Kaizen pieņemšana: izcilība ar nepārtrauktu jauninājumu palīdzību

Kaizen ir japāņu vārds, kas angļu valodā tiek tulkots kā “labas pārmaiņas” vai “mainīt uz labo pusi”. Tā ir filozofija nepārtrauktai pilnveidošanai, tiecoties pēc izcilības.

Masaki Imai popularizēja Kaizen filozofiju ar savu 1986. gada grāmatu ar nosaukumu "Kaizen: Japānas konkurences panākumu atslēgaTas atbalsta nelielu pakāpenisku izmaiņu veikšanu laika gaitā, jo tas ir vienkāršāks veids, kā panākt produktivitātes, efektivitātes un kvalitātes uzlabojumus.

Kaizen veids darbojas inženierzinātnēs, ražošanā, uz pakalpojumiem balstītos uzņēmumos un pat personīgajā attīstībā un daudzās citās dzīves jomās. Šī ziņa parāda, kā jūsu uzņēmums var sasniegt izcilību, izmantojot Kaizen nepārtrauktas inovācijas principus.

Kaizen pret inovācijām

Kaizen filozofijas pamatā ir cilvēka stāvoklis – mēs esam emocionālas būtnes, kas bieži rīkojas neracionāli. Iemesls ir tāds, ka cilvēka smadzenes ir savienotas, lai iekļūtu Cīņa vai lidojums režīmā, kad tas sajūt bailīgas emocijas, piemēram, pārmaiņas. Šo mehānismu apstrādā smadzeņu amigdala, un tas ir noderīgs izdzīvošanas mehānisms. Taču negatīvā puse bieži vien apgrūtina inovācijas cilvēkiem.

Inovācija šeit attiecas uz radikālām izmaiņām biznesā vai citā vidē. Lūgums apņemties veikt lielas pārmaiņas parasti izraisa cilvēka baiļu reakciju vai trauksmi, kas aktivizē smadzeņu vidusdaļu un saglabā šo personu emocionālu par šo problēmu. Faktiski šīs emocijas apiet neokorteksu, kas apstrādā šādam darbam nepieciešamo racionālo domāšanu un loģiku.

Savukārt Kaizens atbalsta nelielas izmaiņas, kas ir emocionāli nenozīmīgas. Šī pieeja uztur personu līdzsvarotā, racionālā prāta stāvoklī un atvieglo nepārtrauktu uzlabojumu radīšanu gan profesionālajā, gan personīgajā vidē. Kaizens uzskata, ka neviens process nevar būt ideāls, jo vienmēr būs iespēja uzlabot. Tas ir pamats izcilības sasniegšanai, nepārtraukti mācoties un augot.

Labu pārmaiņu solījums

Kaizen filozofija ir radījusi daudzas pārvaldības sistēmas, kuras izmanto neskaitāmi veiksmīgi un globāli zīmoli, lai sasniegtu izcilību savās dažādās jomās.

No Toyota Just-In-Time ražošanas sistēmas līdz lietojumprogrammām slimnīcās, programmatūras izstrādē, lidostās, lielveikalos un daudzās citās nozarēs, Kaizen ir uzņēmuma pamatā. Lean domāšana un ražošana kultūra.

Kaizen ir vadības pieeja, kuras mērķis ir sasniegt lielus varoņdarbus, izmantojot disciplīnu un pacietību. Lēnām sasniedzot savus mērķus, pakāpeniski uzlabojot procesu un izstrādājot ilgtermiņa stratēģiju, tiek nodrošināta netehnoloģiskā un bieži vien lētāka pieeja inovācijai.

Tādā veidā Japānas ražošanas nozare 1960. un 70. gados panāca ievērojamus produktu kvalitātes uzlabojumus un izmaksu samazinājumus, kā rezultātā tika izveidota Masaaki Imai klasiskā grāmata.

Galvenie Kaizen principi

Kaizen principi veido pamatu, uz kura tiek veidota kustība un tās daudzās variācijas. Šeit ir norādīti galvenie, kas jums jāzina.

• Nepārtraukta uzlabošana: Kaizen uzsver tiekšanos pēc izcilības, veicot nelielus, bet nepārtrauktus uzlabojumus laika gaitā. Jo, lai gan nevienā procesā nav iespējams sasniegt pilnību, tomēr ir iespējams sasniegt tik augstu izcilības līmeni pēc tik daudzām iterācijām, ka jūsu pūliņu rezultāts sāk meklēt ideāls. Šis process ietver nepārtrauktu pārskatīšanu, pielāgošanu un standartizāciju.
• Mazas, pakāpeniskas izmaiņas: Lielas izmaiņas var radīt lielas problēmas, jo jo lielākas ir nepieciešamās izmaiņas, jo vairāk emocionālu problēmu, sarežģītības, kapitāla un radikālu darbību var būt nepieciešams to ieviešanai. No otras puses, nelielas izmaiņas parasti nav lielas lietas. Bet, kad jūs to darāt atkal un atkal, tad notiek Kaizen burvība.
• Darbinieku pilnvarošana / Gemba: Kaizen saprot, ka tikai tie, kas ir vistuvāk kādam uzdevumam vai procesam, ir vislabākajā pozīcijā, lai identificētu jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi. Piemēram, tikai tie, kas izmanto uzņēmuma programmatūras rīkus, var vislabāk sniegt atsauksmes, lai veiktu uzlabojumus. Tas pats attiecas uz katru komandas dalībnieku vai uzņēmuma darbiniekiem, ikvienam ir jāpiedalās uzņēmuma problēmu risināšanā un lēmumu pieņemšanā.
• Uz datiem balstīti lēmumi: Kaizen atbalsta reālu procesa datu vākšanu un analīzi, lai palīdzētu pieņemt lēmumus par uzlabojumiem.
• Process nav rezultāts: Kaizen māca operatoram koncentrēties uz procesu, nevis uz rezultātu. Piemēram, ja rezultāts ir fizisks produkts ar defektiem, tas nozīmē, ka tā ražošanas process bija kaut kā kļūdains. Tas nozīmē arī to, ka kļūdu var novērst, tikai izpētot ražošanas procesu un veicot nepieciešamās izmaiņas.
• Koncentrējieties uz kvalitāti: Kaizen sistēma koncentrējas arī uz organizācijas rezultātu kvalitātes uzlabošanu, koncentrējoties uz un uzlabojot procesus, kas rada šos rezultātus.
• Standartizācija: standartizējot savus procesus, jebkura organizācija samazina atšķirības, ietaupa laiku un izmaksas, vienlaikus uzlabojot savu gatavo produktu vispārējo kvalitāti. Kaizen piedāvā PDCA/SDCA sistēmu, lai palīdzētu standartizēt un atkārtot uzņēmuma ražošanas procesus. Atkarībā no nozares standartizācija var būt tikpat vienkārša kā a Standarta ekspluatācijas rokasgrāmata apkalpojošajiem darbiniekiem vai izveidot ar instrumentiem balstītu sistēmu, kas ietver īpašus mērījumus katram procesa posmam.
• Atkritumu likvidēšana: Kaizen māca, ka atkritumi (mudra) ir efektivitātes un rentabilitātes slepkava. Tātad tas atbalsta 7 mudru izslēgšanu no visām jūsu darbībām, lai palielinātu efektivitāti. Šie atkritumi ietver pārprodukciju, kustību, krājumus, defektus, pārmērīgu apstrādi, transportēšanu un gaidīšanu. Jo vairāk jūs savā organizācijā samazinat katru no šiem ražošanas faktoriem, jo ​​augstāka ir jūsu darbības efektivitāte.
• Celmu likvidēšana: Pārslodze vai spriedze, ko japāņu valodā sauc arī par muri, var vienlīdz nolietot uzņēmuma produkciju. Šāda izslēgšana ietver darbam piemērotu rīku un kapacitātes izmantošanu, kvalificētu speciālistu pieņemšanu darbā vai apmācību utt.
• Nākamais process ir klients: Šis princips labi saskan ar augstākās kvalitātes meklējumiem. Tā vietā, lai produktu vienreiz kontrolētu tā izstrādes beigās, produkta kvalitāte tiek kontrolēta katrā posmā, nākamo procesu uztverot kā klientu. Šis princips nosaka kvalitātes kontroles pienākumu katram iepriekšējam procesam, kas ir jānodrošina vislabākās kvalitātes produkti par tās klientiem (nākamais process), pie kā jāstrādā.

Kaizen pielietošana uzņēmējdarbībā

Kaizen principu piemērošana jūsu uzņēmumam ir atkarīga no jūsu organizācijas veida un procesiem, kas jums jāuzlabo. Tātad, jūsu bizness varētu būt viena cilvēka apģērbs, komanda vai liela organizācija, taču pamatprincipi paliek nemainīgi un pielietojums ir šāds.

• Veicināt Kaizen kultūru: Kaizen kultūra jūsu organizācijā ir ļoti svarīga, jo tā liek pamatu pastāvīgiem uzlabojumiem. Jums ir jāapmāca visa komanda. Visiem darbiniekiem ir jābūt darbā un jāsaprot, ka neviens ieguldījums nav pārāk mazs. Vadītājiem arī jāapņemas regulāri tikties ar visu komandu, lai apspriestu un atrastu risinājumus.
• Nosakiet visatbilstošākās problēmas: Jums vienmēr būs problēmas, pie kurām jums jāstrādā un jāuzlabo. Kaizen atbalsta Gemba principu. Tas ir, ievades vākšana no precīzas stacijas, kurā notiek darbs. Varat arī izmantot datu analīzi, ieteikumu lodziņus, klientu atsauksmes, veiktspējas metriku un citus risinājumus, lai noteiktu uzlabojumu risinājumus. Ja ir daudz problēmu, varat noteikt uzdevumu prioritātes, izmantojot 80/20 analīze lai iegūtu labākos rezultātus.
• Palaidiet Kaizen procesu: PDCA/SDCA no Plan-Do-Check-Act / Standardize-Do-Check-Act ir galvenie procesa cikli, kuros veicat nepieciešamos uzlabojumus organizācijā. SDCA vienmēr tiek veikta vispirms, lai jūs varētu izveidot standartus, un pēc tam nākamie cikli ir PDCA. Lūk, kā tas darbojas
  
  1. Plānot/standartizēt: Plānošana šeit attiecas uz uzlabošanas mērķa noteikšanu jebkurā jūsu uzņēmuma jomā. Kaizen filozofija pieprasa, lai vienmēr būtu mērķis uzlabošanai un rīcības plāni tā sasniegšanai. Tomēr pirmajā piegājienā un katru reizi, kad rodas novirze, ir jāveic standartizācija. Standartizācijas solis nosaka noteikumus, metriku vai precīzas darbības, kas jāievēro katru reizi, kad darbs tiek veikts. Un tikai pēc tam, kad darba process ir stabilizējies, jūs tagad veidojat uzlabojumu plānus katram ciklam vai atkārtojumam.
  2. Do: Šis ir vienkārši darba veikšanas process, ievērojot iepriekš 1. darbībā noteiktos standartus.
  3. Pārbaudiet: jūs pārbaudāt procesu, lai noteiktu, vai jūsu ieviešana ir sasniegusi vēlamos rezultātus vai joprojām ir pareizajā virzienā.
  4. Rīkoties: attiecas uz jaunās procedūras veikšanu un tās normalizēšanu kā standarta veidu, kā veikt šādu uzdevumu jūsu uzņēmumā.
     
• Noskalo un atkārto: Kaizen ir par nepārtrauktiem uzlabojumiem un jauninājumiem, tāpēc jums ir jāturpina pēc katra cikla. Vai arī jūs varat koncentrēt savus uzlabojumus uz citu procesu. Vienkārši noskalojiet un atkārtojiet.

Kaizen pielietošana ikdienas dzīvē

Jūs varat arī pielietot Kaizen filozofiju savā personīgajā dzīvē, lai gūtu rezultātus no tādām aktivitātēm kā vingrošana, labāka ēšana, mācīšanās, darba veikšana un dažādu mērķu sasniegšana. Šeit galvenais ir koncentrēties uz maziem un emocionāli nenozīmīgiem mērķiem. Kaut kas tāds, kas jūs nekādā veidā neradīs stresu un neradīs trauksmi.

Piemēram, ja vēlaties iegūt fizisko formu, skrienot, varat noteikt salīdzinoši vienkāršu mērķi skriet uz vietas tikai 1 minūti dienā un pēc tam augt. Ja vēlaties atmest smēķēšanu, katru nedēļu vai mēnesi varat samazināt vienu cigarešu kociņu līdz brīdim, kad atmetat smēķēšanu. Varat arī veltīt tikai 5 minūtes liela vai šausminoša projekta domāšanai vai darbam, līdz tas sāk darboties.

Mērķis ir sākt ar maziem soļiem un pēc tam veikt nelielas, pakāpeniskas un nepārtrauktas izmaiņas laika gaitā. Tas darbojas, jo tas novērš vilcināšanos, trauksmi un citas pašsabotējošas uzvedības, kas neļauj cilvēkiem sasniegt savus mērķus.

Kaizen frāžu un jēdzienu saraksts

Tā kā Kaizen filozofija radās Japānā, jūs atradīsit daudz japāņu terminu, kas tiek pastāvīgi lietoti. Šeit ir ātrs galveno Kaizen terminu un to nozīmes saraksts.

5S: Labas mājturības pieci (5S) ir šādi.

1. Seiri (kārtot): klasificējiet priekšmetus, saglabājiet nepieciešamos priekšmetus un izmetiet nevajadzīgos priekšmetus.
2. Seitons (iztaisnot): sakārtojiet savus rīkus atbilstoši lietojumam, lai samazinātu laiku un pūles.
3. Seiso (skrubis): Notīriet un uzturiet savu darba vietu tīru.
4. Seiketsu (sistematizēt): ievērojiet sistēmu un izmantojiet pareizos rīkus, aizsardzību un aprīkojumu.
5. Shitsuke (standarta): Saglabājiet pašdisciplīnu.

Mainīt: Muda nozīmē atkritumi un ir 7 mudas jeb atkritumi, šādi.

1. Pārprodukcija: Ražot vairāk nekā nepieciešams ir izšķērdība.
2. Inventārs: daudz gatavu vai nepabeigtu produktu krājumos nepievieno vērtību.
3. Defekti: Katrs bojāts produkts ir resursu izniekošana.
4. Kustība: Fiziskā slodze, kas produktam nedod pievienoto vērtību, ir izšķērdība.
5. Pārmērīga apstrāde: Nepareiza un neoptimizēta apstrādes pieeja var būt izšķērdīga.
6. gaidīšana: Dīkstāvējošs operators ir atkritumi.
7. Piegāde: Jo vairāk produkts tiek transportēts, jo vairāk rodas atkritumu.

Gemba: Vieta, kur notiek lietas vai darbs. Katram vadītājam ir nepieciešama tieša pieredze.

Muri: (Pārslodze) Saspringta situācija. Tāpat kā dot jaunam darbiniekam veterāna darbu, vispirms nesagādājot viņam pienācīgu apmācību.

Mura: (Variācija) Tas notiek, ja vienmērīga darba plūsma tiek pārtraukta nelielu atšķirību uzdevumā vai procesam pavadītā laika dēļ. Par to rūpējas standartizācija.

Džidoka: Automatizācija

Organizācijas, kas izmanto Kaizen

Daudzas lielas un mazas organizācijas, kuras jūs zināt, savā darbībā izmanto Kaizen principus. Tajos ietilpst visi, sākot no Toyota līdz Sony, Canon, Panasonic, Honda, Samsung, Nestle, ABB, Ford, Lockheed Martin, Toshiba, Mayo Clinic, Societe General, Unilever, Tchibo, Cadburry-Schweppes un valdības, piemēram, Apvienotie Arābu Emirāti, Maurīcija, Kenija un Indija.

Protams, saraksts turpinās.

Biežāk uzdotie jautājumi

Šeit ir daži bieži uzdotie jautājumi, kas saistīti ar Kaizen metodoloģiju un nepārtrauktu inovāciju.

Secinājumi

Noslēdzot šo īso ceļvedi par Kaizen principiem un to, kā tie var palīdzēt jums sasniegt izcilību jūsu biznesā, izmantojot nepārtrauktas inovācijas, jums jau vajadzētu būt idejai vai divām, kā ieviest dažas izmaiņas.

Kaizen ir vadošā filozofija, un tās metodes nav kaltas akmenī. Bet, sekojot tās norādījumiem un uzsākot nepārtrauktas transformācijas ceļojumu, jūs noteikti sasniegsit izcilību.