10 Perangkat Lunak Pemanggil Otomatis Terbaik Tahun 2026

Autodialer adalah aplikasi perangkat lunak yang memanfaatkan daftar ringkas nomor telepon yang diunggah ke basis data untuk secara otomatis menelepon, meninggalkan pesan suara, pesan, atau menghasilkan data dari pelanggan melalui telepon. Autodialer tersedia dalam berbagai bentuk dan fungsi, tetapi tujuan umumnya adalah untuk secara otomatis menelepon sejumlah nomor.

Autodialer membantu mengotomatiskan tugas-tugas berulang dan memakan waktu yang terkait dengan panggilan telepon, yang mengurangi produktivitas agen panggilan dan menghabiskan waktu dan tenaga yang dapat digunakan untuk tugas-tugas penting lainnya. 

Software Auto Dialer Terbaik

Berikut ini adalah daftar pilihan perangkat lunak pemanggil otomatis terbaik beserta fitur-fiturnya yang menonjol. 

1. Pembakar Telepon

PhoneBurner adalah solusi pusat panggilan keluar dengan sistem panggilan otomatis yang meningkatkan jangkauan perusahaan. Perangkat lunak ini memberdayakan tenaga penjualan untuk menghasilkan hingga empat kali lebih banyak percakapan, interaksi, janji temu, dan kesepakatan yang berhasil ditutup. Pengguna dapat masuk ke PhoneBurner melalui desktop mereka dan melakukan panggilan dengan mudah dari telepon yang terhubung menggunakan daftar kontak yang telah ditentukan sebelumnya.

PhoneBurner menawarkan begitu banyak kekuatan dan fleksibilitas kepada pengguna melalui berbagai fungsi seperti panggilan cepat, manajemen prospek, manajemen kinerja, laporan, dan analitik. Platform ini memberdayakan tim penjualan Anda agar tak terhentikan karena fitur panggilan otomatisnya mampu menghubungi hingga 80 kontak per jam tanpa penundaan atau masalah koneksi.

Cepat untuk diterapkan, dan setelah diterapkan, PhoneBurner menawarkan kepada pengguna kemampuan kustomisasi yang luas yang memungkinkan mereka untuk menyusun ulang produk agar sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka. PhoneBurner juga terintegrasi dengan solusi perangkat lunak populer seperti Salesforce, HubSpot, Zoom, Zapier, dll.

PhoneBurner menawarkan tiga paket harga yang berbeda; standar, profesional, dan premium dengan biaya masing-masing $149 per pengguna per bulan, $179 per pengguna per bulan, dan $199 per pengguna per bulan, yang ditagih setiap bulan. Biayanya adalah $129, $149, dan $169 per pengguna per bulan untuk penagihan tahunan. Mereka menawarkan uji coba gratis tanpa perlu kartu kredit. 

2. Hubungi Hippo

CallHippo adalah solusi panggilan otomatis berbasis cloud yang membantu perusahaan meningkatkan percakapan penjualan mereka dengan menyediakan fitur panggilan otomatis yang meningkatkan produktivitas. Perangkat lunak ini dapat diimplementasikan di bisnis menengah hingga besar, membantu mereka mengotomatiskan operasi telepon mereka.

Dengan CallHippo, Anda dapat mengatasi masalah produktivitas yang timbul akibat harus menghubungi banyak nomor telepon secara manual setiap hari. Perangkat lunak ini secara otomatis menghubungi setiap nomor yang diunggah ke basis datanya satu per satu hingga semua nomor berhasil dihubungi.

Pengguna diberikan analisis terperinci mengenai riwayat panggilan dan rekaman panggilan mereka. Mereka juga menyediakan umpan aktivitas pelanggan kepada agen yang memungkinkan agen melihat data pelanggan mereka secara real-time seperti nama, alamat, durasi panggilan, dan masih banyak lagi.

Beberapa fitur tambahan CallHippo meliputi transfer panggilan otomatis ke salah satu anggota tim Anda, penerusan panggilan pintar, pemantauan panggilan waktu nyata untuk membantu meningkatkan pengalaman pelanggan, konferensi panggilan, yang memungkinkan pengguna untuk menambahkan pihak ketiga ke percakapan. 

3. TerlibatBay

EngageBay adalah perangkat lunak panggilan otomatis lainnya yang mempermudah panggilan keluar dengan mengotomatisasinya untuk meningkatkan produktivitas karyawan. Hanya dengan beberapa klik, pengguna dapat mengelola semua panggilan keluar; baik itu panggilan tunggal atau serangkaian panggilan ke berbagai kontak secara berurutan, semuanya dapat diakses dari dasbor EngageBay.

Selain mengelola panggilan keluar, perangkat lunak ini juga memfasilitasi panggilan masuk karena memberikan wawasan berharga kepada agen bisnis dan pelanggan mengenai detail penelepon sebelum dan sesudah panggilan. Pengguna juga diberikan peringatan panggilan tak terjawab sehingga Anda selalu diberi tahu setiap kali Anda melewatkan panggilan pelanggan.

Mayoritas fitur EngageBay berpusat pada ponsel. Namun, fitur ini juga dilengkapi dengan CRM bawaan yang memungkinkan bisnis melacak dan memantau data prospek dan penjualan pelanggan saat melewati jalur pemasaran. EngageBay dapat membantu perusahaan menyingkirkan nomor-nomor yang tidak produktif seperti "jangan ganggu" dan saluran faks untuk memastikan bahwa Anda hanya menghubungi calon pelanggan.

4. RingCentral

RingCentral adalah rangkaian solusi perangkat lunak terintegrasi yang didukung oleh inContact yang membantu perusahaan meningkatkan produktivitas panggilan keluar dengan menyediakan berbagai solusi pusat panggilan. Rangkaian terintegrasi ini menyediakan bisnis dengan Distribusi Panggilan Otomatis, Respons Suara Interaktif, Auto Dialer yang andal, CTI, dan banyak lagi.

RingCentral menyediakan tiga jenis dialer bagi pengguna; dialer progresif, dialer prediktif, dan dialer pratinjau. Dialer progresif memastikan bahwa pelanggan selalu terhubung dengan agen yang aktif, dialer prediktif melakukan panggilan secepat mungkin sambil meminimalkan margin kesalahan, memastikan bahwa pelanggan terhubung dengan agen yang tepat, dan dialer prediktif memberikan wawasan kepada agen tentang pelanggan mereka sebelum mereka menjawab panggilan. 

Selain itu, RingCentral menyediakan sistem dial-up manual, “TCPA Safe Dial,” yang menghubungkan pelanggan dengan telepon seluler yang tidak terhubung ke suatu kampanye dengan aman. RingCentral dapat membantu meningkatkan produktivitas tim Anda sekaligus mengurangi beban kerja mereka. 

5. Meja bincang-bincang

Talkdesk adalah rangkaian aplikasi perangkat lunak terintegrasi lainnya yang mencakup fungsionalitas seperti panggilan keluar dan notifikasi SMS serta suara otomatis. Perangkat lunak ini memastikan Anda membangun koneksi pelanggan yang berharga yang meningkatkan loyalitas dan pertumbuhan bisnis.

Bisnis dapat memaksimalkan produktivitas staf mereka dengan mengurangi beban kerja yang berasal dari panggilan manual ke daftar kontak pelanggan yang tak ada habisnya. Fitur panggilan prediktif TalkDesk dapat meningkatkan jumlah panggilan keluar hingga hampir 300% sekaligus meningkatkan rasio koneksi dari 5 jam menjadi 15 jam. Pengguna juga dapat menyingkirkan kontak yang tidak produktif seperti pesan suara untuk memastikan produktivitas maksimum.

Daftar panggilan Anda dapat diunggah ke TalkDesk dalam format file CSV atau langsung dari catatan Salesforce atau CRM lainnya melalui API mereka. Perangkat lunak ini terintegrasi dengan rangkaian terpadu TalkDesk lainnya yang mendukung pemantauan panggilan tingkat lanjut, integrasi CRM, pelaporan terpadu, dan masih banyak lagi.

6. Pemanggil Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX adalah perangkat lunak panggilan otomatis berbasis cloud yang membantu bisnis memaksimalkan produktivitas. Perangkat lunak ini memberikan banyak manfaat kepada pengguna, mulai dari peningkatan interaksi pelanggan, pengurangan biaya bisnis, pemantauan kampanye tingkat lanjut, integrasi tanpa hambatan dengan berbagai alat populer, dan masih banyak lagi.

Manfaat-manfaat ini didukung oleh berbagai kemampuan Genesys yang tangguh seperti prediktif, pratinjau, panggilan manual, penulisan skrip agen kustom, berbagai alat kepatuhan terintegrasi, pesan peringatan IVR, kampanye ucapan dan analitik, solusi keikutsertaan pelanggan, dan lain-lain. 

Dialer Genesys Cloud CX menawarkan keandalan solusi lokal bagi bisnis yang dipadukan dengan keterjangkauan dan skalabilitas yang ditawarkan oleh solusi berbasis cloud untuk memberi pengguna fitur terbaik sekaligus menjaga kepatuhan global. 

7. Orum

Orum adalah aplikasi panggilan otomatis yang menyediakan percakapan langsung dengan pelanggan secara instan bagi bisnis, yang memberdayakan dan meningkatkan produktivitas tim penjualan dengan mengotomatiskan bagian-bagian paling kompleks dari panggilan keluar.

Layanan ini didukung oleh mesin AI yang memungkinkan bisnis mendeteksi dan menyingkirkan nomor panggilan yang tidak produktif seperti pesan suara dan nomor telepon yang tidak aktif. Layanan ini juga menelusuri berbagai direktori telepon untuk memastikan bahwa tenaga penjualan Anda segera bertindak.

Orum memungkinkan bisnis untuk memelihara hubungan pelanggan dengan menyediakan fitur pesan suara otomatis yang meninggalkan pesan suara berisi informasi bermanfaat untuk memastikan bahwa pelanggan selalu dilayani bahkan saat Anda tidak ada.

Pengguna dapat dengan mudah mengintegrasikan CRM dasar mereka seperti Salesforce; mereka dapat menghubungi hingga 10 nomor secara paralel dan memberikan agen detail kontak lengkap, catatan, dan informasi kampanye di ujung jari Anda.

8. Panggilan Daya

Kixie PowerCall adalah sistem panggilan otomatis yang meningkatkan waktu respons tim penjualan untuk membantu meningkatkan penjualan. Alat ini membantu tim penjualan Anda mengotomatiskan tugas manual yang memakan waktu sehingga mereka dapat berkonsentrasi pada hal-hal yang penting.

Kixie, tidak seperti kebanyakan alat yang telah kami cantumkan, adalah ekstensi chrome yang dirancang untuk diintegrasikan dengan browser Anda saat ini. Karena Kixie adalah ekstensi, maka tidak memerlukan instalasi manual di tempat atau penerapan cloud yang kuat, sehingga menghemat banyak uang yang biasanya digunakan untuk pengaturan dan instalasi solusi perangkat lunak. Ekstensi ini didukung pada Windows, Mac, dan Chromebook.

Pengguna diberikan banyak fitur seperti pengiriman pesan suara untuk membantu menutup lebih banyak transaksi, pengiriman pesan SMS, kehadiran lokal AI yang membangun koneksi berharga dengan pelanggan yang berpotensi meningkatkan rasio koneksi Anda hampir 500%.

9. Pemanggil Otomatis Agile CRM

Agile CRM adalah aplikasi autodialer yang menyediakan fitur panggilan satu klik, perekaman panggilan, log panggilan, analisis jangkauan, pelaporan, dan banyak lagi. Pengguna dapat memilih beberapa kontak dan menghubungi mereka secara manual atau otomatis.

Perangkat lunak ini membantu meningkatkan jangkauan teleponi bisnis dengan memungkinkan mereka melakukan panggilan keluar, mengelola panggilan masuk, memberikan peringatan panggilan tak terjawab, pelaporan dan perekaman panggilan yang akurat, penonaktifan panggilan, dan penandaan panggilan yang memungkinkan Anda mengidentifikasi pelanggan setiap kali Anda berbicara dengan mereka lagi. 

10. Alat Panggilan

CallTools adalah aplikasi autodialer yang dirancang khusus untuk panggilan prediktif dan pratinjau. Ini adalah salah satu aplikasi predictive dialer tercanggih dan termudah digunakan, dengan lebih dari 20 integrasi yang terintegrasi di dalam perangkat lunak. Perangkat lunak ini dibangun oleh pemilik bisnis untuk pemilik bisnis, yang menghasilkan solusi yang memahami semua kebutuhan bisnis pada umumnya.

CallTools meningkatkan produktivitas bisnis dengan mengurangi waktu tunggu pelanggan secara signifikan hingga hampir 50%. Dialer prediktif yang ditawarkan oleh CallTools menggunakan algoritma kompleks yang meningkatkan efisiensi agen Anda, membantu mereka melakukan panggilan lebih cepat daripada yang biasanya mereka lakukan secara manual.

Pengguna tidak memerlukan pengaturan apa pun karena perangkat lunak ini berbasis cloud. Yang perlu mereka lakukan hanyalah mengunggah kontak, menyesuaikan pengaturan, dan mengambil headset untuk mulai menelepon. 

Kesimpulan

Panggilan otomatis adalah salah satu cara terbaik untuk memastikan bahwa pelanggan Anda selalu memiliki pengalaman positif saat menghubungi hotline Anda. Jika pelanggan tidak mendapatkan respons yang mereka butuhkan, mereka akan beralih ke layanan lain, dan Anda akan kehilangan penjualan.

Untuk memastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan kepuasan maksimal setiap kali menghubungi layanan Anda, gunakan salah satu dari auto dialer ini. Dalam waktu yang sangat singkat, Anda pasti akan melihat dampaknya terhadap bisnis Anda.