ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกสำหรับปี 2026

ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ช่วยให้คุณสามารถพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าได้ง่ายดาย ด้วยการจัดระเบียบข้อมูลและกระบวนการทางธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ ระบบ CRM ส่วนใหญ่ยังทำให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณเป็นระบบอัตโนมัติอีกด้วย ดังนั้นคุณจึงประหยัดเวลาอันมีค่าและเพิ่มผลผลิตได้ นอกจากนี้ ระบบ CRM ยังทำงานบนระบบคลาวด์อีกด้วย ทำให้เข้าถึงข้อมูลของคุณได้ง่ายขึ้นและปลอดภัยจากทั่วโลก

รายชื่อข้อเสนอ CRM 10 อันดับแรกด้านล่างนี้จะพิจารณาถึงคุณสมบัติเฉพาะของแต่ละบริการ เพื่อให้คุณสามารถเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น

ซอฟต์แวร์ CRM 10 อันดับแรก

	ชื่อ	คุณลักษณะที่สำคัญ	ราคา
1.	HubSpot	เป็นมิตรกับผู้ใช้มากและโดยรวมดีที่สุด	ฟรี / $50 ต่อเดือน
2.	Salesforce	เหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที	$ 25 ต่อเดือนต่อผู้ใช้
3.	หยด CRM	การตลาดอัตโนมัติ	ทดลองใช้งานฟรี / 49 ดอลลาร์ต่อเดือน
4.	Zoho CRM	การตลาดธุรกิจขนาดเล็ก	ฟรี / $12 ต่อเดือนต่อผู้ใช้
5.	แคมเปญที่ใช้งานอยู่	การตลาดอีเมล์	$ 15 ต่อเดือน
6.	CRM ที่เข้าใจง่าย	Gmail และการตลาด G-Suite	ฟรี / $29 ต่อเดือนต่อผู้ใช้
7.	รักษา CRM	การขายและการตลาดที่ง่ายดายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก	$ 79 ต่อเดือน
8.	CRM เฟรชเวิร์คส์	สำหรับธุรกิจทุกขนาด	$ 12 ต่อเดือนต่อผู้ใช้
9.	น่ารำคาญน้อยลง	มีประสิทธิภาพและราคาไม่แพง	ทดลองใช้งานฟรี / 15 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
10.	CRM Apptivo	เน้นธุรกิจขนาดเล็ก	ฟรี / $10 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

1. HubSpot

ด้วยลูกค้ามากกว่า 95,000 รายในกว่า 120 ประเทศ Hubspot จึงเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ครบวงจรสำหรับการตลาด การขาย และการจัดการลูกค้า เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น

Hubspot นำเสนอการสมัครสมาชิกทั้งแบบฟรีและแบบชำระเงิน และมีตั้งแต่แพ็คเกจเริ่มต้นไปจนถึงโซลูชันระดับองค์กร เครื่องมือฟรีเหล่านี้มีความพื้นฐานแต่มีประสิทธิภาพและรวมถึงเครื่องมือ CRM การตลาด การขาย และการบริการ

เมื่อรวมกันแล้ว พวกเขาจะเน้นที่การสร้างโอกาสในการขาย เปลี่ยนโอกาสในการขายเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้า จากนั้นจึงทำความเข้าใจและจัดการลูกค้าที่เปลี่ยนใจแล้ว คุณสามารถรับโมดูลเฉพาะที่คุณต้องการหรือจะรวมโมดูลเหล่านี้เข้าเป็นชุดก็ได้

ตัวเลือกฟรีของ HubSpot ถือว่าน่าประทับใจเพราะให้คุณเพิ่มผู้ใช้และผู้ติดต่อได้ไม่จำกัดจำนวน นอกจากนี้ยังไม่มีช่วงทดลองใช้หรือจำกัดเวลาใดๆ ทั้งสิ้น สุดท้ายนี้ หากคุณเป็นมือใหม่ในด้านการตลาด คุณจะต้องชื่นชอบคลังสื่อการฝึกอบรมและวิดีโอมากมายของพวกเขาเช่นกัน

2. Salesforce

Salesforce เป็นอีกหนึ่งชื่อชั้นนำในด้านการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) แม้ว่าจะเหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีโดยเฉพาะก็ตาม

นำเสนอระบบการตลาดอัจฉริยะที่ช่วยให้คุณสามารถนำลูกค้าเป้าหมายของคุณผ่านประสบการณ์การแปลงที่ปรับแต่งได้โดยใช้สื่อทุกประเภท รวมถึงอีเมล โซเชียลมีเดีย โฆษณาออนไลน์ และแม้แต่ข้อความ SMS

Salesforce นำเสนอบริการ CRM สามระดับ ได้แก่ Essentials ซึ่งเริ่มต้นที่ 25 ยูโรต่อเดือนและเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นอกจากนี้ยังมีแพ็คเกจ Professional ในราคา 75 ยูโร และโซลูชัน Enterprise ซึ่งมีราคาแพงกว่าด้วยซ้ำ

ข้อเสียอย่างหนึ่งของ Salesforce คือการไม่มีเวอร์ชันฟรี พวกเขาเสนอเวอร์ชันทดลองใช้งานอยู่แล้ว และระบบของพวกเขาก็ได้รับการทดสอบและทดลองมาแล้ว ดังนั้นคุณจะอยากใช้หรือไม่ก็ได้

3. หยด CRM

หากสิ่งที่คุณต้องการคือระบบการตลาดที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณจัดการลูกค้าได้ด้วย คุณอาจต้องการลองดู Drip CRM

Drip ช่วยให้การตลาดเป็นเรื่องง่ายด้วยการทำให้เครื่องมือการตลาดใช้งานง่าย ปรับแต่งได้ และทำงานอัตโนมัติ นอกจากนี้ ยังทำได้ในระดับขนาดใหญ่ คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่อ ติดตามการแปลงลูกค้า ออกแบบแคมเปญอีเมลได้ทันที รวมถึงฟีเจอร์ขั้นสูงอื่นๆ อีกมากมาย

มาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 14 วัน หลังจากนั้นจะมีค่าใช้จ่าย 49 ดอลลาร์ต่อเดือน ราคานี้รวมอีเมลไม่จำกัด การสนับสนุนลูกค้า และการผสานรวมกับบริการออนไลน์ต่างๆ เพื่อช่วยเพิ่มรายได้ของคุณ

4. Zoho CRM

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากจะชื่นชอบ Zoho CRM บนคลาวด์ที่มีคุณสมบัติครบครันและราคาไม่แพง โดย Zoho CRM นำเสนอทุกสิ่งที่ธุรกิจที่กำลังเติบโตต้องการในรูปแบบที่สะอาดตาและทันสมัย

คุณจะได้รับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและปรับให้เหมาะสม การจัดการลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ และข้อตกลง พร้อมด้วยการเดินทางของลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลเพื่อให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง

Zoho CRM Free Edition ให้สิทธิ์เข้าใช้งานฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 3 คน นอกจากนี้ยังมีการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ 12 เหรียญสหรัฐ โดยมีตั้งแต่แพ็คเกจ Standard ไปจนถึง Professional, Enterprise และ Ultimate Zoho

Zoho มีโมดูลทั้งหมดที่ธุรกิจของคุณต้องการ แม้กระทั่งทีมงานที่กระจายอยู่ทั่วไปที่ทำงานออนไลน์ มีแอปพลิเคชันที่ผสานรวมกว่า 40 รายการ รวมถึง CRM, IT และการจัดการการเงิน รวมถึงเครื่องมืออัตโนมัติและ HR

นอกจากนี้ คุณยังสามารถสั่งซื้อโซลูชันที่กำหนดเองได้หากคุณต้องการ

5. แคมเปญที่ใช้งานอยู่

Active Campaign เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าที่ขจัดงานขายและการตลาดที่น่าเบื่อหน่าย ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้ทำการตลาดผ่านอีเมลสามารถขายได้มากขึ้น

ช่วยให้คุณดูแลลูกค้าเป้าหมายได้โดยอัตโนมัติ อัปเดตเวิร์กโฟลว์ และแจ้งให้ทีมของคุณทราบถึงการอัปเดตใดๆ ระบบทั้งหมดทำงานบนคลาวด์ และให้คุณเชื่อมต่อจากผู้ให้บริการอีเมลรายใดก็ได้ เช่น Outlook หรือ Gmail

นอกจากนี้ยังมีการบูรณาการกับเครื่องมือขายมากกว่า 300 รายการ เช่น Zendesk อีกทั้งยังมีการรายงานการขาย การแบ่งกลุ่ม การมอบหมายงาน และการอัปเดตข้อตกลงอีกด้วย

6. CRM ที่เข้าใจง่าย

Insightly CRM มุ่งเน้นที่การช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับลูกค้า โดยให้ระบบอัตโนมัติของกระบวนการและการจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายอย่างครบถ้วน ซึ่งรวมถึงรายงานเพื่อประสิทธิภาพที่มากขึ้น

Insightly เป็นชุดโปรแกรมที่ครอบคลุมและมีคุณสมบัติมากมาย แต่คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรีแบบจำกัดเพื่อดูว่าคุณชอบหรือไม่ เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินเริ่มต้นที่ 29 เหรียญสหรัฐและสูงถึง 99 เหรียญสหรัฐสำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร

คุณลักษณะสำคัญบางประการ ได้แก่ การบูรณาการกับแอปธุรกิจอื่น ๆ มากกว่า 250 แอป รวมทั้ง Gmail, API ที่ตั้งโปรแกรมได้สำหรับผู้ที่เน้นด้านเทคโนโลยีมากขึ้น และแดชบอร์ดและการ์ดข้อมูลเชิงลึกที่ปรับแต่งได้

7. รักษา CRM

ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการ CRM ที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพจะต้องชื่นชอบระบบ Keap เพราะระบบนี้มีทุกสิ่งที่คุณต้องการในการจัดการลูกค้าในอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและเข้าใจง่าย

นอกเหนือจาก CRM ขั้นพื้นฐานแล้ว Keap ยังเสนอระบบอัตโนมัติของกระบวนการ ขั้นตอนการขาย การนัดหมาย ใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา และแม้แต่หน้า Landing page พร้อมการวิเคราะห์และการทดสอบ A/B อีกด้วย

CRM นี้เหมาะสำหรับธุรกิจในสาขาต่างๆ เช่นกัน และบัญชีต่างๆ มีให้เลือก 79 ระดับ ราคาตั้งแต่ 199 ถึง 1 ดอลลาร์ ข้อเสียคือไม่มีบัญชีฟรี แต่มาพร้อมรุ่นทดลองใช้งานฟรี และคุณยังได้รับคำแนะนำแบบตัวต่อตัวเพื่อแนะนำและช่วยให้คุณใช้ระบบได้อย่างเต็มที่

8. Freshworks CRM (เดิมชื่อ Freshsales)

Freshworks CRM ซึ่งเดิมรู้จักกันในชื่อ Freshsales เป็นระบบที่ปรับขนาดได้ซึ่งเหมาะสำหรับบริษัททุกขนาด นอกจากนี้ยังเป็นข้อเสนอแบบ Freemium โดยมีบัญชีให้เลือกตั้งแต่แบบฟรีไปจนถึง 12 ดอลลาร์และ 79 ดอลลาร์

ประโยชน์หลักในการใช้ Freshworks อยู่ที่คุณสมบัติ AI (ปัญญาประดิษฐ์) ระบบใช้ฟังก์ชั่น AI ขั้นสูงเพื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนใจ เริ่มหรือดำเนินการสนทนากับลูกค้าต่อ และตัดสินใจทางธุรกิจอื่นๆ ที่มีกำไรมากกว่า

ส่งผลให้มีต้นทุนการดำเนินการต่ำลงและได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เร็วขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับระบบ CRM อื่นๆ ที่มี AI ช่วยเหลือเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

9. น่ารำคาญน้อยลง

จากชื่อ คุณคงเดาได้ว่า Less Annoying CRM มุ่งหวังที่จะมอบประสบการณ์ที่เรียบง่ายและน่ารำคาญน้อยลง จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคแต่ต้องการปรับปรุงธุรกิจของตน

ตัวอย่างเช่น มีบัญชีประเภทเดียวซึ่งมีค่าใช้จ่าย 15 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ นอกจากนี้ยังตั้งค่าได้ง่าย และคุณสามารถเรียนรู้และเริ่มทำงานได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีเอกสารการฝึกอบรมหรือวิดีโอที่ยาวเหยียด

คุณสามารถทดลองใช้ Less Annoying ได้ฟรีเป็นเวลา 30 วัน และหากคุณตัดสินใจที่จะใช้งานต่อ เพียงชำระเงินรายเดือนเท่านั้น ไม่ต้องเสียเงินเพิ่ม ไม่ต้องทำสัญญาระยะยาว ไม่ต้องจ่ายเงินแบบน่าเบื่อ และไม่มีเงื่อนไขผูกมัดใดๆ

10. CRM Apptivo

Apptivo ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีผู้ใช้ตั้งแต่ 1 คนไปจนถึงมากกว่า 1,000 คน และยังมาพร้อมกับคุณสมบัติที่น่าประทับใจมากมายและยังใช้งานง่ายอีกด้วย

ระบบนี้รวมทุกอย่างตั้งแต่การตลาดทางอีเมลไปจนถึงการสร้างโอกาสในการขาย การให้คะแนน การแบ่งกลุ่ม การผสานรวมโซเชียลมีเดีย การจัดการงาน ใบเสนอราคา การสนทนาภายใน และอื่นๆ อีกมากมาย ทุกอย่างผสานรวมและใช้งานง่ายบน Apptivo

คุณจะได้รับข้อเสนอแบบ freemium พร้อมด้วยบัญชีเริ่มต้นที่ฟรีโดยสมบูรณ์และบัญชีพรีเมียมที่เริ่มต้นที่ 8 เหรียญต่อเดือนต่อผู้ใช้ รวมถึงอีเมลจำนวนมากและการเรียก API นับพันรายการ

สรุป

เราได้มาถึงรายชื่อซอฟต์แวร์จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า 10 อันดับแรกนี้แล้ว และคุณได้เห็นข้อเสนอยอดนิยมทั้งหมดที่มีอยู่พร้อมคุณลักษณะและแผนราคาที่แตกต่างกัน

ธุรกิจของคุณมีความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวและคุณต้องการโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด ดังนั้น ในตอนนี้คุณจึงสามารถเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะกับความต้องการของคุณได้ดีที่สุด