Ang modelo ng negosyo sa platform ng SaaS (May mga halimbawa)

Ang SaaS ay nangangahulugang Software bilang isang Serbisyo. At ito ay isang inaalok na software na nakabatay sa subscription, kung saan nagbabayad ang mga user para gamitin ang software para sa isang partikular na panahon, sa halip na bilhin ito nang direkta.

Ang modelong ito ay lumaki sa internet. At ang kamakailang pagkakaroon ng mga serbisyo sa cloud-hosting ay nakatulong din upang mapalakas ang modelo ng negosyo.

Ang isang negosyong SaaS ay may maraming pakinabang para sa parehong negosyante at sa kanyang mga kliyente. Kaya hindi nakakagulat kung gaano kabilis ang napakaraming mga serbisyo ng SaaS na lumalabas at lumalaki.

Ang sumusunod ay isang mas malapitang pagtingin sa modelong ito ng negosyo na humawak sa web.

Ang SaaS Business Model

Ang Internet ay nakagambala sa maraming industriya, at kabilang dito ang tradisyonal na negosyo sa pag-publish ng software.

Kung saan kailangang gawing perpekto muna ng isang vendor ang kanyang programa, pagkatapos ay ipamahagi ito sa malayo at malawak bago. Ang kailangan mo lang ngayon ay isang minimally functional na produkto o kahit isang beta para pumasok sa negosyo. Pagkatapos ay bumuo ka ng higit pang mga tampok kapag kailangan.

Ang mas mabilis na broadband, mas makapangyarihang mga computer, at cloud computing ay pinagsama-sama upang gawing realidad ang bagong modelo ng negosyo na ito. Ngunit hindi lahat ay malarosas, dahil ang kumpetisyon ay nagiging mas matindi sa araw-araw. Kaya kailangan ng mga negosyante na makabuo ng mas mahusay na mga inobasyon upang magpatuloy.

Narito ang ilang mga istatistika:

• 51% ng mga kumpanyang Amerikano ay umasa sa SaaS para sa 80% o higit pa sa kanilang mga pangangailangan sa software noong 2018
• Plano ng 73% ng mga kumpanya na patakbuhin nang buo ang kanilang negosyo sa SaaS
• Ang pandaigdigang taunang kita ng SaaS ay lumago sa $100 bilyon na hanay
• Mahigit sa 80% ng maliliit na kumpanya ang namuhunan sa isang solusyon sa SaaS o sa iba pa
• Ang maliliit at malalaking organisasyon ay gumagamit ng mga solusyon sa SaaS

Paano gumagana ang SaaS

Ang pangunahing tampok ng isang solusyon sa SaaS ay nag-aalok ang provider ng software bilang isang serbisyo. Kaya ang kliyente ay hindi nangangailangan ng paunang pagbili o karagdagang hardware upang magamit ito, maliban sa internet access.

Pinapanatili ng vendor ang software, mga database, seguridad, paghahatid, at mga update. Madalas itong ginagawa gamit ang mga scalable cloud services na nagpapadali para sa mga bagong manlalaro na makapasok sa merkado. Karamihan sa mga negosyo ng SaaS ay available din sa maraming device, kabilang ang web, desktop, relo, at smartphone app.

Bilang kapalit, nagbabayad ang customer ng buwanang bayad sa subscription para ma-access ang mga serbisyong ito. Ang ilan sa mga subscription na ito ay bawat user, habang ang iba ay nakadepende sa mga serbisyong ginamit. Sa pangkalahatan, nakikita ng karamihan sa mga negosyo na mas abot-kaya ang paggamit ng mga solusyon sa SaaS kaysa sa tahasang pagbili ng software.

Mga diskarte sa pagpepresyo

Ang antas ng paglalaro ng larangan ng Internet ay lumikha ng maraming kumpetisyon sa industriya ng software. Kaya, ang mga negosyante ay kailangang magbago o panoorin ang kanilang mga negosyo na mamatay.

Ang pagbabagong ito ay makikita rin sa larangan ng SaaS at hanggang sa diskarte sa pagpepresyo. Narito ang mga pinakasikat na diskarte na ginagamit ng karamihan sa mga alok ng SaaS.

• Pagpepresyo ng bawat user – Ginagawa ito ng Google sa Workspace nito, na naniningil ng $6 bawat user. Ang diskarte na ito ay may mga pakinabang nito, tulad ng pagiging madaling matandaan o upang matukoy ang presyo para sa x user. Pinagsasama-sama ng maraming kumpanya ang diskarteng ito sa iba, gaya ng freemium, upang lumikha ng hybrid na modelo ng pagpepresyo.
  
  Para sa mga disadvantages, nililimitahan nito ang bilang ng mga user mula sa isang organisasyon na maaaring gumamit ng serbisyo bagaman, dahil ang bawat dagdag na user ay nagkakahalaga ng mas maraming pera.
  
  
• freemium – Ito ay isang serbisyo na libre para sa pangunahing paggamit, ngunit pagkatapos ay nagkakaroon ng mga gastos kapag kailangan mo ng higit pang mga tampok. Ang modelo ng pagpepresyo ng freemium ay mahusay para sa pag-akit ng mga bagong user at upang makita nila kung paano gumagana ang iyong system.
  
  Ang Google at Zoom ay parehong nag-aalok ng mga serbisyong freemium, halimbawa. At kapag isinama sa isa pang diskarte sa pagpepresyo, ang diskarte ng freemium ay maaaring lumikha ng mga matagumpay na pakikipagsapalaran.
  
  Kakailanganin mong isaalang-alang ang mga gastos sa server, at pagkatapos ay lumikha ng isang hybrid na diskarte upang masakop ito. Dahil maraming mga startup ang nabigo mula sa pag-aalok ng mga libreng serbisyo nang walang pera upang magbayad para sa mga gastos sa server.
  
  
• Flat rate – Sa flat-rate na pagpepresyo, ang kumpanya ng SaaS ay nag-aalok ng lahat ng mga serbisyo nito sa isang nakapirming presyo. Ang kalamangan ay mas madaling ibenta sa mga potensyal na customer, kumpara sa madalas na nakakalito na mga modelo ng pagpepresyo ng maraming alok sa SaaS.
  
  Ang downside nito, gayunpaman, ay nililimitahan nito ang kakayahang kumita ng kumpanya. Hindi ka maaaring maningil ng higit pa para sa mga customer na mas mataas ang paggamit, na kumokonsumo ng mas maraming mapagkukunan. Pinagsasama ito ng ilang kumpanya sa modelong freemium. Kaya, maaari mong gamitin ang system nang libre o magbayad ng flat rate para sa walang limitasyong paggamit.
  
  
• Tiered/bawat feature – Dito, nag-aalok ang isang kumpanya ng mga pangunahing at karagdagang serbisyo nito sa iba't ibang mga pakete, at pinapayagan ang customer na pumili. Kung mas maraming feature ang pipiliin mo, mas malaki ang halaga nito.
  
  Pinapadali ng diskarteng ito ang pag-apila sa malawak na hanay ng mga kliyente at badyet. At ang kumpanya ay maaari ring mag-upsell ng mas malalaking mga pakete nang madali, kapag ang customer ay nagsimula nang maayos.
  
  Ito ay isang napakapatas na diskarte sa pagpepresyo dahil ang mga customer ay nagbabayad lamang ng higit kapag gumagamit sila ng higit pang mga tampok mula sa software ng isang vendor. Ang halagang ito at magkaugnay na presyo ay karaniwang isang perpektong diskarte para sa karamihan ng mga alok ng SaaS.
  
  
• Pagpepresyo ng paggamit – Sa modelong ito, sinisingil lang ng kumpanya ng SaaS ang customer batay sa kung ano ang ginamit niya sa ibinigay na panahon. Ito ay mas gumagana tulad ng pay-per-view na telebisyon o pagsingil sa cell-phone at maaaring maging isang epektibong paraan.
  
  Ang pagpepresyo ay maaaring batay sa oras, paggamit ng data, paggamit ng pag-compute ng CPU, paggamit ng API, o anumang iba pang sukatan na may katuturan para sa application na inaalok.

Mga pakinabang ng modelo ng negosyo sa platform ng SaaS

Ang modelo ng negosyo ng platform ng SaaS ay may maraming benepisyo para sa parehong mga vendor ng software at mga kliyente. At ito ay ginagawang talagang kaakit-akit para sa lahat ng kasangkot. Ang ilan sa mga pangunahing benepisyong ito ay ang mga sumusunod:

1. Mas Malapad na Abot – Maaabot mo ang lahat ng uri ng customer gamit ang isang alok na SaaS dahil kakaunti lang ang mga kinakailangan para sa serbisyo. Ito ay isang browser at isang koneksyon sa internet. Nangangahulugan ito na maaari mong maabot ang parehong mga maliliit na timer para sa mga serbisyo ng freemium at mas malalaking kumpanya na may mabibigat na badyet.
   
   
2. Mas Mabilis na Pag-scale – Isang magandang feature ng business model na ito ay mas madaling sukatin ang mga operasyon, kapag nagawa mo na ang iyong alok at customer base. Ang pagkakaroon ng mga serbisyo sa cloud-computing ay nagpapadali din nito.
   
   
3. Mas mababang Gastos – Napupunta ito sa magkabilang direksyon, dahil magkaparehong kumikita ang mga vendor at customer mula sa modelong ito. Ang paggamit ng serbisyo sa cloud-hosting, halimbawa, ay nangangahulugang mas kaunting gastos sa imprastraktura para sa vendor. Ang mga matitipid na ito ay ipapasa sa customer bilang mas mababang mga pagbabayad sa subscription, na maganda para sa customer dahil wala ring malaking upfront investment.
   
   
4. Madaling pag-upgrade – Mas madali ang pag-upgrade ng software, dahil pinangangasiwaan ng vendor ang lahat. Karamihan sa mga user ay hindi malalaman kung ano ang nangyayari hanggang sa mag-log in sila at makakita ng bagong feature na available. Ito ay mas mahusay kaysa sa pagbili ng bagong bersyon sa isang CD at paggastos sa susunod na dalawang oras sa pagsubok na i-upgrade ang software na pinapatakbo ng iyong kumpanya.
   
   
5. Paulit-ulit na Kita – Ito ang pinakamagandang bahagi para sa vendor, dahil pinapagaan nito ang isip, alam na patuloy kang binabayaran. Ang pagbabayad ay dapat makuha sa pamamagitan ng mga tampok na kalidad at mahusay na serbisyo sa customer. Ito ay dahil posible pa rin para sa isang nagbabayad na customer na umalis sa isang serbisyo kung hindi niya nararamdaman na nakakakuha siya ng patas na halaga.

Kahinaan ng modelo ng SaaS

Makakakita ka rin ng ilang partikular na disadvantage ng paggamit sa modelong ito ng negosyo at kasama sa mga ito ang:

1. Sobrang siksikan – Oo, lahat at ang kanilang lola ay tila sumasakay sa SaaS bandwagon. At mayroong mabilis na pagtaas sa mga kamakailang panahon. Ang masamang balita ay ang ilang mga Startup ay matatalo. Habang ang magandang balita ay ang mas maraming kumpetisyon ay nangangahulugan ng mas mahusay na halaga para sa mga customer. Kaya, ang buong mundo ay nagtatagumpay sa wakas, per se.
   
   
2. Pangmatagalang pangako – Habang ang isang serbisyong nakabatay sa subscription ay nagdudulot ng paulit-ulit na kita, hindi pa rin madali ang pagpapatakbo ng negosyo. Kailangan mong laging nandiyan para sa iyong mga customer, halimbawa, bigyang-pansin ang kanilang mga kahilingan, magpatupad ng mga bagong feature kung kinakailangan, at gumawa ng marami pa upang panatilihing gumagalaw ang mga bagay.

Mga yugto ng paglago ng negosyo ng SaaS

Maaari mong ikategorya ang karamihan sa mga negosyo sa platform ng SaaS sa isa sa tatlong yugto ng paglago. Ang mga ito ay ang maagang yugto, ang mabilis na yugto ng paglaki, at ang mature na yugto. Narito ang isang mas malapit na pagtingin sa bawat isa:

1. Maagang Yugto – Ito ang unang yugto, na nagtatampok sa paglikha ng produkto, paghahanap ng mga unang customer, pagsubok ng mga bagay-bagay, at iba pa.
   
   
2. Paglago ng Stage – Sa yugtong ito, mas maraming customer ang gumagamit ng produkto, at maaari itong mangyari nang mabilis. Ito rin ang yugto kung saan ang pakikipagsapalaran ay mangangailangan ng ilang uri ng malaking pamumuhunan upang makasabay, karaniwan ay mula sa mga venture capital firm o angel investors.
   
   
3. Mature Stage – Sa yugtong ito, napatunayan na ng kumpanya ang sarili at ang produkto nito. At ito ay karaniwang nangangahulugan ng tuluy-tuloy na pag-agos ng MRR o ARR. Maaaring pumasok pa rin ang mga pamumuhunan sa labas, ngunit kadalasang nakatuon ang mga ito sa pagbili ng kumpetisyon o pagpapalawak sa mga dayuhang merkado.

Mahahalagang sukatan ng SaaS

Mahalaga ang data para sa tagumpay ng anumang negosyo ng SaaS. Kaya, ito ay kinakailangan upang mangolekta ng mas maraming data hangga't maaari para sa pagsusuri. Maraming sukatan ang susukatin at depende ito sa uri ng alok at sa target na audience.

Gayunpaman, narito ang ilang pangunahing sukatan na kailangang bigyang-pansin ng bawat pakikipagsapalaran ng SaaS.

1. Churn Rate – Ipinapakita nito sa iyo ang porsyento ng mga customer na umaalis sa negosyo. Ito ay pinakamahusay sa 5% o mas mababa. Kinakalkula mo ang Churn rate gamit ang
   (# ng mga nag-churn na customer / kabuuang customer sa panahon na magsisimula) x100.
   
   
2. MRR at ARR (Buwanan o Taunang Umuulit na Kita) – Ito ay tumutukoy sa kung gaano karaming kita ang iyong inaasahan para sa ibinigay na panahon, buwanan man o taun-taon.
   
   
3. CAC (Customer Acquisition Cost) – Ang kabuuang halaga ng pera na ginagastos ng enterprise para makakuha ng bagong nagbabayad na customer. Ito ay maaaring gumawa o masira ang negosyo.
   
   
4. CLV (Halaga ng Panghabambuhay ng Customer) – Ang isang ito ay tumutukoy sa kung magkano ang pera na maaari mong kumita mula sa isang customer, habang sila ay naka-subscribe sa serbisyo. Nakakatulong ito sa pagtukoy ng magandang CAC.
   
   
5. CRR (Customer Retention Rate) – Ipinapakita nito sa iyo ang porsyento ng mga customer na patuloy na nagbabayad para gamitin ang iyong software. Kinakalkula mo ito gamit
   (Nagsisimula ang mga nagbabayad na customer/kabuuang customer sa panahon)x100.
   
   
6. ARPA (Average na Kita Bawat Account) – Ang kabuuang kita na nakukuha sa isang kliyente. Kinakalkula mo ito sa pamamagitan ng paghahati sa kabuuang MRR sa kabuuang bilang ng mga kliyente.

Mga sikat na uri ng serbisyo ng SaaS

Walang limitasyon sa diskarte sa SaaS para sa pagbabago ng mga negosyo at industriya. Kailangan lang ng isang antas ng pagkamalikhain upang makapagpatuloy. Ngunit narito ang pinakasikat na mga uri ng serbisyo na kasalukuyang tumatakbo sa isang modelo ng SaaS:

• CRM (Customer Resource Management)
• ERP (Pagpaplano ng Resource sa Enterprise)
• Project Management
• Accounting
• Pagsubaybay ng Oras
• Mga Solusyon sa Pagsingil
• Mga platform ng komunikasyon
• Mga platform ng E-commerce

Halimbawa ng Mga sikat na kumpanya ng SaaS

Ang mga sumusunod ay ilan sa mga pinakasikat na kumpanya at serbisyo ng SaaS doon:

1. Google workspace - Magagamit nang libre at sa halagang $6 bawat buwan
2. Microsoft 365 – Ang software ng opisina ay magagamit na ngayon sa cloud
3. Walang ingat – Popular na platform ng pakikipagtulungan ng enterprise
4. Salesforce – Isa sa mga pinakaunang pakikipagsapalaran sa SaaS
5. Hubspot – Mahusay na solusyon para sa marketing at marketer
6. Twilio - Madaling bumuo ng VoIP, SMS, at iba pang mga app
7. DocuSign - Madaling pangasiwaan ang mga legal na dokumento
8. GitHub – Cloud-based na repository para sa mga developer
9. Pumunta sa pulong - Solusyon sa online na video meeting
10. Shopify – Cloud-based na e-commerce na solusyon para sa mga SME

Konklusyon

Siguradong napagtanto mo kung gaano kalawak ang maaabot ng modelo ng negosyo ng SaaS-platform sa ngayon. Mayroong hindi mabilang na mga pagkakataon sa labas at ang mga creative developer ay tila gumagawa ng mga bagong likha bawat buwan.

Dapat mo ring tandaan, na ang isang pakikipagsapalaran sa negosyo ay isang pakikipagsapalaran pa rin. Kaya, maaaring hindi palaging maayos ang mga bagay. Ngunit kapag naglaro nang tama, ipinakita ng modelo ng serbisyo ng software na nakabatay sa subscription ang kapangyarihan nito sa pagbabago ng maraming industriya para sa kabutihan.