10 में 2024 सर्वश्रेष्ठ ऑटो डायलर सॉफ्टवेयर

क्या आप अपने एजेंट के निष्क्रिय समय को कम करने के साथ-साथ उनके टॉक टाइम को बढ़ाने का कोई तरीका खोज रहे हैं? ऑटोडायलर आपको यह सब करने में मदद करता है। इस लेख में, हम उपलब्ध दस सर्वश्रेष्ठ ऑटो डायलर सॉफ्टवेयर पर प्रकाश डालते हैं।

एक ऑटोडायलर एक सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन है जो स्वचालित रूप से डायल करने, वॉयस मेल, संदेश छोड़ने या फोन पर ग्राहकों से डेटा उत्पन्न करने के लिए डेटाबेस पर अपलोड किए गए फोन नंबरों की एक कॉम्पैक्ट सूची का उपयोग करता है। ऑटोडायलर अलग-अलग रूपों और कार्यात्मकताओं में आते हैं, लेकिन उनका सामान्य उद्देश्य स्वचालित रूप से संख्याओं का एक समूह डायल करना है।

ऑटोडायलर फोन डायलिंग से जुड़े दोहराए जाने वाले और समय लेने वाले कार्यों को स्वचालित करने में मदद करते हैं, जो कॉल एजेंटों की उत्पादकता को कम करता है और समय और प्रयास लेता है जिसे अन्य महत्वपूर्ण कार्यों पर लागू किया जा सकता है। 

सर्वश्रेष्ठ ऑटो डायलर सॉफ्टवेयर

निम्नलिखित सर्वश्रेष्ठ ऑटो डायलर सॉफ्टवेयर और उत्कृष्ट सुविधाओं की एक क्यूरेटेड सूची है। 

1. फोनबर्नर

फोनबर्नर एक ऑटोडायलर आउटबाउंड कॉल सेंटर समाधान है जो कंपनियों की पहुंच को बढ़ाता है। यह सॉफ़्टवेयर बिक्री प्रतिनिधि को चार गुना अधिक बातचीत, टचप्वाइंट, अपॉइंटमेंट और बंद सौदों को चलाने के लिए सशक्त बनाता है। उपयोगकर्ता अपने डेस्कटॉप के माध्यम से फोनबर्नर पर लॉग ऑन कर सकते हैं और पूर्वनिर्धारित संपर्क सूचियों का उपयोग करके किसी भी कनेक्टेड फोन से आसानी से कॉल कर सकते हैं।

फोनबर्नर उपयोगकर्ताओं को पावर डायलिंग, लीड प्रबंधन, प्रदर्शन प्रबंधन, रिपोर्ट और एनालिटिक्स जैसी कार्यात्मकताओं के माध्यम से इतनी शक्ति और लचीलापन प्रदान करता है। यह प्लेटफ़ॉर्म आपकी बिक्री टीम को अजेय होने का अधिकार देता है क्योंकि इसकी ऑटो-डायलिंग सुविधा बिना किसी कनेक्शन देरी या समस्याओं के प्रति घंटे 80 संपर्कों को डायल करने में सक्षम है।

यह तैनात करने में तेज है, और एक बार तैनात होने के बाद, फोनबर्नर उपयोगकर्ताओं को व्यापक अनुकूलन क्षमताएं प्रदान करता है जिससे उन्हें उत्पाद को उनकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप पुन: सक्रिय करने की अनुमति मिलती है। यह सेल्सफोर्स, हबस्पॉट, जूम, जैपियर आदि जैसे लोकप्रिय सॉफ्टवेयर समाधानों के साथ भी एकीकृत है।

फोनबर्नर तीन अलग-अलग मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है; मानक, पेशेवर और प्रीमियम की लागत $149 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह, $179 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह, और $199 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह, क्रमशः मासिक बिल किया जाता है। वार्षिक बिलिंग के लिए लागत $129, $149, और $169 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह है। वे बिना किसी क्रेडिट कार्ड के निःशुल्क परीक्षण की पेशकश करते हैं। 

2. कॉल हिप्पो

कॉल हिप्पो एक क्लाउड-आधारित ऑटो-डायलिंग समाधान है जो उत्पादकता में सुधार करने वाले पावर डायलर प्रदान करके कंपनियों को अपनी बिक्री वार्तालापों को सशक्त बनाने में सहायता करता है। सॉफ्टवेयर को मध्यम आकार में बड़े व्यवसायों में लागू किया जा सकता है जिससे उन्हें अपने टेलीफोनी संचालन को स्वचालित करने में मदद मिलती है।

CallHippo के साथ, आप हर दिन संख्याओं की एक लंबी सूची को मैन्युअल रूप से डायल करने से उत्पन्न होने वाली उत्पादकता समस्याओं को हल कर सकते हैं। सॉफ़्टवेयर स्वचालित रूप से अपने डेटाबेस में अपलोड किए गए प्रत्येक नंबर को एक के बाद एक डायल करता है जब तक कि प्रत्येक नंबर डायल नहीं किया जाता है।

उपयोगकर्ताओं को उनके कॉल इतिहास और कॉल रिकॉर्डिंग का विस्तृत विश्लेषण प्रदान किया जाता है। वे एजेंट को एक ग्राहक गतिविधि फ़ीड भी प्रदान करते हैं जो एजेंटों को अपने ग्राहकों के नाम, पता, कॉल की अवधि, और बहुत कुछ के वास्तविक समय के डेटा को देखने की अनुमति देता है।

CallHippo की कुछ अतिरिक्त विशेषताओं में आपकी टीम के किसी भी सदस्य को स्वचालित कॉल ट्रांसफर, स्मार्ट कॉल फ़ॉरवर्डिंग, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद के लिए रीयल-टाइम कॉल मॉनिटरिंग, कॉल कॉन्फ्रेंसिंग, उपयोगकर्ताओं को बातचीत में तीसरे पक्ष को जोड़ने की अनुमति देना शामिल है। 

3. एंगेजबे

एंगेजबे एक अन्य ऑटो-डायलिंग सॉफ़्टवेयर है जो कर्मचारी उत्पादकता में सुधार के लिए आउटबाउंड कॉल को स्वचालित करके सुविधा प्रदान करता है। केवल कुछ क्लिक के साथ, उपयोगकर्ता सभी आउटबाउंड कॉलों को प्रबंधित कर सकते हैं; चाहे वह एक स्टैंडअलोन कॉल हो या लगातार विभिन्न संपर्कों को कॉल का एक सेट, उपयोगकर्ताओं को ये सभी एंगेजबे डैशबोर्ड से प्रदान किए जाते हैं।

आउटबाउंड कॉल को प्रबंधित करने के अलावा, यह सॉफ़्टवेयर इनबाउंड कॉल की सुविधा भी देता है क्योंकि यह व्यवसायों और ग्राहक एजेंटों को कॉल से पहले और बाद में कॉलर विवरण में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। उपयोगकर्ताओं को मिस्ड कॉल अलर्ट भी प्रदान किए जाते हैं ताकि जब भी आप किसी ग्राहक की कॉल मिस करते हैं तो आपको हमेशा सूचित किया जाता है।

एंगेजबे की अधिकांश विशेषताएं सेल-केंद्रित हैं। फिर भी, यह एक अंतर्निहित सीआरएम के साथ आता है जो व्यवसायों को अपने ग्राहक लीड और बिक्री के डेटा को ट्रैक और मॉनिटर करने की अनुमति देता है क्योंकि वे मार्केटिंग पाइपलाइन से गुजरते हैं। एंगेजबे कंपनियों को "परेशान न करें" और फैक्स लाइनों जैसे अनुत्पादक नंबरों को हटाने में मदद कर सकता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप केवल संभावित ग्राहकों को डायल कर रहे हैं।

4। RingCentral

RingCentral इनकॉन्टैक्ट द्वारा संचालित सॉफ्टवेयर समाधानों का एक एकीकृत सूट है जो कंपनियों को कॉल सेंटर समाधानों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करके आउटबाउंड उत्पादकता को बढ़ावा देने में मदद करता है। यह एकीकृत सुइट व्यवसायों को स्वचालित कॉल वितरण, इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस, एक शक्तिशाली ऑटो डायलर, सीटीआई, और बहुत कुछ प्रदान करता है।

रिंगसेंट्रल उपयोगकर्ताओं को तीन प्रकार के डायलर प्रदान करता है; प्रगतिशील डायलर, भविष्य कहनेवाला डायलर और एक पूर्वावलोकन डायलर। प्रगतिशील डायलर यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक हमेशा एक लाइव एजेंट से जुड़े रहें, प्रेडिक्टिव डायलर जितनी जल्दी हो सके डायल करता है, जबकि त्रुटि के मार्जिन को कम करता है, यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक सही एजेंट से जुड़े हुए हैं, और प्रेडिक्टिव डायलर एजेंटों को उनके बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। कॉल का जवाब देने से पहले ग्राहक। 

इसके अतिरिक्त, रिंगसेंट्रल उपयोगकर्ताओं को एक मैनुअल डायल-अप सिस्टम, "टीसीपीए सेफ डायल" प्रदान करता है, जो ग्राहकों को उन सेल फोन से सुरक्षित रूप से जोड़ता है जो किसी अभियान से नहीं जुड़े हैं। रिंगसेंट्रल आपकी टीम के कार्यभार को कम करने के साथ-साथ आपकी टीम की उत्पादकता में सुधार करने में मदद कर सकता है। 

5. टॉकडेस्क

टॉकडेस्क अनुप्रयोगों का एक और एकीकृत सॉफ्टवेयर सूट है जिसमें आउटबाउंड डायलिंग और एक स्वचालित एसएमएस और आवाज अधिसूचना जैसी कार्यक्षमताएं शामिल हैं। सॉफ्टवेयर यह सुनिश्चित करता है कि आप मूल्यवान ग्राहक कनेक्शन बनाते हैं जो वफादारी और व्यावसायिक विकास को बढ़ावा देता है।

व्यवसाय अंतहीन ग्राहक संपर्क सूचियों को मैन्युअल रूप से डायल करने से उत्पन्न अपने कार्यभार को कम करके अपने कर्मचारियों की उत्पादकता को अधिकतम कर सकते हैं। टॉकडेस्क की प्रेडिक्टिव डायलिंग सुविधा आउटबाउंड कॉलों की संख्या को लगभग 300% तक बढ़ा सकती है, साथ ही कनेक्शन की दर को 5 घंटे से बढ़ाकर 15 घंटे कर सकती है। उपयोगकर्ता अधिकतम उत्पादकता सुनिश्चित करने के लिए ध्वनि मेल जैसे अनुत्पादक संपर्कों को भी हटा सकते हैं।

आपकी कॉलिंग सूचियों को टॉकडेस्क पर CSV फ़ाइल स्वरूपों में या सीधे सेल्सफोर्स रिकॉर्ड्स या अन्य CRM से उनके API के माध्यम से अपलोड किया जा सकता है। यह सॉफ्टवेयर टॉकडेस्क के अन्य एकीकृत सूट के साथ एकीकृत करता है जो उन्नत कॉल मॉनिटरिंग, सीआरएम एकीकरण, एकीकृत रिपोर्टिंग और बहुत कुछ को बढ़ावा देता है।

6. जेनेसिस क्लाउड सीएक्स डायलर

जेनेसिस क्लाउड सीएक्स एक स्वचालित क्लाउड-आधारित डायलिंग सॉफ़्टवेयर है जो व्यवसायों को उत्पादकता बढ़ाने में मदद करता है। सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ताओं को बढ़ी हुई ग्राहक बातचीत, कम व्यावसायिक लागत, उन्नत अभियान निगरानी, ​​​​लोकप्रिय उपकरणों के साथ सहज एकीकरण, और कई अन्य लाभ प्रदान करता है।

ये लाभ जेनेसिस की मजबूत क्षमताओं जैसे प्रेडिक्टिव, प्रीव्यू, मैनुअल डायलिंग, कस्टम एजेंट स्क्रिप्टिंग, बिल्ट-इन कंप्लायंस टूल्स, आईवीआर अलर्ट मैसेजिंग, स्पीच और एनालिटिक्स कैंपेन, कस्टमर ऑप्ट-इन सॉल्यूशंस आदि द्वारा संचालित हैं। 

जेनेसिस क्लाउड सीएक्स डायलर व्यवसायों को एक ऑन-प्रिमाइसेस समाधान की विश्वसनीयता प्रदान करता है, जो क्लाउड-आधारित समाधान द्वारा प्रदान की जाने वाली सामर्थ्य और मापनीयता के साथ संयुक्त रूप से उपयोगकर्ताओं को वैश्विक अनुपालन बनाए रखते हुए सर्वोत्तम संभव सुविधाएँ प्रदान करता है। 

7. ओरुम

ओरम एक ऑटोडायलर है जो व्यवसायों को तत्काल लाइव ग्राहक वार्तालाप प्रदान करता है जो आउटबाउंड कॉलिंग के सबसे जटिल भागों को स्वचालित करके बिक्री टीमों की उत्पादकता को सशक्त और बढ़ावा देता है। 

सेवा एक एआई इंजन द्वारा संचालित है जो व्यवसायों को वॉयस मेल और खराब नंबर जैसे अनुत्पादक कॉल नंबरों का पता लगाने और उन्हें हटाने की अनुमति देता है। यह सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न फोन निर्देशिकाओं को भी नेविगेट करता है कि आपकी बिक्री प्रतिनिधि तुरंत कार्रवाई में स्विंग करते हैं।

Orum व्यवसायों को एक स्वचालित ध्वनि मेल संदेश सुविधा प्रदान करके ग्राहक संबंध बनाए रखने की अनुमति देता है जो यह सुनिश्चित करने के लिए उपयोगी जानकारी वाले वॉइस मेल छोड़ता है कि जब आप उपलब्ध नहीं होते हैं तब भी ग्राहकों को हमेशा उपस्थित किया जाता है।

उपयोगकर्ता अपने अंतर्निहित सीआरएम जैसे सेल्सफोर्स को आसानी से एकीकृत कर सकते हैं; वे समानांतर में 10 नंबरों तक कॉल कर सकते हैं और एजेंटों को आपकी उंगलियों पर पूर्ण संपर्क विवरण, नोट्स और अभियान जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

8. पावरकॉल

किक्सी पॉवरकॉल एक ऑटोडायलर है जो बिक्री बढ़ाने में मदद करने के लिए बिक्री टीमों के प्रतिक्रिया समय को बढ़ाता है। उपकरण आपकी बिक्री टीम को समय लेने वाले मैन्युअल कार्यों को स्वचालित करने में मदद करता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे किन मामलों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

Kixie, हमारे द्वारा सूचीबद्ध अधिकांश टूल के विपरीत, एक क्रोम एक्सटेंशन है जिसे आपके वर्तमान ब्राउज़र के साथ एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। चूंकि किक्सी एक एक्सटेंशन है, इसलिए इसके लिए किसी मैनुअल ऑन-प्रिमाइसेस इंस्टॉलेशन या मजबूत क्लाउड परिनियोजन की आवश्यकता नहीं है, जिससे आप एक टन पैसा बचा सकते हैं जो आमतौर पर सॉफ़्टवेयर समाधानों की स्थापना और स्थापना में जाता है। एक्सटेंशन विंडोज, मैक और क्रोमबुक पर समर्थित है।

उपयोगकर्ताओं को अधिक सौदों को बंद करने में मदद करने के लिए ध्वनि मेल ड्रॉप, एसएमएस संदेश, एआई स्थानीय उपस्थिति जैसी सुविधाओं के साथ प्रदान किया जाता है जो ग्राहकों के साथ मूल्यवान कनेक्शन बनाता है जो संभावित रूप से आपकी कनेक्शन दरों को लगभग 500% बढ़ा सकते हैं।

9. फुर्तीली सीआरएम ऑटो डायलर

चंचल सीआरएम एक ऑटोडायलर है जो उपयोगकर्ताओं को वन-क्लिक डायलिंग, कॉल रिकॉर्डिंग, कॉल लॉग्स, आउटरीच विश्लेषण, रिपोर्टिंग और बहुत कुछ प्रदान करता है। उपयोगकर्ता कई संपर्कों का चयन कर सकते हैं और उन्हें मैन्युअल रूप से या स्वचालित रूप से डायल कर सकते हैं। 

यह सॉफ़्टवेयर व्यवसायों को आउटबाउंड कॉल करने, इनबाउंड कॉल प्रबंधित करने, मिस्ड कॉल अलर्ट, सटीक कॉल रिपोर्टिंग और रिकॉर्डिंग, कॉल म्यूटिंग और कॉल टैग प्रदान करने की अनुमति देकर उनकी टेलीफोनी आउटरीच को बेहतर बनाने में मदद करता है जो आपको किसी ग्राहक से बात करते समय पहचानने में सक्षम बनाता है। फिर से। 

10. कॉलटूल

कॉल टूल्स एक ऑटोडायलर है जिसे स्पष्ट रूप से भविष्य कहनेवाला और पूर्वावलोकन डायलिंग के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह सबसे उन्नत और उपयोग में आसान भविष्य कहनेवाला डायलर में से एक है, जिसमें सॉफ्टवेयर में 20 से अधिक एकीकरण शामिल हैं। सॉफ्टवेयर व्यवसाय के मालिकों द्वारा व्यापार मालिकों के लिए एक समाधान में अनुवाद करने के लिए बनाया गया है जो नियमित व्यवसायों की सभी जरूरतों को समझता है। 

CallTools अपने ग्राहकों के प्रतीक्षा समय को लगभग 50% तक कम करके व्यवसायों की उत्पादकता बढ़ाता है। CallTools द्वारा पेश किया जाने वाला प्रेडिक्टिव डायलर एक जटिल एल्गोरिथम का उपयोग करता है जो आपके एजेंट की दक्षता को बढ़ाता है, जिससे उन्हें सामान्य रूप से हाथ से अधिक तेजी से डायल करने में मदद मिलती है।

उपयोगकर्ताओं को किसी भी सेटअप की आवश्यकता नहीं है क्योंकि सॉफ्टवेयर क्लाउड-आधारित है। उन्हें बस अपने संपर्कों को अपलोड करना है, अपनी सेटिंग्स को अनुकूलित करना है और डायल करना शुरू करने के लिए अपने हेडसेट लेने हैं। 

निष्कर्ष

ऑटो डायलर यह सुनिश्चित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है कि जब आपके ग्राहक आपकी हॉटलाइन पर कॉल करते हैं तो उनके पास हमेशा एक सकारात्मक अनुभव होता है। यदि ग्राहकों को उनकी आवश्यक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो वे दूसरी सेवा पर वापस आ जाएंगे, और फिर आप बिक्री खो रहे हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि जब भी आपके ग्राहक आपकी सेवा डायल करते हैं तो उन्हें अधिकतम संतुष्टि मिलती है, इनमें से किसी एक ऑटो डायलर को नियोजित करें। बहुत ही कम समय में, आप निश्चित रूप से देखेंगे कि इसका आपके व्यवसाय पर कितना प्रभाव पड़ेगा। 

Chijioke Okereafor

चिजियोके ओकेरियाफोर

मुझे संपूर्ण रूप से आईटी और प्रौद्योगिकी के बारे में लिखना अच्छा लगता है। मुझे कोड करना पसंद है और मैं एथिकल हैकिंग का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं। क्या अधिक? मुझे अपने लेखन के माध्यम से लोगों को तकनीक के बारे में जागरूक करने का शौक है।

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