Увеличаване на производителността: Отприщване на принципа 80/20 във вашия бизнес

Животът не е балансиран – някои неща са по-последователни от други. Приложено към бизнеса, това означава, че малка част от вашите усилия носят по-голямата част от приходите ви.

Вилфредо Парето откри преди повече от 100 години, че сравнително малко хора притежават по-голямата част от богатството и това беше раждането на принципа на Парето, известен също като принципа 80/20.

Принципът на Парето е универсален – работи навсякъде и засяга всичко. Работи върху производителността и печалбите на бизнеса, както и върху пазарите и клиентите. Тази публикация ви показва как да го накарате да работи за вашия бизнес.

Разбиране на принципа на Парето или 80/20

Ако сте като повечето хора, ще посветите равни количества от времето и усилията си на различните задачи, които трябва да изпълните, за да поддържате бизнеса си работещ. Принципът на Парето просто ви казва, че подобен подход е грешен, защото повечето от тези задачи, на които отделяте време, допринасят много малко за крайния ви резултат.

Тайната за отприщване на принципа 80/20 във вашия бизнес с повишаване на производителността е да разберете закона за неравномерното разпределение – във всяка ситуация има малко жизненоважни и много тривиални фактори.

Като се запознаете с този закон и потърсите тези фактори във вашия бизнес, със сигурност ще откриете уникални модели, които държат ключа към повишаването на вашата производителност. Всичко, което трябва да знаете, е какво или къде да съсредоточите дейностите си и принципът на най-малкото усилие ще свърши останалото вместо вас.

Вариации на принципа

Принципът 80/20 или Парето не е фиксирана математическа функция. По-скоро това е практическо правило за природни явления и събития, което обяснява фразата жизненоважните няколко и тривиалните много. 

Казано по-просто, жизненоважните няколко са малцинството, което има значение във всеки случай, докато тривиалните много са мнозинството, което няма значение. С други думи, принципът 80/20 не винаги трябва да бъде 20% и 80% взаимоотношения. Може също да бъде 10% и 90%, 30% и 70% или други небалансирани отношения до 0.3% и 99%.

Ще намерите тази естествена връзка навсякъде - от бизнеса до спорта, икономиката, социалните медии, решаването на проблеми, софтуерното инженерство и продажбите. 

Някои примери от реалния живот

Малка част от грешките могат да причинят по-голямата част от сривовете в софтуерната програма. Няколко клиенти може да заемат по-голямата част от времето ви за обслужване на клиенти. Повечето потребители може да използват само по-малко от 40% от функциите на приложението ви или 70% от продажбите ви ще дойдат от 31% от клиентите ви.

Реалността на 80/20 е универсална – многостранна и навсякъде. Ето списък на често срещани реални случаи на закон на Парето в различни индустрии.

• Във финансите най-богатите 20% от населението често държат около 80% от богатството.
• Малцинство от продуктите на една компания ще произвеждат 80% от нейните продажби.
• При търговията пазарите са в диапазон през повечето време и правят резки движения само в малка част от времето.
• Процесорът изпълнява само около 20% от кода на софтуерното приложение през 80% от времето.
• Приблизително 80% от оплакванията за обслужване на клиенти произтичат от няколко причини.
• 20% от престъпниците извършват повечето от престъпленията.
• Повечето замърсявания се причиняват от няколко фабрики.
• Приблизително 80% от качеството на съня се осъществява по време на приблизително 20% от съня.
• Няколко от вашите служители са отговорни за повечето продажби в компанията.
• 20% от вредителите могат да причинят по-голямата част от щетите по културите.
• Приблизително 20% от вашето инвестиционно портфолио ще генерира по-голямата част от вашите приходи.
• Повечето преразходи на бюджета са причинени от няколко разходи.
• По-голямата част от печалбата във всяка индустрия се печели от няколко компании.
• Малка част от публикациите в социалните медии генерират повечето споделяния и харесвания.
• По-голямата част от пазарите се доставят от малко доставчици.
• Приблизително 80% от потребителите взаимодействат с 20% от потребителския интерфейс на приложението.
• Малка част от вашия килим е най-захабена.
• Само няколко от вашите мисли ще доведат до успешни идеи.
• Около 20% от градовете имат 80% от населението.
• Малък процент от пиещите консумират по-голямата част от алкохола.
• Вие използвате само около 20% от знанията си през 80% от времето.

Ползи от възприемането на принципа 80/20

Възприемането на принципа 80/20 или Парето и неговите методи може да донесе множество ползи за вашия бизнес и ето някои от тях.

1. Повишена ефективност: Принципът 80/20 може да ви помогне да постигнете повече с по-малко усилия, защото ви учи да се съсредоточавате върху това, което е важно, и следователно да увеличите максимално ефективността си.
2. По-висока рентабилност: Знаейки върху кои дейности или клиенти да се съсредоточите, това ще повиши вашата рентабилност и ще отвори бизнеса ви към нови пътища за растеж.
3. По-добро управление на времето: Ангажирането най-вече в жизненоважните дейности или области на даден проект помага на вас и вашия екип да свършите повече за по-малко време и по този начин отваря повече време или за друга работа, или за свободното време.
4. Оптимизация на ресурсите: Възприемането на принципа 80/20 ще позволи на вашия бизнес да оптимизира ресурсите, като се фокусира най-вече върху това, което има значение. Това ще намали разходите, ще намали режийните разходи, ще рационализира работните процеси и много повече.

Графики и диаграми на Парето

Диаграмите или диаграмите на Парето са визуални помощни средства, които могат да помогнат на вас или вашия екип да видите връзката между причините и следствията във всяка ситуация. Важната характеристика тук е кумулативният процент на причините. Търсите малкото елементи, които кумулативно съставляват около 80% от общия брой, така че да знаете къде да насочите усилията си.

Следват две примерни диаграми на Парето:

Img. 1. Парето диаграма на продуктовите категории

Img. 2. Парето диаграма на клиентските групи

Както можете да видите от илюстрациите, дамските обувки, джапанките и мъжките обувки съставляват почти 80% от обема на продажбите за това теоретично предприятие. Клиентите от типове A, B и C еднакво носят по-голямата част (78%) от печалбите, докато клиентите от типове G и H понасят загуби, което струва на компанията около 2% от печалбата.

Това е типична ситуация в повечето анализи 80/20. Естествената цел тук би била да се максимизират текущите маркетингови кампании на компанията за дамски обувки, джапанки и мъжки обувки, като същевременно се провеждат по-нататъшни изследвания на обувките за момчета, обувките за момичета и бебешките обувки, за да се изработи подобрена маркетингова стратегия.

В същото време компанията ще отдели повече време за обслужване на клиенти от типове A, B и C, като същевременно ще намали нивата на обслужване за типове E и F и ще обмисли сериозно изстрелването на типове G и F.

Да, можете да уволните клиент или просто да увеличите таксите си достатъчно за тази клиентска група, за да направите транзакциите си печеливши или да ги изпратите да търсят по-евтина сделка.

Как да промените бизнеса си по начина 80/20

Промяната на вашия бизнес по начина 80/20 изисква да извършите анализ 80/20 на вашите бизнес активи, за да получите достатъчно прозрения, за да направите промяна. Искате възможно най-подробни данни, така че можете да създадете диаграма на Парето за всяка от вашите бизнес групи активи.

Всеки бизнес е уникален и ще има различни видове активи, които съставляват неговата основа. И така, по-долу е списък с често срещани типове активи и как да получите информацията, от която се нуждаете, за да извършите някаква промяна.

Бизнес активи за оптимизиране

• Процеси: Процесът е точният набор от стъпки, които са необходими за създаване на стойност в бизнеса. Това може да бъде провеждане на телефонни обаждания, създаване на рекламна кампания, разработване на нов продукт, мозъчна атака, производство на продукти, изнасяне на разговор, презентации и много други. Искате да съберете възможно най-много информация от всяка от стъпките на вашия процес.
• Клиентите: Някои бизнеси са фокусирани върху клиента, докато други не са. Така че, ако вашият бизнес разчита на плащащи клиенти, тогава трябва да съберете възможно най-много информация за всеки един от тях.
• Продукти: Тук можете да се съсредоточите върху обема на продажбите, рентабилността, функциите, месечните повтарящи се приходи, ангажираността на клиентите и всеки друг показател, който може да ви даде по-задълбочена представа за вашите продукти.
• Услуги: Предприятията в сектора на услугите могат еднакво да се възползват от принципа 80/20, като сегментират своите клиенти в различни демографски групи. Търсите да отделите своите високоценни или най-ценни клиенти от останалите, за да персонализирате услугите си към тях. Това е характерно за Freemium предлага.
• Кампании: Проследяването на вашите маркетингови кампании и техните резултати също може да предостави достатъчно данни, за да ви помогне да получите прозрения за оптимизиране.
• Time: Ако можете да събирате данни за това как използвате времето си на работа, тогава можете също така да приложите принципите 80/20, за да оптимизирате производителността си. Едно решение е да използвате инструмент за проследяване на времето, като напр Toggl.
• Други инструменти: В действителност можете да използвате принципа 80/20, за да оптимизирате почти всичко, за което можете да съберете данни и това включва всички видове бизнес инструменти и приложения.

Процедура за оптимизация 80/20

Сега, след като имате необходимите данни за бизнес активите, които искате да оптимизирате, ето следващите стъпки, които трябва да следвате.

1. Идентифицирайте жизненоважните няколко: Използвайте вашите събрани данни, за да създадете таблица или диаграма на Парето. След това идентифицирайте няколкото жизненоважни входни данни, които съставляват около 80% от продукцията.
2. Съсредоточете дейностите си върху няколко жизненоважни: Опитайте се да стимулирате бизнес дейностите си с няколко жизненоважни. Независимо дали става дума за кампании, дизайн, създаване на продукти или услуги. Опитайте се да разширите бизнеса си само в тези жизненоважни области.
3. Елиминирайте или делегирайте тривиалните много: Можете да изберете да делегирате задачи, свързани с тривиалните много или да премахнете най-тривиалните, които имат най-малко въздействие върху вашия бизнес.
4. Изплакнете и повторете: Не забравяйте, че 80/20 е универсален закон. Така че, след като идентифицирате най-важните 20% от вашите входове, можете допълнително да идентифицирате най-важните 20% от първоначалните 20%. С други думи, вашите най-важни 4% или около тях.

Различни индустрии и Парето приложения

Принципът на Парето или 80/20 е универсален. Това означава, че можете лесно да го приложите към всеки тип бизнес, за да увеличите производителността и печалбите, след като овладеете изкуството да идентифицирате необходимите характеристики, върху които да се съсредоточите в тази индустрия. Ето един бърз преглед.

• На дребно: Идентифицирайте най-продаваните продукти или продуктови категории. Сегментирайте клиентите и оптимизирайте пространството на рафтовете.
• Базирано на услугата: Сегментирайте клиентите си и осигурете повече услуги на вашата демографска група с висока стойност.
• производство: Рационализирайте операциите си с анализ и оптимизация 80/20, за да приложите концепции за икономично производство, да оптимизирате веригата на стойността и да намалите общите разходи.
• Разработка на софтуер: Идентифицирайте и внедрявайте най-критичните функции, които клиентите ценят в дадено приложение. Това ви помага да посрещнете нуждите на повечето потребители. По същия начин се съсредоточете първо върху разрешаването на най-важните грешки.
• E-търговия: Оптимизирайте дизайна на уебсайта, продуктовото позициониране и кампаниите за по-добре насочени промоции и по-персонализирано клиентско изживяване.
• Управление hа Проекти: Приоритезирайте най-критичните си задачи, за да започнете проектите си. Заемете се с най-въздействащите дейности, за да завършите бързо 20% от задачите, които съдържат 80% от стойността на проекта.
• Базирано на абонамент: Идентифицирайте абонатите с висока стойност, които генерират най-много приходи за вас, след това съобразете по-добри услуги с тях, изградете по-добри взаимоотношения и подобрете задържането на клиенти.
• Маркетинг и реклама: Първо идентифицирайте и фокусирайте усилията на организацията върху най-важните маркетингови и рекламни задачи.
• Научни изследвания: AI моделите научават важни и несъществени функции във всяко приложение чрез милиони опити и грешки. Подходът 80/20 във всяка изследователска област, от друга страна, ще ви направи по-бързи и по-лесни за постигане на пробиви чрез специално търсене на важни фактори.
• Инвестиране: Научете се да търсите най-важните фактори за успех, преди да инвестирате в бизнес. The Принцип на звездата by Ричард Кох прави този процес прост.

Често задавани въпроси

Ето често задавани въпроси относно принципа 80/20 и увеличаването на производителността.

Заключение

Завършвайки това кратко ръководство за отприщване на принципа на Парето или 80/20 и как той може да даде на вашия бизнес повишаването на производителността, от което се нуждае за повече печалби, трябва да разберете, че ние едва надраскахме повърхността на тази универсална истина.

За да прочетете повече за закона на Парето и как той може да промени живота и бизнеса ви, обмислете да се сдобиете с Ричард Кохвечната класика на “Принципът 80/20".
Той дори измисли термина Принцип 80/20.