi myös helposti myydä eteenpäin, kun asiakkaalla alkaa mennä hyvin.
Se on erittäin oikeudenmukainen hinnoittelustrategia, koska asiakkaat maksavat enemmän vain, kun he käyttävät enemmän ominaisuuksia toimittajan ohjelmistosta. Tämä arvon ja hinnan välinen suhde on yleensä täydellinen lähestymistapa useimpiin SaaS-tarjouksiin. - Käyttöhinnoittelu – Tällä mallilla SaaS-yritys veloittaa asiakasta vain sen perusteella, mitä hän on käyttänyt tietyllä ajanjaksolla. Tämä toimii enemmän kuin pay-per-view-televisio- tai matkapuhelinlaskutus ja voi olla tehokas tapa.
Hinnoittelu voi perustua aikaan, datan käyttöön, suorittimen laskentaan, API:n käyttöön tai mihin tahansa muuhun tarjottavan sovelluksen kannalta järkevään mittapuun.
SaaS-alustan liiketoimintamallin edut
SaaS-alustan liiketoimintamalli tarjoaa paljon etuja sekä ohjelmistotoimittajille että asiakkaille. Ja tämä tekee siitä erittäin houkuttelevan kaikille mukana oleville. Jotkut näistä tärkeimmistä eduista ovat seuraavat:
- Laajempi ulottuvuus – SaaS-tarjouksella tavoitat kaikenlaisia asiakkaita, koska palvelulle on vain vähän vaatimuksia. Nämä ovat selain ja Internet-yhteys. Tämä tarkoittaa, että voit tavoittaa sekä freemium-palveluiden pienet työntekijät että suuret yritykset, joilla on suuri budjetti.
- Nopeampi skaalaus – Yksi hieno piirre tässä liiketoimintamallissa on, että toiminnan skaalaaminen on paljon helpompaa, kun tarjonta ja asiakaskunta on selvitetty. Pilvipalveluiden saatavuus helpottaa myös tätä.
- Alemmat kustannukset – Tämä pätee molempiin suuntiin, sillä niin myyjät kuin asiakkaat hyötyvät tästä mallista. Esimerkiksi pilvi-isännöintipalvelun käyttö merkitsee huomattavasti vähemmän infrastruktuurikustannuksia toimittajalle. Nämä säästöt siirretään sitten asiakkaalle alhaisempina liittymämaksuina, mikä on hyvä asia asiakkaalle, koska ei myöskään ole suuria etukäteismaksuja. investointi.
- Helppoja päivityksiä – Ohjelmiston päivittäminen on helpompaa, koska toimittaja hoitaa kaiken. Useimmat käyttäjät eivät edes tiedä, mitä tapahtuu, ennen kuin he kirjautuvat sisään ja näkevät uuden ominaisuuden saatavilla. Tämä on paljon parempi kuin sinun täytyy ostaa uusi versio CD-levyltä ja viettää seuraavat kaksi tuntia yrityksesi käyttämän ohjelmiston päivittämiseen.
- Toistuvat tulot – Tämä on paras osa myyjälle, koska se helpottaa mieltä, kun tietää, että saat jatkuvasti maksuja. Maksu on kuitenkin ansaittava laadukkailla ominaisuuksilla ja hyvällä asiakaspalvelulla. Tämä johtuu siitä, että maksava asiakas voi silti jättää palvelun, jos hän ei koe saavansa käypää arvoa.
SaaS-mallin miinukset
Löydät myös tiettyjä haittoja tämän liiketoimintamallin käytöstä, ja ne sisältävät:
- tilanahtaus – Kyllä, kaikki ja heidän isoäitinsä näyttävät pääsevän SaaS-kelkkaan. Ja kasvu on ollut nopeaa viime aikoina. Huono uutinen on, että jotkut startup-yritykset häviävät. Vaikka hyvä uutinen on, että lisääntynyt kilpailu tarkoittaa parempaa vastinetta asiakkaille. Joten koko maailma voittaa lopulta sinänsä.
- Pitkäaikainen sitoutuminen – Vaikka tilauspohjainen palvelu tuo toistuvia tuloja, liiketoiminnan hoitaminen ei silti ole helppoa. Sinun tulee aina olla asiakkaiden tukena, esimerkiksi kiinnittää huomiota heidän toiveisiinsa, ottaa käyttöön uusia ominaisuuksia tarvittaessa ja tehdä paljon muutakin, jotta asiat saadaan liikkeelle.
SaaS-liiketoiminnan kasvuvaiheet
Voit luokitella useimmat SaaS-alustayritykset johonkin kolmesta kasvuvaiheesta. Ne ovat alkuvaihe, nopea kasvuvaihe ja kypsä vaihe. Tässä on lähempi katsaus jokaiseen:
- Aikainen vaihe – Tämä on alkuvaihe, jossa on tuotteen luominen, ensimmäisten asiakkaiden löytäminen, tavaroiden testaus ja niin edelleen.
- Kasvuvaihe – Tässä vaiheessa useampi asiakas ottaa tuotteen käyttöön, ja tämä voi tapahtua nopeasti. Tämä on myös vaihe, jossa yritys tarvitsee jonkinlaisen suuren investoinnin pysyäkseen mukana, yleensä alkaen riskipääomayhtiöt or enkelisijoittajat.
- Kypsä vaihe – Tässä vaiheessa yritys on osoittanut itsensä ja tuotteensa. Ja tämä tarkoittaa yleensä tasaista MRR- tai ARR-virtausta. Ulkopuolisia investointeja saattaa silti tulla, mutta ne on yleensä suunnattu kilpailun ostamiseen tai laajentamiseen ulkomaisille markkinoille.
Tärkeitä SaaS-mittareita
Tiedot ovat tärkeitä minkä tahansa SaaS-liiketoiminnan menestykselle. Joten on välttämätöntä kerätä mahdollisimman paljon dataa analysointia varten. Mittareita on monia, ja tämä riippuu tarjonnan tyypistä ja kohdeyleisöstä.
Tässä on kuitenkin joitain tärkeitä mittareita, joihin jokaisen SaaS-yrityksen on kiinnitettävä huomiota.
- Vaihtuvuus – Tämä näyttää, kuinka monta prosenttia asiakkaista lähtee yrityksestä. Se on paras 5 % tai vähemmän. Voit laskea vaihtuvuussuhteen käyttämällä
(vaihtuneiden asiakkaiden lukumäärä / asiakkaiden kokonaismäärä kauden alussa) x100. - MRR & ARR (kuukausittaiset tai vuosittaiset toistuvat tulot) – Tämä viittaa siihen, kuinka paljon tuloja odotat tietyltä ajanjaksolta, joko kuukausittain tai vuosittain.
- CAC (Customer Acquisition Cost) – Kokonaissumma, joka yritykselle maksaa uuden maksavan asiakkaan saamisesta. Tämä voi tehdä tai rikkoa liiketoiminnan.
- CLV (Customer Lifetime Value) – Tämä viittaa siihen, kuinka paljon rahaa voit tienata yhdeltä asiakkaalta, kun hän on tilannut palvelun. Se auttaa määrittämään hyvän sertin.
- CRR (Customer Retention Rate) – Tämä näyttää prosenttiosuuden asiakkaista, jotka jatkavat maksamista ohjelmistosi käytöstä. Lasket sen käyttämällä
(Maksavien asiakkaiden / asiakkaiden kokonaismäärä kauden alussa)x100. - ARPA (keskimääräinen tilikohtainen tulo) – Yhdeltä asiakkaalta saadut kokonaistulot. Lasket sen jakamalla MRR:n kokonaismäärällä asiakkaiden kokonaismäärällä.
Suosittuja SaaS-palvelutyyppejä
SaaS-lähestymistavalla ei ole rajoituksia yritysten ja toimialojen muuttamiseen. Tarvitsee vain jonkin verran luovuutta päästäkseen liikkeelle. Mutta tässä ovat suosituimmat palvelutyypit, jotka tällä hetkellä toimivat SaaS-mallissa:
- CRM (Asiakasresurssien hallinta)
- ERP (yrityksen resurssisuunnittelu)
- Projektinhallinta
- kirjanpito
- Ajan seuranta
- Laskutusratkaisut
- Viestintäalustat
- Verkkokaupan alustoja
Esimerkki suosituista SaaS-yrityksistä
Seuraavassa on joitain suosituimmista SaaS-yrityksistä ja -palveluista:
- Google-työtila - Saatavilla ilmaiseksi ja hintaan 6 dollaria kuukaudessa
- Microsoft 365 – Toimistoohjelmistot ovat nyt saatavilla pilvessä
- New Rose Hotel – Suosittu yritysten yhteistyöalusta
- Salesforce – Yksi varhaisimmista SaaS-hankkeista
- Hubspot – Loistava ratkaisu markkinoijille ja markkinoijille
- Twilio - Kehitä VoIP, tekstiviestit ja muut sovellukset helposti
- DocuSign – Käsittele oikeudellisia asiakirjoja helposti
- GitHub – Pilvipohjainen tietovarasto kehittäjille
- GoToMeeting – Online-videokokousratkaisu
- Shopify – Pilvipohjainen verkkokaupparatkaisu pk-yrityksille
Yhteenveto
Olet varmaan ymmärtänyt, kuinka laajalle SaaS-alustan liiketoimintamalli voi jo nyt ulottua. Siellä on lukemattomia mahdollisuuksia, ja luovat kehittäjät näyttävät keksivän uusia luomuksia joka kuukausi.
Kannattaa myös muistaa, että yrityshanke on silti yritys. Asiat eivät siis välttämättä aina mene mutkattomasti. Mutta oikein pelattuna tilauspohjainen ohjelmistopalvelumalli on osoittanut voimansa muuttaa monia toimialoja lopullisesti.
