ซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในปี 2026

โปรแกรมโทรออกอัตโนมัติคือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ใช้รายการหมายเลขโทรศัพท์ขนาดเล็กที่อัปโหลดไปยังฐานข้อมูลเพื่อโทรออก ฝากข้อความเสียง ส่งข้อความ หรือสร้างข้อมูลจากลูกค้าทางโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ โปรแกรมโทรออกอัตโนมัติมีรูปแบบและฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย แต่โดยทั่วไปแล้วจุดประสงค์คือเพื่อโทรออกหมายเลขต่างๆ โดยอัตโนมัติ

ระบบโทรอัตโนมัติช่วยทำให้กระบวนการโทรออกที่ซ้ำซากและใช้เวลานานเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยลดประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่รับสายและใช้เวลาและความพยายามที่สามารถนำไปใช้ในงานสำคัญอื่นๆ ได้ 

ซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติที่ดีที่สุด

ต่อไปนี้เป็นรายการซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติที่ดีที่สุดและคุณสมบัติที่โดดเด่น 

1. เครื่องเขียนโทรศัพท์

เครื่องเขียนโทรศัพท์ เป็นโซลูชันศูนย์รับสายอัตโนมัติที่ช่วยเพิ่มการเข้าถึงของบริษัท ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ตัวแทนขายสามารถกระตุ้นการสนทนา จุดติดต่อ การนัดหมาย และการปิดการขายได้มากขึ้นถึงสี่เท่า ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบ PhoneBurner ผ่านเดสก์ท็อปและโทรออกจากโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อเครื่องใดก็ได้โดยใช้รายชื่อผู้ติดต่อที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

PhoneBurner มอบพลังและความยืดหยุ่นให้กับผู้ใช้ด้วยฟังก์ชันต่างๆ เช่น การโทรออกอย่างรวดเร็ว การจัดการรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การจัดการประสิทธิภาพ รายงาน และการวิเคราะห์ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ทีมขายของคุณไม่หยุดยั้งเนื่องจากฟีเจอร์การโทรอัตโนมัติสามารถโทรออกได้ถึง 80 รายชื่อต่อชั่วโมงโดยไม่เกิดความล่าช้าหรือปัญหาการเชื่อมต่อใดๆ

การติดตั้งทำได้รวดเร็ว และเมื่อติดตั้งแล้ว PhoneBurner ยังมอบความสามารถในการปรับแต่งที่หลากหลายให้กับผู้ใช้ ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถรีแฟกเตอร์ผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจได้ นอกจากนี้ยังสามารถบูรณาการกับโซลูชันซอฟต์แวร์ยอดนิยม เช่น Salesforce, HubSpot, zoom, zapier เป็นต้น

PhoneBurner นำเสนอแผนราคาสามแบบ ได้แก่ แบบมาตรฐาน แบบมืออาชีพ และแบบพรีเมียม โดยมีค่าใช้จ่าย 149 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน 179 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และ 199 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ตามลำดับ โดยเรียกเก็บเงินรายเดือน ค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 129 ดอลลาร์ 149 ดอลลาร์ และ 169 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับการเรียกเก็บเงินรายปี โดยพวกเขาเสนอให้ทดลองใช้งานฟรีโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต 

2. คอลฮิปโป

โทรฮิปโป เป็นโซลูชันการโทรอัตโนมัติบนคลาวด์ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการสนทนาในการขายด้วยเครื่องมือโทรออกที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ซอฟต์แวร์นี้สามารถนำไปใช้งานในธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ ช่วยให้ธุรกิจเหล่านั้นสามารถจัดการงานโทรศัพท์ได้โดยอัตโนมัติ

ด้วย CallHippo คุณสามารถแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานที่เกิดจากการต้องกดหมายเลขจำนวนมากทุกวันด้วยตนเองได้ ซอฟต์แวร์จะกดหมายเลขที่อัปโหลดไปยังฐานข้อมูลทีละหมายเลขโดยอัตโนมัติจนกว่าจะกดหมายเลขทั้งหมดเสร็จ

ผู้ใช้จะได้รับการวิเคราะห์ประวัติการโทรและบันทึกการโทรอย่างละเอียด นอกจากนี้ ยังให้ฟีดกิจกรรมของลูกค้าแก่ตัวแทน ซึ่งช่วยให้ตัวแทนสามารถดูข้อมูลแบบเรียลไทม์ของลูกค้าได้ เช่น ชื่อ ที่อยู่ ระยะเวลาการโทร และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณสมบัติเพิ่มเติมบางประการของ CallHippo ได้แก่ การโอนสายอัตโนมัติไปยังสมาชิกในทีมของคุณ การโอนสายอัจฉริยะ การตรวจสอบการโทรแบบเรียลไทม์เพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การประชุมทางสาย และการอนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มบุคคลที่สามเข้าในการสนทนาได้ 

3. แองเกจเบย์

เอ็นจิ้นเบย์ เป็นซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติอีกตัวหนึ่งที่อำนวยความสะดวกในการโทรออกโดยทำให้การโทรออกอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ผู้ใช้สามารถจัดการการโทรออกทั้งหมดได้ ไม่ว่าจะเป็นการโทรแบบเดี่ยวหรือการโทรหลายสายไปยังผู้ติดต่อที่แตกต่างกันติดต่อกัน ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้จากแดชบอร์ด EngageBay

นอกเหนือจากการจัดการการโทรออกแล้ว ซอฟต์แวร์นี้ยังอำนวยความสะดวกในการโทรเข้าอีกด้วย เนื่องจากซอฟต์แวร์นี้ให้ข้อมูลอันมีค่าแก่ธุรกิจและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเกี่ยวกับรายละเอียดของผู้โทรก่อนและหลังการโทร นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีสายที่ไม่ได้รับ ดังนั้นคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่คุณพลาดสายของลูกค้า

คุณสมบัติส่วนใหญ่ของ EngageBay เน้นไปที่โทรศัพท์มือถือ อย่างไรก็ตาม ยังมาพร้อมกับ CRM ในตัวที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและตรวจสอบข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและยอดขายในขณะที่ผ่านกระบวนการทางการตลาด EngageBay สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ คัดกรองหมายเลขที่ไม่ได้ผล เช่น "ห้ามรบกวน" และสายแฟกซ์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังโทรหาเฉพาะลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเท่านั้น

4 RingCentral

RingCentral เป็นชุดซอฟต์แวร์โซลูชันแบบบูรณาการที่ขับเคลื่อนโดย inContact ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขาออกได้โดยมอบโซลูชันศูนย์บริการรับสายที่หลากหลาย ชุดซอฟต์แวร์แบบบูรณาการนี้มอบการกระจายสายอัตโนมัติ การตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ ระบบโทรออกอัตโนมัติอันทรงพลัง CTI และอื่นๆ อีกมากมายให้กับธุรกิจ

RingCentral นำเสนอเครื่องมือโทรออกสามประเภทแก่ผู้ใช้ ได้แก่ เครื่องมือโทรออกแบบ Progressive เครื่องมือโทรออกแบบทำนายล่วงหน้า และเครื่องโทรออกแบบดูตัวอย่าง เครื่องมือโทรออกแบบ Progressive ช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ได้ตลอดเวลา เครื่องมือโทรออกแบบทำนายล่วงหน้าจะโทรออกให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยลดขอบเขตของข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ที่ถูกต้องได้ และเครื่องโทรออกแบบทำนายล่วงหน้าจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าแก่เจ้าหน้าที่ก่อนที่จะรับสาย 

นอกจากนี้ RingCentral ยังให้บริการระบบโทรออกด้วยตนเองที่เรียกว่า “TCPA Safe Dial” แก่ผู้ใช้ ซึ่งจะเชื่อมต่อลูกค้ากับโทรศัพท์มือถือที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับแคมเปญได้อย่างปลอดภัย RingCentral สามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณพร้อมทั้งลดภาระงานของพวกเขาได้ด้วย 

5. ทอล์คเดสก์

โต๊ะพูดคุย เป็นชุดซอฟต์แวร์รวมแอปพลิเคชันอีกชุดหนึ่งที่มีฟังก์ชันการทำงาน เช่น การโทรออก การส่ง SMS อัตโนมัติ และการแจ้งเตือนด้วยเสียง ซอฟต์แวร์นี้จะช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อที่มีคุณค่ากับลูกค้าซึ่งจะช่วยเพิ่มความภักดีและการเติบโตของธุรกิจ

ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานให้สูงสุดได้โดยลดภาระงานที่เกิดจากการโทรออกไปยังรายชื่อผู้ติดต่อลูกค้าที่ไม่มีวันหมดสิ้นด้วยตนเอง ฟีเจอร์การคาดเดาการโทรออกของ TalkDesk สามารถเพิ่มจำนวนการโทรออกได้เกือบ 300% พร้อมทั้งเพิ่มอัตราการเชื่อมต่อจาก 5 ชั่วโมงเป็น 15 ชั่วโมง นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถคัดรายชื่อติดต่อที่ไม่ได้ผลออกไป เช่น วอยซ์เมล เพื่อให้มีประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด

คุณสามารถอัปโหลดรายชื่อการโทรไปยัง TalkDesk ในรูปแบบไฟล์ CSV หรืออัปโหลดโดยตรงจากระเบียน Salesforce หรือ CRM อื่นๆ ผ่าน API ซอฟต์แวร์นี้รวมเข้ากับชุดซอฟต์แวร์แบบบูรณาการอื่นๆ ของ TalkDesk เพื่อส่งเสริมการติดตามการโทรขั้นสูง การบูรณาการ CRM การรายงานแบบรวม และอื่นๆ อีกมากมาย

6. ไดอัลเลอร์ Genesys Cloud CX

เจเนซิส คลาวด์ CX เป็นซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติบนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มผลผลิตสูงสุด ซอฟต์แวร์นี้มอบประโยชน์มากมายให้กับผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ลดต้นทุนทางธุรกิจ การติดตามแคมเปญขั้นสูง การผสานรวมกับเครื่องมือยอดนิยมได้อย่างราบรื่น และอื่นๆ อีกมากมาย

ประโยชน์เหล่านี้ขับเคลื่อนโดยความสามารถอันแข็งแกร่งของ Genesys เช่น การคาดการณ์ การดูตัวอย่าง การโทรด้วยตนเอง การเขียนสคริปต์ของตัวแทนแบบกำหนดเอง เครื่องมือปฏิบัติตามข้อกำหนดในตัว การส่งข้อความแจ้งเตือน IVR แคมเปญการพูดและการวิเคราะห์ โซลูชันการเลือกเข้าใช้งานของลูกค้า เป็นต้น 

ระบบโทรออก Genesys Cloud CX มอบความน่าเชื่อถือของโซลูชันภายในสถานที่ให้กับธุรกิจ โดยผสานกับความคุ้มราคาและความสามารถในการปรับขนาดที่ได้รับจากโซลูชันบนคลาวด์ เพื่อมอบฟีเจอร์ที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้แก่ผู้ใช้ พร้อมยังคงรักษามาตรฐานระดับโลกไว้ได้ด้วย 

7. ออรัม

โอรุม เป็นระบบโทรออกอัตโนมัติที่ให้บริการสนทนากับลูกค้าแบบสดๆ ทันทีแก่ธุรกิจ ช่วยส่งเสริมและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายด้วยการทำงานอัตโนมัติในส่วนที่ซับซ้อนที่สุดของการโทรออก 

บริการนี้ขับเคลื่อนด้วยกลไก AI ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจจับและคัดกรองหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่มีประโยชน์ เช่น วอยซ์เมลและหมายเลขที่ไม่ดี นอกจากนี้ยังสามารถนำทางไปยังไดเรกทอรีโทรศัพท์ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนขายของคุณจะดำเนินการทันที

Orum ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ด้วยการให้บริการฟีเจอร์การส่งข้อความเสียงอัตโนมัติ ซึ่งจะฝากข้อความเสียงพร้อมข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับบริการอยู่เสมอ แม้ว่าคุณจะไม่พร้อมให้บริการก็ตาม

ผู้ใช้สามารถบูรณาการ CRM พื้นฐาน เช่น Salesforce ได้อย่างง่ายดาย โดยสามารถโทรออกได้สูงสุด 10 หมายเลขพร้อมกัน และให้รายละเอียดการติดต่อ บันทึก และข้อมูลแคมเปญแก่ตัวแทนได้อย่างครบถ้วน

8. พาวเวอร์คอล

Kixie พาวเวอร์คอล เป็นเครื่องมือโทรออกอัตโนมัติที่ช่วยเพิ่มเวลาตอบสนองของทีมขายเพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย เครื่องมือนี้ช่วยให้ทีมขายของคุณทำงานที่ใช้เวลานานโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญได้

Kixie แตกต่างจากเครื่องมือส่วนใหญ่ที่เราได้แสดงรายการไว้ ตรงที่เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่ออกแบบมาเพื่อบูรณาการกับเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ เนื่องจาก Kixie เป็นส่วนขยาย จึงไม่จำเป็นต้องติดตั้งด้วยตนเองภายในสถานที่หรือปรับใช้บนคลาวด์อย่างมั่นคง จึงช่วยให้คุณประหยัดเงินได้เป็นจำนวนมาก ซึ่งโดยปกติแล้วจะต้องเสียไปกับการตั้งค่าและติดตั้งโซลูชันซอฟต์แวร์ ส่วนขยายนี้รองรับบน Windows, Mac และ Chromebook

ผู้ใช้จะได้รับฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย เช่น การรับฝากข้อความเสียงเพื่อช่วยปิดการขายได้มากขึ้น การส่งข้อความ SMS การมีตัวตนในพื้นที่ของ AI ที่สร้างการเชื่อมต่ออันทรงคุณค่ากับลูกค้าซึ่งอาจช่วยเพิ่มอัตราการเชื่อมต่อได้เกือบ 500%

9. ระบบโทรออกอัตโนมัติ Agile CRM

CRM ที่คล่องตัว เป็นระบบโทรออกอัตโนมัติที่ช่วยให้ผู้ใช้โทรออกได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว บันทึกการโทร บันทึกการโทร วิเคราะห์การติดต่อ จัดทำรายงาน และอื่นๆ อีกมากมาย ผู้ใช้สามารถเลือกผู้ติดต่อหลายรายและโทรออกด้วยตนเองหรืออัตโนมัติ 

ซอฟต์แวร์นี้ช่วยปรับปรุงการติดต่อทางโทรศัพท์ของธุรกิจต่างๆ ด้วยการอนุญาตให้ธุรกิจต่างๆ โทรออก จัดการสายเรียกเข้า แจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับ รายงานและบันทึกสายโทรที่แม่นยำ ปิดเสียงสายโทร และแท็กสายโทรซึ่งทำให้คุณระบุลูกค้าได้ทุกครั้งที่พูดคุยกับพวกเขาอีกครั้ง 

10. เครื่องมือการโทร

เครื่องมือการโทร คือโปรแกรมโทรออกอัตโนมัติที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการโทรแบบทำนายและแบบดูตัวอย่าง เป็นหนึ่งในโปรแกรมโทรออกอัตโนมัติที่ล้ำหน้าที่สุดและใช้งานง่ายที่สุด โดยมีการบูรณาการมากกว่า 20 รายการในซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์นี้สร้างขึ้นโดยเจ้าของธุรกิจสำหรับเจ้าของธุรกิจโดยแปลเป็นโซลูชันที่เข้าใจความต้องการทั้งหมดของธุรกิจทั่วไป 

CallTools ช่วยเพิ่มผลผลิตของธุรกิจโดยลดเวลาการรอของลูกค้าลงได้อย่างมากเกือบ 50% ระบบโทรออกอัตโนมัติที่ CallTools นำเสนอใช้อัลกอริทึมที่ซับซ้อนซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพให้กับตัวแทนของคุณ ช่วยให้พวกเขาโทรออกได้เร็วกว่าปกติ

ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าใดๆ เนื่องจากซอฟต์แวร์นี้ทำงานบนระบบคลาวด์ เพียงแค่อัปโหลดรายชื่อติดต่อ ปรับแต่งการตั้งค่า และหยิบหูฟังขึ้นมาเพื่อเริ่มโทรออก 

สรุป

ระบบโทรออกอัตโนมัติเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ที่ดีเสมอเมื่อโทรเข้ามาที่สายด่วนของคุณ หากลูกค้าไม่ได้รับคำตอบที่ต้องการ พวกเขาก็จะเปลี่ยนไปใช้บริการอื่น และนั่นหมายถึงคุณจะสูญเสียยอดขายไป

หากต้องการให้ลูกค้าของคุณได้รับความพึงพอใจสูงสุดทุกครั้งที่โทรเข้ามาใช้บริการ ให้ใช้ระบบโทรออกอัตโนมัติเหล่านี้ ในช่วงเวลาสั้นๆ คุณจะสังเกตเห็นผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของคุณได้อย่างแน่นอน