Los 5 principales desafíos de las empresas SaaS

Las empresas de SaaS han estado de moda durante un tiempo. Pero con más personas ingresando al espacio, crea más desafíos. Aquí están los principales desafíos.

El concepto de herramientas de trabajo en línea nunca ha sido más atractivo para los empleadores, especialmente en la era digital posterior a COVID. Después de haber atravesado el auge del trabajo remoto, los seminarios web y las juntas directivas en línea en 2020, cada vez más empresas están adoptando soluciones basadas en la nube como alternativa a los sistemas de trabajo tradicionales. Lo que lleva a un anhelo global casi obsesivo de opciones remotas de colaboración y computación en la nube. 

En este artículo, aprenderá todo sobre Software como servicio y cómo beneficia a los usuarios corporativos, incluidos los peculiares desafíos que enfrentan las empresas SaaS.

¿Qué es una empresa SaaS?

Una empresa de software como servicio, también conocida como (SaaS), es un proveedor de software de terceros que ofrece a los usuarios acceso remoto a software en la nube. En pocas palabras, el servicio comercializa software en línea para los clientes sin que ellos necesariamente posean o instalen la aplicación. 

¿Cómo funciona una empresa SaaS?

Las empresas de software como servicio alojan aplicaciones en línea a las que las empresas pagan cuotas de suscripción anuales para acceder. El proveedor de servicios literalmente elimina el dolor de cabeza de la instalación de software y la actualización periódica para los clientes; proporcionando software basado en web alojado en sus grandes servidores. Esta es una regeneración directa del software empaquetado convencional. 

Beneficios de SaaS

  • Flexibilidad y movilidad del software: Imagínese caminando con los datos de su empresa al alcance de su mano, literalmente. Ese es un beneficio importante de los servicios de software en la nube. El alojamiento de aplicaciones en línea hace que el usuario pueda acceder fácilmente a los datos desde cualquier dispositivo y en cualquier momento, lo que ahorra tiempo.

    La transición al software a pedido ha interrumpido los sistemas tradicionales de administración de datos utilizados por las empresas, ahorra la logística de la infraestructura técnica de una empresa y reduce los costos de configuración de las aplicaciones.
  • La capacidad de automatización de SaaS mejora el crecimiento del mercado: Estadísticamente, el 38 % de las empresas en todo el mundo se ejecutan casi por completo en SaaS, y al menos el 85 % planea convertirse a software basado en la nube para 2025. La razón es que el efecto general del uso de software en línea acelera los negocios. la producción y la eficiencia en más de la mitad. 
  • Modelo de negocio escalable: El mercado de software en la nube se está desarrollando rápidamente con un valor de mercado global que se prevé que alcance los 176.62 2022 millones de dólares para fines de 18 y una tasa de crecimiento anual del XNUMX %.

    Como resultado, cada vez más empresas se sumergen en el espacio. Una de las razones por las que el servicio de software en línea sigue prosperando es por su modelo de negocio escalable. Con grandes nombres como Salesforce y Microsoft acumulando ingresos anuales en miles de millones de dólares por año y también unicornios como Lucid valorados en $ 3 mil millones, el negocio del software nunca ha sido más rentable.
  • Ahorra a los usuarios el estrés del mantenimiento de la infraestructura de TI: Al suscribirse al software a pedido, las empresas ya no tienen que gastar un gran porcentaje de sus costos de funcionamiento en actualizaciones de software, instalación o corrección de errores regulares.

Retos de las empresas SaaS

La industria del software como servicio ha experimentado un crecimiento masivo a nivel mundial en los últimos años en términos de avance tecnológico e ingresos brutos. Además, el tamaño del mercado creció para adaptarse tanto a las empresas de productos físicos como a las empresas de servicios remotos. 

Sin embargo, este rápido crecimiento no está exento de algunos contratiempos. Estos son algunos de los desafíos que enfrentan las empresas en la industria de la computación en la nube y el software como servicio.

1. Cuestiones del modelo de negocio y de ventas

Un desafío para las empresas de SaaS es lograr que los usuarios paguen por productos comerciales. Basado en su modelo freemium, los clientes pueden beneficiarse de versiones gratuitas del producto por tiempo limitado o con funciones restrictivas.

 Sin embargo, la tendencia actual es que los clientes no están dispuestos a suscribirse para usar versiones monetizadas. Esto impide en gran medida el modelo de ingresos del negocio. La principal fuente de ingresos proviene de las cuotas de suscripción pagadas por los clientes. 

Gradualmente, los proveedores de software (alrededor del 38 % de las empresas de SaaS) están adoptando precios basados ​​en el uso en reemplazo de los servicios basados ​​en suscripción. Esto significa que a los clientes se les factura por volumen de uso y solo cuando usan el servicio.

La conversión de usuarios gratuitos en suscriptores pagos se ha abordado mediante un modelo de precios basado en el usuario que cobra a las empresas según la cantidad de usuarios de software. Aunque aún está en proceso de desarrollo, el modelo comercial de las empresas de software remoto está evolucionando para atraer clientes y mantener la rentabilidad.

2. Alto costo de mantenimiento de infraestructura y desarrollo de productos

Desarrollar las infraestructuras requeridas para alojar los servidores, especialmente cuando se incorporan constantemente nuevas tendencias tecnológicas, es costoso. El proceso de actualización y mejora de los sistemas de gestión es bastante agotador.

Si bien una empresa de alojamiento puede optar por no realizar actualizaciones periódicas, la consecuencia es el riesgo de un ataque grave, que conducirá a la pérdida de los datos almacenados en sus sistemas. 

3. Los ataques cibernéticos y los trabajadores no calificados podrían provocar una pérdida masiva de datos

Otro gran desafío para las empresas de SaaS es el impacto de un ciberataque que podría paralizar a un proveedor de servicios. Debido a la gran cantidad de datos almacenados que caerían en las manos equivocadas, podría frustrar el crecimiento de su mercado. 

Además, el efecto de la caída de los sistemas de datos es multidimensional. Dada su dependencia del alojamiento de software de terceros, las empresas usuarias podrían verse gravemente afectadas en caso de caída del sistema o ciberataque a los sistemas del proveedor de software.

4. Demasiada competencia en el mercado

El sector SaaS ha crecido rápidamente hasta dominar el mercado de software y computación en la nube. Esto ha resultado en una mayor demanda de sus productos y una gran cantidad de fondos de capital de riesgo para las empresas de SaaS. Por lo tanto, no sorprende que la industria ahora esté saturada de empresas que intentan aprovechar esta nueva oportunidad.

Incluso los proveedores tradicionales de paquetes de software ahora se están renombrando como "proveedores de software en línea". Por implicación, ahora es un desafío mantener la consistencia del cliente después de gastar tanto para incorporar con éxito a las empresas clientes.

5. Alta tasa de abandono

La tasa de abandono es la cantidad de usuarios que dejaron de usar un producto en particular a favor de otro, dentro de un período de tiempo. Los clientes abandonan el barco por una de muchas razones, como el precio, una estrategia de marketing deficiente, la flexibilidad del producto, la agilidad y la experiencia del usuario.

La solución es demostrar cuán importante es que su producto siga ayudando al usuario en su negocio en lugar de tratar de aumentar las ventas o hacer que compren más. Siga señalando los éxitos que han logrado al suscribirse a su producto en lugar de intensificar los esfuerzos de marketing.

Hay otros desafíos que van desde reclutar la fuerza laboral adecuada y lograr que los especialistas en marketing "vendan" productos en un mercado condensado, hasta apuntar al mercado correcto y realizar suficientes ventas para cubrir los costos de manera rentable.

Principales proveedores de software como servicio 

Los grandes jugadores en esta industria incluyen:

  • Microsoft
  • Salesforce
  • Adobe Creative Cloud
  • Espacio de trabajo de Google
  • CISCO
  • Intuit
  • Github
  • Servicios web de Amazon
  • Databricks
  • la plataforma ServiceNow 
  • Hubspot
  • Caja
  • MailChimp

¿Qué es lo que está de moda ahora mismo en la industria del software como servicio?

  • Función de integración de datos: A pesar de todos los desafíos en la industria, todavía hay avances registrados, como la función de integración de datos. Inicialmente, las empresas tuvieron dificultades para migrar e integrar sus datos en el software de la nube, pero las mejoras recientes en el servicio incluyen un proceso de integración de datos sin problemas para las empresas, lo que elimina la necesidad de la influencia de terceros. 
  • SaaS verticales: A diferencia del SaaS horizontal que generalmente utilizan las empresas, las empresas de tecnología pueden aprovechar el modelo personalizable de SaaS vertical para industrias específicas. Con SaaS vertical, las empresas pueden construir y adaptarse a las necesidades específicas de los consumidores y nichos de productos individuales.
  • Tecnología de inteligencia artificial (IA): La tecnología de inteligencia artificial permite la automatización y la personalización del servicio, incluida la velocidad y la seguridad de los sistemas de datos y la adaptación de los datos.

Vale la pena señalar que la tecnología de inteligencia artificial está generando mucha expectación en el mercado en este momento, ya que está interrumpiendo las actividades en todos los sectores de la industria tecnológica. En combinación con la infraestructura SaaS, la IA ayuda a generar eficiencia en los servicios automatizados que ayuda a los clientes a adaptarse al servicio y también mejora la experiencia del usuario de los productos SaaS.

Palabras finales

El software como servicio es más que una palabra de moda utilizada en los espacios tecnológicos. En esencia, es uno de los nichos más rentables en la industria de la tecnología, tanto en ingresos como en uso. Las posibilidades son infinitas, las empresas no pueden prescindir del uso de algún tipo de producto SaaS, por lo que es muy buscado.

Alegría gabriel

Alegría gabriel

A Joy le apasiona ayudar a las nuevas empresas y las empresas a crecer hasta alcanzar su máximo potencial a través de sus escritos. Como estratega de negocios y experta financiera, entiende lo que significa estar en el espacio empresarial. Le encanta cocinar y cantar cuando no está trabajando.
Puedes conectarte con ella a través de LinkedIn.

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