5 najważniejszych wyzwań dla firm SaaS

Koncepcja narzędzi do pracy online nigdy nie była bardziej atrakcyjna dla pracodawców, zwłaszcza w cyfrowej erze po COVID. Po przejściu boomu pracy zdalnej, webinariów i spotkań zarządu online w 2020 r. coraz więcej firm chętnie przyjmuje rozwiązania oparte na chmurze jako alternatywę dla tradycyjnych systemów pracy. Prowadzi to do niemal obsesyjnego, globalnego pragnienia zdalnych opcji współpracy i przetwarzania w chmurze. 

W tym artykule dowiesz się wszystkiego na temat Oprogramowanie jako usługa i jakie korzyści niesie to użytkownikom korporacyjnym, uwzględniając szczególne wyzwania stojące przed firmami SaaS.

Co to jest firma SaaS?

Firma oferująca oprogramowanie jako usługę, znana również jako (SaaS), to zewnętrzny dostawca oprogramowania oferujący użytkownikom zdalny dostęp do oprogramowania w chmurze. Mówiąc najprościej, usługa udostępnia klientom oprogramowanie online bez konieczności posiadania lub instalowania aplikacji. 

Jak działa firma SaaS?

Firmy zajmujące się oprogramowaniem jako usługą udostępniają aplikacje internetowe, za dostęp do których firmy płacą roczne opłaty subskrypcyjne. Dostawca usług dosłownie odciąża klientów od kłopotów związanych z instalacją oprogramowania i regularną aktualizacją; poprzez dostarczanie oprogramowania internetowego hostowanego na ich dużych serwerach. Jest to bezpośrednia regeneracja konwencjonalnego, pakietowego oprogramowania. 

Korzyści SaaS

• Elastyczność i mobilność oprogramowania: Wyobraź sobie, że masz dane swojej firmy na wyciągnięcie ręki, dosłownie. To jedna z ważnych zalet usług oprogramowania w chmurze. Hosting aplikacji online sprawia, że ​​użytkownik może łatwo uzyskać dostęp do danych z dowolnego urządzenia w dowolnym momencie, oszczędzając w ten sposób czas.
  
  Przejście na oprogramowanie na żądanie zakłóciło tradycyjne systemy zarządzania danymi stosowane w przedsiębiorstwach, oszczędza logistykę infrastruktury technicznej firmy i zmniejsza koszty konfigurowania aplikacji.
• Możliwość automatyzacji SaaS poprawia rozwój rynku: statystycznie 38% firm na całym świecie prawie całkowicie działa w oparciu o SaaS, a co najmniej 85% planuje do 2025 r. przejść na oprogramowanie oparte na chmurze. Powodem jest to, że ogólny efekt korzystania z oprogramowania online przyspiesza biznes wydajność i wydajność o ponad połowę. 
• Skalowalny model biznesowy: Rynek oprogramowania w chmurze szybko się rozwija, a według przewidywań wartość rynku globalnego osiągnie do końca 176.62 r. 2022 mld dolarów, a jego roczna stopa wzrostu wyniesie 18%.
  
  W rezultacie coraz więcej firm zagłębia się w tę przestrzeń. Jednym z powodów ciągłego rozwoju usług oprogramowania online jest skalowalny model biznesowy. Biorąc pod uwagę wielkie nazwiska, takie jak Salesforce i Microsoft, które osiągają roczne przychody rzędu miliardów dolarów rocznie, a także jednorożce, takie jak Lucid, wyceniane na 3 miliardy dolarów, biznes oprogramowania nigdy nie był bardziej dochodowy.
• Oszczędza użytkownikom stresu związanego z konserwacją infrastruktury IT: Subskrybując oprogramowanie na żądanie, firmy nie muszą już wydawać ogromnej części swoich kosztów bieżących na aktualizacje oprogramowania, instalację lub regularne poprawki błędów.

Wyzwania firm SaaS

W ciągu ostatnich kilku lat branża oprogramowania jako usługi odnotowała ogromny wzrost na całym świecie pod względem postępu technologicznego i przychodów brutto. Ponadto wielkość rynku wzrosła, aby obsłużyć zarówno firmy zajmujące się produktami fizycznymi, jak i firmy świadczące usługi zdalne. 

Jednak ten szybki wzrost nie jest pozbawiony kilku problemów. Oto niektóre wyzwania stojące przed firmami z branży przetwarzania w chmurze i oprogramowania jako usługi.

1. Zagadnienia modelu biznesowego i sprzedaży

Jednym z wyzwań dla firm SaaS jest nakłonienie użytkowników do płacenia za produkty komercyjne. W oparciu o model freemium klienci mogą korzystać z bezpłatnych wersji produktów przez ograniczony czas lub z restrykcyjnymi funkcjami.

 Jednak obecnie panuje tendencja, że ​​klienci nie chcą subskrybować wersji monetyzowanych. To znacznie utrudnia model dochodowy przedsiębiorstwa. Głównym źródłem dochodów są opłaty abonamentowe płacone przez klientów. 

Stopniowo dostawcy oprogramowania (około 38% firm SaaS) zaczynają stosować ceny oparte na użytkowaniu, zastępując usługi oparte na subskrypcji. Oznacza to, że klienci są rozliczani za wielkość wykorzystania i tylko wtedy, gdy korzystają z usługi.

Przekształcenie bezpłatnych użytkowników w płatnych subskrybentów zostało osiągnięte poprzez model cenowy oparty na użytkownikach, w którym firmy pobierają opłaty w oparciu o liczbę użytkowników oprogramowania. Choć model biznesowy firm zajmujących się oprogramowaniem zdalnym jest wciąż w fazie intensywnego rozwoju, ewoluuje, aby przyciągnąć klientów i utrzymać rentowność.

2. Wysokie koszty rozwoju produktu i utrzymania infrastruktury

Rozwój infrastruktury wymaganej do hostowania serwerów, zwłaszcza w przypadku ciągłego uwzględniania nowych trendów technologicznych, jest kosztowny. Proces aktualizacji i modernizacji systemów zarządzania jest dość wyczerpujący.

Choć firma hostingowa może zrezygnować z regularnych aktualizacji, konsekwencją tego jest ryzyko poważnego ataku, który doprowadzi do utraty danych przechowywanych w jej systemach. 

3. Cyberataki i niewykwalifikowani pracownicy mogą prowadzić do masowej utraty danych

Kolejnym wielkim wyzwaniem dla firm SaaS jest wpływ cyberataku, który może sparaliżować dostawcę usług. Ze względu na dużą ilość przechowywanych danych, które dostałyby się w niepowołane ręce, mogłoby to udaremnić rozwój ich rynku. 

Co więcej, skutki awarii systemów danych są wielowymiarowe. Biorąc pod uwagę ich zależność od hostingu oprogramowania stron trzecich, firmy użytkowników mogą zostać poważnie dotknięte awarią systemu lub cyberatakiem na systemy dostawców oprogramowania.

4. Zbyt duża konkurencja na rynku

Sektor SaaS szybko się rozrósł, aby zdominować rynek oprogramowania i przetwarzania w chmurze. Spowodowało to wzrost popytu na jego produkty i duże finansowanie VC dla firm SaaS. Dlatego nie dziwi fakt, że branża jest teraz przesycona firmami próbującymi wycisnąć z tej nowej okazji.

Nawet tradycyjni dostawcy oprogramowania pakietowego zmieniają obecnie markę na „dostawcy oprogramowania online”. W związku z tym utrzymanie spójności klientów po tak dużych wydatkach na pomyślne wdrażanie firm klientów jest obecnie wyzwaniem.

5. Wysoki współczynnik rezygnacji

Wskaźnik rezygnacji to liczba użytkowników, którzy w określonym czasie przestali używać określonego produktu na rzecz innego. Klienci rezygnują ze statku z jednego z wielu powodów, takich jak cena, zła strategia marketingowa, elastyczność produktu, elastyczność i doświadczenie użytkownika.

Rozwiązaniem jest pokazanie, jak ważny jest Twój produkt, który pomaga użytkownikowi w jego biznesie, zamiast próbować sprzedawać więcej lub zmuszać go do zakupu więcej. Wskazuj sukcesy, jakie odnieśli, subskrybując Twój produkt, zamiast intensyfikować działania marketingowe.

Istnieją inne wyzwania, począwszy od rekrutacji odpowiedniej siły roboczej i nakłonienia marketerów do „sprzedaży” produktów na skondensowanym rynku, aż po dotarcie do właściwego rynku i osiągnięcie wystarczającej sprzedaży, aby z zyskiem pokryć koszty.

Najlepsi dostawcy oprogramowania jako usługi 

Do dużych graczy w tej branży zaliczają się:

• Microsoft
• Salesforce
• Kreatywna chmura Adobe
• Obszar roboczy Google
• CISCO
• Intuit
• Github
• Usługi internetowe Amazon
• Pamięci danych
• ServiceNow 
• Hubspot
• Skrzynka
• MailChimp

Co jest obecnie trendy w branży oprogramowania jako usługi?

• Funkcja integracji danych: Pomimo wszystkich wyzwań w branży, wciąż odnotowuje się przełomy, takie jak funkcja integracji danych. Początkowo firmy miały trudności z migracją i integracją swoich danych do oprogramowania w chmurze, ale ostatnie ulepszenia usługi obejmują płynny proces integracji danych dla firm, eliminując w ten sposób potrzebę wpływu stron trzecich. 
• Pionowy SaaS: W przeciwieństwie do poziomego SaaS powszechnie używanego przez firmy, firmy technologiczne mogą wykorzystać pionowy model SaaS, który można dostosować do konkretnych branż. Dzięki pionowemu SaaS firmy mogą budować i dostosowywać się do docelowych potrzeb konsumentów i indywidualnych nisz produktowych.
• Technologia sztucznej inteligencji (AI): Technologia sztucznej inteligencji umożliwia automatyzację i personalizację usług, w tym szybkość i bezpieczeństwo systemów danych oraz adaptację danych.

Warto zauważyć, że technologia sztucznej inteligencji wzbudza obecnie wiele szumu na rynku, ponieważ zakłóca działalność w każdym sektorze branży technologicznej. W połączeniu z infrastrukturą SaaS sztuczna inteligencja pomaga zwiększyć wydajność zautomatyzowanych usług, co pomaga klientom dostosować się do usługi, a także zwiększa komfort korzystania z produktów SaaS.

Ostatnie słowa

Oprogramowanie jako usługa to coś więcej niż tylko modne hasło używane w przestrzeni technologicznej. Zasadniczo jest to jedna z najbardziej dochodowych nisz w branży technologicznej, zarówno pod względem przychodów, jak i wykorzystania. Możliwości są nieograniczone, firmy nie mogą obejść się bez korzystania z jakiejś formy produktu SaaS, co czyni go bardzo poszukiwanym.