SaaS کمپنیوں کے ٹاپ 5 چیلنجز

آن لائن ورک ٹولز کا تصور آجروں کے لیے کبھی زیادہ دلکش نہیں رہا، خاص طور پر کووڈ کے بعد کے ڈیجیٹل دور میں۔ 2020 میں دور دراز کے کام، ویبینرز اور آن لائن بورڈ میٹنگز کے عروج سے گزرنے کے بعد، زیادہ سے زیادہ کمپنیاں روایتی کام کے نظام کے متبادل کے طور پر کلاؤڈ بیسڈ حل کو آسانی سے اپنا رہی ہیں۔ دور دراز کے اشتراکی اور کلاؤڈ کمپیوٹنگ کے اختیارات کے لیے تقریباً جنونی، عالمی خواہش کی طرف لے جانا۔ 

اس مضمون میں، آپ سب کچھ سیکھیں گے۔ سافٹ ویئر بطور سروس اور یہ کارپوریٹ صارفین کو کس طرح فائدہ پہنچاتا ہے، بشمول SaaS کمپنیوں کو درپیش عجیب و غریب چیلنجز۔

SaaS کمپنی کیا ہے؟

ایک سافٹ ویئر بطور سروس کمپنی، جسے (SaaS) کے نام سے بھی جانا جاتا ہے، ایک تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر فراہم کنندہ ہے جو صارفین کو کلاؤڈ سافٹ ویئر تک ریموٹ رسائی فراہم کرتا ہے۔ سیدھے الفاظ میں، یہ سروس صارفین کے لیے آن لائن سافٹ ویئر کو تجارتی بناتی ہے بغیر ضروری طور پر وہ ایپلی کیشن کے مالک ہوں یا انسٹال کیے ہوں۔ 

SaaS کمپنی کیسے کام کرتی ہے؟

ایک سروس کمپنیوں کے بطور سافٹ ویئر آن لائن ایپلی کیشنز کی میزبانی کرتا ہے جن تک رسائی کے لیے کمپنیاں سالانہ سبسکرپشن فیس ادا کرتی ہیں۔ سروس فراہم کرنے والا لفظی طور پر سافٹ ویئر کی تنصیب اور صارفین کے لیے باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کرنے کا سر درد دور کرتا ہے۔ اپنے بڑے سرورز پر ہوسٹ کردہ ویب پر مبنی سافٹ ویئر فراہم کر کے۔ یہ روایتی، پیکڈ سافٹ ویئر کی براہ راست تخلیق نو ہے۔ 

ساس کے فوائد

• سافٹ ویئر کی لچک اور نقل و حرکت: لفظی طور پر، اپنی کمپنی کے ڈیٹا کے ساتھ اپنی انگلی پر گھومنے کا تصور کریں۔ یہ کلاؤڈ سافٹ ویئر سروسز کا ایک اہم فائدہ ہے۔ آن لائن ایپلیکیشن ہوسٹنگ ڈیٹا کو کسی بھی ڈیوائس سے، کسی بھی وقت صارف کے ذریعے آسانی سے قابل رسائی بناتی ہے، اس طرح وقت کی بچت ہوتی ہے۔
  
  آن ڈیمانڈ سافٹ ویئر کی منتقلی نے کاروبار کے ذریعہ استعمال ہونے والے روایتی ڈیٹا مینجمنٹ سسٹم کو متاثر کیا ہے، کمپنی کے تکنیکی انفراسٹرکچر لاجسٹکس کو بچاتا ہے، اور ایپلی کیشنز کو ترتیب دینے کے اخراجات کو کم کرتا ہے۔
• SaaS آٹومیشن کی صلاحیت مارکیٹ کی نمو کو بہتر بناتی ہے: اعدادوشمار کے مطابق، عالمی سطح پر 38% کمپنیاں تقریباً مکمل طور پر SaaS پر چل رہی ہیں، اور کم از کم 85% 2025 تک کلاؤڈ بیسڈ سافٹ ویئر میں تبدیل ہونے کا ارادہ رکھتی ہیں۔ وجہ یہ ہے کہ آن لائن سافٹ ویئر کے استعمال کا مجموعی اثر کاروبار کو تیز کرتا ہے۔ پیداوار اور کارکردگی نصف سے زیادہ۔ 
• توسیع پذیر کاروباری ماڈل: کلاؤڈ سافٹ ویئر مارکیٹ تیزی سے ترقی کر رہی ہے جس کی عالمی مارکیٹ کی مالیت 176.62 کے آخر تک $2022B تک پہنچنے کی پیش گوئی ہے، اور سالانہ شرح نمو 18% ہے۔
  
  اس کے نتیجے میں، زیادہ سے زیادہ کمپنیاں خلا میں ڈوب رہی ہیں۔ آن لائن سافٹ ویئر سروس کے فروغ پذیر ہونے کی ایک وجہ ان کا توسیع پذیر کاروباری ماڈل ہے۔ سیلز فورس اور مائیکروسافٹ جیسے بڑے ناموں کے ساتھ جو سال کے حساب سے اربوں ڈالر سالانہ آمدنی میں اضافہ کر رہا ہے اور اس کے علاوہ، لوسیڈ جیسے یونیکورنز کی قیمت $3B ہے، سافٹ ویئر کا کاروبار کبھی زیادہ منافع بخش نہیں رہا۔
• صارفین کو IT انفراسٹرکچر کی بحالی کے دباؤ سے بچاتا ہے: آن ڈیمانڈ سافٹ ویئر کو سبسکرائب کرنے سے، کمپنیوں کو اب سافٹ ویئر اپ ڈیٹس، انسٹالیشن، یا باقاعدہ بگ فکسس پر اپنے چلنے والے اخراجات کا بڑا حصہ خرچ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

SaaS کمپنیوں کے چیلنجز

سافٹ ویئر بطور سروس انڈسٹری نے گزشتہ چند سالوں میں تکنیکی ترقی اور مجموعی آمدنی کے لحاظ سے عالمی سطح پر بڑے پیمانے پر ترقی دیکھی ہے۔ اس کے علاوہ، مارکیٹ کا سائز جسمانی مصنوعات کے کاروبار کے ساتھ ساتھ ریموٹ سروس کمپنیوں دونوں کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے بڑھا۔ 

تاہم، یہ تیز رفتار ترقی چند رکاوٹوں کے بغیر نہیں ہے. یہاں کلاؤڈ کمپیوٹنگ اور سافٹ ویئر بطور سروس انڈسٹری میں کمپنیوں کو درپیش کچھ چیلنجز ہیں۔

1. کاروبار اور سیلز ماڈل کے مسائل

SaaS کمپنیوں کے لیے ایک چیلنج صارفین کو تجارتی مصنوعات کے لیے ادائیگی کرنا ہے۔ اس کے فری میم ماڈل کی بنیاد پر، صارفین محدود وقت کے لیے یا محدود خصوصیات کے ساتھ مفت پروڈکٹ ورژن سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔

 تاہم، آج کل رجحان یہ ہے کہ کلائنٹ منیٹائزڈ ورژن استعمال کرنے کے لیے سبسکرائب کرنے کو تیار نہیں ہیں۔ یہ کاروبار کے ریونیو ماڈل میں بہت زیادہ رکاوٹ ہے۔ آمدنی کا بڑا ذریعہ صارفین کی طرف سے ادا کی جانے والی سبسکرپشن فیس سے ہے۔ 

آہستہ آہستہ سافٹ ویئر فراہم کرنے والے (تقریباً 38% SaaS کمپنیاں)، سبسکرپشن پر مبنی خدمات کے بدلے استعمال پر مبنی قیمتوں کو اپنا رہے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ صارفین کو استعمال کے حجم کے مطابق بل دیا جاتا ہے، اور صرف اس وقت جب وہ سروس استعمال کرتے ہیں۔

مفت صارفین کو بامعاوضہ صارفین میں تبدیل کرنے پر صارف کی بنیاد پر قیمتوں کا تعین کرنے والے ماڈل سے نمٹا گیا ہے جو سافٹ ویئر استعمال کرنے والوں کی تعداد کی بنیاد پر کمپنیوں سے چارج کرتا ہے۔ اگرچہ اب بھی بہت ترقی کے تحت ہے، ریموٹ سافٹ ویئر کمپنیوں کا کاروباری ماڈل صارفین کو راغب کرنے اور منافع کو برقرار رکھنے کے لیے تیار ہو رہا ہے۔

2. اعلی مصنوعات کی ترقی اور بنیادی ڈھانچے کی بحالی کی لاگت

سرورز کی میزبانی کے لیے درکار بنیادی ڈھانچے کو تیار کرنا، خاص طور پر جب مسلسل نئی ٹیکنالوجی کے رجحانات کو شامل کیا جائے، مہنگا ہے۔ انتظامی نظام کو اپ ڈیٹ کرنے اور اپ گریڈ کرنے کا عمل کافی حد تک پاکیزہ ہے۔

جب کہ ایک ہوسٹنگ کمپنی باقاعدہ اپ ڈیٹس کے خلاف فیصلہ کر سکتی ہے، اس کا نتیجہ شدید حملے کا خطرہ ہے، جو اس کے سسٹمز پر ذخیرہ شدہ ڈیٹا کے ضائع ہونے کا باعث بنے گا۔ 

3. سائبر حملے اور غیر ہنر مند کارکنان بڑے پیمانے پر ڈیٹا کے نقصان کا باعث بن سکتے ہیں۔

SaaS کمپنیوں کے لیے ایک اور بڑا چیلنج سائبر اٹیک کا اثر ہے جو سروس فراہم کرنے والے کو معذور کر سکتا ہے۔ ذخیرہ شدہ ڈیٹا کی بڑی مقدار کی وجہ سے جو غلط ہاتھوں میں جائے گا، یہ ان کی مارکیٹ کی ترقی کو مایوس کر سکتا ہے۔ 

مزید برآں، ڈیٹا سسٹم کے کریش کا اثر کثیر جہتی ہے۔ تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر ہوسٹنگ پر ان کے انحصار کو دیکھتے ہوئے، صارف کمپنیاں سسٹم کریش ہونے یا سافٹ ویئر فراہم کرنے والے سسٹمز پر سائبر اٹیک کی صورت میں شدید متاثر ہو سکتی ہیں۔

4. بہت زیادہ مارکیٹ مقابلہ

ساس سیکٹر نے تیزی سے ترقی کر کے سافٹ ویئر اور کلاؤڈ کمپیوٹنگ مارکیٹ پر غلبہ حاصل کیا ہے۔ اس کے نتیجے میں اس کی مصنوعات کی مانگ میں اضافہ ہوا ہے، اور SaaS کمپنیوں کے لیے بہت ساری VC فنڈنگ ​​ہے۔ لہذا، یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کہ صنعت اب اس نئے موقع کو دودھ دینے کی کوشش کرنے والی کمپنیوں سے سیر ہو چکی ہے۔

یہاں تک کہ روایتی پیکیجڈ سافٹ ویئر فراہم کرنے والے بھی اب "آن لائن سافٹ ویئر فراہم کرنے والے" کے طور پر دوبارہ برانڈ کر رہے ہیں۔ مضمرات کے لحاظ سے، کلائنٹ کمپنیوں میں کامیابی کے ساتھ بہت زیادہ خرچ کرنے کے بعد اب کسٹمر کی مستقل مزاجی کو برقرار رکھنا مشکل ہے۔

5. ہائی منتھن کی شرح

چرن ریٹ ان صارفین کی تعداد ہے جنہوں نے وقت کے اندر اندر کسی خاص پروڈکٹ کو دوسرے کے حق میں استعمال کرنا چھوڑ دیا۔ قیمت، مارکیٹنگ کی خراب حکمت عملی، مصنوعات کی لچک، چستی، اور صارف کا تجربہ جیسی کئی وجوہات میں سے ایک کی وجہ سے صارفین جہاز کو چھلانگ لگاتے ہیں۔

حل یہ ہے کہ یہ ظاہر کرنا ہے کہ آپ کا پروڈکٹ صارف کو فروخت کرنے یا انہیں مزید خریدنے کی کوشش کرنے کے بجائے ان کے کاروبار میں مدد کرتا رہتا ہے۔ مارکیٹنگ کی کوششوں کو تیز کرنے کے بجائے آپ کے پروڈکٹ کو سبسکرائب کرکے حاصل کی گئی کامیابیوں کی نشاندہی کرتے رہیں۔

صحیح افرادی قوت کو بھرتی کرنے سے لے کر مارکیٹرز کو کنڈینسڈ مارکیٹ میں مصنوعات 'فروخت' کرنے سے لے کر صحیح مارکیٹ کو نشانہ بنانے اور منافع بخش اخراجات کو پورا کرنے کے لیے کافی فروخت کرنے تک دیگر چیلنجز ہیں۔

سرفہرست سافٹ ویئر بطور سروس فراہم کرنے والے 

اس صنعت میں بڑے کھلاڑی شامل ہیں:

• مائیکروسافٹ
• Salesforce
• ایڈوب تخلیقی بادل
• گوگل ورک اسپیس۔
• سسکو
• Intuit
• Github کے
• ایمیزون ویب سروسز
• ڈیٹا بکس
• حاضر سروس 
• Hubspot
• باکس
• MailChimp کے

سافٹ ویئر بطور سروس انڈسٹری میں اس وقت کیا رجحان ہے؟

• ڈیٹا انضمام کی خصوصیت: انڈسٹری میں تمام چیلنجوں کے باوجود ڈیٹا انٹیگریشن فیچر جیسی کامیابیاں اب بھی ریکارڈ کی گئی ہیں۔ ابتدائی طور پر، کمپنیوں کو اپنے ڈیٹا کو کلاؤڈ سافٹ ویئر پر منتقل کرنے اور انٹیگریٹ کرنے میں سخت دقت کا سامنا کرنا پڑا لیکن سروس میں حالیہ بہتریوں میں کمپنیوں کے لیے بغیر کسی رکاوٹ کے ڈیٹا انضمام کا عمل شامل ہے جس سے فریق ثالث کے اثر و رسوخ کی ضرورت کو ختم کیا جا سکتا ہے۔ 
• عمودی ساس: افقی SaaS کے برعکس عام طور پر کمپنیاں استعمال کرتی ہیں، ٹیک کمپنیاں مخصوص صنعتوں کے لیے عمودی SaaS حسب ضرورت ماڈل کا فائدہ اٹھا سکتی ہیں۔ عمودی SaaS کے ساتھ، کمپنیاں صارفین کی اہداف کی ضروریات اور انفرادی مصنوعات کے طاقوں کی تعمیر اور موافقت کر سکتی ہیں۔
• مصنوعی ذہانت (AI) ٹیکنالوجی: AI ٹیکنالوجی آٹومیشن، اور سروس کو ذاتی بنانے کی اجازت دیتی ہے، بشمول ڈیٹا سسٹمز کی رفتار اور سیکیورٹی اور ڈیٹا کی موافقت۔

یہ بات قابل غور ہے کہ، AI ٹیکنالوجی اس وقت مارکیٹ میں بہت زیادہ مقبولیت پیدا کر رہی ہے کیونکہ یہ ٹیک انڈسٹری کے ہر شعبے میں سرگرمیوں میں خلل ڈال رہی ہے۔ SaaS انفراسٹرکچر کے ساتھ مل کر، AI خودکار خدمات میں کارکردگی پیدا کرنے میں مدد کرتا ہے جو صارفین کو سروس کے مطابق ڈھالنے میں مدد کرتا ہے اور SaaS مصنوعات کے صارف کے تجربے کو بھی بڑھاتا ہے۔

حتمی الفاظ

سافٹ ویئر بطور سروس ٹیک اسپیسز میں استعمال ہونے والے ایک بز ورڈ سے زیادہ ہے۔ جوہر میں، یہ ٹیکنالوجی کی صنعت میں آمدنی اور استعمال دونوں لحاظ سے سب سے زیادہ منافع بخش طاقوں میں سے ایک ہے۔ امکانات لامتناہی ہیں، کمپنیاں SaaS پروڈکٹ کی کسی نہ کسی شکل کو استعمال کیے بغیر نہیں کر سکتیں، جس کی وجہ سے یہ انتہائی مطلوب ہے۔