Obchodní model platformy SaaS (s příklady)

SaaS je zkratka pro Software as a Service. A je to nabídka softwaru založená na předplatném, kde uživatelé platí za používání softwaru po určitou dobu, místo aby si jej přímo kupovali.

Tento model vyrostl z internetu. A nedávná dostupnost cloud-hostingových služeb také pomohla posílit obchodní model.

Podnikání SaaS přináší mnoho výhod jak pro podnikatele, tak pro jeho klienty. Není tedy divu, jak rychle se objevuje a roste tolik služeb SaaS.

Následuje bližší pohled na tento obchodní model, který ovládl web.

Obchodní model SaaS

Internet narušil mnohá odvětví, včetně tradičního podnikání v oblasti vydávání softwaru.

Kde musel prodejce nejprve zdokonalit svůj program a poté jej předtím distribuovat široko daleko. Vše, co dnes potřebujete, je minimálně funkční produkt nebo dokonce beta, abyste mohli začít podnikat. Podle potřeby pak vyvíjíte další funkce.

Rychlejší širokopásmové připojení, výkonnější počítače a cloud computing se spojily, aby se tento nový obchodní model stal realitou. Ale není to všechno růžové, protože konkurence je den ode dne silnější. Podnikatelé tedy musí přicházet s lepšími inovacemi, aby mohli pokračovat.

Zde jsou některé statistiky:

• 51 % amerických společností se v roce 80 spoléhalo na SaaS pro 2018 % nebo více svých softwarových potřeb
• 73 % společností plánuje provozovat své podnikání výhradně na SaaS
• Globální roční výnosy SaaS vzrostly na 100 miliard USD
• Více než 80 % malých společností investovalo do jednoho nebo druhého řešení SaaS
• Řešení SaaS využívají malé i velké organizace

Jak funguje SaaS

Hlavním rysem řešení SaaS je, že poskytovatel nabízí software jako službu. Klient tedy nepotřebuje k jeho používání žádný nákup předem ani další hardware, kromě přístupu k internetu.

Dodavatel spravuje software, databáze, zabezpečení, dodávky a aktualizace. To se často provádí pomocí škálovatelných cloudových služeb, které usnadňují novým hráčům vstup na trh. Většina podniků SaaS je také dostupná na více zařízeních, včetně webových aplikací, aplikací pro stolní počítače, hodinek a chytrých telefonů.

Na oplátku zákazník platí měsíční poplatek za přístup k těmto službám. Některé z těchto předplatných jsou na uživatele, zatímco jiné závisí na používaných službách. Obecně platí, že pro většinu firem je použití řešení SaaS dostupnější než přímé nákupy softwaru.

Cenové přístupy

Rovné podmínky na internetu vytvořily v softwarovém průmyslu velkou konkurenci. Podnikatelé tedy musí buď inovovat, nebo sledovat, jak jejich podniky umírají.

Tato inovace je také patrná v oblasti SaaS a až do cenové strategie. Zde jsou nejoblíbenější strategie, které využívá většina nabídek SaaS.

• Ceny za uživatele – Google to dělá se svým Workspace, který účtuje 6 $ za uživatele. Tato strategie má své výhody, jako je snadná zapamatovatelnost nebo výpočet ceny pro x uživatelů. Mnoho společností kombinuje tuto strategii s jinými, jako je například freemium, aby vytvořily hybridní cenový model.
  
  Nevýhodou je omezení počtu uživatelů z organizace, kteří mohou službu používat, protože každý další uživatel stojí více peněz.
  
  
• Freemium – Jedná se o službu, která je pro základní použití zdarma, ale když potřebujete více funkcí, jsou náklady. Cenový model freemium je skvělý pro přilákání nových uživatelů a přimět je, aby viděli, jak váš systém funguje.
  
  Google a Zoom nabízejí například freemium služby. A v kombinaci s jinou cenovou strategií může strategie freemium vytvořit úspěšné podniky.
  
  Budete však muset zvážit náklady na server a poté vytvořit hybridní strategii, která je pokryje. Protože mnoho startupů selhalo při nabízení bezplatných služeb bez peněz na zaplacení nákladů na server.
  
  
• Paušální sazba – S paušální cenou nabízí společnost SaaS všechny své služby za pevnou cenu. Výhodou je snadnější prodej potenciálním zákazníkům, na rozdíl od často matoucích cenových modelů mnoha nabídek SaaS.
  
  Jeho nevýhodou však je, že omezuje ziskovost firmy. Nemůžete účtovat více za zákazníky s vyšším využitím, kteří spotřebovávají více zdrojů. Některé společnosti jej kombinují s modelem freemium. Buď tedy používáte systém zdarma, nebo platíte paušál za neomezené používání.
  
  
• Víceúrovňové/podle funkce – Zde firma nabízí své základní a doplňkové služby v různých balíčcích a zákazník si může vybrat. Čím více funkcí si vyberete, tím více to stojí.
  
  Tento přístup umožňuje snadno oslovit širokou škálu klientů a rozpočtů. A společnost může také snadno prodat větší balení, jakmile se zákazníkovi začne dařit.
  
  Je to velmi spravedlivá cenová strategie, protože zákazníci platí více pouze tehdy, když používají více funkcí softwaru dodavatele. Tento vztah mezi hodnotou a cenou je obvykle perfektním přístupem pro většinu nabídek SaaS.
  
  
• Cena za použití – U tohoto modelu společnost SaaS účtuje zákazníkovi pouze to, co v daném období využil. Funguje to spíše jako platba za televizi nebo účtování za mobilní telefon a může to být efektivní metoda.
  
  Cena může být založena na čase, využití dat, využití procesoru, využití API nebo jakékoli jiné metrice, která dává smysl pro nabízenou aplikaci.

Výhody obchodního modelu platformy SaaS

Obchodní model platformy SaaS přichází se spoustou výhod jak pro dodavatele softwaru, tak pro klienty. A díky tomu je velmi atraktivní pro všechny zúčastněné. Některé z těchto hlavních výhod jsou následující:

1. Širší dosah – S nabídkou SaaS můžete oslovit všechny typy zákazníků, protože na službu existuje jen několik požadavků. Jedná se o prohlížeč a připojení k internetu. To znamená, že můžete oslovit jak drobné obchodníky s freemium službami, tak větší společnosti s vysokými rozpočty.
   
   
2. Rychlejší škálování – Jednou ze skvělých vlastností tohoto obchodního modelu je, že je mnohem snazší škálovat operace, jakmile zpracujete svou nabídku a zákaznickou základnu. Dostupnost cloudových služeb to také usnadňuje.
   
   
3. Nižší náklady – Jde to oběma způsoby, protože z tohoto modelu profitují jak prodejci, tak zákazníci. Použití cloudové hostingové služby například znamená pro dodavatele výrazně nižší náklady na infrastrukturu. Tyto úspory se pak přenášejí na zákazníka jako nižší platby za předplatné, což je pro zákazníka skvělé, protože také nejsou žádné velké počáteční investice.
   
   
4. Snadné upgrady – Upgrade softwaru je snazší, protože vše zvládne dodavatel. Většina uživatelů ani nebude vědět, co se děje, dokud se nepřihlásí a neuvidí novou dostupnou funkci. Je to mnohem lepší, než si kupovat novou verzi na CD a strávit další dvě hodiny upgradováním softwaru, na kterém vaše společnost běží.
   
   
5. Opakující se příjmy – To je nejlepší část pro prodejce, protože to uklidňuje mysl, protože víte, že neustále dostáváte zaplaceno. Platba však musí být vydělána kvalitními funkcemi a dobrým zákaznickým servisem. Je to proto, že platící zákazník může službu opustit, pokud nemá pocit, že dostává spravedlivou hodnotu.

Nevýhody modelu SaaS

Najdete zde také určité nevýhody používání tohoto obchodního modelu a zahrnují:

1. Přeplnění – Ano, zdá se, že všichni a jejich babička se dostávají do rozjetého vlaku SaaS. A v poslední době rapidně přibývá. Špatná zpráva je, že některé startupy prohrají. I když dobrou zprávou je, že větší konkurence znamená lepší hodnotu pro zákazníky. Takže celý svět nakonec získává sám o sobě.
   
   
2. Dlouhodobý závazek – I když služba založená na předplatném přináší opakované příjmy, provozování podniku stále není snadné. Vždy musíte být pro své zákazníky, například věnovat pozornost jejich požadavkům, v případě potřeby implementovat nové funkce a udělat mnohem víc, aby se věci hýbaly.

Fáze růstu podnikání SaaS

Většinu podniků platformy SaaS můžete kategorizovat do jedné ze tří fází růstu. Jsou to rané stádium, stádium rychlého růstu a stádium zralosti. Zde je bližší pohled na každý z nich:

1. Raná fáze – Toto je počáteční fáze, která zahrnuje vytvoření produktu, nalezení prvních zákazníků, testování věcí a tak dále.
   
   
2. Růstová fáze – V této fázi si produkt osvojuje více zákazníků, a to se může stát rychle. Toto je také fáze, kdy podnik bude potřebovat nějakou formu velkých investic, aby držel krok, obvykle od firem rizikového kapitálu nebo angel investorů.
   
   
3. Zralá fáze – V této fázi se firma osvědčila a svůj produkt. A to obvykle znamená stálý příliv MRR nebo ARR. Vnější investice mohou stále přicházet, ale obvykle jsou zaměřeny na vykoupení konkurence nebo expanzi na zahraniční trhy.

Důležité metriky SaaS

Data jsou důležitá pro úspěch jakéhokoli podnikání SaaS. Je tedy nutné shromáždit co nejvíce dat pro analýzu. Existuje mnoho metrik k měření a to závisí na typu nabídky a cílové skupině.

Zde jsou však některé hlavní metriky, kterým musí každý podnik SaaS věnovat pozornost.

1. Míra churn – Toto ukazuje procento zákazníků opouštějících firmu. Nejlepší je 5 % nebo méně. Míru odchodu vypočítáte pomocí
   (počet odložených zákazníků / celkový počet zákazníků na začátku období) x100.
   
   
2. MRR & ARR (měsíční nebo roční opakující se výnosy) – To se týká toho, jaké příjmy očekáváte za dané období, měsíčně nebo ročně.
   
   
3. CAC (Customer Acquisition Cost) – Celková částka peněz, kterou podnik stojí získání nového platícího zákazníka. To může udělat nebo zničit podnikání.
   
   
4. CLV (celková hodnota zákazníka) – Toto se týká toho, kolik peněz můžete vydělat od jednoho zákazníka, když je přihlášen k odběru služby. Pomáhá při stanovení dobrého CAC.
   
   
5. CRR (míra udržení zákazníků) – Ukazuje procento zákazníků, kteří nadále platí za používání vašeho softwaru. Vypočítáš to pomocí
   (Platící zákazníci/celkový počet zákazníků na začátku období)x100.
   
   
6. ARPA (průměrný příjem na účet) – Celkový příjem od jednoho klienta. Vypočítáte jej tak, že celkové MRR vydělíte celkovým počtem klientů.

Oblíbené typy služeb SaaS

Přístup SaaS pro transformaci podniků a odvětví nemá žádné omezení. Člověk prostě potřebuje určitou úroveň kreativity, aby mohl začít. Zde jsou však nejoblíbenější typy služeb, které aktuálně běží na modelu SaaS:

• CRM (Správa zdrojů zákazníků)
• ERP (Enterprise Resource Planning)
• Project Management
• Účetnictví
• Time Tracking
• Řešení fakturace
• Komunikační platformy
• Platformy elektronického obchodování

Příklad populárních společností SaaS

Níže jsou uvedeny některé z nejpopulárnějších společností a služeb SaaS:

1. Pracovní prostor Google - K dispozici zdarma a za 6 $ měsíčně
2. Microsoft 365 – Kancelářský software je nyní k dispozici v cloudu
3. Volný – Populární platforma pro podnikovou spolupráci
4. Salesforce – Jeden z prvních projektů SaaS
5. Hubspot – Skvělé řešení pro marketing a obchodníky
6. Twilio – Snadno vyvíjejte VoIP, SMS a další aplikace
7. DocuSign – Snadno manipulujte s právními dokumenty
8. GitHub – Cloudové úložiště pro vývojáře
9. GoToMeeting – Řešení online videokonferencí
10. Shopify – Cloudové řešení elektronického obchodování pro malé a střední podniky

Závěr

Určitě jste si uvědomili, jak široký může obchodní model platformy SaaS dosáhnout. Existuje nespočet příležitostí a zdá se, že kreativní vývojáři každý měsíc přicházejí s novými výtvory.

Měli byste také mít na paměti, že obchodní podnik je stále podnik. Takže věci nemusí jít vždy hladce. Ale když se hrálo správně, model softwarových služeb založený na předplatném ukázal svou sílu při transformaci mnoha průmyslových odvětví navždy.