Drop Servicing: Cách thức hoạt động, lợi ích và nhiều hơn nữa

Drop Servicing là một cụm từ hấp dẫn – có nghĩa là dịch vụ thuê ngoài mà bạn bán. Nói cách khác, bạn tiếp thị một dịch vụ mà bạn nhờ người khác thực hiện.

Còn được biết là dịch vụ chênh lệch giá or thầu phụ, dịch vụ giao hàng có thể rất có lãi khi bạn tiếp thị tốt, vì chi phí khởi nghiệp thấp và dễ mở rộng quy mô, giúp tăng lợi nhuận mà không cần nhiều công sức.

Hướng dẫn này xem xét mô hình kinh doanh dịch vụ thả hàng từ góc nhìn của một doanh nhân, để bạn cũng có thể khám phá những cách thức để thực hiện thành công.

Từ Dropshipping đến dịch vụ trọng tài

Có lẽ bạn đã từng nghe về dropshipping – phương pháp bán những sản phẩm bạn không có, sau đó nhanh chóng đặt hàng lại từ nhà cung cấp khi khách hàng đã mua hàng của bạn. Drop service cũng là ý tưởng tương tự.

Tuy nhiên, bạn không kinh doanh sản phẩm vật lý trong dịch vụ drop service, thay vào đó bạn kinh doanh các dịch vụ như viết quảng cáo, thiết kế đồ họa, thiết kế trang web, tạo video, v.v. 

Hơn nữa, bạn không nhất thiết phải có các kỹ năng mà bạn đang tiếp thị, mặc dù một số kiến ​​thức cơ bản có thể khá hữu ích. Công việc duy nhất của bạn trong drop service là tìm kiếm khách hàng và chuyển yêu cầu công việc của họ cho những người làm việc tự do của bạn.

Drop Servicing hoạt động như thế nào

Mô hình kinh doanh drop service không phải là mới. Các công ty đã sử dụng mô hình này trong nhiều năm bằng cách thuê những tài năng sáng tạo, tiếp thị kỹ năng của họ và có được khách hàng trả tiền. Sau đây là phác thảo đơn giản về các bước trong một hoạt động drop service mẫu:

1. Ông A, một khách hàng tiềm năng cần thực hiện video hoạt hình tùy chỉnh, vì vậy ông ấy tìm kiếm trên web và tìm thấy một trang web cung cấp chính xác các dịch vụ mà ông ấy cần.
2. Sau khi truy cập trang web, anh A quyết định mua gói hoạt hình tùy chỉnh với giá 1,500 đô la, gói này sẽ được giao trong vòng một tuần. 
3. Anh ấy đặt hàng và thanh toán bằng giỏ hàng của trang web. Sau đó nhập tất cả các hướng dẫn cần thiết để bắt đầu công việc. 
4. Ông A nhận được email xác nhận cảm ơn vì đã đặt hàng.
5. Cùng lúc đó, anh B cũng nhận được email thông báo về đơn hàng mới. Anh ấy xem qua hướng dẫn và tìm thấy tất cả các chi tiết liên quan đến hoạt hình video.
6. Sau đó, ông B chuyển tiếp những thông tin chi tiết này cho ông C, một họa sĩ hoạt hình video lành nghề.
7. Ông C bắt đầu làm việc và 5 ngày sau, hoạt hình đã sẵn sàng. Sau đó, ông chuyển dữ liệu cho ông B, người trả cho ông 800 đô la và bỏ túi 700 đô la.
8. Sau đó, ông B gửi video hoạt hình cho ông A, khách hàng và đơn hàng được thực hiện.

Ví dụ trên mô tả một tình huống đơn giản với 3 bên, đây là số lượng bên tối thiểu để dịch vụ thả hàng có thể hoạt động. Đó là:

1. Ông A là khách hàng
2. Ông B máy chủ thả
3. Ông C là một người làm nghề tự do lành nghề

Tất nhiên, hoạt động này có thể phức tạp hơn tùy thuộc vào dịch vụ được bán, nhưng bạn không bao giờ có thể có ít hơn 3 bên.

Các tổ chức (hoặc cơ quan) lớn hơn thậm chí sẽ thuê MR. C, một người làm nghề tự do lành nghề và trả cho anh ta một mức lương cố định. Đó là cách mà hầu hết các thị trường truyền thông và thiết kế hoạt động cho đến khi chúng bị Internet phá vỡ.

Lợi ích của Drop Servicing

Những lợi ích của việc bắt đầu kinh doanh dịch vụ thả hàng bao gồm:

• Chi phí khởi động thấp – Vì bạn chỉ thuê ngoài công việc sau khi nhận được thanh toán nên thường không có chi phí nào khác liên quan.
• Không có nhân viên – Vì bạn sử dụng người làm việc tự do để làm việc nên không có chi phí chung hoặc thanh toán cho nhân viên, không gian văn phòng, bảo hiểm, v.v.
• Dễ dàng mở rộng – Khi bạn đã có một hệ thống hoạt động, tất cả những gì bạn cần để mở rộng quy mô là xây dựng một nhóm cộng tác viên làm việc tự do phục vụ bạn.
• Không cần chuyên môn – Chắc chắn, bạn cần phải hiểu thị trường của mình để cung cấp dịch vụ, nhưng bạn không cần phải là chuyên gia vì bạn có thể thuê ngoài cho nhóm chuyên gia làm việc tự do của mình.
• Bán hàng giá cao – Việc không có chi phí chung khiến người ta dễ dàng lựa chọn các dịch vụ có giá cao hơn nhưng cuối cùng lại mang lại nhiều lợi nhuận hơn.

Nhược điểm của Drop Servicing

Mô hình kinh doanh dịch vụ thả hàng cũng có một số nhược điểm như sau:

• Thời gian và tính khả dụng của Freelancer – Người làm việc tự do thường không làm việc theo mô hình 9-5, vì vậy việc hoàn thành một dự án khẩn cấp có thể là một vấn đề. Ngoại trừ việc bạn có một nhóm lớn những người như vậy.
• Kiểm tra chất lượng – Bạn là người bán dịch vụ, vì vậy bạn phải cung cấp chất lượng dịch vụ mà bạn đang bán. Điều này có nghĩa là quản lý người làm việc tự do của bạn tốt hơn.
• Vấn đề đạo đức – Có một vấn đề về đạo đức khi khách hàng của bạn nghĩ rằng bạn đang đích thân xử lý các nhiệm vụ, trong khi bạn lại bỏ dịch vụ. Mặc dù đó là vấn đề cá nhân, nhưng việc tuyên bố rằng bạn quản lý một nhóm những người làm việc tự do chuyên nghiệp và bạn duy trì chất lượng hàng đầu có thể là một cách tiếp cận tốt hơn.

Ví dụ về dịch vụ thả

Bạn nghĩ sao về một số ví dụ khác để giải thích rõ hơn về khái niệm drop service? Sau đây là một số ví dụ:

1. Một lập trình viên máy tính có uy tín nhận được một dự án hấp dẫn để phát triển nền tảng Web3 với nhiều tính năng chơi game với giá 15,000 đô la. Lập trình viên chấp nhận công việc, thuê ngoài cho một lập trình viên chuyên gia trong nhóm của mình với giá 5,000 đô la và bỏ túi 10,000 đô la.
   
2. Một lập trình viên PHP nhận được một công việc cơ sở dữ liệu nhanh với giá 350 đô la. Anh ta gửi nó cho người làm việc tự do của mình với giá 200 đô la và bỏ túi 150 đô la.
   
3. Một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội ký hợp đồng quản lý sự hiện diện trực tuyến của một công ty với giá 400 đô la một tháng. Anh ta thuê ngoài với giá 300 đô la một tháng và bỏ túi 100 đô la.

Làm thế nào để bắt đầu một doanh nghiệp dịch vụ Drop

Mô hình drop service không phải là một khái niệm mới, vì các công ty đã tham gia vào lĩnh vực này từ lâu. Chỉ có Internet mới mở ra khả năng dễ dàng thẩm định và thuê người làm việc tự do, do đó có thể thực hiện được.

Ngoài ra, mô hình kinh doanh vẫn giữ nguyên – sử dụng một thương hiệu đã thành danh để ký hợp đồng và thuê ngoài cho các chuyên gia ít thành danh hơn nhưng có năng lực. 

Sau đây là 10 bước bạn cần thực hiện để bắt đầu một doanh nghiệp dịch vụ thả hàng có lãi:

1. Chọn một ngách
2. Giải quyết một vấn đề nóng bỏng
3. Tìm những gì bán chạy
4. Đóng gói thành một sản phẩm
5. Đặt giá cố định
6. Đặt kỳ vọng rõ ràng cho khách hàng
7. Tìm hiểu những gì cần thiết
8. Tạo trang web của bạn
9. Tiếp thị dịch vụ của bạn
10. Xây dựng nhóm của bạn

Bước 1: Chọn một ngách

Bước đầu tiên là chọn phân khúc của bạn. Điều này đòi hỏi một số nghiên cứu thị trường để tìm ra những gì đang có và những gì bạn đang phải đối mặt. Bạn sẽ cần biết các kỹ năng cần thiết, mức lương và khả năng có thu nhập định kỳ hay không.

Hãy nhớ rằng việc chọn một thị trường ngách có thu nhập định kỳ có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp nhanh hơn vì bạn không cần phải làm thêm việc để một khách hàng hài lòng mang lại cho bạn doanh nghiệp thường xuyên. Mặt khác, bạn sẽ cần phải duy trì chất lượng dịch vụ của mình.

Bước 2: Giải quyết vấn đề cấp bách

Mỗi thị trường ngách đều có một vấn đề khiến mọi người phải tìm kiếm giải pháp. Xác định vấn đề đó và xây dựng doanh nghiệp của bạn xung quanh việc giải quyết nó.

Bước 3: Tìm những gì bán được

Bạn không cần phải phát minh lại bánh xe ở đây, chỉ cần tìm kiếm trên các thị trường trực tuyến và nền tảng làm việc tự do sẽ cho bạn ý tưởng về những gì các nhà cung cấp khác đang cung cấp. Phát triển giải pháp của bạn từ họ và nó phải là một dịch vụ cụ thể.

Bước 4: Đóng gói thành sản phẩm

Bước này rất quan trọng – dịch vụ của bạn phải được cung cấp như một sản phẩm. Vì vậy, hãy biến dịch vụ cụ thể của bạn thành một sản phẩm duy nhất.

Nói cách đơn giản “Bạn trả cái này, bạn sẽ nhận được cái này”, không có gì khác. Ví dụ:

10 bài viết được gửi mỗi tháng với giá 100 đô la.

Quản lý quảng cáo trên Facebook với giá 200 đô la một tháng.

Dịch vụ kế toán chuyên nghiệp với giá 99 đô la một tháng.

Bạn có thể thêm nhiều gói sau. Nhưng bạn phải bắt đầu với chỉ một gói.

Bước 5: Đặt giá cố định

Sản phẩm duy nhất của bạn phải có mức giá cố định cho tất cả khách hàng.

Bước 6: Đặt kỳ vọng rõ ràng cho khách hàng

Xác định chính xác những gì khách hàng mong đợi trong gói dịch vụ. Thời gian cung cấp dịch vụ, thông tin chi tiết về gói dịch vụ, quy trình hoặc các bước làm việc của bạn và bất kỳ kỳ vọng nào bạn có thể có từ khách hàng.

Bước 7: Tìm hiểu những gì cần thiết

Mặc dù bạn có thể thuê một chuyên gia, nhưng tốt nhất là bạn nên tham gia một khóa học về chủ đề này. Lý do là vì có năng lực trong lĩnh vực này sẽ giúp bạn thuê và quản lý những người làm việc tự do, dẫn đến dịch vụ chất lượng cao hơn và khách hàng hài lòng hơn.

Bước 8: Tạo trang web của bạn

Trang web của bạn là nơi bạn thực hiện bán hàng, vì vậy bạn sẽ cần một số bản sao bán hàng đẹp, bao gồm các mẫu dịch vụ, công việc trước đây, v.v. Bạn cũng có thể cần tạo hồ sơ trên các trang mạng xã hội nếu bạn sẽ sử dụng các nền tảng như vậy để tiếp thị.

Trang chủ có thể là trang đích của bạn. Nó phải bao gồm các thông tin chi tiết sau:

1. Dịch vụ của bạn thực sự làm những gì?
2. Dịch vụ này hoạt động như thế nào.
3. Phải mất bao lâu để giao hàng. 
4. Lời chứng thực.
5. Gói ưu đãi.

Bước 9: Tiếp thị dịch vụ của bạn

Từ mạng xã hội đến SEO, gọi điện chào hàng và quảng cáo trả phí, lựa chọn tiếp thị của bạn sẽ phụ thuộc vào loại dịch vụ bạn đang bán.

Bước 10: Xây dựng nhóm của bạn

Sau khi bạn có được một vài khách hàng đầu tiên và tự mình hoàn thành công việc, giờ đây bạn có thể vạch ra quy trình theo các bước được xác định rõ ràng. Sau đó, hãy thuê một chuyên gia trong lĩnh vực này cho mỗi dự án hoặc một trợ lý ảo theo giờ để thực hiện công việc theo các bước bạn đã vạch ra.

Danh sách các ngách tốt nhất cho Drop Servicing

Nhiều dịch vụ có thể dễ dàng được điều chỉnh để phù hợp với mô hình dịch vụ thả hàng, trong khi một số dịch vụ khác có thể được điều chỉnh chỉ bằng một chút công sức và cải tiến để trở thành một dự án có lợi nhuận.

Sau đây là danh sách các dịch vụ phổ biến mà bạn có thể hủy dịch vụ:

1. SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
2. Phát triển trang web
3. Copywriting
4. Dịch vụ dịch thuật
5. Viết quảng cáo
6. Khoa học dữ liệu
7. Tạo và chỉnh sửa video
8. Thiết kế đồ họa
9. Thuyết minh
10. Dịch vụ trợ lý ảo
11. Kiểm tra người dùng
12. Viết sơ yếu lý lịch
13. Tạo chì
14. Lập trình
15. Quản lý truyền thông xã hội

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ thả (FAQ)

Kết luận

Chúng ta đã đến phần cuối của hướng dẫn bảo dưỡng thả này và bạn đã thấy mọi thứ, từ những gì cần có để bảo dưỡng thả cho đến cách xây dựng bảo dưỡng thả của riêng bạn.

Tất nhiên, tiếp thị chính là sự sáng tạo – vì vậy, hãy thoải mái đổi mới và đưa kế hoạch này lên một tầm cao mới.