Підвищення продуктивності: запровадження принципу 80/20 у вашому бізнесі

Життя не збалансоване – деякі речі важливіші, ніж інші. У застосуванні до бізнесу це означає, що меншість ваших зусиль приносить більшу частину ваших доходів.

Понад 100 років тому Вільфредо Парето виявив, що відносно небагато людей володіють більшою частиною багатства, і це стало народженням принципу Парето, також відомого як принцип 80/20.

Принцип Парето універсальний – він працює скрізь і впливає на все. Він працює на продуктивність бізнесу та прибутки, а також на ринки та клієнтів. У цьому дописі показано, як це зробити для вашого бізнесу.

Розуміння принципу Парето або 80/20

Якщо ви схожі на більшість людей, ви будете приділяти однакову кількість часу та зусиль різним завданням, які вам потрібно виконати, щоб ваш бізнес працював. Принцип Парето просто говорить вам, що такий підхід є неправильним, оскільки більшість тих завдань, на які ви витрачаєте час, дуже мало впливають на ваш прибуток.

Секрет реалізації принципу 80/20 у вашому бізнесі за допомогою підвищення продуктивності полягає в розумінні закону нерівномірного розподілу: у будь-якій ситуації діє кілька життєво важливих і багато тривіальних факторів.

Дізнавшись про цей закон і дослідивши ці фактори у своєму бізнесі, ви обов’язково виявите унікальні закономірності, які є ключем до підвищення вашої продуктивності. Все, що вам потрібно знати, це на чому або де зосередити свою діяльність, а принцип найменших зусиль зробить все інше за вас.

Варіації Принципу

Принцип 80/20 або Парето не є фіксованою математичною функцією. Скоріше, це емпіричне правило природних явищ і подій, яке пояснює фразу небагато життєво важливих і багато тривіальних. 

Простіше кажучи, кілька життєво важливих – це меншість, яка має значення в будь-якій події, тоді як тривіальна кількість – це більшість, яка не має значення. Іншими словами, принцип 80/20 не завжди має бути співвідношенням 20% і 80%. Це також може бути 10% і 90%, 30% і 70% або інші незбалансовані співвідношення до 0.3% і 99%.

Ви знайдете ці природні стосунки всюди: від бізнесу до спорту, економіки, соціальних мереж, вирішення проблем, розробки програмного забезпечення та продажів. 

Деякі приклади з реального життя

Незначна кількість помилок може спричинити більшість збоїв у програмі. Кілька клієнтів можуть займати більшу частину вашого часу обслуговування клієнтів. Більшість користувачів можуть використовувати лише менше 40% функцій вашого додатка або 70% ваших продажів надходитимуть від 31% ваших клієнтів.

Реальність 80/20 універсальна – універсальна і всюди. Ось перелік поширених випадків закону Парето в різних галузях промисловості.

• У сфері фінансів 20% найбагатших людей часто володіють приблизно 80% багатства.
• Меншість продукції компанії буде складати 80% її продажів.
• У торгівлі ринки більшу частину часу перебувають у діапазоні і роблять різкі рухи лише меншу частину часу.
• ЦП виконує лише близько 20% програмного коду програми протягом 80% часу.
• Приблизно 80% скарг на обслуговування клієнтів походять з кількох причин.
• 20% злочинців скоюють більшість злочинів.
• Найбільше забруднення викликане кількома заводами.
• Приблизно 80% якості сну відбувається під час приблизно 20% сну.
• Кілька ваших співробітників відповідають за більшість продажів у компанії.
• 20% шкідників можуть завдати більшої шкоди врожаю.
• Приблизно 20% вашого інвестиційного портфеля принесе більшу частину вашого прибутку.
• Більшість перевиконання бюджету викликано декількома витратами.
• Більшу частину прибутку в будь-якій галузі отримують кілька компаній.
• Невелика частина дописів у соціальних мережах створює більшість поширень і лайків.
• Більшість ринків постачається декількома постачальниками.
• Приблизно 80% користувачів взаємодіють із 20% інтерфейсу програми.
• Невелика частина вашого килима найбільше зношена.
• Лише кілька ваших думок приведуть до успішних ідей.
• Близько 20% міст мають 80% населення.
• Невеликий відсоток тих, хто п'є, споживає більшу частину алкоголю.
• Ви використовуєте лише близько 20% своїх знань у 80% часу.

Переваги застосування принципу 80/20

Застосування принципу 80/20 або Парето та його методів може принести багато переваг вашому бізнесу, і ось деякі з них.

1. Підвищена ефективність: Принцип 80/20 може допомогти вам досягти більшого з меншими зусиллями, оскільки він вчить вас зосереджуватися на важливому, а отже, максимізувати вашу ефективність.
2. Вища прибутковість: знання того, на яких видах діяльності чи клієнтах зосередитися, підвищить вашу прибутковість і відкриє для вашого бізнесу нові шляхи розвитку.
3. Краще управління часом: Залучення переважно до життєво важливих видів діяльності чи сфер проекту допомагає вам і вашій команді зробити більше за менший час і, таким чином, відкриває більше часу для іншої роботи чи дозвілля.
4. Оптимізація ресурсів: Застосування принципу 80/20 дозволить вашому бізнесу оптимізувати ресурси, зосереджуючись переважно на важливому. Це знизить витрати, зменшить накладні витрати, оптимізує робочі процеси та багато іншого.

Діаграми та діаграми Парето

Діаграми або діаграми Парето — це наочні посібники, які можуть допомогти вам або вашій команді побачити зв’язок між причинами та наслідками в будь-якій ситуації. Важливою ознакою тут є кумулятивний відсоток причин. Ви шукаєте кілька предметів, які сукупно становлять приблизно 80% від загальної кількості, щоб ви знали, на чому зосередити свої зусилля.

Нижче наведено два приклади діаграми Парето:

Img. 1. Діаграма Парето товарних категорій

Img. 2. Діаграма Парето груп клієнтів

Як видно з ілюстрацій, жіноче взуття, шльопанці та чоловіче взуття становлять майже 80% обсягу продажів цього теоретичного підприємства. Клієнти типів A, B і C однаково приносять більшість (78%) прибутку, тоді як клієнти типів G і H несуть збитки, коштуючи компанії приблизно 2% прибутку.

Це типова ситуація для більшості аналізів 80/20. Природною метою тут було б максимізувати поточні маркетингові кампанії компанії для жіночого взуття, шльопанців і чоловічого взуття, одночасно проводячи подальші дослідження взуття для хлопчиків, дівчаток і дитячого взуття для розробки вдосконаленої маркетингової стратегії.

У той же час компанія буде приділяти більше часу обслуговуванню клієнтів типів A, B і C, одночасно знижуючи рівень обслуговування для типів E і F і серйозно розглядаючи звільнення типів G і F.

Так, ви можете звільнити клієнта або просто збільшити свої комісії достатньо для цієї групи клієнтів, щоб зробити ваші транзакції прибутковими або відправити їх шукати дешевшу угоду.

Як змінити свій бізнес на 80/20

Щоб змінити свій бізнес на 80/20, ви повинні провести аналіз активів свого бізнесу на 80/20, щоб отримати достатньо інформації для внесення змін. Вам потрібні якомога більше детальних даних, тому ви можете створити діаграму Парето для кожної групи ваших бізнес-активів.

Кожен бізнес унікальний і матиме різні типи активів, які складають його основу. Отже, нижче наведено список поширених типів активів і те, як отримати від них необхідну інформацію, щоб внести певні зміни.

Бізнес-активи для оптимізації

• процеси: Процес — це точний набір кроків, які необхідні для створення цінності в бізнесі. Це можуть бути телефонні дзвінки, створення рекламної кампанії, розробка нового продукту, мозковий штурм, виготовлення продукту, виступ, презентації та багато іншого. Ви хочете зібрати якомога більше інформації з кожного етапу процесу.
• Клієнти: Деякі підприємства орієнтовані на клієнтів, а інші – ні. Отже, якщо ваш бізнес покладається на платоспроможних клієнтів, вам потрібно зібрати якомога більше інформації про кожного з них.
• Продукти: тут ви можете зосередитися на обсягах продажів, прибутковості, функціях, щомісячному регулярному доході, залученні клієнтів та будь-якому іншому показнику, який може дати вам глибше розуміння ваших продуктів.
• Послуги: Компанії у сфері послуг можуть однаково використовувати принцип 80/20, сегментуючи своїх клієнтів за різними демографічними групами. Ви прагнете відокремити своїх цінних або найцінніших клієнтів від решти, щоб налаштувати свої послуги для них. Це характерно для Freemium пропозиції.
• Кампанії: відстеження ваших маркетингових кампаній та їх результатів також може надати достатньо даних, щоб допомогти вам отримати статистику щодо оптимізації.
• Час: Якщо ви можете збирати дані про те, як ви використовуєте свій час на роботі, ви також можете застосовувати принципи 80/20 для оптимізації своєї продуктивності. Одним з рішень є використання інструменту відстеження часу, наприклад Тоггл.
• Інші інструменти: Насправді ви можете використовувати принцип 80/20 для оптимізації майже всього, про що можете зібрати дані, включаючи всі типи бізнес-інструментів і програм.

Процедура оптимізації 80/20

Тепер, коли у вас є необхідні дані для бізнес-активів, які ви хочете оптимізувати, ось наступні кроки.

1. Визначте кілька життєво важливих: використовуйте зібрані дані для створення таблиці або діаграми Парето. Потім визначте кілька життєво важливих вхідних даних, які становлять приблизно 80% виходу.
2. Зосередьте свою діяльність на життєво важливих: Спробуйте активізувати свою ділову діяльність за допомогою кількох життєво важливих. Будь то кампанії, дизайн, створення продуктів чи послуг. Спробуйте розширити свій бізнес лише в цих життєво важливих сферах.
3. Виключіть або делегуйте тривіальне багато: ви можете делегувати завдання, пов’язані з великою кількістю тривіальних завдань, або виключити найбільш тривіальні, які мають найменший вплив на ваш бізнес.
4. Промийте та повторіть: Пам’ятайте, що 80/20 є універсальним законом. Отже, після визначення найважливіших 20% ваших вхідних даних ви можете далі визначити найважливіші 20% із початкових 20%. Іншими словами, ваші найважливіші 4% або близько того.

Різні галузі промисловості та застосування Парето

Принцип Парето або 80/20 універсальний. Це означає, що ви можете легко застосувати його до будь-якого типу бізнесу, щоб підвищити продуктивність і прибутки, як тільки ви оволодієте мистецтвом визначення необхідних характеристик, на яких потрібно зосередитися в цій галузі. Ось короткий виклад.

• Роздрібна торгівля: Визначте найбільш продавані продукти або категорії продуктів. Сегментуйте клієнтів і оптимізуйте простір на полицях.
• На основі обслуговування: Сегментуйте своїх клієнтів і надайте більше послуг для вашої високоцінної демографічної групи.
• Manufacturing: оптимізуйте свою діяльність за допомогою аналізу та оптимізації 80/20, щоб реалізувати концепції економічного виробництва, оптимізувати ланцюжок створення вартості та зменшити загальні витрати.
• Розробка програмного забезпечення: Визначте та реалізуйте найважливіші функції, які клієнти цінують у програмі. Це допоможе вам задовольнити потреби більшості користувачів. Так само спершу зосередьтеся на вирішенні найважливіших помилок.
• Електронна торгівля: оптимізуйте дизайн веб-сайту, розміщення продуктів і кампанії для кращого націлювання рекламних акцій і більш індивідуального досвіду для клієнтів.
• Управління проектом: визначте пріоритети для найважливіших завдань, щоб почати свої проекти. Виконуйте найефективніші дії, щоб швидко виконати 20% завдань, які складають 80% вартості проекту.
• На основі підписки: визначте цінних передплатників, які приносять вам найбільший дохід, а потім налаштуйте для них кращі послуги, створіть кращі стосунки та покращте утримання клієнтів.
• Маркетинг та реклама: спочатку визначте та зосередьте зусилля організації на найважливіших маркетингових і рекламних завданнях.
• Дослідження: моделі штучного інтелекту вивчають важливі та несуттєві функції будь-якої програми за допомогою мільйонів спроб і помилок. Підхід 80/20 у будь-якій дослідницькій галузі, з іншого боку, допоможе вам швидше та легше досягти проривів, спеціально шукаючи важливі фактори.
• Інвестування: Навчіться шукати найважливіші фактори успіху, перш ніж інвестувати в бізнес. The Принцип зірки by Річард Кох робить цей процес простим.

Поширені запитання

Ось поширені запитання щодо принципу 80/20 і підвищення продуктивності.

Висновок

Завершуючи цей короткий посібник із застосування принципу Парето або 80/20 і того, як він може дати вашому бізнесу підвищення продуктивності, необхідного для збільшення прибутку, ви повинні розуміти, що ми ледь подряпали поверхню цієї універсальної істини.

Щоб дізнатися більше про закон Парето та про те, як він може змінити ваше життя та бізнес, спробуйте отримати його Річард Кохвічна класика “Принцип 80/20».
Він навіть ввів цей термін Принцип 80/20.