10 საუკეთესო CRM პროგრამული უზრუნველყოფა 2026 წლისთვის
არ ხართ დარწმუნებული მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის რომელი პროგრამაა საუკეთესო თქვენი ბიზნესისთვის? წაიკითხეთ, როდესაც ჩვენ ვუყურებთ ტოპ 10 შეთავაზებას.
მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის (CRM) პროგრამული უზრუნველყოფა აადვილებს თქვენს მომხმარებლებთან უკეთესი ურთიერთობების განვითარებას და შენარჩუნებას, თქვენი ბიზნესის მონაცემებისა და პროცესების ორგანიზებული შენარჩუნებით.
CRM სისტემების უმეტესობა ასევე ახდენს თქვენი ბიზნეს პროცესების ავტომატიზირებას, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გაათავისუფლოთ ძვირფასი დრო და გაზარდოთ თქვენი პროდუქტიულობა. ისინი ასევე მუშაობენ ღრუბელზე დაფუძნებული, რაც ამარტივებს თქვენს მონაცემებზე უსაფრთხოდ წვდომას მთელი მსოფლიოდან.
ქვემოთ მოყვანილი 10 საუკეთესო CRM შეთავაზების ეს სია ათვალიერებს თითოეული სერვისის უნიკალურ მახასიათებლებს. ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ უფრო მარტივად გააკეთოთ საუკეთესო არჩევანი თქვენი ბიზნესისთვის.
ტოპ 10 CRM პროგრამული უზრუნველყოფა
| სახელი | Ძირითადი ფუნქცია | ფასი | |
|---|---|---|---|
| 1. | HubSpot | ძალიან მოსახერხებელი და საუკეთესო მთლიანობაში | უფასო / თვეში 50 დოლარი |
| 2. | Salesforce | იდეალურია IT ექსპერტებისთვის | 25 $ თვეში თითო მომხმარებლისთვის |
| 3. | წვეთოვანი CRM | მარკეტინგის ავტომატიზაციის | უფასო საცდელი / $49 თვეში |
| 4. | Zoho CRM | მცირე ბიზნესის მარკეტინგი | უფასო / თვეში $12 თითო მომხმარებლისთვის |
| 5. | აქტიური კამპანია | ელ მარკეტინგული | $ 15 თვეში |
| 6. | Insightly CRM | Gmail და G-suite მარკეტინგი | უფასო / თვეში $29 თითო მომხმარებლისთვის |
| 7. | შეინახეთ CRM | მარტივი გაყიდვები და მარკეტინგი მცირე ბიზნესისთვის | $ 79 თვეში |
| 8. | Freshworks CRM | ყველა ზომის ბიზნესისთვის | 12 $ თვეში თითო მომხმარებლისთვის |
| 9. | ნაკლებად შემაშფოთებელი | ეფექტური და ხელმისაწვდომი | უფასო საცდელი ვერსია / თვეში $15 თითო მომხმარებლისთვის |
| 10. | CRM Apptivo | მცირე ბიზნესზე ორიენტირებული | უფასო / თვეში $10 თითო მომხმარებლისთვის |
1. HubSpot
95,000-ზე მეტი კლიენტით 120-ზე მეტ ქვეყანაში, Hubspot არის სრული პროგრამული გადაწყვეტა მარკეტინგის, გაყიდვებისა და მომხმარებელთა მართვისთვის, იდეალურია დამწყებთათვის.
Hubspot გთავაზობთ უფასო და ფასიან გამოწერებს და ისინი მერყეობს საწყისი პაკეტებიდან საწარმოს გადაწყვეტილებებამდე. უფასო ინსტრუმენტები არის ძირითადი, მაგრამ ეფექტური და მოიცავს CRM, მარკეტინგის, გაყიდვების და მომსახურების ინსტრუმენტებს.
კომბინირებულად, ისინი ფოკუსირებულია ტყვიების გენერირებაზე, მათ მომხმარებლებად გადაქცევაზე და შემდეგ კონვერტირებული მომხმარებლების გაგებასა და მართვაზე. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ინდივიდუალური მოდულები, რომლებიც გჭირდებათ, ან ასევე შეგიძლიათ დააკავშიროთ ისინი პაკეტებში.
HubSpot-ის უფასო ვარიანტი შთამბეჭდავია, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ დაამატოთ შეუზღუდავი მომხმარებლები და კონტაქტები, გარდა ამისა, არ არსებობს საცდელი პერიოდი ან დროის ლიმიტები. და ბოლოს, თუ თქვენ ახალი ხართ მარკეტინგის სფეროში, თქვენ ასევე დააფასებთ მათ სასწავლო მასალებისა და ვიდეოების ვრცელ ბიბლიოთეკას.
2. Salesforce
Salesforce არის კიდევ ერთი წამყვანი სახელი მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტის (CRM) სფეროში, თუმცა ის უფრო მეტად შეეფერება უფრო დიდ კორპორაციებს IT ექსპერტებით.
ის გვთავაზობს ინტელექტუალურ მარკეტინგულ სისტემას, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ თქვენი ლიდერები კონვერტაციის მორგებული გამოცდილების მეშვეობით, ყველა სახის მედიის გამოყენებით, მათ შორის ელ.ფოსტის, სოციალური მედიის, ონლაინ რეკლამებისა და SMS ტექსტების ჩათვლით.
Salesforce გთავაზობთ CRM სერვისის სამ საფეხურს და მათ შორისაა Essentials, რომელიც იწყება თვეში 25 ევროდან და არის შესანიშნავი გადაწყვეტა მცირე ბიზნესისთვის. ასევე არის Professional პაკეტი 75 ევრო, და Enterprise გადაწყვეტილებები, რომელიც უფრო ძვირიც კი ღირს.
Salesforce-ის ერთი მინუსი არის უფასო ვერსიის ნაკლებობა. ისინი მაინც გვთავაზობენ საცდელ ვერსიებს და მათი სისტემაც აპრობირებულია, ასე რომ თქვენ ან გინდათ, ან არა.
3. წვეთოვანი CRM
თუ ყველაფერი რაც თქვენ გინდათ არის ადვილად გამოსაყენებელი მარკეტინგული სისტემა, რომელიც ასევე დაგეხმარებათ თქვენი მომხმარებლების მართვაში, მაშინ შეგიძლიათ შეამოწმოთ Drip CRM.
Drip აადვილებს მარკეტინგის მარკეტინგის ხელსაწყოების გამოყენებას, პერსონალიზაციას და ავტომატიზაციას. გარდა ამისა, ეს ყველაფერი მასშტაბურია. თქვენ შეგიძლიათ თქვენი სიების სეგმენტირება, მომხმარებელთა კონვერტაციების თვალყურის დევნება, ელ.ფოსტის კამპანიების შემუშავება, ასევე მრავალი სხვა მოწინავე ფუნქცია.
მას გააჩნია 14-დღიანი უფასო საცდელი ვერსია, რის შემდეგაც თვეში $49 ღირს. ეს ფასი მოიცავს ულიმიტო ელფოსტას, მომხმარებელთა მხარდაჭერას და მრავალ ონლაინ სერვისთან ადგილობრივ ინტეგრაციას, რაც დაგეხმარებათ თქვენი შემოსავლის გაზრდაში.
4. Zoho CRM
ბევრი მცირე ბიზნესი დააფასებს ფუნქციებით მდიდარ და შედარებით ხელმისაწვდომ ღრუბელზე დაფუძნებულ Zoho CRM-ს. ის გთავაზობთ ყველაფერს, რაც მზარდი ბიზნესს სჭირდება სუფთა და თანამედროვე განლაგებით.
თქვენ იღებთ ავტომატიზირებულ და ოპტიმიზებულ სამუშაო ნაკადებს, ლიდერებს, კონტაქტებს და გარიგებების მენეჯმენტს, მომხმარებელთა პერსონალიზებული მოგზაურობით, თქვენი ბიზნესის კონკურენციისგან განზე გადასასვლელად.
Zoho CRM უფასო გამოცემა გთავაზობთ უფასო წვდომას 3-მდე მომხმარებლისთვის. სხვა შემთხვევაში, არის ფასიანი ხელმოწერები, რომლებიც იწყება $12-დან და გადადის Standard-დან Professional-ზე, Enterprise-ზე და Ultimate Zoho პაკეტზე.
Zoho მოიცავს ყველა მოდულს, რომელიც თქვენს ბიზნესს ოდესმე სჭირდება, თუნდაც განაწილებული გუნდები, რომლებიც მუშაობენ ონლაინ რეჟიმში. არსებობს 40-ზე მეტი ინტეგრირებული აპლიკაცია, მათ შორის CRM, IT და ფინანსების მართვა, ასევე ავტომატიზაციისა და HR ინსტრუმენტები.
გარდა ამისა, თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური გადაწყვეტილებები, თუ ეს გჭირდებათ.
5. აქტიური კამპანია
აქტიური კამპანია არის ღირებული ინსტრუმენტი, რომელიც აშორებს გაყიდვებისა და მარკეტინგის ამქვეყნიურ ამოცანებს და ეხმარება ელ.ფოსტის მარკეტინგის გაყიდვას.
ეს საშუალებას გაძლევთ ავტომატურად განაახლოთ თქვენი ლიდერები, განაახლოთ თქვენი სამუშაო პროცესი და აცნობოთ თქვენს გუნდს ნებისმიერი განახლების შესახებ. მთელი სისტემა დაფუძნებულია ღრუბელზე და ის საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ ნებისმიერი ელ.ფოსტის პროვაიდერს, როგორიცაა Outlook ან Gmail.
შემდეგ არის ინტეგრაცია 300-ზე მეტ გაყიდვების ინსტრუმენტთან, როგორიცაა Zendesk, ასევე არის გაყიდვების მოხსენება, სეგმენტაცია, დავალების დავალებები და გარიგების განახლებები.
6. Insightly CRM
Insightly CRM ფოკუსირებულია მცირე და საშუალო ბიზნესის დახმარებაზე მომხმარებლებთან უფრო ძლიერი ურთიერთობების დამყარებაში. ამისათვის ისინი უზრუნველყოფენ პროცესის ავტომატიზაციას და ლიდერის სრულ მენეჯმენტს, რაც მოიცავს ანგარიშებს მეტი ეფექტურობისთვის.
Insightly არის ვრცელი კომპლექტი, რომელიც შეფუთულია მრავალი ფუნქციით, მაგრამ შეგიძლიათ მიიღოთ შეზღუდული უფასო ვერსია, რომ ნახოთ მოგწონთ თუ არა. შემდეგ ფასიანი ვერსიები იწყება $29-დან და ადის 99$-მდე Enterprise-ის მომხმარებლებისთვის.
მისი ზოგიერთი ძირითადი მახასიათებელი მოიცავს 250-ზე მეტ სხვა ბიზნეს აპთან ინტეგრაციას, მათ შორის Gmail-ს, პროგრამირებად API-ს უფრო ტექნიკურად ორიენტირებული ადამიანებისთვის და მის კონფიგურირებად დაფებსა და ინსაით ბარათებს.
7. შეინახეთ CRM
მცირე ბიზნესები, რომლებსაც სჭირდებათ მარტივი, მაგრამ ეფექტური CRM, დააფასებენ Keap სისტემას. ის გთავაზობთ ყველაფერს, რაც გჭირდებათ მომხმარებლების მართვისთვის მარტივი და გასაგები ინტერფეისით.
ძირითადი CRM-ის გარდა, Keap ასევე გთავაზობთ პროცესის ავტომატიზაციას, გაყიდვების მილსადენებს, დანიშვნებს, ინვოისებს, ციტატებს და სადესანტო გვერდებსაც კი ანალიტიკით და A/B ტესტირებით.
ეს CRM თანაბრად კარგია სხვადასხვა სფეროს ბიზნესისთვის და მისი ანგარიშები ხელმისაწვდომია სამ დონეზე, რომლის ღირებულებაა 79$-დან 199$-მდე. მინუსი არის უფასო ანგარიშების ნაკლებობა, მაგრამ ისინი მოყვება უფასო საცდელებს და თქვენ ასევე იღებთ 1:1 ქოუჩინგს, რომელიც დაგეხმარებათ. და დაგეხმარებათ მაქსიმალურად გამოიყენოთ სისტემა.
8. Freshworks CRM (ყოფილი Freshsales)
ადრე ცნობილი როგორც Freshsales, Freshworks CRM არის მასშტაბირებადი სისტემა, რომელიც მშვენივრად მუშაობს ყველა ზომის კომპანიისთვის. ის ასევე არის Freemium-ის შეთავაზება, სადაც ანგარიშები უფასოდან $12 და $79-მდეა.
თუმცა, Freshworks-ის გამოყენების მთავარი სარგებელი მდგომარეობს მის AI (ხელოვნური ინტელექტის) მახასიათებლებში. სისტემა იყენებს მოწინავე ხელოვნური ინტელექტის ფუნქციებს, რათა მოძებნოს რეკვიზიტები, რომლებიც უფრო სავარაუდოა, რომ გარდაიქმნას, დაიწყოს ან გააგრძელოს საუბარი მომხმარებელთან და მიაღწიოს სხვა უფრო მომგებიანი ბიზნეს გადაწყვეტილებებს.
ეს იწვევს დაბალ საოპერაციო ხარჯებს და უფრო სწრაფ ROI-ს რეალიზებას, ვიდრე სხვა CRM სისტემებთან, რომლებსაც აქვთ მცირე ან საერთოდ არ აქვთ AI დახმარება.
9. ნაკლებად შემაშფოთებელი
როგორც მისი სახელიდან მიხვდით, ნაკლებად შემაშფოთებელი CRM მიზნად ისახავს უფრო მარტივი და ნაკლებად შემაშფოთებელი გამოცდილების უზრუნველყოფას. ეს ხდის მას სრულყოფილს არატექნიკური ბიზნესის მფლობელებისთვის, რომლებსაც უბრალოდ სურთ თავიანთი ბიზნესის გაუმჯობესება.
მაგალითად, არსებობს მხოლოდ ერთი ანგარიშის ტიპი, რომელიც თვეში $15 ღირს თითო მომხმარებლისთვის. მისი დაყენება ასევე მარტივია და შეგიძლიათ გაერკვნენ და სწრაფად დაიწყოთ მუშაობა ხანგრძლივი სასწავლო მასალების ან ვიდეოების გარეშე.
შეგიძლიათ სცადოთ ნაკლებად შემაშფოთებელი უფასოდ 30 დღის განმავლობაში და თუ გადაწყვეტთ გააგრძელოთ მისი გამოყენება, უბრალოდ გადაიხადეთ ყოველთვიური ღირებულება და ეს არის ის. არც გაყიდვები, არც გრძელვადიანი კონტრაქტები, არც მოსაწყენი ნივთები და არც ძაფები.
10. CRM Apptivo
ასევე შექმნილია მცირე ბიზნესისთვის, 1-დან 1,000-ზე მეტ მომხმარებლამდე, Apptivo გააჩნია მრავალი შთამბეჭდავი ფუნქციით და დამატებით მარტივი გამოსაყენებელია.
სისტემა მოიცავს ყველაფერს, დაწყებული ელ.ფოსტის მარკეტინგიდან დაწყებული ლიდერების გენერირებით, ქულების შეგროვებამდე, სეგმენტაციამდე, სოციალური მედიის ინტეგრაციამდე, ამოცანების მენეჯმენტამდე, ციტატებზე, შიდა ჩატამდე და მრავალი სხვა. ყველაფერი ინტეგრირებული და მარტივი გამოსაყენებელია Apptivo-ზე.
თქვენ იღებთ freemium შეთავაზებას სრულიად უფასო საწყისი ანგარიშით და პრემიუმ ანგარიშებით, რომლებიც იწყება თვეში $8-დან თითო მომხმარებლისთვის, ათასობით მასობრივი ელფოსტის და API ზარების ჩათვლით.
დასკვნა
ჩვენ მივედით ამ ტოპ 10 მომხმარებელთა ურთიერთობის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფის სიის ბოლოს და თქვენ ნახეთ ყველა საუკეთესო შეთავაზება მათი განსხვავებული მახასიათებლებით და ფასების გეგმებით.
თქვენი ბიზნესი უნიკალურია და თქვენ ასევე გჭირდებათ გამოსავალი, რომელიც მას საუკეთესოდ შეეფერება. სწორედ ამიტომ, ამ ეტაპზე თქვენ გაქვთ უფლება აირჩიოთ CRM პროგრამული შეთავაზება, რომელიც საუკეთესოდ მოემსახურება თქვენს საჭიროებებს.
დაკავშირებული სტატიები
