5 najvećih izazova SaaS tvrtki

Koncept online radnih alata nikada nije bio privlačniji poslodavcima, posebno u digitalnoj post-COVID eri. Prošavši kroz procvat rada na daljinu, webinara i online sastanaka odbora u 2020., sve više i više tvrtki spremno prihvaća rješenja temeljena na oblaku kao alternativu tradicionalnim radnim sustavima. To dovodi do gotovo opsesivne, globalne žudnje za mogućnostima daljinske suradnje i računalstva u oblaku. 

U ovom članku ćete naučiti sve o Softver-kao-usluga i kako to koristi korporativnim korisnicima, uključujući osebujne izazove s kojima se suočavaju SaaS tvrtke.

Što je SaaS tvrtka?

Tvrtka koja nudi softver kao uslugu, također poznata kao (SaaS), pružatelj je softvera treće strane koji korisnicima nudi daljinski pristup softveru u oblaku. Jednostavno rečeno, usluga komercijalizira online softver korisnicima bez da oni nužno posjeduju ili instaliraju aplikaciju. 

Kako funkcionira SaaS tvrtka?

Tvrtke koje se bave softverom kao uslugom hostiraju online aplikacije za čije pristupanje tvrtke plaćaju godišnju pretplatu. Davatelj usluge kupcima doslovno uklanja glavobolju instaliranja softvera i redovitog ažuriranja; pružanjem web-baziranog softvera hostiranog preko njihovih velikih poslužitelja. Ovo je izravna regeneracija konvencionalnog, pakiranog softvera. 

Prednosti SaaS-a

• Fleksibilnost i mobilnost softvera: Zamislite da hodate okolo s podacima svoje tvrtke na dohvat ruke, doslovno. To je jedna važna prednost softverskih usluga u oblaku. Hosting online aplikacija čini podatke lako dostupnima s bilo kojeg uređaja, u bilo koje vrijeme korisniku, čime se štedi vrijeme.
  
  Prijelaz na softver na zahtjev poremetio je tradicionalne sustave upravljanja podacima koje koriste tvrtke, štedi logistiku tehničke infrastrukture tvrtke i smanjuje troškove za postavljanje aplikacija.
• Sposobnost automatizacije SaaS-a poboljšava rast tržišta: Statistički gledano, 38% tvrtki u svijetu gotovo u potpunosti posluje na SaaS-u, a najmanje 85% planira prijeći na softver temeljen na oblaku do 2025. Razlog je taj što ukupni učinak korištenja online softvera ubrzava poslovanje učinak i učinkovitost za više od polovice. 
• Skalabilni poslovni model: Tržište softvera u oblaku ubrzano se razvija s predviđanjima da će vrijednost globalnog tržišta dosegnuti 176.62 milijarde USD do kraja 2022. i godišnju stopu rasta od 18%.
  
  Kao rezultat toga, sve više i više tvrtki ulazi u svemir. Jedan od razloga zašto online softverske usluge nastavljaju napredovati je njihov skalabilni poslovni model. Uz velika imena poput Salesforcea i Microsofta koja svake godine ostvaruju godišnje prihode u milijardama dolara, kao i jednoroge poput Lucida koji se procjenjuju na 3 milijarde dolara, softverski posao nikada nije bio profitabilniji.
• Štedi korisnike od stresa održavanja IT infrastrukture: Pretplatom na softver na zahtjev, tvrtke više ne moraju trošiti veliki postotak svojih tekućih troškova na ažuriranje softvera, instalaciju ili redovite popravke grešaka.

Izazovi SaaS tvrtki

Industrija softvera kao usluge svjedočila je velikom globalnom rastu u posljednjih nekoliko godina u smislu tehnološkog napretka i bruto prihoda. Osim toga, veličina tržišta je porasla kako bi se prilagodila i tvrtkama za fizičke proizvode kao i tvrtkama koje pružaju usluge na daljinu. 

Međutim, ovaj brzi rast nije bez nekoliko zastoja. Evo nekih od izazova s ​​kojima se suočavaju tvrtke u industriji računalstva u oblaku i softvera kao usluge.

1. Problemi poslovnog i prodajnog modela

Jedan od izazova za SaaS tvrtke je natjerati korisnike da plate za komercijalne proizvode. Na temelju svog freemium modela, korisnici mogu imati koristi od besplatnih verzija proizvoda na ograničeno vrijeme ili s restriktivnim značajkama.

 Međutim, današnji je trend da se klijenti ne žele pretplatiti na korištenje unovčenih verzija. To uvelike ometa prihodovni model poslovanja. Glavni izvor prihoda je od pretplate koju plaćaju korisnici. 

Postupno dobavljači softvera (oko 38% SaaS tvrtki) prihvaćaju cijene temeljene na korištenju u zamjenu usluga temeljenih na pretplati. To znači da se korisnicima naplaćuje prema količini korištenja i samo kada koriste uslugu.

Pretvaranje besplatnih korisnika u pretplatnike koji se plaćaju rješava se modelom određivanja cijena na temelju korisnika koji tvrtkama naplaćuje na temelju broja korisnika softvera. Iako je još uvijek u punom razvoju, poslovni model udaljenih softverskih tvrtki razvija se kako bi privukao kupce i održao profitabilnost.

2. Visoki troškovi razvoja proizvoda i održavanja infrastrukture

Razvoj infrastruktura potrebnih za udomljavanje poslužitelja, posebno kada se stalno uključuju novi tehnološki trendovi, skup je. Proces ažuriranja i nadogradnje sustava upravljanja prilično je naporan.

Dok se hosting tvrtka može odlučiti protiv redovitih ažuriranja, posljedica je rizik od ozbiljnog napada, koji će dovesti do gubitka pohranjenih podataka na njezinim sustavima. 

3. Cyber-napadi i nekvalificirani radnici mogu dovesti do golemog gubitka podataka

Još jedan veliki izazov za SaaS tvrtke je utjecaj kibernetičkog napada koji bi mogao osakatiti pružatelja usluga. Zbog velike količine pohranjenih podataka koji bi došli u krive ruke, to bi moglo osujetiti njihov tržišni rast. 

Nadalje, učinak pada podatkovnog sustava je višedimenzionalan. S obzirom na njihovu ovisnost o hostingu softvera treće strane, korisničke tvrtke mogle bi biti ozbiljno pogođene u slučaju pada sustava ili kibernetičkog napada na sustave dobavljača softvera.

4. Previše tržišne konkurencije

SaaS sektor brzo je narastao i dominira tržištem softvera i računalstva u oblaku. To je rezultiralo većom potražnjom za njegovim proizvodima i velikim VC financiranjem za SaaS tvrtke. Stoga ne čudi da je industrija sada zasićena tvrtkama koje pokušavaju iskoristiti ovu novu priliku.

Čak se i tradicionalni dobavljači paketnog softvera sada mijenjaju u "online pružatelje softvera". Podrazumijevano, sada je izazovno održati dosljednost kupaca nakon što ste toliko potrošili na uspješno uključivanje tvrtki klijenata.

5. Visoka stopa odljeva

Stopa odljeva je broj korisnika koji su prestali koristiti određeni proizvod u korist drugog unutar određenog vremenskog razdoblja. Kupci odbijaju proizvod zbog jednog od mnogih razloga kao što su cijena, loša marketinška strategija, fleksibilnost proizvoda, agilnost i korisničko iskustvo.

Rješenje je pokazati koliko je važno da vaš proizvod i dalje pomaže korisniku u njegovom poslovanju umjesto da pokušava povećati prodaju ili ga natjerati da kupuje više. Nastavite isticati uspjehe koje su postigli pretplatom na vaš proizvod umjesto intenziviranja marketinških napora.

Postoje i drugi izazovi koji se kreću od regrutiranja prave radne snage i navođenja marketinških stručnjaka da 'prodaju' proizvode na zgusnutom tržištu, do ciljanja pravog tržišta i ostvarivanja dovoljne prodaje za isplativo pokrivanje troškova.

Vrhunski pružatelji softvera kao usluge 

Veliki igrači u ovoj industriji uključuju:

• microsoft
• Salesforce
• Adobe kreativni oblak
• Google radni prostor
• CISCO
• Intuit
• Github
• Amazon web servisi
• Databrikovi
• ServiceNow 
• Hubspot
• Kutija
• MailChimp

Što je trenutno u trendu u industriji softvera kao usluge?

• Značajka integracije podataka: Unatoč svim izazovima u industriji još uvijek postoje zabilježena otkrića kao što je značajka integracije podataka. U početku su tvrtke imale poteškoća s migracijom i integracijom svojih podataka u softver u oblaku, no nedavna poboljšanja usluge uključuju besprijekoran proces integracije podataka za tvrtke čime se eliminira potreba za utjecajem treće strane. 
• Vertikalni SaaS: Za razliku od horizontalnog SaaS-a koji općenito koriste tvrtke, tehnološke tvrtke mogu iskoristiti vertikalni SaaS prilagodljiv model za određene industrije. Uz vertikalni SaaS, tvrtke mogu izgraditi i prilagoditi se ciljanim potrebama potrošača i pojedinačnim nišama proizvoda.
• Tehnologija umjetne inteligencije (AI): AI tehnologija omogućuje automatizaciju i personalizaciju usluge, uključujući brzinu i sigurnost podatkovnih sustava i prilagodbu podataka.

Vrijedno je napomenuti da tehnologija umjetne inteligencije trenutačno izaziva mnogo pompe na tržištu jer remeti aktivnosti u svakom sektoru tehnološke industrije. U kombinaciji sa SaaS infrastrukturom, umjetna inteligencija pomaže u stvaranju učinkovitosti u automatiziranim uslugama koje pomažu korisnicima da se prilagode usluzi i također povećavaju korisničko iskustvo SaaS proizvoda.

Završne riječi

Softver-kao-usluga je više od puke modne riječi koja se koristi u tehnološkim prostorima. U biti, to je jedna od najprofitabilnijih niša u tehnološkoj industriji, kako u prihodima tako iu korištenju. Mogućnosti su beskrajne, tvrtke ne mogu bez korištenja nekog oblika SaaS proizvoda, što ga čini vrlo traženim.