Бизнес моделът на платформата SaaS (с примери)

SaaS означава софтуер като услуга. И това е базирано на абонамент софтуерно предложение, при което потребителите плащат, за да използват софтуера за определен период, вместо да го купуват направо.

Този модел израсна от интернет. И скорошната наличност на облачни хостинг услуги също помогна за насърчаване на бизнес модела.

SaaS бизнесът идва с много предимства както за предприемача, така и за неговите клиенти. Така че не е чудно колко бързо се появяват и разрастват толкова много SaaS услуги.

Следва по-отблизо този бизнес модел, който превзе мрежата.

Бизнес моделът SaaS

Интернет разруши много индустрии и това включва дори традиционния бизнес за публикуване на софтуер.

Където продавачът първо трябваше да усъвършенства програмата си, след което да я разпространи надлъж и шир преди това. Всичко, от което се нуждаете днес, е минимално функционален продукт или дори бета версия, за да започнете работа. След това разработвате повече функции, когато възникне необходимост.

По-бързият широколентов достъп, по-мощните компютри и облачните изчисления се комбинираха, за да направят този нов бизнес модел реалност. Но не всичко е розово, тъй като конкуренцията става все по-ожесточена с всеки изминал ден. Така че предприемачите трябва да измислят по-добри иновации, за да продължат.

Ето някои статистики:

• 51% от американските компании са разчитали на SaaS за 80% или повече от своите софтуерни нужди през 2018 г.
• 73% от компаниите планират да управляват бизнеса си изцяло на SaaS
• Глобалните годишни приходи от SaaS са нараснали до $100 милиарда
• Над 80% от малките компании са инвестирали в едно или друго SaaS решение
• Всички малки и големи организации използват SaaS решения

Как работи SaaS

Основната характеристика на SaaS решението е, че доставчикът предлага софтуера като услуга. Така че клиентът не се нуждае от предварителна покупка или допълнителен хардуер, за да го използва, освен достъп до интернет.

Доставчикът поддържа софтуера, базите данни, сигурността, доставката и актуализациите. Това често се прави с помощта на мащабируеми облачни услуги, които улесняват новите играчи да навлязат на пазара. Повечето SaaS бизнеси също са налични на множество устройства, включително приложения за уеб, настолни компютри, часовници и смартфони.

В замяна клиентът заплаща месечна абонаментна такса за достъп до тези услуги. Някои от тези абонаменти са на потребител, докато други зависят от използваните услуги. Като цяло, повечето фирми намират за по-достъпно използването на SaaS решения, отколкото директните покупки на софтуер.

Подходи за ценообразуване

Равнопоставеността на интернет създаде много конкуренция в софтуерната индустрия. Така че предприемачите или трябва да правят иновации, или да гледат как бизнесът им умира.

Тази иновация е очевидна и в областта на SaaS и до ценова стратегия. Ето най-популярните стратегии, използвани от повечето SaaS предложения.

• Ценообразуване за потребител – Google прави това със своя Workspace, който таксува $6 на потребител. Тази стратегия има своите предимства, като например лесна за запомняне или за изчисляване на цената за x потребители. Много компании комбинират тази стратегия с други, като freemium, за да създадат хибриден модел на ценообразуване.
  
  За недостатъци обаче ограничава броя на потребителите от организация, които могат да използват услугата, тъй като всеки допълнителен потребител струва повече пари.
  
  
• Freemium – Това е услуга, която е безплатна за основно използване, но след това води до разходи, когато имате нужда от повече функции. Freemium моделът на ценообразуване е чудесен за привличане на нови потребители и за да ги накарате да видят как работи вашата система.
  
  Google и Zoom предлагат безплатни услуги, например. И когато се комбинира с друга ценова стратегия, freemium стратегията може да създаде успешни начинания.
  
  Все пак ще трябва да вземете предвид разходите за сървър и след това да създадете хибридна стратегия, за да ги покриете. Тъй като много стартиращи фирми не успяха да предложат безплатни услуги без пари за заплащане на разходите за сървър.
  
  
• Вземане от офис – С ценообразуване с фиксирана ставка, компанията SaaS предлага всички свои услуги на фиксирана цена. Предимството е по-лесна продажба на потенциални клиенти, за разлика от често объркващите модели на ценообразуване на много SaaS оферти.
  
  Недостатъкът му обаче е, че ограничава рентабилността на компанията. Не можете да таксувате повече за клиенти с по-висока употреба, които консумират повече ресурси. Някои компании го комбинират с freemium модела. Така че или използвате системата безплатно, или плащате фиксирана ставка за неограничено използване.
  
  
• На нива/на функция – Тук една компания предлага своите основни и допълнителни услуги в различни пакети, а клиентът има право на избор. Колкото повече функции изберете, толкова повече струва.
  
  Този подход улеснява привличането на широк кръг от клиенти и бюджети. Освен това компанията може лесно да продава по-големи опаковки, след като клиентът започне да се справя добре.
  
  Това е много справедлива ценова стратегия, защото клиентите плащат повече само когато използват повече функции от софтуера на доставчика. Това съотношение между стойност и цена обикновено е перфектен подход за повечето SaaS предложения.
  
  
• Ценообразуване за ползване – С този модел компанията SaaS таксува клиента само въз основа на това, което той или тя е използвал в дадения период. Това работи по-скоро като таксуване за платена телевизия или мобилен телефон и може да бъде ефективен метод.
  
  Ценообразуването може да се основава на време, използване на данни, използване на CPU изчисления, използване на API или всеки друг показател, който има смисъл за предлаганото приложение.

Предимства на бизнес модела на платформата SaaS

Бизнес моделът на платформата SaaS идва с много предимства както за доставчиците на софтуер, така и за клиентите. И това го прави много привлекателен за всички участници. Някои от тези основни предимства са както следва:

1. По-широк обхват – Можете да достигнете до всички видове клиенти със SaaS предложение, защото има само няколко изисквания за услугата. Това са браузър и интернет връзка. Това означава, че можете да достигнете както до дребни клиенти за безплатни услуги, така и до по-големи компании с големи бюджети.
   
   
2. По-бързо мащабиране – Една страхотна характеристика на този бизнес модел е, че е много по-лесно да мащабирате операциите, след като сте разработили своето предложение и клиентска база. Наличието на облачни компютърни услуги също прави това по-лесно.
   
   
3. По-ниски разходи – Това е и в двете посоки, тъй като продавачите и клиентите печелят от този модел. Използването на облачна хостинг услуга, например, означава драстично по-малко разходи за инфраструктура за доставчика. След това тези спестявания се прехвърлят на клиента като по-ниски абонаментни плащания, което е страхотно за клиента, тъй като също няма огромна предварителна инвестиция.
   
   
4. Лесни надстройки – Надграждането на софтуера е по-лесно, тъй като доставчикът се справя с всичко. Повечето потребители дори няма да разберат какво се случва, докато не влязат и не видят налична нова функция. Това е много по-добре, отколкото да се налага да купувате нова версия на компактдиск и да прекарвате следващите два часа в опити да надстроите софтуера, с който работи вашата компания.
   
   
5. Повтарящи се приходи – Това е най-добрата част за продавача, тъй като улеснява ума, знаейки, че постоянно получавате заплащане. Плащането обаче трябва да бъде спечелено чрез качествени функции и добро обслужване на клиентите. Това е така, защото все още е възможно плащащ клиент да напусне услуга, ако не чувства, че получава справедлива стойност.

Минуси на SaaS модела

Ще откриете и определени недостатъци при използването на този бизнес модел и те включват:

1. Пренаселеност – Да, всички и техните баби изглежда се качват на SaaS. И има бързо увеличение в последно време. Лошата новина е, че някои стартиращи компании ще загубят. Докато добрата новина е, че повече конкуренция означава по-добра стойност за клиентите. Така че целият свят печели в крайна сметка сам по себе си.
   
   
2. Дългосрочен ангажимент – Въпреки че услугата, базирана на абонамент, носи периодични приходи, управлението на бизнеса все още не е лесно. Винаги трябва да сте до клиентите си, например, да обръщате внимание на техните искания, да внедрявате нови функции, когато е необходимо, и да правите много повече, за да поддържате нещата в движение.

Етапи на растеж на SaaS бизнеса

Можете да категоризирате повечето SaaS платформени бизнеси в един от трите етапа на растеж. Те са ранен етап, етап на бърз растеж и зрял етап. Ето по-отблизо всеки:

1. Ранна фаза – Това е началният етап, включващ създаването на продукта, намирането на първите клиенти, тестването на неща и т.н.
   
   
2. Етап на растеж – На този етап повече клиенти приемат продукта и това може да се случи бързо. Това е и етапът, на който начинанието ще се нуждае от някаква форма на голяма инвестиция, за да се справи, обикновено от фирми за рисков капитал или ангелски инвеститори.
   
   
3. Зряла сцена – На този етап компанията е доказала себе си и своя продукт. А това обикновено означава стабилен MRR или ARR приток. Външни инвестиции все още могат да идват, но те обикновено са насочени към изкупуване на конкуренцията или разширяване на чужди пазари.

Важни SaaS показатели

Данните са важни за успеха на всеки SaaS бизнес. Така че е необходимо да се съберат възможно най-много данни за анализ. Има много показатели за измерване и това зависи от вида на предлагането и целевата аудитория.

Ето обаче някои основни показатели, на които всяко SaaS начинание трябва да обърне внимание.

1. Скорост на отбиване – Това ви показва процента на клиентите, напускащи бизнеса. Най-добре е 5% или по-малко. Вие изчислявате процента на отлив с
   (Брой отхвърлени клиенти / общ брой клиенти в началото на периода) x100.
   
   
2. MRR & ARR (месечен или годишен повтарящ се приход) – Това се отнася до това колко приходи очаквате за даден период, месечно или годишно.
   
   
3. CAC (разходи за придобиване на клиенти) – Общата сума пари, която струва на предприятието да получи нов плащащ клиент. Това може да направи или провали бизнеса.
   
   
4. CLV (Customer Lifetime Value) – Това се отнася до това колко пари можете да направите от един клиент, докато той е абониран за услугата. Помага при определяне на добър CAC.
   
   
5. CRR (процент на задържане на клиенти) – Това ви показва процента клиенти, които продължават да плащат, за да използват вашия софтуер. Изчислявате го с помощта на
   (Плащащи клиенти/общо клиенти в началото на периода) x100.
   
   
6. ARPA (среден приход на акаунт) – Общият доход, получен от един клиент. Изчислявате го, като разделите общия MRR на общия брой клиенти.

Популярни видове SaaS услуги

Няма ограничение за SaaS подхода за трансформиране на бизнеса и индустриите. Човек просто се нуждае от известно ниво на креативност, за да тръгне. Но ето най-популярните типове услуги, които в момента работят на SaaS модел:

• CRM (Управление на клиентски ресурси)
• ERP (Планиране на корпоративни ресурси)
• Управление hа Проекти
• Счетоводство
• проследяване на времето
• Решения за таксуване
• Комуникационни платформи
• Платформи за електронна търговия

Пример за популярни SaaS компании

Следват някои от най-популярните SaaS компании и услуги:

1. Работно пространство на Google - Предлага се безплатно и за $6 на месец
2. Microsoft 365 – Офис софтуерът вече е достъпен в облака
3. Застой – Популярна корпоративна платформа за сътрудничество
4. Salesforce – Едно от най-ранните SaaS начинания
5. HubSpot – Страхотно решение за маркетинг и търговци
6. Twilio – Лесно разработвайте VoIP, SMS и други приложения
7. DocuSign – Работете лесно с правни документи
8. GitHub – Облачно базирано хранилище за разработчици
9. GoToMeeting – Решение за онлайн видео срещи
10. Shopify – Облачно базирано решение за електронна търговия за МСП

Заключение

Сигурно вече сте осъзнали колко широк може да достигне бизнес моделът на SaaS платформата. Има безброй възможности и креативните разработчици изглежда измислят нови творения всеки месец.

Трябва също да имате предвид, че бизнес начинанието все още е начинание. Така че нещата може не винаги да вървят гладко. Но когато се играе правилно, моделът на софтуерни услуги, базиран на абонамент, показа силата си в трансформирането на много индустрии за добро.