خدمة Drop Service: كيفية عملها وفوائدها والمزيد

إن خدمة التوصيل المباشر عبارة جذابة - وهذا يعني الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات التي تبيعها. بعبارة أخرى، تقوم بتسويق خدمة تطلب من شخص آخر القيام بها.

المعروف أيضا باسم التحكيم في الخدمة or التعاقد من الباطنيمكن أن تكون أعمال خدمة التوصيل مربحة للغاية عندما تقوم بتسويقه جيدًا، لأنه من غير المكلف البدء وسهل التوسع، مما يؤدي إلى زيادة أرباحك دون بذل الكثير من العمل الإضافي.

يتناول هذا الدليل نموذج أعمال خدمة التوصيل من وجهة نظر رجل الأعمال، حتى تتمكن أنت أيضًا من استكشاف طرق لجعله يعمل.

من دروبشيبينغ إلى التحكيم في الخدمة

ربما سمعت من قبل عن نظام دروب شيبنج - طريقة بيع المنتجات التي لا تملكها، ثم إعادة الطلب بسرعة من أحد الموردين بمجرد أن يشتري أحد العملاء منك. خدمة دروب شيبنج هي نفس الفكرة.

ومع ذلك، فإنك لا تتعامل مع المنتجات المادية في خدمة الإسقاط، بل تتعامل مع خدمات مثل كتابة النصوص الإعلانية، والتصميم الجرافيكي، وتصميم مواقع الويب، وإنشاء الفيديو، وما إلى ذلك. 

علاوة على ذلك، ليس من الضروري أن تمتلك المهارات التي تقوم بتسويقها، على الرغم من أن بعض المعرفة الأساسية قد تكون مفيدة للغاية. مهمتك الوحيدة في خدمة التوصيل المباشر هي العثور على العملاء ونقل طلبات العمل الخاصة بهم إلى العاملين المستقلين لديك.

كيف تعمل خدمة Drop Service

إن نموذج عمل خدمة التوصيل ليس جديدًا. فقد كانت الوكالات تستخدم هذا النموذج منذ أمد بعيد من خلال توظيف المواهب الإبداعية، وتسويق مهاراتها، والحصول على عملاء يدفعون. فيما يلي مخطط بسيط للخطوات في عملية توصيل نموذجية:

1. السيد أ، أحد العملاء المحتملين يحتاج إلى عمل رسوم متحركة فيديو مخصصة، لذلك يبحث على الويب ويجد موقعًا إلكترونيًا يقدم الخدمات الدقيقة التي يحتاجها.
2. بعد الاطلاع على الموقع الإلكتروني، قرر السيد أ. شراء حزمة رسوم متحركة مخصصة مقابل 1,500 دولار، وسيتم تسليمها خلال أسبوع. 
3. يقوم بوضع طلبه ويدفع ثمنه باستخدام عربة التسوق الخاصة بالموقع، ثم يقوم بإدخال كافة التعليمات اللازمة لبدء العمل. 
4. يتلقى السيد أ رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تشكره على طلبه.
5. في نفس الوقت، يتلقى السيد ب أيضًا بريدًا إلكترونيًا يخبره بطلب جديد. فيقوم بمراجعة التعليمات ويجد كل التفاصيل ذات الصلة برسوم الفيديو المتحركة.
6. ثم يقوم السيد ب بإرسال هذه التفاصيل إلى السيد ج، وهو رسام ماهر للفيديو المتحرك.
7. يبدأ السيد C العمل وبعد خمسة أيام يصبح الرسم المتحرك جاهزًا. ثم ينقل البيانات إلى السيد B، الذي يدفع له 5 دولار ويحصل على 800 دولار.
8. يقوم السيد ب بعد ذلك بإرسال فيديو الرسوم المتحركة إلى السيد أ العميل، وبالتالي يتم تنفيذ الطلب.

يصف المثال أعلاه سيناريو بسيطًا به 3 أطراف، وهو الحد الأدنى لعدد الأطراف اللازمة لعمل خدمة الإسقاط. وهذه الأطراف هي:

1. السيد أ العميل
2. السيد ب خادم الإسقاط
3. السيد ج المستقل الماهر

بالطبع، يمكن أن تصبح العملية أكثر تعقيدًا اعتمادًا على الخدمة التي يتم بيعها، ولكن لا يمكنك أبدًا أن يكون لديك أقل من 3 أطراف.

كانت المنظمات الأكبر حجمًا (أو الوكالات) تستأجر حتى السيد سي، العامل المستقل الماهر، بشكل دائم وتدفع له راتبًا ثابتًا. هكذا كانت تعمل أغلب أسواق الوسائط والتصميم حتى تعطلت بسبب الإنترنت.

فوائد خدمة الدروب

تتضمن فوائد بدء عمل خدمة التوصيل ما يلي:

• تكاليف بدء التشغيل المنخفضة - نظرًا لأنك لا تستعين بمصادر خارجية لإنجاز العمل إلا بعد استلام الدفع، فلا توجد عادةً أي تكاليف أخرى متضمنة.
• لا موظفين - نظرًا لاستخدامك للعاملين المستقلين في العمل، فلا توجد تكاليف إضافية أو مدفوعات للموظفين، أو مساحة المكتب، أو التأمين، وما إلى ذلك.
• قابلة للتحجيم بسهولة - بمجرد أن يكون لديك نظام عمل، كل ما تحتاجه للتوسع هو بناء مجموعة من العاملين المستقلين في خدمتك.
• لا حاجة للخبرة - بالتأكيد، أنت بحاجة إلى فهم السوق الخاص بك لتقديم الخدمة إليه، ولكنك لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا لأنك تستعين بمجموعة من المستقلين الخبراء.
• مبيعات التذاكر المرتفعة - إن غياب النفقات العامة يجعل من السهل اللجوء إلى خدمات باهظة الثمن والتي تؤدي في نهاية المطاف إلى تحقيق المزيد من الأرباح.

عيوب خدمة دروب سيرفيس

هناك أيضًا بعض العيوب لنموذج خدمة الإسقاط، وهي كما يلي:

• توقيت وتوافر المستقلين لا يعمل المستقلون عادةً بنظام الدوام الكامل، لذا قد يكون إنجاز مشروع عاجل أمرًا صعبًا. إلا أن لديك عددًا كبيرًا منهم.
• ضبط الجودة - أنت من يبيع الخدمة، لذا فإن الأمر متروك لك لتقديم جودة الخدمة التي تبيعها. وهذا يعني إدارة أفضل للعاملين المستقلين لديك.
• قضية أخلاقية – هناك مشكلة أخلاقية عندما يعتقد عميلك أنك تتولى المهام شخصيًا، بينما تتخلى عن الخدمة. إنها مشكلة شخصية، ولكن التصريح بأنك تدير فريقًا من العاملين المستقلين المحترفين وأنك تحافظ على أعلى مستوى من الجودة قد يكون نهجًا أفضل.

أمثلة على خدمة الإسقاط

ماذا عن بعض الأمثلة الإضافية لشرح مفهوم خدمة التوصيل بشكل أفضل؟ فيما يلي بعضها:

1. حصل مبرمج حاسوب متمرس على مشروع مربح لتطوير منصة Web3 مزودة بالعديد من ميزات الألعاب مقابل 15,000 دولار. قبل المبرمج العمل، وأوكله إلى مبرمج خبير من مجموعته مقابل 5,000 دولار، ليحصل في جيبه على 10,000 دولار.
   
2. يحصل مبرمج PHP على مهمة سريعة لإنشاء قاعدة بيانات مقابل 350 دولارًا، ويرسلها إلى عامل مستقل مقابل 200 دولار، ويحصل في جيبه على 150 دولارًا.
   
3. حصل مدير مواقع تواصل اجتماعي على عقد لإدارة حضور شركة على الإنترنت مقابل 400 دولار شهريًا. ثم استعان بمصادر خارجية مقابل 300 دولار شهريًا، ليحصل في جيبه على 100 دولار.

كيفية بدء عمل خدمة التوصيل

إن نموذج خدمة التوصيل ليس مفهومًا جديدًا، حيث تعمل الوكالات في هذا المجال منذ عصور. ولم يكن الإنترنت هو الذي فتح إمكانية التحقق من المستقلين وتوظيفهم بسهولة، وبالتالي جعل ذلك ممكنًا.

وبعيدًا عن ذلك، يظل نموذج الأعمال كما هو - استخدام علامة تجارية أكثر رسوخًا للحصول على العقود وتفويضها إلى خبراء أقل رسوخًا ولكن أكفاء. 

فيما يلي الخطوات العشر التي يجب عليك اتباعها لبدء عمل خدمة الإسقاط المربح:

1. اختر المكان المناسب
2. حل مشكلة ملحة
3. ابحث عن ما يباع
4. قم بتجميعها في منتج
5. حدد سعرًا ثابتًا
6. حدد توقعات واضحة للعملاء
7. تعلم ما يلزم
8. إنشاء موقع الويب الخاص بك
9. تسويق خدماتك
10. بناء فريقك

الخطوة 1: اختر مكانًا مناسبًا

الخطوة الأولى هي اختيار المجال الذي ستتخصص فيه. وهذا يتطلب إجراء بعض أبحاث السوق لمعرفة ما هو متاح وما الذي ستواجهه. ستحتاج إلى معرفة المهارات المطلوبة ونطاق الأجور ومدى توفر الدخل المتكرر أم لا.

ضع في اعتبارك أن اختيار مجال ذي دخل متكرر يمكن أن يساعدك على تنمية الأعمال بوتيرة أسرع لأنك لست بحاجة إلى القيام بعمل إضافي للحصول على عميل راضٍ لجلب أعمال منتظمة لك. من ناحية أخرى، ستحتاج إلى الحفاظ على جودة الخدمة التي تقدمها.

الخطوة الثانية: حل مشكلة ملحة

كل مجال لديه مشكلة تجعل الناس يبحثون عن حلول. حدد هذه المشكلة وابنِ عملك حول حلها.

الخطوة 3: ابحث عن ما يباع

لا تحتاج إلى إعادة اختراع العجلة هنا، فمجرد البحث في الأسواق الإلكترونية ومنصات العمل الحر سيمنحك فكرة عما يقدمه مقدمو الخدمات الآخرون. قم بتطوير الحل الخاص بك من خلالهم، ويجب أن يكون خدمة محددة.

الخطوة 4: قم بتجميعها في منتج

هذه الخطوة مهمة جدًا، إذ يجب تقديم الخدمة كمنتج. لذا، قم بتحويل الخدمة المحددة التي تقدمها إلى منتج واحد.

بعبارات بسيطة "إذا دفعت هذا، تحصل على هذا"لا شيء آخر. على سبيل المثال:

سيتم تسليم 10 مقالات شهريًا مقابل 100 دولار.

إدارة إعلانات الفيسبوك بمبلغ 200 دولار شهريا.

المحاسبة الاحترافية مقابل 99 دولارًا شهريًا.

يمكنك إضافة المزيد من الحزم لاحقًا، ولكن عليك أن تبدأ بحزمة واحدة فقط.

الخطوة 5: تحديد سعر ثابت

يجب أن يكون لمنتجك الواحد سعر ثابت لجميع العملاء.

الخطوة 6: تحديد توقعات العملاء بشكل واضح

حدد بدقة ما يتوقعه العميل من الباقة. كم من الوقت يستغرق تقديم الخدمة، وتفاصيل الباقة، وعملية العمل أو الخطوات، وأي توقعات قد تكون لديك من العميل.

الخطوة 7: تعلم ما يلزم

في حين أنه يمكنك المضي قدمًا وتوظيف خبير، فمن الأفضل أن تأخذ دورة تدريبية حول هذا الموضوع. والسبب هو أن الكفاءة في هذا المجال ستساعدك على توظيف وإدارة المستقلين، مما يؤدي إلى تقديم خدمة ذات جودة أعلى وعملاء أكثر رضا.

الخطوة 8: إنشاء موقعك

موقعك الإلكتروني هو منفذك لتحقيق المبيعات، لذا ستحتاج إلى نص تسويقي جذاب، يتضمن نماذج من خدماتك وأعمالك السابقة، وما إلى ذلك. قد تحتاج أيضًا إلى إنشاء حساب على منصات التواصل الاجتماعي إذا كنت ستستخدمها للتسويق.

يمكن أن تكون الصفحة الرئيسية هي صفحة الهبوط الخاصة بك. ويجب أن تتضمن التفاصيل التالية:

1. ماذا تفعل خدمتك بالضبط؟
2. كيف تعمل الخدمة؟
3. كم من الوقت يستغرق التسليم. 
4. الشهادات.
5. عروض الحزمة.

الخطوة الثالثة: تسويق خدماتك

من وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحسين محركات البحث، والمكالمات الباردة، والإعلانات المدفوعة، سيعتمد اختيارك التسويقي على نوع الخدمة التي تبيعها.

الخطوة 10: بناء فريقك

بعد أن حصلت على عدد قليل من العملاء الأوائل وقمت بالعمل بنفسك، يمكنك الآن وضع العملية في خطوات محددة بشكل صحيح. ثم قم إما بتعيين خبير في المجال لكل مشروع أو مساعد افتراضي على أساس كل ساعة، للقيام بالعمل وفقًا للخطوات التي حددتها.

قائمة بأفضل المجالات لخدمة الدروب

يمكن تكييف الكثير من الخدمات بسهولة لتناسب نموذج خدمة التوصيل، بينما يمكن تعديل البعض الآخر بقليل من العمل والابتكار لتصبح مشروعًا مربحًا.

فيما يلي قائمة بالخدمات الشائعة التي يمكنك إلغاء خدمتها:

1. تحسين محركات البحث (SEO)
2. تطوير مواقع الإنترنت
3. كوبيوريتنغ
4. خدمات الترجمة
5. كتابة الإعلانات
6. علم البيانات
7. إنشاء وتحرير الفيديو
8. تصميمات الجرافيك
9. تعليق صوتي
10. خدمات المساعد الافتراضي
11. اختبار المستخدم
12. كتابة السيرة الذاتية
13. الزبائن
14. برمجة وتطوير
15. إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية

الأسئلة الشائعة حول خدمة Drop Service (الأسئلة الشائعة)

خاتمة

لقد وصلنا إلى نهاية دليل خدمة الإسقاط هذا وقد رأيت كل شيء بدءًا من ما يتطلبه الأمر لخدمة الإسقاط إلى كيفية بناء خدمة الإسقاط الخاصة بك.

وبطبيعة الحال، فإن التسويق يعتمد في الأساس على الإبداع - لذا لا تتردد في الابتكار ونقل هذه الخطة إلى مستوى جديد.