Phygital: Wat ass et? Beispiller, Virdeeler & Méi

Phygital kënnt aus deenen zwee Wierder kierperlech an digital. A wéi den Numm et scho seet, bezitt sech op d'Fusioun vun digitale a kierperleche Marketing Efforte vun all Firma fir seng Clientserfarung ze stäerken.

Och wann den Numm relativ nei ka sinn, ass d'Konzept selwer eng natierlech Evolutioun vum modernen Marketing, well et kloer ginn ass datt kierperlech Marketing nach ëmmer online Marketing a ville Beräicher trompt. Also, déi zwee Kanäl ze kombinéieren ass intelligent.

All Geschäft kann am Phygital Marketing engagéieren - alles wat Dir braucht ass Är digital a kierperlech Kanäl innovativ ze kombinéieren. A wann d'Geschäft nëmmen online oder kierperlech ass, da kann deen anere Kanal ausbauen Är Operatiounen stäerken.

Dëse Guide erkläert de Phygital Marketing am Detail an enthält Beispiller vu wat aner Geschäfter maachen. Et weist Iech och wéi Dir eng Phygital Kampagne starten fir all d'Virdeeler ze ernimmen.

Wat ass Phygital?

Dir kënnt et d'Konscht nennen fir digital Servicer oder Produkter mat enger kierperlecher Buttekpräsenz ze kombinéieren. Zwou Saache sinn hei wichteg - eng Online Plattform oder App, kombinéiert mat enger kierperlecher Präsenz fir d'Geschäft.

Phygital Marketing ka fir alles vun E-Commerce bis Finanzservicer, der Ënnerhalungsindustrie, Luxusgidder, Retail, Immobilien, Ausbildung, an déi meescht aner Geschäfter benotzt ginn, un déi Dir denke kënnt.

Alles wat néideg ass, ass datt Dir déi bescht kierperlech Feature vun Ärem Geschäft oder Offer mat senge beschten Online Features kombinéiert. Dëst mécht en Enn fir "entweder-oder" Denken, well e Betrib net nëmmen ee Marketingkanal muss wielen, mee gläichzäiteg op alle Kanäl aktiv ass.

D'Phygital Approche ass alles ëm Clienten déi bescht méiglech Erfahrung vun de Servicer vun enger Firma ze ginn. Et zielt fir de Commerce a Service Liwwerung méi einfach, méi lëschteg a méi belountend fir de Client ze maachen. Wärend och vill Virdeeler fir d'Geschäft beweist.

Aspekter vum Phygital Marketing

Et ginn 3 grouss Aspekter an all Phygital Marketing Kampagne involvéiert. Si sinn Immediatéit, Tauche, an Interaktioun. Dës 3 Konzepter definéieren all Phygital Erfahrung well se sech mat der mënschlecher Natur beschäftegen. An hei ass e méi genau kucken:

• Direkt - Direkt Zefriddenheet ass héich bei Clienten, besonnesch ënner Millennials a Generatioun Z, déi benotzt gi fir direkt Saachen online ze bestellen. Mat Phygital awer kann de Fokus zousätzlech Instant Notifikatiounen enthalen, d'Fäegkeet fir Choixen laanscht d'Linn ze maachen, a souguer bal direkt Liwwerungen, sou wéi am Nike Shop. Laang fort sinn d'Deeg fir eng Bestellung online ze maachen an op eng ganz Woch ze waarden fir se geliwwert ze kréien.
  
• Drock - Mat Tauche erlieft de Client de Service oder Produkt a verschidde Kanäl. Zum Beispill, en 3D Modell vum Produkt z'iwwerpréiwen ier Dir kaaft. Oder engagéiert nahtlos mam Clientsservice iwwer verschidde Kanäl wéi Chat, Telefon, an E-Mail. Immersion, wéi Immediacy, kënnt aus der digitaler Welt vum Marketing.
  
• Interaktioun - Dëst ass wou de kierperlechen Deel vun der Phygital Erfahrung ufänkt. D'Clientë léiwer ëmmer nach e Niveau vu kierperlecher Interaktioun, och wa se an der Rei sinn den Artikel online ze bestellen. Dëst beinhalt d'Fäegkeet fir e richtegt Produkt ze beréieren an ze fillen ier Dir bestellt, oder perséinlech mat engem Verkeefer ze schwätzen.

Beispiller vu Phygital Geschäfter

Fir de Phygital Marketing besser ze verstoen a wéi et den Ëmfang vum Geschäft ronderëm d'Welt ännert, hei ass e Bléck op e puer bemierkenswäert Geschäftsoperatiounen déi Phygital Marketing an enger Kapazitéit oder déi aner implementéieren.

• Capital One Caféen - Dir kënnt an all vun dëse Caféen goen, kafen wat Dir wëllt, Är Zäit huelen, a souguer sëtzt a schaffe maachen well et gratis WiFi huet. Da kënnt Dir och den Geldautomat benotzen, dee gratis ass fir d'Clienten vun Capital One oder mat engem Ambassadeur iwwer déi verschidde Servicer vun der Capital One Online Bank schwätzen.
  
• Disney MagicBands - Dës RFID-equipéiert Handgelenk funktionnéieren als Ären Hotelzëmmerschlëssel a Bezuelmëttel fir Iessen, Parken an aner Plazen.
  
• Retail Bots am Geschäft – Dir gitt an e Geschäft, a wärend Dir Iech ronderëm kuckt, begréisst de Roboter Iech a freet ob et hëllefräich ka sinn.
  
• Restaurant QR Code - Gitt Äre Liiblingsrestaurant an, scannt den QR Code fir de Menü a maacht Är Bestellung. Genéisst Äert Iessen a bezuelt iwwer Ärem Smartphone.
  
• Gucci Smart Spigelen - Dir kënnt duerch Inhalt sichen, zréckspullen, pausen, Fotoe vun Iech selwer an der neier Kleedung huelen, a se u Frënn schécken fir ze iwwerpréiwen. Oder reservéiert den Artikel.
  
• Chanel AR Smart Mirror - Ufro fir e puer ausgewielte Kleeder duerch d'App ze probéieren. A wann Dir op Äre Rendez-vous ukomm ass, ass all d'Kleeder ausgeluecht. Plus de Smart Spigel vum Fittingsraum bitt vill hëllefräich Funktiounen.
  
• Nike Geschäft - Nike's Manhattan Store léisst Iech e personaliséierten Turnschueder selwer designen. A wann Dir kënnt 90 Minutten waarden, da kënnt Dir mat Ären neie personaliséierte Turnschuere aus dem Geschäft goen.

• C&A Brasilien - Hei weisen d'Kleederhänger och wéi vill Social Media Likes de Kleedungsartikel huet.
  
• Rebecca Minkoff - D'Patschallspigel sinn interaktiv Smart Spigelen, déi Iech hëllefen d'Kleeder z'iwwerpréiwen an och e Patt fir Iech ze bestellen.
  

• Amazon Go - Gitt an e Geschäft, huelt d'Saachen déi Dir wëllt kafen, a gitt einfach eraus. Keng Linnen, kee Keesseberäich. Dat ass den Amazon Go Phygital Store.
  
• KFC China - Dëse Phygital Fast-Food-Geschäft mécht et einfach aus engem Kiosk am Geschäft ze bestellen, da kënnt Dir einfach Äert Iessen sammelen. Gesiichtserkennung hëlleft Bezuelungen ze kompletéieren an d'AI ka souguer Menüe proposéieren well se Iech kennen.

Erlaabt Technologien vun der Phygitaliséierung

Phygital Marketing ass eng High-Tech Approche fir Wueren a Service Liwwerung. An dat heescht och datt et op Technologie hänkt fir ze funktionéieren.

• Smartphone - Wärend Laptops super si fir op d'Aarbecht ze droen, ass et d'Entwécklung an d'Verbreedung vun iOS an Android Telefonen déi vill Aspekter vun der Phygital Erfahrung méiglech maachen.
  
• QR Coden - Dëst sinn déi quadratesch, maschinn liesbar Barcoden déi Dir einfach mat der Kamera vun Ärem Smartphone scannt fir verschidde Funktiounen auszeféieren.
  
• Bluetooth Beaconen - Dëst ass e klengen Hardware-Apparat, deen Dir op enger stationärer Plaz installéiert an et e konstante Message schéckt. All verbonnen App kann dann déi erfuerderlech Handlung huelen op Basis vum Beacon säi Message. Et gëtt benotzt fir Location Tracking, Inventarmanagement, asw.
  
• RFID - RFID steet fir Radio Frequency Identification. Et ass ähnlech wéi Bluetooth Beacons, awer et kann an enger Rei vun alldeeglechen Artikele vu Kaarten bis Armbänner, Produkter an engem Geschäft installéiert ginn, asw. RFID funktionnéiert bis zu 100 Meter.
  
• Attack- NFC steet fir Near Field Communication an et funktionnéiert grad wéi RFID. Awer et ass limitéiert op méi kuerz Distanzen vu just e puer Zoll, wat et ideal mécht fir Bezuelungen an Tracking.
  
• Geo-Location - Déi meescht Smartphones hunn Satellitennavigatiounsempfänger, déi d'Apps genau wësse wou den Telefon läit. Dëst kann eng nëtzlech Quell vun Daten fir Phygital Kampagnen sinn.

Virdeeler vun der Phygitaliséierung vun Ärem Geschäft

Wann Dir nach ëmmer um Zait iwwer Phygital sidd an d'Chancen datt et e positiven Impakt op Är Marketingefforten huet, da sinn hei déi Top Virdeeler fir Äert Geschäft ze phygitaliséieren.

1. Build Mark Sensibiliséierung - Andeems Dir eng Phygital Approche benotzt fir Äert Geschäft aus dem Rescht z'ënnerscheeden, erhéicht Dir Är Definitioun, Eenzegaartegkeet a Visibilitéit vun Ärer Mark. Dëst, am Tour, wäert zu méi Wäert a Gewënn fir Är Organisatioun op der Linn entwéckelen.
   
2. Méi personaliséiert Produkter / Servicer - Phygital Marketing benotzt eng digital Approche fir Produktentwécklung a Liwwerung. Dëst bedeit datt Dir de Clienten d'Méiglechkeet bitt hir Produkt einfach ze personaliséieren wéi se et wëllen. Dës Verbindung tëscht dem Client säi Wonsch an enger bal instantaner Realisatioun kann e mächtegt Instrument sinn.
   
3. Verbessert Clientserfarung - Andeems Dir déi digital Welte vun enger App oder Websäit mat dem physeschen Ëmfeld vun engem Buttek oder Showroom kombinéiert, ass de Client méi déif an d'Erfahrung verankert, déi eng Firma ubitt. D'Kapazitéit fir souwuel kierperlech wéi digital mat der Offer vun Ärer Firma ze interagéieren léisst en dauerhaften Androck deen hëllefe kéint hien oder hatt zu engem treie Client transforméieren.
   
4. Besser Mark Loyalitéit - Och wann e Client scho trei zu Ärer Mark ass, d'Verbesserung vun Ärer Geschäftserfahrung mat engem Phygital Prozess hëlleft och d'Markloyalitéit ze verbesseren.
   
5. Boost Brick-a-Mörtel Verkaf - Sou vill brick-and-mortar Geschäftsmodeller stierwen, dacks als Resultat vun digitale Stéierungen. Andeems Dir eng Phygital Marketing Approche benotzt, kënnen och antike Geschäftsmodeller op eemol hip an trendsettend ginn, wat och zu méi Suen an der Bank féiert.

Wéi Dir Äert Geschäft phygitaliséiert

Wann Dir decidéiert hutt de Sprong ze huelen an aner innovativ Geschäfter matzemaachen, déi hir Operatiounen phygitaliséieren, dann ass déi nächst Fro wahrscheinlech "wat ass nächst?"

Hei ass e Schrëtt-fir-Schrëtt Guide fir Iech ze hëllefen mat Ärem Geschäft op de richtege Wee ze transforméieren. Denkt drun datt Phygitaliséierung net einfach Digitaliséierung ass. Et ass d'Fusioun vun digitale Marketingkonzepter mat bewährte Brick-a-Mörtel Marketing Wäisheet.

Schrëtt 1. Fuerschung Är Publikum 

Dës Geschäftsberodung kann al sinn, awer et ass gëllen. D'Realitéit ass einfach - wann Dir net wësst wien Dir probéiert ze verkafen, da wäert Dir vill Feeler maachen. Awer andeems Dir Är Publikum als éischt fuerscht, kritt Dir Abléck an Äre potenzielle Client seng Wënsch, Liewensstil, bevorzugt Marken, a Ausgabemuster.

Bewaffnet mat sou wäertvoll Informatioun iwwer Är potenziell Clienten oder Clienten, kënnt Dir elo Är Marketingressourcen besser kanaliséieren. Vum Budget vun de richtege Betrag fir eng Kampagne fir Är Slogans, Faarwen a souguer Präisser ze wielen. Déi bescht Marketing Efforte fänken un mat engem klore Verständnis vun Ärem Zilclient.

Schrëtt 2. Entwéckelt Är Phygital Strategie

Elo datt Dir wësst wien Dir sicht, de nächste Schrëtt ass Är Phygital Strategie z'entwéckelen. Denkt drun datt et am beschten ass fir hei originell ze sinn. Also eppes eenzegaarteg an hëllefräich ze kreéieren kann Äert Geschäft de Boost ginn et brauch. Op der anerer Säit, e bësse vun etabléierte Marken ze kopéieren a liicht Ännerungen ze maachen kann och funktionnéieren.

Um Enn ass all Geschäft eenzegaarteg, also ass et am beschten mat enger eenzegaarteger Strategie ze kommen. Är Léisung muss op Ären Zilclient ugepasst ginn. Awer am Géigesaz zu reng Online Geschäfter kann de Client kierperlech mat Ärem Produkt interagéieren. An am Géigesaz zu Zille-a-Mörtelgeschäfter, kann Äre potenzielle Client zousätzlech e Smartphone oder Tablet benotzen fir méi Abléck ze kréien.

Schrëtt 3. Schwéierpunkt op Erfahrung

Wann Dir Är Phygital Strategie entwéckelt, musst Dir d'Clienterfarung am Kapp halen. Also, Äre Prozess soll natierlech emotional Zefriddenheet ubidden. Äre Client brauch net Stress ze maachen just fir mat Iech Geschäfter ze maachen. Appelléiert op seng Sënner, Emotiounen, Virwëtz a Bedierfnes fir Optiounen virdru, vermëschen dann Är Léisungen an Är Phygital Approche.

Schrëtt 4. Offer Optiounen

Jidderee wëll dat Gefill vu Fräiheet kréien wann Dir eng Entscheedung maacht. Dofir stockéieren d'Geschäfter hir Regaler mat liicht ënnerschiddlechen awer ganz ähnlechen Produkter. Et mécht Iech ze gleewen datt Dir d'Kraaft hutt ze wielen, an dëst mécht Iech gutt.

Dir sollt och Äre Client gutt fillen andeems Dir Optiounen ubitt. Dëst kann verschidde Akafs- a Bezuelmethoden enthalen, soziale Medien Clientsservice, interaktive Kiosken, Selbstserviceoptiounen, Push Notifikatiounen oder all aner Feature déi Äre potenzielle Client glécklech mécht mat Ärem Geschäft ze associéieren.

Schrëtt 5. Déi lescht Innovatiounen enthalen

Old School Marketer hunn ëmmer bekannt hir potenziell Client hir Opmierksamkeet mat Brëller ze erfassen. A bis haut huet sech net vill mat der mënschlecher Natur geännert.

Also, wann Dir sicht Är Mark ze stäerken, an en neie Maart ze briechen oder sou vill Opmierksamkeet wéi Dir kënnt fir Äert Geschäft z'erreechen, da braucht Dir och e Spektakel. Äert Geschäft ze streamlinéieren an d'Clienterfarung ze verbesseren ass super, awer Dir braucht dee Wow Faktor fir ze hëllefen Äre Message heem ze schloen.

Déi lescht Technologien an Ärem Geschäft z'integréieren wäert dësen Trick fir Iech maachen. Et kéint Automatisatioun, virtuell Realitéit Systemer, AI Prozesser sinn, e Roboter als Personal ze hunn, wearable Geräter ze benotzen déi mat der Wollek verbannen, automatesch Automaten, asw.

Gitt eppes an Ärem Geschäft mat, dat souwuel funktionell ass an opmierksam ass.

Conclusioun

Dir hutt gesinn wat Phygital Marketing alles ass, wéi et Geschäfter weltwäit ännert, a wéi et Ären och kann änneren.

Wéi déi kierperlech an digital Welte weider fusionéieren, gëtt et wéineg Zweiwel datt Phygital Geschäfter hei sinn fir ze bleiwen. Also, et sollt net eng Saach sinn if, awer vun wann Dir wäert Äert Geschäft transforméieren.