小型企业的机器人流程自动化

准备好探索机器人流程自动化为您的小型企业带来的力量了吗? 请继续阅读,了解 RPA 如何降低成本、提高效率并为您带来竞争优势。

机器人流程自动化不仅适用于大型企业。 通过采取正确的步骤,小型企业同样可以从其众多好处中获益。

从完成重复性任务到处理费力或耗时的流程,RPA 可以为组织做的事情没有限制。 作为奖励,它还可以让员工从事更有生产力的工作。
机器人过程自动化市场的估值 $ 2.3十亿的2022 预计到 39 年,将以 30% 的复合年增长率 (CAGR) 增长,达到 2030 亿美元以上。这篇文章向您展示 RPA 如何为您的业务提供帮助。

RPA 如何工作?

RPA 或机器人流程自动化是一种基于软件的方法,使个人或组织能够结合使用计算机视觉、机器学习和其他自动化技术来完成大量且通常很平常的任务。

人类用户首先需要在计算机上安装机器人,然后向其展示如何执行特定任务。 一旦指定的事件被触发,机器人就能够重放用户的动作。 此类事件可以是收到电子邮件、按下按钮等。 具体任务的范围可以从传输文件到数据输入、启动应用程序、浏览网页等等。

换句话说,RPA系统是虚拟机器人,可以完成通常由人类完成的各种任务,并且需要多个步骤或应用程序。 他们可以通过遵循基于规则的行动来完成这些任务,而无需人工干预。

RPA 的好处

RPA 为小型企业带来了竞争优势,因为它提供了只有拥有巨额预算的大公司才能获得的好处。 主要好处如下。

  • 生产力提升:机器人全天候不知疲倦地工作,不休息也不累。 他们可以比任何人更快地执行大多数任务,这意味着单个机器人可以在很短的时间内完成许多人的工作,从而从整体上带来更多的业务产出。
  • 提高精度:减少错误是实施机器人过程自动化的另一个好理由,因为机器人不会像人类那样犯错误。 其结果是业务产出质量更高。
  • 节约成本:好的 RPA 软件可以将完成重复性任务的成本降低到低于人类工人的水平,从而为您的公司节省资金。 通过尽可能多地自动化重复流程,您甚至可以通过提高产量来消除对额外员工的需求。 最终,公司通过为同等或更多的工作支付更少的费用来获得更多的利润。
  • 增强合规性:涉及遵守多种法规、协议或法律的工作流程将通过机器人流程自动化取得更好的结果。
  • 更容易扩展:一旦流程实现自动化,扩展就会变得更容易且更具成本效益。 诀窍是首先确定并规划组织中可以快速自动化的流程。
  • 更好的分析:机器人比人类保存更好的记录,因此更容易了解它们在任何给定时间范围内的工作情况。
  • 增强客户服务:机器人流程自动化有助于及时有效地解决客户服务问题,从而提高客户忠诚度并减少客户流失。

可以从 RPA 中受益的公司类型

几乎所有类型和规模的企业都可以从机器人流程自动化中受益。 金融、会计、房地产、医疗服务、零售、电信、制造等领域的中小型企业都可以从运营自动化中受益。

这里的唯一要求是,企业具有易于识别且易于自动化的重复性任务。 此外,拥有更多此类重复性任务使企业更适合 RPA。

流行的 RPA 用例

组织中有很多流程可以使用 RPA 实现自动化。 从已经实现一定程度的流程自动化的各个组织中可以明显看出这一事实。 它们可以分为不同的部门或部门,如下所示。

  1. 数据录入:RPA 数据输入的最大好处之一是数据验证,其中包括几条规则,使在关键情况下不可能输入错误信息。
  2. 计算:许多任务需要计算,从简单的包裹重量到更复杂的流程,如损益计算、发票计算、福利处理等。 RPA 使此类工作变得轻松且准确。
  3. 保持记录中:从记录交易到保存业务所需的重要数据或文档、更新 CRM 以及执行自动备份,RPA 可以为您的团队节省大量工作和金钱。
  4. 销售与市场营销:大多数销售和营销组织已采用自动化处理电子邮件和发票,但仍有许多小型企业继续采用手动路线。
  5. 金融与银行:从应用程序之间的数据迁移到贷款索赔处理、收据备份、客户帐户管理、数据验证和欺诈检测,如果没有自动化,银行业将陷入混乱。
  6. 客服:包括客户信息更新、预约安排、后续消息、客户支持票务和帮助。
  7. 商城:您可以从网站提取产品信息并用它们更新您的系统、导入销售电子邮件、更新库存等。
  8. 通信:RPA可以帮助企业备份客户数据、提取相关信息、处理客户账单。
  9. 健康防护:处理患者数据、处理医疗账单、存储患者数据、处理保险等。
  10. HR:从工资单处理到员工入职和许多其他任务。
  11. 医疗:预订和预订管理、客户反馈和调查、付款处理、服务请求等。

RPA 的缺点

除了众多优点之外,机器人过程自动化也有其缺点/挑战。 以下是需要记住的主要内容。

  • 初始投资成本: RPA 策略的初始实施可能非常昂贵,因为它包括 RPA 软件、培训、基础设施和集成成本。 因此,其可行性取决于企业的预算和运营规模。
  • 实施复杂性:将系统集成到现有 IT 系统和工作流程中可能是一件复杂且耗时的事情。 此外,它的成功取决于员工以及他们的合作程度或开放程度。
  • 认知限制:机器人过程自动化基本上按照严格的、既定的规则运行,这意味着它们经常会在需要人类创造力或决策的任务上遇到问题。 另一方面,使它们更加灵活,可能会出现不可预测的错误。 人工智能集成会有所帮助,但它也有其局限性。

如何在您的业务中应用 RPA

将机器人流程自动化应用于大多数小型企业可以通过创建一个结构更好的组织来帮助简化其运营,最终应该会提高效率。 这是实现这一目标的分步指南。

第 1 步:评估自动化机会

您的第一步是环顾您的组织,尝试找到流程自动化的最佳领域。 您正在寻找基于规则且可以自动化的重复性任务。 尽可能多地发现。 与您的员工交谈以获取见解。

第 2 步:确定商业利益

接下来,您需要考虑自动化您选择的每个流程的业务优势。 每个流程有多复杂,能为您的企业带来多少劳动力节省? 根据潜在的投资回报对您的自动化任务进行评级。

第 3 步:选择合适的 RPA 软件

现在是时候选择合适的 RPA 工具,或者如果您有技能的话,可以自己设计一个工具。 以下是最热门产品的列表,包括付费版本和开源版本。

第 4 步:从小处着手

最好从试点项目开始,以小规模试水并评估 RPA 对组织的影响。 这限制了风险,并为您赢得了处理大型项目的一些经验。

第 5 步:实施 RPA 并培训团队

此步骤取决于您拥有的员工类型和人数。 因此,这可能很容易也可能很困难,具体取决于。 目标是让您的员工了解如何与机器人一起工作,如何监控他们的进度,并在需要时介入。

第六步:观察和分析

没有一个系统是完美的——即使是最好的公司也会不断改进。 因此,虽然您在业务运营中实施了一定程度的机器人自动化,但您仍然需要监控整体工作流程并不时对其进行分析,以找到可能优化的领域。

流行的 RPA 软件列表

有许多 RPA 软件解决方案,它们有各种形式——从完全商业版本到社区版本和开源版本。 您可以自行决定如何找到最适合您的小型企业的方法。 以下是最重要的选项。

常见问题解答

以下是有关小型企业机器人流程自动化的一些常见问题。

RPA 与传统自动化有何不同?

RPA 更加灵活,因为它会考虑名称、数字、用户界面等来决定序列中的下一个操作。

RPA 对我的小型企业有好处吗?

是的,RPA 可以为小型企业带来巨大的市场竞争优势。

我是否需要编程技能才能在我的企业中实施 RPA?

不会,大多数 RPA 工具都是为非技术人员设计的,并且用户友好。

RPA 安全吗?

是的,可以。 好的 RPA 软件具有内置的安全功能,如果您在公司中实施良好的数据保护措施,那么您应该没问题。

小企业可以通过 RPA 节省成本吗?

是的,它可以。 但这取决于您的行业以及您想要自动化的流程。

有免费或开源的 RAP 软件吗?

是的,许多 RPA 软件,例如 UiPath 附带免费社区版或试用版。 其他人喜欢 机器人公司标签界面 是开源项目。

结论

总结这篇关于机器人流程自动化及其对小型企业的好处的文章,您可以看到自动化不再是当今世界的一种选择 - 您要么迎头赶上,要么被抛在后面。

然而,您选择如何完成这一步取决于您。 但请记住,每个企业都是独一无二的,只有那些经营该节目的人才能知道最适合的真正平凡的任务 自动化.

纳姆迪·奥克克

纳姆迪·奥克克

Nnamdi Okeke 是一位喜欢阅读各种书籍的计算机爱好者。 他偏爱 Linux 而不是 Windows/Mac,并且一直在使用
Ubuntu 从早期开始。 你可以在推特上通过 邦戈特拉克斯

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