10 najboljih softvera za automatsko biranje brojeva u 2026

Autodialer je softverska aplikacija koja koristi kompaktni popis telefonskih brojeva učitanih u bazu podataka za automatsko biranje, ostavljanje govorne pošte, poruka ili generiranje podataka od korisnika putem telefona. Programi za automatsko biranje dolaze u različitim oblicima i funkcijama, ali njihova je opća svrha automatsko biranje gomile brojeva.

Programi za automatsko biranje brojeva pomažu automatizirati ponavljajuće i dugotrajne zadatke povezane s telefonskim biranjem, što smanjuje produktivnost agenata za pozive i oduzima vrijeme i trud koji se mogu primijeniti na druge vitalne zadatke. 

Najbolji softver za automatsko biranje brojeva

Slijedi odabrani popis najboljih softvera za automatsko biranje brojeva i izvrsnih značajki. 

1. PhoneBurner

PhoneBurner je rješenje za odlazne pozivne centre s automatskim biranjem koje povećava doseg tvrtki. Ovaj softver omogućuje prodajnim predstavnicima da provedu do četiri puta više razgovora, kontaktnih točaka, sastanaka i sklopljenih poslova. Korisnici se mogu prijaviti na PhoneBurner putem svog računala i jednostavno upućivati ​​pozive s bilo kojeg povezanog telefona koristeći unaprijed definirane popise kontakata.

PhoneBurner nudi korisnicima toliko snage i fleksibilnosti putem funkcija kao što su brzo biranje, upravljanje potencijalnim klijentima, upravljanje učinkom, izvješća i analitika. Ova platforma omogućuje vašem prodajnom timu da bude nezaustavljiv jer njegova značajka automatskog biranja može birati do 80 kontakata na sat bez ikakvih kašnjenja ili problema s vezom.

Brz je za implementaciju, a nakon što je implementiran, PhoneBurner korisnicima nudi opsežne mogućnosti prilagodbe koje im omogućuju da preurede proizvod kako bi odgovarao njihovim poslovnim potrebama. Također se integrira s popularnim softverskim rješenjima kao što su Salesforce, HubSpot, zoom, zapier itd.

PhoneBurner nudi tri različita plana cijena; standardni, profesionalni i premium koji koštaju 149 USD po korisniku mjesečno, 179 USD po korisniku mjesečno, odnosno 199 USD po korisniku mjesečno, naplaćuju se mjesečno. Troškovi su 129, 149 i 169 dolara po korisniku mjesečno za godišnju naplatu. Oni nude besplatnu probu bez potrebe za kreditnom karticom. 

2. Nazovi Hippo

CallHippo je rješenje za automatsko biranje u oblaku koje pomaže tvrtkama da poboljšaju svoje prodajne razgovore pružajući im moćne programe za biranje koji poboljšavaju produktivnost. Softver se može implementirati u srednjim i velikim tvrtkama pomažući im da automatiziraju svoje telefonske operacije.

Uz CallHippo možete riješiti probleme s produktivnošću koji proizlaze iz ručnog biranja dugog popisa brojeva svaki dan. Softver automatski bira svaki broj učitan u njegovu bazu podataka jedan za drugim dok se ne bira svaki pojedini broj.

Korisnicima je omogućena detaljna analiza njihove povijesti poziva i snimaka poziva. Oni također pružaju agentima feed o aktivnostima kupaca koji agentima omogućuje da vide podatke svojih klijenata u stvarnom vremenu poput imena, adrese, trajanja poziva i mnogih drugih.

Neke dodatne značajke CallHippo uključuju automatizirani prijenos poziva na bilo kojeg člana vašeg tima, pametno prosljeđivanje poziva, praćenje poziva u stvarnom vremenu kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo, konferencijski poziv, dopuštajući korisnicima da dodaju treće strane u razgovor. 

3. EngageBay

EngageBay je još jedan softver za automatsko biranje koji olakšava odlazne pozive automatizirajući ih kako bi se poboljšala produktivnost zaposlenika. S nekoliko klikova korisnici mogu upravljati svim odlaznim pozivima; bilo da se radi o samostalnom pozivu ili skupu poziva različitim kontaktima zaredom, korisnicima se sve to pruža putem nadzorne ploče EngageBay.

Osim upravljanja odlaznim pozivima, ovaj softver također olakšava dolazne pozive jer tvrtkama i agentima za klijente pruža vrijedan uvid u pojedinosti pozivatelja prije i nakon poziva. Korisnici također dobivaju upozorenja o propuštenim pozivima tako da uvijek budete obaviješteni kad god propustite poziv klijenta.

Većina značajki EngageBaya usmjerena je na ćeliju. Ipak, također dolazi s ugrađenim CRM-om koji tvrtkama omogućuje praćenje i praćenje podataka o potencijalnim klijentima i prodaji dok prolaze kroz marketinški cjevovod. EngageBay može pomoći tvrtkama da izbace neproduktivne brojeve poput "ne uznemiravaj" i linije faksa kako bi bili sigurni da birate samo potencijalne klijente.

4. RingCentral

RingCentral je integrirani paket softverskih rješenja pokretanih inContactom koji pomaže tvrtkama povećati produktivnost odlaznih poziva pružajući im širok raspon rješenja za pozivne centre. Ovaj integrirani paket pruža tvrtkama automatsku distribuciju poziva, interaktivni glasovni odgovor, moćan automatski birač, CTI i mnogo više.

RingCentral korisnicima nudi tri vrste dialera; progresivni programi za biranje, prediktivni programi za biranje i pregled brojača. Progresivno biranje osigurava da su klijenti uvijek povezani s aktivnim agentom, prediktivno biranje bira što je brže moguće dok minimalizira marginu pogreške, osiguravajući da su korisnici povezani s pravim agentom, a prediktivni biranje pruža agentima uvid u njihov kupaca prije nego što odgovore na poziv. 

Osim toga, RingCentral korisnicima pruža ručni dial-up sustav, "TCPA Safe Dial", koji sigurno povezuje korisnike s mobilnim telefonima koji nisu povezani s kampanjom. RingCentral može pomoći u poboljšanju produktivnosti vašeg tima, a istovremeno smanjuje njihovo radno opterećenje. 

5. Razgovorni pult

Talkdesk je još jedan integrirani softverski paket aplikacija koji uključuje funkcionalnosti poput odlaznog biranja i automatiziranih SMS i glasovnih obavijesti. Softver osigurava izgradnju vrijednih veza s kupcima koje potiču lojalnost i rast poslovanja.

Tvrtke mogu maksimalno povećati produktivnost svog osoblja smanjenjem njihovog radnog opterećenja koje proizlazi iz ručnog biranja beskrajnih popisa kontakata klijenata. Značajka prediktivnog biranja TalkDeska može povećati broj odlaznih poziva za gotovo 300%, dok također povećava stopu veza s 5 sati na 15 sati. Korisnici također mogu ukloniti neproduktivne kontakte poput govorne pošte kako bi osigurali maksimalnu produktivnost.

Vaši popisi poziva mogu se prenijeti na TalkDesk u CSV formatu datoteke ili izravno iz zapisa Salesforce ili drugog CRM-a putem njihovog API-ja. Ovaj se softver integrira s drugim TalkDeskovim integriranim paketom koji promiče napredno praćenje poziva, CRM integraciju, objedinjeno izvješćivanje i još mnogo toga.

6. Genesys Cloud CX Dialer

Genesys Cloud CX je automatizirani softver za biranje u oblaku koji pomaže tvrtkama da maksimiziraju produktivnost. Softver korisnicima pruža brojne prednosti, od povećane interakcije s korisnicima, smanjenih poslovnih troškova, naprednog praćenja kampanja, besprijekorne integracije s popularnim alatima i mnogih drugih.

Ove pogodnosti pokreću Genesysove robusne mogućnosti kao što su predviđanje, pregled, ručno biranje, prilagođeno skriptiranje agenta, ugrađeni alati za usklađenost, IVR poruke upozorenja, govorne i analitičke kampanje, rješenja za odabir korisnika itd. 

Genesys Cloud CX dialer nudi tvrtkama pouzdanost lokalnog rješenja u kombinaciji s cjenovnom pristupačnošću i skalabilnošću koju nudi rješenje temeljeno na oblaku kako bi korisnicima pružilo najbolje moguće značajke uz održavanje globalne usklađenosti. 

7. Orum

Orum je program za automatsko biranje koji tvrtkama omogućuje trenutne razgovore s klijentima uživo, osnažujući i povećavajući produktivnost prodajnih timova automatizacijom najsloženijih dijelova odlaznih poziva.

Uslugu pokreće AI mehanizam koji tvrtkama omogućuje otkrivanje i uklanjanje neproduktivnih brojeva poziva poput govorne pošte i loših brojeva. Također se kreće raznim telefonskim imenicima kako bi osigurao da vaši prodajni predstavnici odmah krenu u akciju.

Orum omogućuje tvrtkama da održe odnose s klijentima pružajući im automatiziranu značajku slanja poruka govorne pošte koja ostavlja glasovnu poštu koja sadrži korisne informacije kako bi se osiguralo da klijenti budu uvijek u službi čak i kada niste dostupni.

Korisnici mogu jednostavno integrirati svoj temeljni CRM poput prodajnog osoblja; mogu nazvati do 10 brojeva paralelno i dati agentima potpune podatke za kontakt, bilješke i informacije o kampanji na dohvat ruke.

8. PowerCall

Kixie PowerCall je alat za automatsko biranje koji ubrzava vrijeme odziva prodajnih timova kako bi se povećala prodaja. Alat pomaže vašem prodajnom timu da automatizira dugotrajne ručne zadatke kako bi se osiguralo da se usredotoče na ono što je važno.

Kixie je, za razliku od većine alata koje smo naveli, proširenje za Chrome dizajnirano za integraciju s vašim trenutačnim preglednikom. Budući da je Kixie proširenje, ne zahtijeva ručnu lokalnu instalaciju ili robusnu implementaciju u oblaku, čime vam se štedi tona novca koji obično odlazi na postavljanje i instalaciju softverskih rješenja. Proširenje je podržano na Windows, Mac i Chromebook računalima.

Korisnicima je omogućeno mnoštvo značajki kao što je ispuštanje govorne pošte za pomoć pri sklapanju više poslova, slanje SMS poruka, lokalna prisutnost umjetne inteligencije koja gradi vrijedne veze s klijentima što potencijalno može povećati vaše stope povezivanja za gotovo 500%.

9. Agile CRM Auto Dialer

Agile CRM je program za automatsko biranje koji korisnicima omogućuje biranje jednim klikom, snimanje poziva, zapise poziva, analizu dosega, izvještavanje i još mnogo toga. Korisnici mogu odabrati više kontakata i birati ih ručno ili automatski.

Ovaj softver pomaže poboljšati telefonski domet tvrtki dopuštajući im odlazne pozive, upravljanje dolaznim pozivima, pružanje upozorenja o propuštenim pozivima, točna izvješća o pozivima i snimanje, isključivanje zvuka poziva i oznake poziva koje vam omogućuju identifikaciju klijenta kad god razgovarate s njima opet. 

10. Alati za pozive

CallTools je program za automatsko biranje koji je posebno dizajniran za prediktivno i pregledno biranje. Jedan je od najnaprednijih i najjednostavnijih programa za prediktivno biranje, s preko 20 ugrađenih integracija. Softver su izradili vlasnici tvrtki za vlasnike tvrtki, što ga pretvara u rješenje koje razumije sve potrebe redovitog poslovanja.

CallTools povećava produktivnost poduzeća značajno skraćujući vrijeme čekanja korisnika za gotovo 50%. Prediktivni brojčanik koji nudi CallTools koristi složeni algoritam koji povećava učinkovitost vašeg agenta, pomažući im da biraju brže nego što bi inače birali ručno.

Korisnicima nije potrebno nikakvo postavljanje jer je softver temeljen na oblaku. Sve što trebaju učiniti je učitati svoje kontakte, prilagoditi svoje postavke i uzeti svoje slušalice kako bi počeli birati. 

Zaključak

Automatski uređaji za biranje brojeva jedan su od najboljih načina da osigurate da vaši korisnici uvijek imaju pozitivno iskustvo kada nazovu vašu liniju za pomoć. Ako klijenti ne dobiju odgovor koji im je potreban, prijeći će na drugu uslugu, a vi tada gubite prodaju.

Kako biste osigurali da vaši klijenti dobiju maksimalno zadovoljstvo kad god nazovu vašu uslugu, upotrijebite jedan od ovih automatskih pozivatelja. U vrlo kratkom razdoblju sigurno ćete vidjeti koliki bi učinak to imalo na vaše poslovanje.