Прегръщане на Кайзен: Отлични постижения чрез непрекъснати иновации

Kaizen е японска дума, която в свободен превод означава „добра промяна“ или „промяна към по-добро“ на английски. Това е философия за непрекъснато усъвършенстване в стремежа към съвършенство.

Масаки Имаи популяризира философията на Кайзен с книгата си от 1986 г., озаглавена „Кайдзен: Ключът към японския конкурентен успехТой препоръчва извършването на малки постепенни промени във времето като по-лесен начин за постигане на производителност, ефективност и подобрения на качеството.

Начинът на Kaizen работи за инженеринг, производство, бизнеси, базирани на услуги, и дори за личностно развитие и много други области на живота. Тази публикация ви показва как вашият бизнес може да постигне съвършенство, като възприеме принципите на Kaizen за непрекъснати иновации.

Кайзен срещу иновация

В основата на философията на Кайзен лежи човешкото състояние – ние сме емоционални същества, които често действат ирационално. Причината е, че човешкият мозък е устроен така, че да влезе в Борба или полет режим винаги, когато усети страховити емоции, като промяна. Този механизъм се управлява от амигдалата на мозъка и е полезен механизъм за оцеляване. Но от друга страна, това често затруднява иновациите за хората.

Иновацията тук се отнася до радикална промяна в бизнес или друга среда. Искането да се ангажирате с голяма промяна обикновено предизвиква този човешки отговор на страх или безпокойство, което активира средния мозък и поддържа този човек емоционален относно проблема. Всъщност тези емоции заобикалят неокортекса, който управлява рационалното мислене и логиката, необходими за такава работа.

Кайзен, от друга страна, препоръчва малки промени, които са емоционално незначителни. Този подход поддържа човека в уравновесено, рационално състояние на ума и улеснява създаването на непрекъснати подобрения както в професионалната, така и в личната среда. Kaizen вярва, че никой процес не може да бъде перфектен, тъй като винаги ще има място за подобрение. Това поставя основата за постигане на високи постижения чрез непрекъснато учене и растеж.

Обещанието за добра промяна

Философията на Kaizen е родила много системи за управление, които се използват от безброй успешни и глобални марки за постигане на съвършенство в техните различни области.

От производствената система Just-In-Time на Toyota до приложения в болници, разработка на софтуер, летища, супермаркети и много други индустрии, Kaizen е в основата на Lean мислене и производство култура.

Kaizen е управленски подход, който има за цел постигане на големи постижения чрез дисциплина и търпение. Бавното постигане на вашите цели чрез постепенно подобряване на процеса и дългосрочна стратегия осигурява нетехнологичен и често по-евтин подход към иновациите.

Това беше начинът, по който японската производствена индустрия постигна значителни подобрения в качеството на продуктите и намаляване на разходите през 1960-те и 70-те години, което доведе до класическата книга на Масааки Имаи.

Ключови принципи на Кайдзен

Принципите на Кайзен формират основата, върху която се изгражда движението и неговите многобройни вариации. Ето основните, които трябва да знаете.

• Непрекъснато Усъвършенстване: Kaizen набляга на стремежа към съвършенство, като прави малки, но непрекъснати подобрения с течение на времето. Защото, въпреки че е невъзможно да се постигне съвършенство във всеки процес, все пак е възможно да се постигне толкова високо ниво на съвършенство след толкова много повторения, че резултатът от вашите усилия да започне да виж перфектен. Този процес включва непрекъснати прегледи, адаптации и стандартизация.
• Малки, постепенни промени: Големите промени могат да доведат до големи проблеми, защото колкото по-голяма е необходимата промяна, толкова повече емоционални проблеми, сложности, капитал и радикални операции може да са необходими за нейното прилагане. Малка промяна, от друга страна, обикновено не е голяма работа. Но когато го правите отново и отново, магията на Кайзен се случва.
• Овластяване на служителите / Gemba: Kaizen разбира, че само онези, които са най-близо до дадена задача или процес, са в най-добра позиция да идентифицират области за подобрение. Например, само тези, които използват софтуерните инструменти на дадена компания, могат най-добре да дадат обратна връзка, за да направят подобрения. Същото важи за всеки член на екипа или служителите на една компания, всеки трябва да участва в решаването на проблеми и вземането на решения на компанията.
• Решения, управлявани от данни: Kaizen подкрепя събирането и анализа на реални данни за процеса, за да помогне при вземането на решения за подобряване.
• Процес, а не резултат: Kaizen учи оператора да се фокусира върху процеса, а не върху резултата. Например, ако резултатът е физически продукт, който има дефекти, това означава, че производственият му процес е бил някак погрешен. Това също означава, че можете да коригирате недостатъка само като проучите производствения процес и направите необходимите промени.
• Фокусирайте се върху качеството: Системата Kaizen също се фокусира върху подобряването на качеството на резултатите на организацията чрез фокусиране върху и подобряване на процесите, които създават тези резултати.
• Стандартизация: Чрез стандартизиране на своите процеси всяка организация намалява отклоненията и спестява време и разходи, като същевременно повишава цялостното качество на крайните си продукти. Kaizen предлага рамката PDCA/SDCA, за да помогне при стандартизирането и повторението на производствените процеси на компанията. В зависимост от индустрията, стандартизацията може да бъде толкова проста, колкото писането на a Стандартно ръководство за работа за обслужващи работници или създаване на система, подпомагана от инструменти, която включва специфични измервания за всяка стъпка в процеса.
• Елиминиране на отпадъците: Kaizen учи, че отпадъците (мудра) са убиец на ефективността и рентабилността. И така, той препоръчва елиминирането на 7-те мудри от всичките ви операции, за да повишите ефективността. Тези отпадъци включват свръхпроизводство, движение, инвентаризация, дефекти, прекомерна обработка, транспортиране и чакане. Колкото повече намалявате всеки от тези производствени фактори във вашата организация, толкова по-висока е вашата оперативна ефективност.
• Елиминиране на щама: Претоварването или напрежението, известно също като muri на японски, може еднакво да обезцени резултатите на компанията. Подобно елиминиране включва използването на правилните инструменти и капацитет за работата, наемане или обучение на квалифицирани специалисти и т.н.
• Следващият процес е клиентът: Този принцип се свързва добре с търсенето на най-високо качество. Вместо да се контролира продукт веднъж в края на неговото развитие, продуктът се контролира за качество във всеки момент, като се третира следващият процес като клиент. Този принцип поставя задължението за контрол на качеството на всеки предходен процес, който трябва да осигури най-качествените продукти за неговото клиенти (следващ процес), върху който да работите.

Прилагане на Kaizen към бизнеса

Прилагането на принципите на Kaizen към вашия бизнес зависи от вашия тип организация и процесите, които трябва да подобрите. И така, вашият бизнес може да бъде екип от 1 човек, екип или голяма организация, но основните принципи остават същите, а приложението е както следва.

• Насърчавайте кайзен култура: Наличието на Кайзен култура във вашата организация е много важно, защото тя поставя основата за постоянно усъвършенстване. Трябва да тренирате целия екип. Всички служители трябва да са на борда и да разбират, че никой принос не е твърде малък. Ръководството също трябва да се ангажира да провежда редовни срещи с целия екип за обсъждане и намиране на решения.
• Идентифицирайте най-важните проблеми: Винаги ще имате проблеми, върху които трябва да работите и да ги подобрявате. Kaizen защитава принципа Gemba. Тоест, събиране на информация от точната станция, където се извършва работата. Можете също така да използвате анализ на данни, кутии за предложения, обратна връзка с клиенти, показатели за ефективност и всякакви други решения, за да идентифицирате решения за подобрение. Ако има много проблеми, можете да приоритизирате задачите, като използвате анализ 80/20 за най-добри резултати.
• Стартирайте процеса Kaizen: PDCA/SDCA на Plan-Do-Check-Act / Standardize-Do-Check-Act са основните цикли на процеса, където правите необходимите подобрения в организацията. SDCA винаги се прави първо, така че можете да създавате стандарти, а след това следващите цикли са PDCA. Ето как работи
  
  1. Планирайте/стандартизирайте: Планирането тук се отнася до установяване на цел за подобрение във всяка област на вашия бизнес. Философията на Kaizen изисква винаги да има цел за подобрение и планове за действие за нейното постигане. При първото изпълнение обаче и всеки път, когато възникне аномалия, трябва да има стандартизация. Стъпката на стандартизация задава правилата, показателите или точните стъпки, които трябва да се следват всеки път, когато се извършва работата. И едва след като работният процес се стабилизира, правете планове за подобрение за всеки цикъл или итерация.
  2. Do: Това е просто процесът на извършване на работата, като следвате стандартите, определени в стъпка 1) по-горе.
  3. Проверка: Проверявате процеса, за да определите дали внедряването ви е постигнало желаните резултати или все още е на път.
  4. акт: Отнася се за изпълнение на новата процедура и нейното нормализиране като стандартен начин за справяне с такава задача във вашия бизнес.
     
• Изплакнете и повторете: Kaizen е за непрекъснати подобрения и иновации, така че трябва да продължите след всеки цикъл. Или можете също така да съсредоточите усилията си за подобрение върху друг процес. Просто изплакнете и повторете.

Прилагане на Кайзен в ежедневието

Можете също така да приложите философията на Kaizen в личния си живот, за да получите резултати от дейности като поддържане на форма, по-добро хранене, учене, работа и постигане на различни цели. Номерът тук е да се съсредоточите върху малки и емоционално неуместни цели в началото. Нещо, което няма да ви стресира или тревожи по никакъв начин.

Например, ако искате да станете във форма чрез джогинг, можете да си поставите относително проста цел да бягате на място само за 1 минута на ден и след това да растете оттам. Ако искате да спрете да пушите, можете да намалявате една пръчка от цигарите си всяка седмица или месец, докато спрете. Можете също така да посветите само 5 минути на обмисляне или работа по голям или ужасяващ проект, докато не започне.

Целта е да започнете с малки стъпки и след това да правите малки, постепенни и непрекъснати промени с течение на времето. Работи, защото премахва отлагането, безпокойството и други самосаботиращи се поведения, които пречат на хората да постигнат целите си.

Списък на кайзен фрази и понятия

Тъй като философията на Kaizen произхожда от Япония, ще намерите много японски термини, които се използват постоянно с нея. Ето кратък списък с основните термини на Kaizen и техните значения.

5S: Петте (5S) на доброто домакинство са както следва.

1. Seiri (Сортиране): Класифицирайте предметите, запазете необходимите и изхвърлете ненужните.
2. Seiton (Изправяне): Организирайте вашите инструменти според употребата, за да минимизирате времето и усилията.
3. Seiso (скраб): Почистете и поддържайте работното си място чисто.
4. Сейкецу (систематизиране): Следвайте системата и използвайте правилните инструменти, защита и оборудване.
5. Shitsuke (стандартизиране): Поддържайте самодисциплина.

Промяна: Muda означава отпадъци и има 7 muda или отпадъци, както следва.

1. Свръхпроизводство: Произвеждането на повече от необходимото е загуба.
2. Опис: Много завършени или незавършени продукти в инвентара не добавят стойност.
3. дефекти: Всеки дефектен продукт е загуба на ресурси.
4. Движение: Физическо натоварване, което не добавя стойност към продукта, е загуба.
5. Прекомерна обработка: Грешен и неоптимизиран подход за обработка може да бъде разточителен.
6. Очакване: Безработният оператор е загуба.
7. Транспорт: Колкото повече се транспортира даден продукт, толкова повече отпадъци се създават.

Гемба: Мястото, където се случват нещата или работата. Всеки мениджър се нуждае от опит от първа ръка.

Мури: (Претоварване) Напрегната ситуация. Като да дадете на нов служител работата на ветеран работник, без първо да му осигурите подходящо обучение.

Мура: (Вариант) Това се случва, когато плавният поток на работа е спрян поради малки разлики в задачата или времето, прекарано в процеса. Стандартизацията се грижи за това.

джидока: Автоматизация

Организации, които използват Kaizen

Много големи и малки организации, които познавате, използват принципите на Кайзен в своите операции. Те включват всеки от Toyota до Sony, Canon, Panasonic, Honda, Samsung, Nestle, ABB, Ford, Lockheed Martin, Toshiba, Mayo Clinic, Societe General, Unilever, Tchibo, Cadburry-Schweppes и правителства като Обединените арабски емирства, Мавриций, Кения и Индия.

Разбира се, списъкът продължава.

Често задавани въпроси

Ето някои често задавани въпроси, свързани с методологията Kaizen и непрекъснатите иновации.

Заключение

Завършвайки това кратко ръководство за принципите на Kaizen и как те могат да ви помогнат да постигнете високи постижения във вашия бизнес чрез непрекъснати иновации, би трябвало да имате идея или две досега как да приложите някои промени.

Кайзен е водеща философия и нейните методи не са вградени в камък. Но когато следвате неговите насоки и тръгнете по пътя си на непрекъсната трансформация, тогава със сигурност ще постигнете съвършенство.