Impulso de la productividad: liberando el principio 80/20 en su negocio

Aproximadamente el 1 % de sus recursos podría generar la mayor parte de los rendimientos de su negocio. Esta publicación le muestra cómo descubrir y aumentar ese 1% con el principio 80/20.

La vida no está equilibrada: algunas cosas son más importantes que otras. Aplicado a los negocios, significa que una minoría de sus esfuerzos genera la mayoría de sus ganancias.

Vilfredo Pareto descubrió hace más de 100 años que relativamente pocas personas poseían la mayoría de la riqueza y ese fue el nacimiento del principio de Pareto, también conocido como el principio 80/20.

El principio de Pareto es universal: funciona en todas partes y afecta todo. Actúa sobre la productividad y los beneficios empresariales, así como sobre los mercados y los clientes. Esta publicación le muestra cómo hacer que funcione para su negocio.

Entendiendo el Principio de Pareto o 80/20

Si usted es como la mayoría de las personas, dedicará la misma cantidad de tiempo y esfuerzo a las diferentes tareas que necesita ejecutar para mantener su negocio en funcionamiento. El principio de Pareto simplemente le dice que tal enfoque es incorrecto porque la mayoría de las tareas en las que dedica su tiempo contribuyen muy poco a su resultado final.

El secreto para liberar el principio 80/20 en su negocio con aumentos de productividad es comprender la ley de la distribución desigual: hay pocos factores vitales y muchos triviales en juego en cualquier situación.

Al tomar conciencia de esta ley y buscar estos factores en su negocio, seguramente descubrirá patrones únicos que son la clave para aumentar su productividad. Todo lo que necesita saber es qué o dónde enfocar sus actividades y el principio del mínimo esfuerzo hará el resto por usted.

Variaciones del Principio

El 80/20 o principio de Pareto no es una función matemática fija. Más bien, es una regla empírica de los fenómenos y sucesos naturales, lo que explica la frase los pocos vitales y los muchos triviales. 

En términos más simples, los pocos vitales son la minoría que tiene importancia en cualquier caso, mientras que los muchos triviales son la mayoría que no importa. En otras palabras, el principio 80/20 no siempre tiene que ser relaciones 20% y 80%. También podría ser 10% y 90%, 30% y 70%, u otras relaciones no equilibradas hasta 0.3% y 99%.

Encontrará esta relación natural en todas partes, desde los negocios hasta los deportes, la economía, las redes sociales, la resolución de problemas, la ingeniería de software y las ventas. 

Algunos ejemplos de la vida real

Una minoría de errores puede causar la mayoría de los bloqueos en un programa de software. Algunos clientes pueden ocupar la mayor parte de su tiempo de atención al cliente. Es posible que la mayoría de los usuarios solo usen menos del 40 % de las funciones de su aplicación o que el 70 % de sus ventas provengan del 31 % de sus clientes.

La realidad del 80/20 es universal, versátil y en todas partes. Aquí hay una lista de ocurrencias comunes de la ley de Pareto en la vida real en diferentes industrias.

  • En finanzas, el 20% más rico de una población a menudo posee alrededor del 80% de la riqueza.
  • Una minoría de los productos de una empresa producirá el 80% de sus ventas.
  • En el comercio, los mercados están en un rango la mayor parte del tiempo y solo hacen movimientos bruscos una minoría de las veces.
  • Una CPU ejecuta solo alrededor del 20% del código de una aplicación de software el 80% del tiempo.
  • Aproximadamente el 80% de las quejas de servicio al cliente se originan por algunas causas.
  • El 20% de los delincuentes cometen la mayoría de los delitos.
  • La mayor parte de la contaminación es causada por unas pocas fábricas.
  • Aproximadamente el 80% de la calidad del sueño ocurre durante aproximadamente el 20% del sueño.
  • Algunos de sus empleados son responsables de la mayoría de las ventas de la empresa.
  • El 20% de las plagas pueden causar la mayoría de los daños a los cultivos.
  • Aproximadamente el 20% de su cartera de inversiones producirá la mayoría de sus ganancias.
  • La mayoría de los excesos presupuestarios son causados ​​por algunos gastos.
  • La mayor parte de las ganancias en cualquier industria la obtienen unas pocas empresas.
  • Una pequeña fracción de las publicaciones en las redes sociales genera la mayor parte de las acciones y los me gusta.
  • La mayoría de los mercados son abastecidos por pocos proveedores.
  • Aproximadamente el 80% de los usuarios interactúan con el 20% de la interfaz de usuario de una aplicación.
  • Una pequeña parte de su alfombra es la que más se desgasta.
  • Solo unos pocos de sus pensamientos conducirán a ideas exitosas.
  • Alrededor del 20% de las ciudades tienen el 80% de la población.
  • Un pequeño porcentaje de bebedores consume la mayor parte del alcohol.
  • Utiliza solo alrededor del 20% de su conocimiento el 80% del tiempo.

Beneficios de adoptar el principio 80/20

Adoptar el principio 80/20 o Pareto y sus métodos puede traer numerosos beneficios a su negocio y estos son algunos de ellos.

  1. Eficiencia incrementada: El principio 80/20 puede ayudarte a conseguir más con menos esfuerzo porque te enseña a centrarte en lo importante y, por tanto, a maximizar tu eficiencia.
  2. Mayor rentabilidad: Saber en qué actividades o clientes enfocarse aumentará su rentabilidad y abrirá su negocio a nuevas vías de crecimiento.
  3. Mejor gestión del tiempo: Participar principalmente en las actividades o áreas vitales de un proyecto lo ayuda a usted y a su equipo a hacer más en menos tiempo y, por lo tanto, abre más tiempo para otros trabajos o para el ocio.
  4. Optimización de recursos: Adoptar el principio 80/20 le permitirá a su empresa optimizar los recursos centrándose principalmente en lo que importa. Esto reducirá los costos, reducirá los gastos generales, agilizará los flujos de trabajo y mucho más.

Gráficos y diagramas de Pareto

Los gráficos o diagramas de Pareto son ayudas visuales que pueden ayudarlo a usted o a su equipo a ver la relación entre causas y efectos en cualquier situación. La característica importante aquí es el porcentaje acumulativo de causas. Está buscando los pocos elementos que acumulativamente representan alrededor del 80% del total para saber dónde concentrar sus esfuerzos.

Los siguientes son dos ejemplos de gráficos de Pareto:

Pareto chart of product categories

imagen 1. Diagrama de Pareto de categorías de productos

Pareto chart of customer groups

imagen 2. Diagrama de Pareto de grupos de clientes

Como puede ver en las ilustraciones, los zapatos de mujer, las chancletas y los zapatos de hombre representan casi el 80% del volumen de ventas de esta empresa teórica. Los clientes de los tipos A, B y C aportan igualmente la mayoría (78 %) de las ganancias, mientras que los clientes de los tipos G y H incurren en pérdidas, lo que le cuesta a la empresa alrededor del 2 % de las ganancias.

Esta es una situación típica en la mayoría de los análisis 80/20. El objetivo natural aquí sería maximizar las campañas de marketing actuales de la empresa para zapatos de mujer, chancletas y zapatos de hombre mientras se realizan más investigaciones sobre zapatos de niño, zapatos de niña y zapatos de bebé para diseñar una estrategia de marketing mejorada.

Al mismo tiempo, la empresa dedicará más tiempo a atender a los tipos de clientes A, B y C, mientras reduce los niveles de servicio para los tipos E y F y considera seriamente despedir a los tipos G y F.

Sí, puede despedir a un cliente o simplemente aumentar sus tarifas lo suficiente para que este grupo de clientes haga que sus transacciones sean rentables o que busquen una oferta más económica.

Cómo cambiar su negocio al estilo 80/20

Cambiar su negocio de la manera 80/20 requiere que realice un análisis 80/20 de los activos de su negocio para obtener suficientes conocimientos para realizar un cambio. Desea la mayor cantidad de datos detallados posible, por lo que puede crear un diagrama de Pareto para cada uno de sus grupos de activos comerciales.

Cada negocio es único y tendrá diferentes tipos de activos que conforman su base. Por lo tanto, la siguiente es una lista de tipos de activos comunes y cómo obtener la información que necesita de ellos para efectuar algún cambio.

Activos comerciales para optimizar

  • Procesos: Un proceso es el conjunto exacto de pasos que se necesitan para crear valor en un negocio. Podría ser hacer llamadas telefónicas, crear una campaña publicitaria, desarrollar un nuevo producto, lluvia de ideas, fabricación de productos, dar una charla, presentaciones y mucho más. Desea recopilar la mayor cantidad de información posible de cada uno de los pasos de su proceso.
  • Customers: Algunas empresas se centran en el cliente, mientras que otras no. Por lo tanto, si su negocio depende de los clientes que pagan, entonces necesita recopilar la mayor cantidad de información posible sobre todos y cada uno de ellos.
  • Productos: aquí, puede concentrarse en el volumen de ventas, la rentabilidad, las características, los ingresos recurrentes mensuales, la participación del cliente y cualquier otra métrica que pueda brindarle información más detallada sobre sus productos.
  • Servicio: Las empresas de la industria de servicios también pueden hacer uso del principio 80/20 al segmentar a sus clientes en diferentes grupos demográficos. Está buscando separar a sus clientes de alto valor o más valiosos del resto para personalizar sus servicios para ellos. Esto es típico de Freemium ofrece.
  • Campañas: Hacer un seguimiento de sus campañas de marketing y sus resultados también puede proporcionar suficientes datos para ayudarlo a obtener información de optimización.
  • Tiempo: Si puede recopilar datos sobre cómo usa su tiempo en el trabajo, también puede aplicar los principios 80/20 para optimizar su productividad. Una solución es utilizar una herramienta de seguimiento del tiempo como Toggl.
  • Otras herramientas: En realidad, puede usar el principio 80/20 para optimizar casi cualquier cosa sobre la que pueda recopilar datos y esto incluye todo tipo de herramientas y aplicaciones comerciales.

Procedimiento de optimización 80/20

Ahora que tiene los datos necesarios para los activos comerciales que desea optimizar, estos son los próximos pasos a seguir.

  1. Identificar los pocos vitales: Use sus datos recopilados para crear una tabla o gráfico de Pareto. Luego, identifique las pocas entradas vitales que constituyen alrededor del 80% de la salida.
  2. Concentre sus actividades en los pocos vitales: Trate de impulsar sus actividades comerciales con unos pocos vitales. Ya sean campañas, diseño, creación de productos o servicios. Trate de expandir su negocio solo en estas áreas vitales.
  3. Eliminar o delegar los muchos triviales: Puede optar por delegar tareas asociadas con las triviales o eliminar las más triviales que generan el menor impacto en su negocio.
  4. Enjuague y repita: Recuerda que el 80/20 es una ley universal. Entonces, después de identificar el 20 % más importante de sus entradas, puede identificar aún más el 20 % más importante del 20 % inicial. En otras palabras, su 4% más importante o algo así.

Diferentes industrias y aplicaciones de Pareto

El principio de Pareto o 80/20 es universal. Esto significa que puede aplicarlo fácilmente a cualquier tipo de negocio para aumentar la productividad y las ganancias, una vez que domine el arte de identificar las características necesarias para enfocarse en esa industria. Aquí hay un resumen rápido.

  • Mercado: Identifique los productos o categorías de productos más vendidos. Segmente a los clientes y optimice el espacio en los estantes.
  • Basado en servicios: segmente a sus clientes y brinde más servicios a su grupo demográfico de alto valor.
  • Elaboración: Optimice sus operaciones con análisis y optimización 80/20 para implementar conceptos de manufactura esbelta, optimizar la cadena de valor y reducir los costos generales.
  • Desarrollo de Software : Identifique e implemente las características más críticas que los clientes valoran en una aplicación. Esto le ayuda a satisfacer las necesidades de la mayoría de los usuarios. Del mismo modo, concéntrese en resolver primero los errores más importantes.
  • E-commerce: Optimice el diseño del sitio web, la colocación de productos y las campañas para obtener promociones mejor orientadas y una experiencia del cliente más personalizada.
  • Gestión de proyectos : Prioriza tus tareas más críticas para poner en marcha tus proyectos. Aborde las actividades más impactantes para completar rápidamente el 20 % de las tareas que representan el 80 % del valor de un proyecto.
  • Basado en suscripción: identifique a los suscriptores de alto valor que generan la mayor cantidad de ingresos para usted, luego adapte mejores servicios para ellos, construya mejores relaciones y mejore la retención de clientes.
  • Anuncios de marketing: Identificar y centrar los esfuerzos de la organización en las tareas de marketing y publicidad más cruciales primero.
  • Investigación: Los modelos de IA aprenden funciones importantes y no esenciales en cualquier aplicación mediante millones de pruebas y errores. Un enfoque 80/20 en cualquier campo de investigación, por otro lado, hará que sea más rápido y fácil lograr avances al buscar específicamente factores importantes.
  • Inversiones: Aprenda a buscar los factores de éxito más importantes antes de invertir en un negocio. El Principio de la estrella by ricardo koch simplifica este proceso.

Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes sobre el principio 80/20 y el aumento de la productividad.

¿Es el principio 80/20 una ley fija?

Si y no. Sí, es fijo en el sentido de que la naturaleza está desequilibrada y, por lo tanto, siempre tendrás unos pocos vitales y muchos triviales. Por otro lado, no, no es fijo porque la relación 80/20 no siempre se cumple. Podría ser 70/30, 90/10, 60/40 o cualquier otra cosa.

¿Puedo aplicar el principio 80/20 a mi vida personal?

Sí, desde encontrar el amor hasta ser más feliz, hacerse rico, disfrutar de la vida y cumplir tus sueños, la capacidad de descubrir y concentrarte en lo que realmente importa en tu vida puede ser una experiencia increíble y gratificante.

¿Es aplicable el principio 80/20 en la toma de decisiones?

Sí, lo es. Una vez que se convierta en un analista y pensador 80/20, se encontrará tomando mejores decisiones con menos esfuerzo porque ha aprendido a identificar y enfocarse en los pocos temas vitales mientras resta importancia o descarta los muchos temas triviales.

¿Cómo puedo identificar los factores 80/20 en cualquier situación?

Todo lo que necesitas son datos. Al estudiar la información de cualquier industria, puede identificar tendencias y patrones que facilitarán la realización de un análisis 80/20. Estos incluyen registros de ventas, información de clientes, registros de actividad, etc.

Conclusión

Completando esta guía rápida sobre cómo liberar el principio de Pareto o 80/20 y cómo puede darle a su empresa el impulso de productividad que necesita para obtener más ganancias, debe comprender que apenas hemos arañado la superficie de esta verdad universal.

Para leer más sobre la ley de Pareto y cómo puede cambiar su vida y su negocio, considere ponerse en contacto con ricardo kochEl clásico atemporal “El principio 80/20".
Incluso acuñó el término Principio 80/20.

Nnamdi Okeke

Nnamdi Okeke

Nnamdi Okeke es un entusiasta de la informática al que le encanta leer una gran variedad de libros. Tiene preferencia por Linux sobre Windows/Mac y ha estado usando
Ubuntu desde sus inicios. Puedes atraparlo en twitter a través de bongotrax

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