Embracing Kaizen: Excellence Through Continuous Innovation

Kaizen er et japansk ord, der løst oversættes til "God Forandring" eller "forandring til det bedre" på engelsk. Det er en filosofi for løbende forbedringer i jagten på ekspertise.

Masaki Imai populariserede Kaizen-filosofien med sin bog fra 1986 med titlen "Kaizen: Nøglen til japansk konkurrencedygtig succesDen anbefaler at lave små trinvise ændringer over tid, som en nemmere måde at opnå produktivitet, effektivitet og kvalitetsforbedringer på.

Kaizen-måden fungerer for ingeniørvirksomhed, produktion, servicebaserede virksomheder og endda personlig udvikling og mange andre områder af livet. Dette indlæg viser dig, hvordan din virksomhed kan opnå ekspertise ved at omfavne Kaizen-principperne om kontinuerlig innovation.

Kaizen vs innovation

Kernen i Kaizen-filosofien ligger den menneskelige tilstand – vi er følelsesvæsener, der ofte handler irrationelt. Årsagen er, at den menneskelige hjerne er kablet til at komme ind i Kamp eller flyvning tilstand, når den fornemmer frygtsomme følelser, såsom forandring. Denne mekanisme håndteres af hjernens amygdala og er en nyttig overlevelsesmekanisme. Men på den negative side gør det ofte innovation svært for mennesker.

Innovation refererer her til radikal forandring i en virksomhed eller andre omgivelser. En anmodning om at forpligte sig til en større ændring udløser normalt den menneskelige frygtreaktion eller angst, som aktiverer midterhjernen og holder personen følelsesladet over problemet. Faktisk går disse følelser uden om neocortex, der håndterer den rationelle tænkning og logik, der er nødvendig for et sådant job.

Kaizen går derimod ind for små ændringer, der er følelsesmæssigt ubetydelige. Denne tilgang holder personen i en overordnet, rationel sindstilstand og gør det lettere at skabe kontinuerlige forbedringer i både professionelle og personlige miljøer. Kaizen mener, at ingen proces kan være perfekt, da der altid vil være plads til forbedringer. Dette lægger grundlaget for at opnå ekspertise gennem kontinuerlig læring og vækst.

Løftet om en god forandring

Kaizen-filosofien har født mange ledelsessystemer, der bruges af utallige succesrige og globale brands til at opnå ekspertise inden for deres forskellige områder.

Fra Toyotas Just-In-Time produktionssystem til applikationer på hospitaler, softwareudvikling, lufthavne, supermarkeder og mange andre industrier, er Kaizen kernen i Lean tænkning og produktion samt kulturer.

Kaizen er en ledelsestilgang, der sigter mod at opnå store bedrifter gennem disciplin og tålmodighed. Langsomt at nå dine mål gennem gradvis procesforbedring og en langsigtet strategi giver en ikke-teknologisk og ofte billigere tilgang til innovation.

Det var sådan, den japanske fremstillingsindustri opnåede væsentlige forbedringer i produktkvalitet og omkostningsreduktioner gennem 1960'erne og 70'erne, hvilket førte til Masaaki Imais klassiske bog.

Key Kaizen principper

Kaizens principper danner grundlaget for bevægelsen og dens mange variationer. Her er de vigtigste, du skal vide.

• Kontinuerlig forbedring: Kaizen lægger vægt på stræben efter ekspertise ved at lave små, men kontinuerlige forbedringer over tid. For selvom det er umuligt at opnå perfektion i enhver proces, er det stadig muligt at opnå et så højt niveau af ekspertise efter så mange gentagelser, at resultatet af dine anstrengelser begynder at se perfektionere. Denne proces omfatter løbende gennemgange, tilpasninger og standardisering.
• Små, trinvise ændringer: Store ændringer kan føre til store problemer, fordi jo større den nødvendige forandring er, jo flere følelsesmæssige problemer, kompleksiteter, kapital og radikale operationer kan der være behov for for at implementere den. En lille ændring er derimod normalt ikke nogen stor sag. Men når du gør det igen og igen, så sker magien ved Kaizen.
• Employee Empowerment / Gemba: Kaizen forstår, at kun dem, der er tættest på en opgave eller proces, er i den bedste position til at identificere områder for forbedring. For eksempel er det kun dem, der bruger softwareværktøjerne i en virksomhed, der bedst kan give feedback for at foretage forbedringer. Det samme gælder for hvert teammedlem eller medarbejderne i en virksomhed, alle skal tage del i virksomhedens problemløsning og beslutningstagning.
• Datadrevne beslutninger: Kaizen går ind for indsamling og analyse af reelle procesdata for at hjælpe med at nå forbedringsbeslutninger.
• Proces ikke resultat: Kaizen lærer operatøren at fokusere på processen og ikke på resultatet. For eksempel, hvis resultatet er et fysisk produkt, der har defekter, betyder det, at dets produktionsproces på en eller anden måde var fejlbehæftet. Det betyder også, at du kun kan rette fejlen ved at studere produktionsprocessen og foretage nødvendige ændringer.
• Fokus på kvalitet: Kaizen-systemet fokuserer også på at forbedre kvaliteten af ​​en organisations output ved at fokusere på og forbedre de processer, der skaber disse output.
• Standardisering: Ved at standardisere sine processer reducerer enhver organisation varians og sparer tid og omkostninger, samtidig med at den overordnede kvalitet af sine færdige produkter øges. Kaizen tilbyder PDCA/SDCA-rammen for at hjælpe med at standardisere og iterere en virksomheds produktionsprocesser. Afhængigt af branchen kan standardisering være så simpelt som at skrive en Standard betjeningsvejledning for servicemedarbejdere eller oprettelse af et værktøjsstøttet system, der inkluderer specifikke målinger for hvert trin i processen.
• Eliminering af affald: Kaizen lærer, at affald (mudra) er en effektivitets- og rentabilitetsdræber. Så det går ind for at fjerne de 7 mudraer fra alle dine operationer for at øge effektiviteten. Dette affald omfatter overproduktion, bevægelse, lagerbeholdning, defekter, overbearbejdning, transport og ventetid. Jo mere du reducerer hver af disse produktionsfaktorer i din organisation, jo højere er din operationelle effektivitet.
• Eliminering af stamme: Overbelastning eller belastning, også kendt som muri på japansk, kan lige så svække en virksomheds output. En sådan eliminering indebærer brug af de rigtige værktøjer og kapacitet til jobbet, ansættelse eller uddannelse af kvalificerede fagfolk og så videre.
• Næste proces er kunden: Dette princip hænger godt sammen med stræben efter topkvalitet. I stedet for at kontrollere et produkt én gang i slutningen af ​​dets udvikling, kontrolleres produktet for kvalitet på hvert tidspunkt ved at behandle den næste proces som en kunde. Dette princip hviler pligten til kvalitetskontrol på hver forudgående proces, der skal levere de bedste kvalitetsprodukter for sin kunder (næste proces) at arbejde på.

Anvender Kaizen til Business

Anvendelse af Kaizen-principper på din virksomhed afhænger af din type organisation og de processer, du skal forbedre. Så din virksomhed kan være et 1-mands outfit, et team eller en stor organisation, men de grundlæggende principper forbliver de samme, og applikationen er som følger.

• Fremme en Kaizen-kultur: At have en Kaizen-kultur i din organisation er meget vigtigt, fordi det lægger grundlaget for konstant forbedring. Du skal træne hele holdet. Alle medarbejdere skal være om bord og forstå, at intet bidrag er for lille. Ledelse bør også forpligte sig til at holde regelmæssige møder med hele teamet for at diskutere og finde løsninger.
• Identificer de mest relevante problemer: Du vil altid have problemer, som du skal arbejde på og forbedre på. Kaizen går ind for Gemba-princippet. Det vil sige at indsamle input fra den præcise station, hvor arbejdet foregår. Du kan også bruge dataanalyse, forslagsbokse, kundefeedback, præstationsmålinger og andre løsninger til at identificere forbedringsløsninger. Hvis der er mange problemer, kan du prioritere opgaverne vha en 80/20 analyse for de bedste resultater.
• Kør Kaizen-processen: PDCA/SDCA af Plan-Do-Check-Act / Standardize-Do-Check-Act er de store procescyklusser, hvor du foretager de nødvendige forbedringer i organisationen. SDCA udføres altid først, så du kan oprette standarder, og derefter er efterfølgende cyklusser PDCA. Her er hvordan det fungerer
  
  1. Planlæg/Standardiser: At planlægge refererer her til at etablere et mål for forbedringer inden for ethvert område af din virksomhed. Kaizen-filosofien kræver, at der altid er et mål for forbedring og handlingsplaner på plads for at nå det. Ved første kørsel, og hver gang der opstår en abnormitet, bør der dog ske en standardisering. Standardiseringstrinnet angiver de regler, målinger eller nøjagtige trin, der skal følges, hver gang arbejdet udføres. Og først efter at arbejdsprocessen er stabiliseret, laver du nu forbedringsplaner for hver cyklus eller iteration.
  2. Do: Dette er simpelthen processen med at udføre arbejdet ved at følge standarderne angivet i trin 1) ovenfor.
  3. Check (Skak): Du tjekker processen for at afgøre, om din implementering har opnået de ønskede resultater eller stadig er på sporet.
  4. Lov: Henviser til at udføre den nye procedure og normalisere den som standardmetoden til at håndtere en sådan opgave i din virksomhed.
     
• Skyl og gentag: Kaizen handler om løbende forbedringer og innovation, så du skal fortsætte efter hver cyklus. Eller du kan på samme måde fokusere din forbedringsindsats på en anden proces. Bare skyl og gentag.

Anvendelse af Kaizen til dagligdagen

Du kan på samme måde anvende Kaizen-filosofien i dit personlige liv for at få resultater fra aktiviteter som at komme i form, spise bedre, studere, arbejde og nå forskellige mål. Tricket her er at fokusere på små og følelsesmæssigt irrelevante mål i starten. Noget, der ikke vil stresse dig eller gøre dig angst på nogen måde.

For eksempel, hvis du ønsker at komme i form ved at jogge, kan du sætte et relativt simpelt mål om at jogge på stedet i kun 1 minut om dagen, og så vokse derfra. Hvis du ønsker at holde op med at ryge, kan du reducere en enkelt pind fra dine cigaretter hver uge eller måned, indtil du holder op. Du kan også dedikere kun 5 minutter til at tænke eller arbejde på et stort eller skræmmende projekt, indtil det begynder at rulle.

Målet er at starte med små skridt og derefter foretage små, trinvise og kontinuerlige ændringer over tid. Det virker, fordi det udelukker udsættelse, angst og anden selvsaboterende adfærd, der forhindrer folk i at nå deres mål.

Liste over Kaizen-sætninger og begreber

Fordi Kaizen-filosofien opstod i Japan, vil du finde en masse japanske udtryk i konstant brug med den. Her er en hurtig liste over store Kaizen-udtryk og deres betydninger.

5S: De fem (5S) af god husholdning er som følger.

1. Seiri (Sortér): Klassificer genstande, gem de nødvendige genstande, og kasser de unødvendige genstande.
2. Seiton (Ret ud): Organiser dine værktøjer efter brug for at minimere tid og indsats.
3. Seiso (Scrub): Rengør og hold din arbejdsplads ren.
4. Seiketsu (systematisere): Følg systemet, og brug det rigtige værktøj, beskyttelse og udstyr.
5. Shitsuke (standardiseret): Oprethold selvdisciplin.

Lave om: Muda betyder affald, og der er 7 mudaer eller affald, som følger.

1. Overproduktion: At producere mere end nødvendigt er spild.
2. Inventory: Masser af færdige eller ufærdige produkter på lageret tilføjer ingen værdi.
3. defekter: Hvert defekt produkt er spild af ressourcer.
4. Motion: Fysisk anstrengelse, der ikke tilføjer værdi til produktet, er spild.
5. Overbearbejdning: En forkert og uoptimeret behandlingstilgang kan være spild.
6. Venter: En inaktiv operatør er spild.
7. Transport: Jo mere et produkt transporteres, jo mere affald skabes der.

Gemba: Stedet, hvor ting eller arbejde sker. Enhver leder har brug for en førstehåndsoplevelse.

Muri: (Overburden) En anstrengende situation. Som at give en ny medarbejder jobbet som en veteranarbejder uden først at give ham ordentlig uddannelse.

Mura: (Variation) Dette sker, når den jævne arbejdsgang stoppes på grund af små forskelle i opgaven eller tid brugt på processen. Standardisering tager sig af dette.

Jidoka: Automation

Organisationer, der bruger Kaizen

Masser af store og små organisationer, som du ved, anvender Kaizen-principper i deres drift. De omfatter alle fra Toyota til Sony, Canon, Panasonic, Honda, Samsung, Nestle, ABB, Ford, Lockheed Martin, Toshiba, Mayo Clinic, Societe General, Unilever, Tchibo, Cadburry-Schweppes og regeringer som De Forenede Arabiske Emirater, Mauritius , Kenya og Indien.

Selvfølgelig fortsætter listen.

Ofte stillede spørgsmål

Her er nogle ofte stillede spørgsmål relateret til Kaizen-metoden og kontinuerlig innovation.

Konklusion

Når du afslutter denne hurtige vejledning om Kaizens principper, og hvordan de kan hjælpe dig med at opnå ekspertise i din virksomhed gennem kontinuerlig innovation, burde du efterhånden have en idé eller to til, hvordan du implementerer nogle ændringer.

Kaizen er en vejledende filosofi, og dens metoder er ikke hugget i sten. Men når du følger dens vejledning og begiver dig ud på din rejse med kontinuerlig transformation, så vil du helt sikkert opnå ekspertise.