生产力提升：在您的企业中运用 80/20 原则

生活是不平衡的——有些事情比其他事情更重要。运用到商业上，这意味着你的少数努力会带来大部分收益。

维尔弗雷多·帕累托 (Vilfredo Pareto) 100 多年前就发现，相对少数的人掌握着大部分财富，这就是帕累托原则（也称为 80/20 原则）的诞生。

帕累托原理是普遍的——它适用于任何地方并影响一切。它适用于商业生产率和利润，以及市场和客户。这篇文章向您展示了如何让它为您的企业服务。

了解帕累托或 80/20 原则

如果您像大多数人一样，您将投入等量的时间和精力来执行维持业务正常运行所需的不同任务。帕累托原理只是告诉您，这种方法是错误的，因为您花时间处理的大多数任务对您的利润贡献甚微。

在企业中发挥 80/20 原则并提高生产力的秘诀是了解不平等分配的法则——在任何情况下，几乎没有什么重要的因素，而有很多琐碎的因素在起作用。

通过了解这一规律并在您的企业中寻找这些因素，您一定会发现独特的模式，这些模式是提高您的生产力的关键。您需要知道的只是您的活动重点是什么或在哪里，而最少努力的原则将为您完成剩下的工作。

原则的变体

80/20 或帕累托原理不是固定的数学函数。相反，它是自然现象和事件的经验法则，这解释了这句话 重要的少数和琐碎的许多.

简单来说，至关重要的少数是在任何情况下都具有重要性的少数，而琐碎的许多是无关紧要的大多数。换句话说，80/20 原则并不一定总是 20% 和 80% 的关系。也可以是10%和90%、30%和70%，或者最多0.3%和99%的其他不平衡关系。

你会发现这种自然的关系无处不在，从商业到体育、经济、社会化媒体、问题解决、软件工程和销售。

一些现实生活中的例子

少数错误可能会导致软件程序的大部分崩溃。少数客户可能会占用您的大部分客户服务时间。大多数用户可能只使用不到 40% 的应用功能，或者 70% 的销售额将来自 31% 的客户。

80/20 的现实是普遍的——用途广泛且无处不在。以下列出了现实生活中不同行业中常见的帕累托定律。

In 金融，最富有的 20% 的人口往往拥有大约 80% 的财富。
一家公司的少数产品将占其销售额的80%。
在交易中，市场大部分时间都处于一个区间内，只有少数时间会出现剧烈波动。
CPU 在 20% 的时间内仅执行软件应用程序的大约 80% 的代码。
大约 80% 的客户服务投诉源自以下几个原因。
20%的犯罪分子犯下了大部分罪行。
大多数污染是由少数工厂造成的。
大约 80% 的睡眠质量发生在大约 20% 的睡眠时间内。
您的一些员工负责公司的大部分销售。
20%的害虫可造成大部分农作物损害。
大约 20% 你的投资投资组合将产生您的大部分收入。
大多数预算超支是由一些开支造成的。
任何行业的大部分利润都是由少数公司赚取的。
一小部分社交媒体帖子产生了大部分分享和点赞。
大多数市场由少数供应商供应。
大约 80% 的用户与应用程序用户界面的 20% 进行交互。
地毯的一小部分磨损最严重。
只有你的一些想法才会产生成功的想法。
大约20%的城市拥有80%的人口。
一小部分饮酒者消耗了大部分酒精。
20% 的时间你只使用了大约 80% 的知识。

接受 80/20 原则的好处

采用 80/20 或帕累托原则及其方法可以为您的企业带来众多好处，以下是其中的一些好处。

提高效率： 80/20 原则可以帮助您事半功倍，因为它教会您专注于重要的事情，从而最大限度地提高效率。
更高的盈利能力：了解要关注哪些活动或客户将提高您的盈利能力，并为您的业务开辟新的增长途径。
更好的时间管理：主要参与重要活动或领域项目帮助您和您的团队在更短的时间内完成更多工作，从而为其他工作或休闲腾出更多时间。
资源优化：采用 80/20 原则将使您的企业能够通过主要关注重要的事情来优化资源。这将降低成本、降低管理费用、简化工作流程等等。

帕累托图表和图表

帕累托图或图表是视觉辅助工具，可以帮助您或您的团队在任何情况下了解因果关系。这里的重要特征是原因的累积百分比。您正在寻找累计占总数约 80% 的少数项目，以便您知道将精力集中在哪里。

以下是两个帕累托图示例：

图像。 1. 产品类别帕累托图

图像。 2. 客户群体帕累托图

从插图中可以看出，女鞋、人字拖和男鞋占该理论企业销售额的近 80%。 A、B、C 类客户平均带来了大部分利润（78%），而 G 类和 H 类客户则出现亏损，损失了公司约 2% 的利润。

这是大多数 80/20 分析中的典型情况。这里的自然目标是最大化公司当前针对女鞋、人字拖和男鞋的营销活动，同时对男鞋、女鞋和婴儿鞋进行进一步研究，以制定改进的营销策略。

同时，公司将投入更多时间服务A、B、C类客户，同时降低E、F类客户的服务水平，并认真考虑解雇G、F类客户。

是的，您可以解雇客户，或者只是增加您的费用，足以让该客户群使您的交易有利可图，或者让他们寻找更便宜的交易。

如何以 80/20 方式改变您的业务

以 80/20 方式改变您的业务需要您对业务资产进行 80/20 分析，以获得足够的洞察力来做出改变。您需要尽可能多的详细数据，因此您可以为每个业务资产组创建帕累托图。

每个企业都是独一无二的，并且拥有不同类型的资产来构成其基础。因此，以下是常见资产类型的列表以及如何从它们获取实现某些更改所需的信息。

优化业务资产

流程：流程是在企业中创造价值所需的一组确切步骤。它可以是打电话、制作广告活动、开发新产品、集思广益、产品制造、发表演讲、演示等等。您希望从每个流程步骤中收集尽可能多的信息。
我的客户：有些企业以客户为中心，而另一些企业则不然。因此，如果您的业务依赖付费客户，那么您需要收集尽可能多的有关每个客户的信息。
产品：在这里，您可以关注销量、盈利能力、功能、每月经常性收入、客户参与度以及任何其他可以让您更深入地了解产品的指标。
我们的服务：服务行业的企业同样可以利用 80/20 原则，将客户分为不同的人群。您希望将高价值或最有价值的客户与其他客户分开，以便为他们定制服务。这是典型的 免费增值模式 提供。
活动：跟踪您的营销活动及其结果还可以提供足够的数据来帮助您获得优化见解。
时间： 如果您可以收集有关如何利用工作时间的数据，那么您同样可以应用 80/20 原则来优化您的生产力。一种解决方案是使用时间跟踪工具，例如 Toggl.
其它工具：实际上，您可以使用 80/20 原则来优化几乎所有可以收集数据的内容，其中包括所有类型的业务工具和应用程序。

80/20 优化程序

现在您已经拥有了要优化的业务资产的必要数据，接下来是要遵循的步骤。

确定关键的少数人：使用您收集的数据创建 Pareto 表或图表。然后，确定约占产出 80% 的少数重要投入。
将您的活动集中在重要的少数人身上：尝试与重要的少数人一起促进您的业务活动。无论是活动、设计、产品创造还是服务。尝试仅在这些重要领域扩展您的业务。
消除或委托许多琐碎的事情：您可以选择委派与许多琐碎相关的任务，或消除对您的业务影响最小的最琐碎的任务。
冲洗并重复：请记住，80/20 是一条普遍法则。因此，在确定输入中最重要的 20% 后，您可以进一步确定最初 20% 中最重要的 20%。换句话说，就是你最重要的 4% 左右。

不同的行业和帕累托应用

帕累托或 80/20 原则是普遍适用的。这意味着，一旦您掌握了确定该行业需要关注的必要特征的艺术，您就可以轻松地将其应用于任何类型的业务，以提高生产力和利润。这是一个快速概述。

零售业：确定最畅销的产品或产品类别。细分客户并优化货架空间。
服务为本：细分您的客户并为您的高价值人群提供更多服务。
生产：通过 80/20 分析和优化简化您的运营，以实施精益制造概念、优化价值链并降低总体成本。
软件开发 ：确定并实施客户在应用程序中重视的最关键功能。这有助于您满足大多数用户的需求。同样，首先集中精力解决最重要的错误。
电子商务：优化网站设计、产品布局和活动，以获得更有针对性的促销和更定制的客户体验。
项目管理 ：优先考虑最关键的任务来启动您的项目。处理最具影响力的活动，快速完成占项目价值 20% 的 80% 任务。
基于订阅：确定为您带来最多收入的高价值订阅者，然后为他们量身定制更好的服务，建立更好的关系，并提高客户保留率。
市场营销与广告：首先确定组织的工作重点并将其集中在最关键的营销和广告任务上。
研究: AI 模型通过数百万次的试验和错误来学习任何应用程序中的重要和非必要特征。另一方面，任何研究领域的 80/20 方法都将使您通过专门寻找重要因素更快、更轻松地实现突破。
投资：在投资企业之前学会寻找最重要的成功因素。这星形原则 by 理查德·科赫使这个过程变得简单。