Přijetí Kaizen: Dokonalost prostřednictvím neustálých inovací

Kaizen je japonské slovo, které se v angličtině volně překládá jako „Dobrá změna“ nebo „změna k lepšímu“. Je to filozofie neustálého zlepšování ve snaze o dokonalost.

Masaki Imai popularizoval filozofii Kaizen svou knihou z roku 1986 s názvem „Kaizen: Klíč k japonskému konkurenčnímu úspěchu“ Podporuje provádění malých postupných změn v průběhu času jako snazší způsob, jak dosáhnout produktivity, efektivity a zlepšení kvality.

Způsob Kaizen funguje pro strojírenství, výrobu, podniky založené na službách a dokonce i osobní rozvoj a mnoho dalších oblastí života. Tento příspěvek vám ukazuje, jak může vaše podnikání dosáhnout dokonalosti přijetím principů Kaizen neustálých inovací.

Kaizen vs inovace

Jádrem filozofie Kaizen je lidský stav – jsme emocionální bytosti, které často jednají iracionálně. Důvodem je, že lidský mozek je napojen na vstup Boj nebo let režimu, kdykoli pocítí strašné emoce, jako je změna. Tento mechanismus je ovládán mozkovou amygdalou a je užitečným mechanismem přežití. Ale na druhou stranu to často lidem ztěžuje inovace.

Inovace zde znamená radikální změnu v podnikání nebo jiném prostředí. Požadavek zavázat se k velké změně obvykle vyvolá reakci lidského strachu nebo úzkost, která aktivuje střední mozek a udržuje dotyčného v emocích ohledně problému. Ve skutečnosti tyto emoce obcházejí neokortex, který zvládá racionální myšlení a logiku nezbytné pro takovou práci.

Kaizen naproti tomu prosazuje malé změny, které jsou emocionálně bezvýznamné. Tento přístup udržuje člověka v vyrovnaném, racionálním stavu mysli a usnadňuje vytváření neustálého zlepšování v profesionálním i osobním prostředí. Kaizen věří, že žádný proces nemůže být dokonalý, protože vždy bude prostor pro zlepšení. To pokládá základ pro dosažení dokonalosti prostřednictvím neustálého učení a růstu.

Příslib dobré změny

Filozofie Kaizen zrodila mnoho systémů řízení, které používá nespočet úspěšných a globálních značek k dosažení dokonalosti ve svých různých oborech.

Od výrobního systému Just-In-Time od Toyota až po aplikace v nemocnicích, vývoj softwaru, letiště, supermarkety a mnoho dalších průmyslových odvětví, Kaizen je jádrem Štíhlé myšlení a výroba kultury.

Kaizen je manažerský přístup, jehož cílem je dosáhnout velkých výkonů prostřednictvím disciplíny a trpělivosti. Pomalé naplňování svých cílů postupným zlepšováním procesů a dlouhodobou strategií poskytuje netechnologický a často levnější přístup k inovacím.

Tímto způsobem japonský zpracovatelský průmysl dosáhl v 1960. a 70. letech podstatného zlepšení kvality produktů a snížení nákladů, což vedlo ke klasické knize Masaaki Imai.

Klíčové principy Kaizen

Principy Kaizenu tvoří základ, na kterém je pohyb a jeho mnoho variací postaven. Zde jsou ty hlavní, které potřebujete vědět.

• Neustálé Zlepšování: Kaizen klade důraz na snahu o dokonalost prováděním malých, ale průběžných vylepšení v průběhu času. Protože i když je nemožné dosáhnout dokonalosti v jakémkoli procesu, je stále možné dosáhnout tak vysoké úrovně dokonalosti po tolika opakováních, že výsledek vašeho úsilí začíná být pohled perfektní. Tento proces zahrnuje průběžné kontroly, úpravy a standardizaci.
• Malé, postupné změny: Velké změny mohou vést k velkým problémům, protože čím větší je požadovaná změna, tím více emocionálních problémů, složitosti, kapitálu a radikálních operací může být zapotřebí k její implementaci. Na druhou stranu malá změna obvykle není žádný velký problém. Ale když to děláte znovu a znovu, pak se kouzlo Kaizenu stane.
• Posílení postavení zaměstnanců / Gemba: Kaizen chápe, že pouze ti, kteří jsou nejblíže úkolu nebo procesu, jsou v nejlepší pozici pro identifikaci oblastí pro zlepšení. Například pouze ti, kteří používají softwarové nástroje společnosti, mohou nejlépe poskytnout zpětnou vazbu pro zlepšení. Totéž platí pro každého člena týmu nebo zaměstnance firmy, každý se musí podílet na řešení problémů a rozhodování firmy.
• Rozhodnutí na základě dat: Kaizen obhajuje shromažďování a analýzu skutečných procesních dat na pomoc při dosahování rozhodnutí o zlepšení.
• Proces není výsledek: Kaizen učí operátora soustředit se na proces a ne na výsledek. Pokud je například výsledkem fyzický produkt, který má vady, znamená to, že jeho výrobní proces byl nějakým způsobem chybný. To také znamená, že chybu můžete opravit pouze prostudováním výrobního procesu a provedením nezbytných změn.
• Zaměřte se na kvalitu: Systém Kaizen se také zaměřuje na zlepšování kvality výstupů organizace zaměřením a zlepšováním procesů, které tyto výstupy vytvářejí.
• Standardizace: Standardizací svých procesů jakákoli organizace snižuje odchylky a šetří čas a náklady a zároveň zvyšuje celkovou kvalitu svých hotových produktů. Kaizen nabízí rámec PDCA/SDCA, který pomáhá při standardizaci a opakování výrobních procesů společnosti. V závislosti na odvětví může být standardizace stejně jednoduchá jako psaní a Standardní návod k obsluze pro servisní pracovníky nebo vytvořením nástroji podporovaného systému, který zahrnuje specifická měření pro každý krok v procesu.
• Eliminace odpadu: Kaizen učí, že plýtvání (mudra) je zabijákem efektivity a ziskovosti. Takže obhajuje odstranění 7 muder ze všech vašich operací, aby se zvýšila efektivita. Mezi tyto plýtvání patří nadprodukce, pohyb, zásoby, vady, nadměrné zpracování, přeprava a čekání. Čím více snížíte každý z těchto výrobních faktorů ve vaší organizaci, tím vyšší bude vaše provozní efektivita.
• Eliminace napětí: Přetížení nebo napětí, v japonštině známé jako muri, může stejně tak znehodnotit výstupy společnosti. Takové odstranění vyžaduje použití správných nástrojů a kapacit pro danou práci, najímání nebo školení kvalifikovaných odborníků a tak dále.
• Dalším procesem je zákazník: Tento princip dobře souvisí s úsilím o nejvyšší kvalitu. Namísto kontroly produktu jednou na konci jeho vývoje je produkt kontrolován z hlediska kvality v každém okamžiku tím, že se k dalšímu procesu přistupuje jako k zákazníkovi. Tento princip spočívá v povinnosti kontroly kvality na každém předchozím procesu, který má zajistit nejkvalitnější produkty pro jeho zákazníků (další proces), na kterém pracovat.

Aplikace Kaizen do podnikání

Použití principů Kaizen ve vašem podnikání závisí na typu vaší organizace a procesech, které potřebujete zlepšit. Takže vaše firma může být oblečení pro jednoho muže, tým nebo velká organizace, ale základní principy zůstávají stejné a aplikace je následující.

• Pěstujte kulturu Kaizen: Mít kulturu Kaizen ve vaší organizaci je velmi důležité, protože to pokládá základ pro neustálé zlepšování. Musíte trénovat celý tým. Všichni zaměstnanci musí být na palubě a chápat, že žádný příspěvek není příliš malý. Vedení by se také mělo zavázat k pořádání pravidelných schůzek s celým týmem, kde by se diskutovalo a nacházelo řešení.
• Identifikujte nejrelevantnější problémy: Vždy budete mít problémy, na kterých musíte zapracovat a zlepšit je. Kaizen obhajuje princip Gemba. To znamená shromažďování vstupů z přesné stanice, kde probíhá práce. K identifikaci řešení pro zlepšení můžete také použít analýzu dat, pole s návrhy, zpětnou vazbu od zákazníků, metriky výkonu a jakákoli další řešení. Pokud existuje mnoho problémů, můžete upřednostnit úkoly pomocí analýza 80/20 pro nejlepší výsledky.
• Spusťte proces Kaizen: PDCA/SDCA plánuj-dělej-kontroluj-jednej / Standardizuj-dělej-kontroluj-jednej jsou hlavními procesními cykly, kde provádíš potřebná zlepšení v organizaci. SDCA se vždy provádí jako první, takže můžete vytvářet standardy, a pak jsou následující cykly PDCA. Zde je návod, jak to funguje
  
  1. Plánovat/standardizovat: Plánovat zde znamená stanovení cíle pro zlepšení v jakékoli oblasti vašeho podnikání. Filozofie Kaizen vyžaduje, aby vždy existoval cíl pro zlepšení a akční plány k jeho dosažení. Při prvním spuštění a pokaždé, když se objeví abnormalita, by však měla existovat standardizace. Krok standardizace nastavuje pravidla, metriky nebo přesné kroky, které je třeba dodržet pokaždé, když je práce hotová. A teprve poté, co je pracovní proces stabilizován, nyní vytváříte plány zlepšení pro každý cyklus nebo iteraci.
  2. Do: Toto je jednoduše proces provedení práce podle standardů stanovených v kroku 1) výše.
  3. Kontrola: Zkontrolujete proces, abyste zjistili, zda vaše implementace dosáhla požadovaných výsledků nebo zda je stále na správné cestě.
  4. Akt: Odkazuje na provedení nového postupu a jeho normalizaci jako standardní způsob řešení takového úkolu ve vašem podnikání.
     
• Opláchněte a opakujte: Kaizen je o neustálém zlepšování a inovacích, takže po každém cyklu musíte pokračovat. Nebo můžete stejně tak zaměřit své úsilí na zlepšení na jiný proces. Stačí opláchnout a opakovat.

Aplikace Kaizen do každodenního života

Filozofii Kaizen můžete stejně tak uplatnit ve svém osobním životě, abyste získali výsledky z činností, jako je kondice, lepší stravování, studium, práce a dosahování různých cílů. Trik je v tom, že se nejprve zaměříte na malé a emocionálně irelevantní cíle. Něco, co vás nebude nijak vystresovat ani znepokojovat.

Pokud se například chcete dostat do kondice běháním, můžete si stanovit relativně jednoduchý cíl běhat na místě jen 1 minutu denně a poté růst. Pokud chcete přestat kouřit, můžete snížit počet cigaret každý týden nebo měsíc o jednu tyčinku, dokud nepřestanete. Můžete také věnovat pouhých 5 minut přemýšlení nebo práci na velkém nebo děsivém projektu, dokud se nerozběhne.

Cílem je začít malými krůčky a pak v průběhu času provádět malé, postupné a kontinuální změny. Funguje to proto, že eliminuje prokrastinaci, úzkost a další sebesabotující chování, které lidem brání v dosažení jejich cílů.

Seznam kaizenových frází a konceptů

Protože filozofie Kaizen pochází z Japonska, najdete s ní spoustu japonských termínů, které se neustále používají. Zde je rychlý seznam hlavních termínů Kaizen a jejich významů.

5S: Pět (5S) dobrého hospodaření je následujících.

1. Seiri (řadit): Klasifikujte položky, uschovejte si potřebné položky a nepotřebné položky vyřaďte.
2. Seiton (narovnat): Uspořádejte své nástroje podle použití, abyste minimalizovali čas a námahu.
3. Seiso (scrub): Čistěte a udržujte své pracoviště čisté.
4. Seiketsu (systematizovat): Postupujte podle systému a používejte správné nástroje, ochranu a vybavení.
5. Shitsuke (standardizovat): Udržujte sebekázeň.

Změna: Muda znamená odpad a existuje 7 mud neboli odpadů, a to následovně.

1. Nadvýroba: Vyrábět víc, než je potřeba, je plýtvání.
2. Inventář: Mnoho hotových nebo nedokončených výrobků v inventáři nepřidává žádnou hodnotu.
3. Vady: Každý vadný produkt představuje plýtvání zdroji.
4. Pohyb: Fyzická námaha, která nepřidává hodnotu produktu, je plýtvání.
5. Nadměrné zpracování: Nesprávný a neoptimalizovaný přístup ke zpracování může být plýtvání.
6. Čekání: Nečinný operátor je plýtvání.
7. DOPRAVA: Čím více se produkt přepravuje, tím více odpadu vzniká.

Gemba: Místo, kde se dějí věci nebo práce. Každý manažer potřebuje zkušenost z první ruky.

Muri: (Přetížení) Namáhavá situace. Jako dát novému zaměstnanci práci zkušeného pracovníka, aniž byste mu předtím poskytli řádné školení.

Mura: (Variace) K tomu dochází, když je plynulý tok práce zastaven kvůli nepatrným rozdílům v úkolu nebo času stráveném na procesu. O to se stará standardizace.

Jidoka: Automatizace

Organizace, které používají Kaizen

Spousta velkých i malých organizací, které znáte, používá ve svých operacích principy Kaizen. Patří mezi ně všichni od Toyoty po Sony, Canon, Panasonic, Honda, Samsung, Nestle, ABB, Ford, Lockheed Martin, Toshiba, Mayo Clinic, Societe General, Unilever, Tchibo, Cadburry-Schweppes a vlády jako Spojené arabské emiráty, Mauricius, Keňa a Indie.

Seznam samozřejmě pokračuje.

Nejčastější dotazy

Zde jsou některé často kladené otázky související s metodikou Kaizen a neustálými inovacemi.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Po dokončení tohoto rychlého průvodce o principech Kaizen a o tom, jak vám mohou pomoci dosáhnout dokonalosti ve vašem podnikání prostřednictvím neustálých inovací, byste již měli mít nápad nebo dva, jak implementovat některé změny.

Kaizen je vůdčí filozofií a její metody nejsou vytesány do kamene. Ale když se budete řídit jeho vedením a vydáte se na cestu neustálé transformace, pak jistě dosáhnete dokonalosti.