SaaS-platformens forretningsmodel (med eksempler)

SaaS står for Software as a Service. Og det er et abonnementsbaseret softwaretilbud, hvor brugerne betaler for at bruge softwaren i en bestemt periode i stedet for at købe den direkte.

Denne model voksede ud af internettet. Og den seneste tilgængelighed af cloud-hosting-tjenester har også været med til at booste forretningsmodellen.

En SaaS-virksomhed har mange fordele for både iværksætteren og hans kunder. Så det er ikke underligt, hvor hurtigt så mange SaaS-tjenester dukker op og vokser.

Følgende er et nærmere kig på denne forretningsmodel, der har overtaget nettet.

SaaS forretningsmodellen

Internettet har forstyrret mange industrier, og dette inkluderer endda den traditionelle softwareudgivelsesvirksomhed.

Hvor en leverandør først skulle perfektionere sit program og derefter distribuere det vidt og bredt før. Alt hvad du behøver i dag er et minimalt funktionelt produkt eller endda en beta for at gå i gang. Så udvikler du flere funktioner, efterhånden som behovet opstår.

Hurtigere bredbånd, mere kraftfulde computere og cloud computing har tilsammen gjort denne nye forretningsmodel til en realitet. Men det hele er ikke rosenrødt, da konkurrencen bliver hårdere dag for dag. Så iværksættere skal finde på bedre innovationer for at blive ved.

Her er nogle statistikker:

• 51 % af amerikanske virksomheder stolede på SaaS for 80 % eller mere af deres softwarebehov i 2018
• 73 % af virksomhederne planlægger at drive deres virksomhed udelukkende på SaaS
• Den globale årlige SaaS-omsætning er vokset til 100 milliarder dollars
• Over 80 % af små virksomheder har investeret i den ene eller den anden SaaS-løsning
• Små og store organisationer bruger alle SaaS-løsninger

Sådan fungerer SaaS

Det vigtigste ved en SaaS-løsning er, at udbyderen tilbyder softwaren som en service. Så klienten behøver ikke noget forhåndskøb eller ekstra hardware for at bruge det, undtagen internetadgang.

Sælgeren vedligeholder softwaren, databaser, sikkerhed, levering og opdateringer. Dette gøres ofte ved hjælp af skalerbare cloud-tjenester, der gør det nemt for nye spillere at komme ind på markedet. De fleste SaaS-virksomheder er også tilgængelige på flere enheder, herunder web-, desktop-, ur- og smartphone-apps.

Til gengæld betaler kunden et månedligt abonnementsgebyr for at få adgang til disse tjenester. Nogle af disse abonnementer er pr. bruger, mens andre afhænger af de benyttede tjenester. Generelt finder de fleste virksomheder, at det er mere overkommeligt at bruge SaaS-løsninger end direkte softwarekøb.

Prissætning nærmer sig

Internettets lige vilkår har skabt masser af konkurrence i softwareindustrien. Så iværksættere er enten nødt til at innovere eller se deres virksomheder dø.

Denne innovation er også tydelig på SaaS-området og ned til prisstrategi. Her er de mest populære strategier, der anvendes af de fleste SaaS-tilbud.

• Priser pr. bruger – Google gør dette med sit Workspace, som opkræver $6 pr. bruger. Denne strategi har sine fordele, såsom at være nem at huske eller at regne ud prisen for x brugere. Mange virksomheder kombinerer denne strategi med andre, såsom freemium, for at skabe en hybrid prismodel.
  
  Til ulemper begrænser det dog antallet af brugere fra en organisation, der kan bruge tjenesten, da hver ekstra bruger koster flere penge.
  
  
• Freemium – Dette er en tjeneste, der er gratis til grundlæggende brug, men som så medfører omkostninger, når du har brug for flere funktioner. Freemium-prismodellen er fantastisk til at tiltrække nye brugere og få dem til at se, hvordan dit system fungerer.
  
  Google og Zoom tilbyder for eksempel freemium-tjenester. Og når den kombineres med en anden prisstrategi, kan freemium-strategien skabe succesfulde ventures.
  
  Du bliver dog nødt til at overveje serveromkostninger og derefter oprette en hybrid strategi for at dække det. Fordi mange startups har undladt at tilbyde gratis tjenester uden penge til at betale for serveromkostninger.
  
  
• Fast sats – Med faste priser tilbyder SaaS-virksomheden alle sine tjenester til en fast pris. Fordelen er, at det er nemmere at sælge til potentielle kunder, i modsætning til de ofte forvirrende prismodeller i mange SaaS-tilbud.
  
  Dens ulempe er dog, at det begrænser virksomhedens rentabilitet. Du kan ikke opkræve mere for kunder med højere forbrug, som bruger flere ressourcer. Nogle virksomheder kombinerer det med freemium-modellen. Så du enten bruger systemet gratis eller betaler en fast sats for ubegrænset brug.
  
  
• Niveaudelt/per funktion – Her tilbyder en virksomhed sine kerne- og ekstraydelser i forskellige pakker, og kunden får lov til at vælge. Jo flere funktioner du vælger, jo mere koster det.
  
  Denne tilgang gør det nemt at appellere til en bred vifte af kunder og budgetter. Og virksomheden kan også nemt opsælge de større pakker, når først kunden begynder at klare sig godt.
  
  Det er en meget fair prisstrategi, fordi kunderne kun betaler mere, når de bruger flere funktioner fra en leverandørs software. Dette værdi- og prissamforhold er normalt en perfekt tilgang til de fleste SaaS-tilbud.
  
  
• Brugspriser – Med denne model opkræver SaaS-virksomheden kun kunden baseret på, hvad han eller hun har brugt i den givne periode. Dette fungerer mere som pay-per-view-tv eller mobiltelefonfakturering og kan være en effektiv metode.
  
  Prisen kan være baseret på tid, dataforbrug, CPU-beregningsbrug, API-brug eller enhver anden metrik, der giver mening for den applikation, der tilbydes.

Fordele ved SaaS-platformens forretningsmodel

SaaS-platformens forretningsmodel kommer med masser af fordele for både softwareleverandører og kunder. Og det gør det meget attraktivt for alle involverede. Nogle af disse store fordele er som følger:

1. Bredere rækkevidde – Du kan nå alle typer kunder med et SaaS-tilbud, fordi der kun er få krav til tjenesten. Disse er en browser og en internetforbindelse. Det betyder, at du kan nå både små-timere til freemium-tjenester og større virksomheder med tunge budgetter.
   
   
2. Hurtigere skalering – En stor egenskab ved denne forretningsmodel er, at det er meget nemmere at skalere driften, når først du har udarbejdet dit tilbud og din kundebase. Tilgængeligheden af ​​cloud-computing-tjenester gør dette også lettere.
   
   
3. Lavere omkostninger – Det går begge veje, da både leverandører og kunder profiterer på denne model. Brug af en cloud-hosting-tjeneste betyder for eksempel drastisk færre infrastrukturomkostninger for leverandøren. Disse besparelser bliver så givet videre til kunden som lavere abonnementsbetalinger, hvilket er fantastisk for kunden, fordi der heller ikke er nogen stor forhåndsinvestering.
   
   
4. Nemme opgraderinger – Opgradering af softwaren er nemmere, da leverandøren håndterer alt. De fleste brugere ved ikke engang, hvad der sker, før de logger ind og ser en ny funktion tilgængelig. Dette er langt bedre end at skulle købe en ny version på en cd og bruge de næste to timer på at prøve at opgradere den software, som din virksomhed kører på.
   
   
5. Tilbagevendende omsætning – Dette er den bedste del for sælgeren, da det letter sindet, velvidende at du konstant bliver betalt. Betalingen skal dog tjenes gennem kvalitetsfunktioner og god kundeservice. Dette skyldes, at det stadig er muligt for en betalende kunde at forlade en tjeneste, hvis han ikke føler, at han får en fair værdi.

Ulemper ved SaaS-modellen

Du vil også finde visse ulemper ved at bruge denne forretningsmodel, og de omfatter:

1. overbelægning – Ja, alle og deres bedstemor ser ud til at komme med på SaaS-vognen. Og der er en hastig stigning i nyere tid. Den dårlige nyhed er, at nogle startups vil tabe. Mens den gode nyhed er, at mere konkurrence betyder bedre værdi for kunderne. Så hele verden vinder i sidste ende i sig selv.
   
   
2. Langsigtet engagement – Mens en abonnementsbaseret tjeneste giver tilbagevendende indtægter, er det stadig ikke let at drive virksomheden. Du skal altid være der for dine kunder, for eksempel være opmærksom på deres anmodninger, implementere nye funktioner, når det er nødvendigt, og gøre meget mere for at holde tingene i gang.

SaaS-virksomhedens vækststadier

Du kan kategorisere de fleste SaaS-platformvirksomheder i en af ​​tre vækststadier. De er det tidlige stadie, det hurtige vækststadium og det modne stadie. Her er et nærmere kig på hver enkelt:

1. Tidlig stadie – Dette er den indledende fase, der omfatter produktskabelsen, at finde de første kunder, afprøve ting og så videre.
   
   
2. Vækststadie – I denne fase er der flere kunder, der tager produktet til sig, og det kan ske hurtigt. Dette er også det stadie, hvor virksomheden vil have brug for en form for større investering for at følge med, normalt fra venturekapitalfirmaer eller engleinvestorer.
   
   
3. Moden scene – På nuværende tidspunkt har virksomheden bevist sig selv og sit produkt. Og det betyder normalt en konstant MRR- eller ARR-tilstrømning. Udefrakommende investeringer kan stadig komme ind, men de er normalt gearet til at opkøbe konkurrenterne eller ekspandere til udenlandske markeder.

Vigtige SaaS-metrics

Data er vigtige for enhver SaaS-virksomheds succes. Så det er nødvendigt at indsamle så mange data som muligt til analyse. Der er masser af metrics at måle, og dette afhænger af typen af ​​tilbud og målgruppen.

Men her er nogle vigtige målinger, som enhver SaaS-virksomhed skal være opmærksom på.

1. Churn sats – Dette viser dig procentdelen af ​​kunder, der forlader virksomheden. Det er bedst ved 5 % eller mindre. Du beregner Churn rate med
   (antal frafaldne kunder / samlede kunder ved periodens begyndelse) x100.
   
   
2. MRR & ARR (månedlig eller årlig tilbagevendende omsætning) – Dette refererer til, hvor meget omsætning du forventer for den givne periode, enten månedligt eller årligt.
   
   
3. CAC (Customer Acquisition Cost) – Det samlede beløb, det koster virksomheden at få en ny betalende kunde. Dette kan gøre eller ødelægge forretningen.
   
   
4. CLV (Customer Lifetime Value) – Denne henviser til, hvor mange penge du kan tjene fra én kunde, mens de abonnerer på tjenesten. Det hjælper med at bestemme et godt CAC.
   
   
5. CRR (Customer Retention Rate) – Dette viser dig procentdelen af ​​kunder, der fortsætter med at betale for at bruge din software. Du beregner det vha
   (Betalende kunder/kunder i alt ved periodens begyndelse)x100.
   
   
6. ARPA (gennemsnitlig omsætning pr. konto) – Den samlede indkomst fra en enkelt klient. Du beregner det ved at dividere den samlede MRR med det samlede antal klienter.

Populære SaaS-tjenestetyper

Der er ingen grænser for SaaS-tilgangen til at transformere virksomheder og industrier. Man har bare brug for en vis grad af kreativitet for at komme i gang. Men her er de mest populære servicetyper, der i øjeblikket kører på en SaaS-model:

• CRM (Customer Resource Management)
• ERP (Enterprise Resource Planning)
• Projektledelse
• Bogføring og administration
• Tidsporing
• Faktureringsløsninger
• Kommunikationsplatforme
• E-handelsplatforme

Eksempel på populære SaaS-virksomheder

Følgende er nogle af de mest populære SaaS-virksomheder og -tjenester derude:

1. Google-arbejdsområde - Tilgængelig gratis og for $6 pr. måned
2. Microsoft 365 – Office-software er nu tilgængelig i skyen
3. Slack – Populær virksomhedssamarbejdsplatform
4. Salesforce – En af de tidligste SaaS-satsninger
5. Hubspot – Fantastisk løsning til marketing og marketingfolk
6. Twilio - Udvikl VoIP, SMS og andre apps nemt
7. DocuSign – Håndter juridiske dokumenter nemt
8. GitHub – Cloud-baseret lager til udviklere
9. GoToMeeting – Online videomødeløsning
10. Shopify – Cloud-baseret e-handelsløsning til SMV'er

Konklusion

Du må have indset, hvor bredt SaaS-platformens forretningsmodel kan nå. Der er utallige muligheder derude, og kreative udviklere ser ud til at komme med nye kreationer hver måned.

Du skal også huske på, at et forretningsprojekt stadig er et foretagende. Så tingene går måske ikke altid glat. Men når den spilles rigtigt, har den abonnementsbaserede softwareservicemodel vist sin magt til at transformere mange industrier for altid.