10년 최고의 자동 다이얼러 소프트웨어 2025선

자동 다이얼러는 데이터베이스에 업로드된 전화번호의 압축 목록을 활용하여 자동으로 전화를 걸고, 음성 메일을 남기고, 메시지를 남기거나, 전화를 통해 고객으로부터 데이터를 생성하는 소프트웨어 애플리케이션입니다. 자동 다이얼러는 다양한 형태와 기능이 있지만, 일반적인 목적은 여러 번호를 자동으로 다이얼하는 것입니다.

자동 전화 걸기는 전화 걸기와 관련된 반복적이고 시간 소모적인 작업을 자동화하는 데 도움이 되며, 이로 인해 콜 상담원의 생산성이 저하되고 다른 중요한 작업에 사용할 수 있는 시간과 노력이 낭비됩니다.

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최고의 자동 다이얼러 소프트웨어

결론

최고의 자동 다이얼러 소프트웨어

다음은 최고의 자동 전화 소프트웨어와 뛰어난 기능에 대한 엄선된 목록입니다.

1. 폰버너

폰버너 회사의 아웃리치를 늘리는 자동 다이얼러 아웃바운드 콜센터 솔루션입니다. 이 소프트웨어는 영업 담당자가 최대 4배 더 많은 대화, 접점, 약속 및 성사된 거래를 추진할 수 있도록 지원합니다. 사용자는 데스크톱을 통해 PhoneBurner에 로그인하고 미리 정의된 연락처 목록을 사용하여 연결된 모든 전화에서 쉽게 전화를 걸 수 있습니다.

PhoneBurner는 파워 다이얼링, 리드 관리, 성과 관리, 보고서 및 분석과 같은 기능을 통해 사용자에게 많은 힘과 유연성을 제공합니다. 이 플랫폼은 자동 다이얼링 기능이 연결 지연이나 문제 없이 시간당 최대 80개의 연락처에 전화를 걸 수 있으므로 영업팀이 멈출 수 없게 됩니다.

배포가 빠르고, 배포되면 PhoneBurner는 사용자에게 광범위한 사용자 정의 기능을 제공하여 비즈니스 요구 사항에 맞게 제품을 리팩토링할 수 있습니다. 또한 Salesforce, HubSpot, zoom, zapier 등과 같은 인기 있는 소프트웨어 솔루션과 통합됩니다.

PhoneBurner는 세 가지 다른 가격 플랜을 제공합니다. 표준, 전문가 및 프리미엄은 각각 사용자당 월 $149, 사용자당 월 $179, 사용자당 월 $199이며 월 단위로 청구됩니다. 연간 청구의 경우 비용은 사용자당 월 $129, $149 및 $169입니다. 신용 카드가 필요 없는 무료 체험판도 제공합니다.

2. 콜히포

콜히포 클라우드 기반 자동 전화 걸기 솔루션으로, 생산성을 개선하는 강력한 다이얼러를 제공하여 회사가 영업 대화를 강화하도록 돕습니다. 이 소프트웨어는 중소 규모 기업에서 대기업에 구현하여 전화 운영을 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CallHippo를 사용하면 매일 긴 번호 목록을 수동으로 다이얼하는 것으로 인해 발생하는 생산성 문제를 해결할 수 있습니다. 소프트웨어는 데이터베이스에 업로드된 모든 번호를 하나씩 자동으로 다이얼하여 모든 번호가 다이얼될 때까지 다이얼합니다.

사용자는 통화 내역 및 통화 녹음에 대한 자세한 분석을 제공받습니다. 또한 에이전트에게 이름, 주소, 통화 기간 등과 같은 고객의 실시간 데이터를 볼 수 있는 고객 활동 피드를 제공합니다.

CallHippo의 추가 기능으로는 모든 팀원에게 자동으로 통화를 연결하고, 스마트 통화 전달, 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 실시간 통화 모니터링, 통화 회의, 사용자가 대화에 제3자를 추가할 수 있는 기능이 있습니다.

3. 인게이지베이

인게이지베이 는 직원 생산성을 개선하기 위해 아웃바운드 전화를 자동화하여 통화를 용이하게 하는 또 다른 자동 다이얼링 소프트웨어입니다. 사용자는 몇 번의 클릭만으로 모든 아웃바운드 전화를 관리할 수 있습니다. 단독 통화이든 여러 연락처에 대한 연속적인 통화 세트이든 사용자는 EngageBay 대시보드에서 이 모든 것을 제공받습니다.

이 소프트웨어는 아웃바운드 콜을 관리하는 것 외에도 기업과 고객 상담원에게 콜 전후에 발신자 세부 정보에 대한 귀중한 통찰력을 제공하므로 인바운드 콜도 용이하게 합니다. 사용자에게는 놓친 전화 알림도 제공되므로 고객의 전화를 놓칠 때마다 항상 알림을 받을 수 있습니다.

EngageBay의 기능 대부분은 셀 중심입니다. 그래도 내장된 CRM이 있어 기업이 마케팅 파이프라인을 통과하는 고객 리드와 판매 데이터를 추적하고 모니터링할 수 있습니다. EngageBay는 회사가 "방해 금지" 및 팩스 번호와 같은 비생산적인 번호를 제거하여 잠재 고객에게만 전화를 걸 수 있도록 도울 수 있습니다.

4. RingCentral

RingCentral inContact에서 제공하는 통합 소프트웨어 솔루션 제품군으로, 다양한 콜센터 솔루션을 제공하여 회사가 아웃바운드 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다. 이 통합 제품군은 기업에 자동 통화 분배, 대화형 음성 응답, 강력한 자동 다이얼러, CTI 등을 제공합니다.

RingCentral은 사용자에게 세 가지 유형의 다이얼러를 제공합니다. 진행형 다이얼러, 예측형 다이얼러, 미리보기 다이얼러입니다. 진행형 다이얼러는 고객이 항상 라이브 상담원과 연결되도록 보장하고, 예측형 다이얼러는 오류 범위를 최소화하면서 최대한 빨리 전화를 걸어 고객이 올바른 상담원과 연결되도록 보장하며, 예측형 다이얼러는 상담원이 전화를 받기 전에 고객에 대한 통찰력을 제공합니다.

또한 RingCentral은 사용자에게 캠페인에 연결되지 않은 휴대전화로 고객을 안전하게 연결하는 수동 다이얼업 시스템인 "TCPA Safe Dial"을 제공합니다. RingCentral은 팀의 생산성을 개선하는 동시에 업무 부담을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 톡데스크

토크 데스크 아웃바운드 다이얼링 및 자동화된 SMS 및 음성 알림과 같은 기능을 포함하는 또 다른 통합 소프트웨어 제품군입니다. 이 소프트웨어는 귀하가 충성도와 사업 성장을 촉진하는 귀중한 고객 연결을 구축할 수 있도록 보장합니다.

기업은 끝없는 고객 연락처 목록에 수동으로 전화를 거는 것으로 인한 업무 부담을 줄임으로써 직원의 생산성을 극대화할 수 있습니다. TalkDesk의 예측 다이얼링 기능은 아웃바운드 전화 수를 거의 300% 늘리는 동시에 연결 속도를 5시간에서 15시간으로 높일 수 있습니다. 사용자는 음성 메일과 같은 비생산적인 연락처를 제거하여 생산성을 극대화할 수도 있습니다.

통화 목록은 CSV 파일 형식으로 TalkDesk에 업로드하거나 API를 통해 Salesforce 레코드나 다른 CRM에서 직접 업로드할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 TalkDesk의 다른 통합 제품군과 통합되어 고급 통화 모니터링, CRM 통합, 통합 보고 등을 촉진합니다.

6. 제네시스 클라우드 CX 다이얼러

Genesys 클라우드 CX 는 기업의 생산성을 극대화하는 데 도움이 되는 자동화된 클라우드 기반 다이얼링 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 사용자에게 고객 상호 작용 증가, 비즈니스 비용 감소, 고급 캠페인 모니터링, 인기 있는 도구와의 원활한 통합 등 다양한 이점을 제공합니다.

이러한 혜택은 예측, 미리보기, 수동 전화, 맞춤형 상담원 스크립팅, 내장된 규정 준수 도구, IVR 알림 메시징, 음성 및 분석 캠페인, 고객 옵트인 솔루션 등 Genesys의 강력한 기능을 통해 제공됩니다.

Genesys Cloud CX 다이얼러는 기업에 온프레미스 솔루션의 안정성과 클라우드 기반 솔루션이 제공하는 저렴함 및 확장성을 결합하여 사용자에게 최상의 기능을 제공하는 동시에 글로벌 규정 준수도 유지할 수 있는 솔루션을 제공합니다.

7. 오룸

오룸 기업에 실시간 고객 대화를 제공하는 자동 전화 걸기 기능으로, 아웃바운드 전화의 가장 복잡한 부분을 자동화하여 영업팀의 생산성을 강화하고 강화합니다.

이 서비스는 기업이 음성 메일 및 잘못된 번호와 같은 비생산적인 전화 번호를 감지하고 제거할 수 있는 AI 엔진으로 구동됩니다. 또한 다양한 전화번호부를 탐색하여 영업 담당자가 즉시 조치를 취할 수 있도록 합니다.

Orum은 기업이 고객에게 도움이 되는 정보가 담긴 음성 메시지를 남기는 자동 음성 메시지 기능을 제공하여 고객 관계를 유지할 수 있도록 지원하며, 고객이 전화를 걸 수 없는 상황에도 항상 대응할 수 있도록 해줍니다.

사용자는 Salesforce와 같은 기본 CRM을 쉽게 통합할 수 있으며, 최대 10개 번호에 동시에 전화를 걸어 상담원에게 전체 연락처 세부 정보, 메모, 캠페인 정보를 손쉽게 제공할 수 있습니다.

8. 파워콜

킥시 파워콜 는 영업팀의 응답 시간을 높여 매출을 늘리는 데 도움이 되는 자동 전화 걸기입니다. 이 도구는 영업팀이 시간 소모적인 수동 작업을 자동화하여 중요한 일에 집중할 수 있도록 돕습니다.

Kixie는 우리가 나열한 대부분의 도구와 달리 현재 브라우저와 통합되도록 설계된 크롬 확장 프로그램입니다. Kixie는 확장 프로그램이므로 수동 온프레미스 설치나 강력한 클라우드 배포가 필요하지 않아 일반적으로 소프트웨어 솔루션의 설정 및 설치에 들어가는 엄청난 비용을 절약할 수 있습니다. 이 확장 프로그램은 Windows, Mac 및 Chromebook에서 지원됩니다.

사용자는 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 음성 메일 드롭, SMS 메시징, 고객과 귀중한 관계를 구축해 연결률을 잠재적으로 약 500%까지 높일 수 있는 AI 현지화와 같은 수많은 기능을 제공받습니다.

9. Agile CRM 자동 다이얼러

민첩한 CRM 사용자에게 원클릭 다이얼링, 통화 녹음, 통화 기록, 아웃리치 분석, 보고 등을 제공하는 자동 다이얼러입니다. 사용자는 여러 연락처를 선택하여 수동 또는 자동으로 전화를 걸 수 있습니다.

이 소프트웨어는 발신 전화를 걸고, 수신 전화를 관리하고, 놓친 전화 알림을 제공하고, 정확한 통화 보고 및 녹음, 통화 음소거, 고객과 다시 통화할 때 고객을 식별할 수 있는 통화 태그 기능을 제공하여 기업의 전화 서비스 범위를 개선하는 데 도움이 됩니다.

10. 콜툴스

콜툴즈 예측 및 미리보기 다이얼링을 위해 명확하게 설계된 자동 다이얼러입니다. 소프트웨어에 내장된 20개 이상의 통합 기능이 있는 가장 진보적이고 사용하기 쉬운 예측 다이얼러 중 하나입니다. 이 소프트웨어는 일반 기업의 모든 요구 사항을 이해하는 솔루션으로 전환하여 기업 소유자가 기업 소유자를 위해 구축했습니다.

CallTools는 고객의 대기 시간을 거의 50%나 크게 줄여 기업의 생산성을 높입니다. CallTools에서 제공하는 예측 다이얼러는 복잡한 알고리즘을 활용하여 상담원의 효율성을 높여 일반적으로 손으로 하는 것보다 더 빠르게 전화를 걸 수 있도록 도와줍니다.

소프트웨어가 클라우드 기반이므로 사용자는 어떠한 설정도 필요하지 않습니다. 연락처를 업로드하고, 설정을 사용자 지정하고, 헤드셋을 들고 전화를 걸기만 하면 됩니다.