SaaS-i ettevõtete 5 peamist väljakutset

Veebipõhiste töövahendite kontseptsioon pole kunagi olnud tööandjatele nii ahvatlev, eriti COVID-i järgsel digitaalsel ajastul. Olles 2020. aastal läbi elanud kaugtöö, veebiseminaride ja veebipõhiste juhatuse koosolekute buumi, võtab üha rohkem ettevõtteid traditsiooniliste töösüsteemide alternatiivina omaks pilvepõhiseid lahendusi. Viib peaaegu obsessiivse, globaalse ihani kaugkoostöö ja pilvandmetöötluse võimaluste järele. 

Sellest artiklist saate teada kõike Tarkvara teenusena ja kuidas see ärikasutajatele kasulik on, sealhulgas SaaS-i ettevõtete ees seisvad erilised väljakutsed.

Mis on SaaS-i ettevõte?

Tarkvara kui teenuse ettevõte, tuntud ka kui (SaaS), on kolmanda osapoole tarkvara pakkuja, mis pakub kasutajatele kaugjuurdepääsu pilvetarkvarale. Lihtsamalt öeldes turustab teenus veebitarkvara klientidele, ilma et nad tingimata omaksid või installiksid rakendust. 

Kuidas SaaS-i ettevõte töötab?

Tarkvara teenusena hostivad ettevõtted veebirakendusi, millele juurdepääsu eest maksavad ettevõtted iga-aastast abonemenditasu. Teenusepakkuja võtab sõna otseses mõttes klientidelt maha tarkvara installimise ja regulaarse uuendamise peavalu; pakkudes veebipõhist tarkvara, mida majutatakse nende suurte serverite kaudu. See on tavapärase pakitud tarkvara otsene taasloomine. 

SaaS-i eelised

• Tarkvara paindlikkus ja mobiilsus: Kujutage ette, et kõnnite oma ettevõtte andmetega sõna otseses mõttes käeulatuses. See on pilvetarkvarateenuste üks oluline eelis. Veebirakenduste hostimine muudab andmetele hõlpsasti juurdepääsetavaks mis tahes seadmest ja igal ajal kasutajale, säästes sellega aega.
  
  Tellitavale tarkvarale üleminek on häirinud ettevõtetes kasutatavaid traditsioonilisi andmehaldussüsteeme, säästab ettevõtte tehnilist infrastruktuuri logistikat ja vähendab rakenduste seadistamise kulusid.
• SaaS-i automatiseerimisvõime parandab turu kasvu: statistiliselt töötab 38% ettevõtetest kogu maailmas peaaegu täielikult SaaS-iga ja vähemalt 85% plaanib 2025. aastaks üle minna pilvepõhisele tarkvarale. Põhjus on selles, et võrgutarkvara kasutamise üldine mõju kiirendab ettevõtte toodangut ja efektiivsust enam kui poole võrra. 
• Skaleeritav ärimudel: Pilvetarkvara turg areneb kiiresti ning globaalne turg ulatub 176.62. aasta lõpuks 2022 miljardi dollarini ja aastane kasvumäär on 18%.
  
  Selle tulemusena sukeldub ruumi üha rohkem ettevõtteid. Üks põhjus, miks võrgutarkvara teenus jätkuvalt õitseb, on nende skaleeritav ärimudel. Mis siis, et suured nimed, nagu Salesforce ja Microsoft, teenivad aastas miljardeid dollareid tulusid ja ka ükssarvikud nagu Lucid, mille väärtus on 3 miljardit dollarit, pole tarkvaraäri kunagi olnud tulusam.
• Säästab kasutajad IT-infrastruktuuri hooldusega seotud stressist: Tellides tellitava tarkvara, ei pea ettevõtted enam kulutama suurt protsenti oma jooksvatest kuludest tarkvarauuendustele, installimisele või tavalistele veaparandustele.

SaaS-i ettevõtete väljakutsed

Tarkvara kui teenuse tööstus on viimaste aastate jooksul ülemaailmselt tohutult kasvanud tehnoloogilise arengu ja brutotulude osas. Lisaks kasvas turu suurus nii füüsiliste toodetega tegelevate ettevõtete kui ka kaugteenindusettevõtete jaoks. 

See kiire kasv ei ole aga ilma mõningate tõrgeteta. Siin on mõned väljakutsed, millega silmitsi seisavad ettevõtted pilvandmetöötluse ja tarkvara kui teenuse valdkonnas.

1. Äri- ja müügimudeli küsimused

SaaS-i ettevõtete üks väljakutse on panna kasutajad kommertstoodete eest maksma. Selle freemium-mudeli alusel saavad kliendid saada kasu tasuta tooteversioonidest piiratud aja jooksul või piiravate funktsioonidega.

 Tänapäeva trend on aga see, et kliendid ei soovi rahaks muudetud versioonide kasutamist tellida. See takistab oluliselt ettevõtte tulumudelit. Peamine sissetulekuallikas on klientide tasutud liitumistasud. 

Järk-järgult hakkavad tarkvara pakkujad (umbes 38% SaaS-i ettevõtetest) liitumispõhiste teenuste asemel kasutusele võtma kasutuspõhise hinnakujunduse. See tähendab, et klientidele esitatakse arve kasutusmahu kohta ja ainult siis, kui nad teenust kasutavad.

Tasuta kasutajate tasulisteks tellijateks muutmisel on kasutatud kasutajapõhist hinnakujundusmudelit, mis võtab ettevõtetelt tasu tarkvarakasutajate arvu alusel. Kuigi kaugtarkvaraettevõtete ärimudel on veel palju arenemisjärgus, areneb see klientide ligimeelitamiseks ja kasumlikkuse säilitamiseks.

2. Kõrge tootearenduse ja infrastruktuuri ülalpidamiskulu

Serverite majutamiseks vajalike infrastruktuuride arendamine, eriti uute tehnoloogiasuundade pideva kaasamise korral, on kallis. Haldussüsteemide uuendamise ja täiendamise protsess on üsna taskukohane.

Kuigi hostiettevõte võib otsustada regulaarsete värskenduste vastu, on tagajärjeks tõsise rünnaku oht, mis viib tema süsteemides salvestatud andmete kadumiseni. 

3. Küberrünnakud ja kvalifitseerimata töötajad võivad kaasa tuua tohutu andmekadu

Teine suur väljakutse SaaS-i ettevõtetele on küberrünnakute mõju, mis võib teenusepakkujat halvata. Suure hulga salvestatud andmete tõttu, mis satuksid valedesse kätesse, võib see nende turu kasvu nurjata. 

Lisaks on andmesüsteemide krahhi mõju mitmemõõtmeline. Arvestades nende sõltuvust kolmanda osapoole tarkvarahostimisest, võivad kasutajaettevõtted süsteemi krahhi või tarkvarapakkuja süsteemide küberrünnaku korral tõsiselt kannatada.

4. Liiga suur turukonkurents

SaaS-i sektor on kiiresti kasvanud, et domineerida tarkvara ja pilvandmetöötluse turul. See on toonud kaasa suurema nõudluse selle toodete järele ja palju riskikapitali rahastamist SaaS-i ettevõtetele. Seetõttu pole üllatav, et tööstus on nüüd küllastunud ettevõtetest, kes üritavad seda uut võimalust lüpsta.

Isegi traditsioonilised pakendatud tarkvara pakkujad muudavad nüüd kaubamärgi "Online-tarkvara pakkujateks". Kaudselt on praegu keeruline säilitada klientide järjepidevust pärast seda, kui on kulutatud nii palju, et edukalt klientettevõtetesse kaasata.

5. Kõrge loobumise määr

Loobumismäär on kasutajate arv, kes teatud aja jooksul lõpetasid teatud toote kasutamise mõne teise toote kasuks. Kliendid hüppavad kohale ühel paljudest põhjustest, nagu hind, halb turundusstrateegia, toote paindlikkus, paindlikkus ja kasutajakogemus.

Lahendus on näidata, kui oluline on teie toode kasutajat tema äritegevuses jätkuvalt aidata, selle asemel, et üritada rohkem müüa või panna neid ostma. Turundustegevuse intensiivistamise asemel tooge esile edu, mille nad on saavutanud teie toote tellimisega.

On ka teisi väljakutseid, alates õige tööjõu värbamisest ja turundajate sundimisest tooteid "müüma" tihendatud turul kuni õige turu sihtimiseni ja kulude kasumlikuks katmiseks piisava müügini.

Parimad tarkvara kui teenuse pakkujad 

Selle tööstuse suurte tegijate hulka kuuluvad:

• Microsoft
• Sales Force
• Adobe loominguline pilv
• Google'i tööruum
• CISCO
• Intuit
• Github
• Amazoni veebiteenused
• Andmebaasid
• ServiceNow 
• Hubspot
• Kast
• MailChimp

Mis on tarkvara kui teenuse valdkonnas praegu trendikas?

• Andmete integreerimise funktsioon: Vaatamata kõikidele väljakutsetele tööstuses, on ikka veel registreeritud läbimurdeid, näiteks andmete integreerimise funktsioon. Algselt oli ettevõtetel raske oma andmeid pilvetarkvarasse migreerida ja integreerida, kuid teenuse hiljutised täiustused hõlmavad ettevõtete jaoks sujuvat andmete integreerimise protsessi, välistades seeläbi vajaduse kolmandate osapoolte mõju järele. 
• Vertikaalne SaaS: Erinevalt ettevõtetes üldiselt kasutatavast horisontaalsest SaaS-ist saavad tehnoloogiaettevõtted kasutada vertikaalset SaaS-i kohandatavat mudelit konkreetsete tööstusharude jaoks. Vertikaalse SaaS-i abil saavad ettevõtted luua tarbijate sihipäraste vajaduste ja individuaalsete tooteniššidega kohaneda.
• Tehisintellekti (AI) tehnoloogia: AI-tehnoloogia võimaldab teenust automatiseerida ja isikupärastada, sealhulgas andmesüsteemide kiirust ja turvalisust ning andmete kohandamist.

Väärib märkimist, et tehisintellekti tehnoloogia tekitab turul praegu palju kõmu, kuna see häirib tegevusi tehnoloogiatööstuse kõigis sektorites. Koos SaaS-i infrastruktuuriga aitab AI luua automatiseeritud teenuste tõhusust, mis aitab klientidel teenusega kohaneda ja suurendab ka SaaS-i toodete kasutuskogemust.

Lõppsõnad

Tarkvara kui teenus on midagi enamat kui lihtsalt tehnikaruumides kasutatav moesõna. Sisuliselt on see tehnoloogiatööstuse üks tulusamaid nišše nii tulude kui ka kasutuse osas. Võimalused on lõputud, ettevõtted ei saa hakkama ilma SaaS-i toodet kasutamata, mistõttu on see väga ihaldatud.