拥抱 Kaizen：通过持续创新实现卓越

Kaizen 是一个日语单词，在英语中可大致翻译为“良好的改变”或“变得更好”。 这是一种追求卓越、持续改进的理念。

今井正树 1986 年出版的《改善哲学》一书《Kaizen：日本竞争成功的关键”。它主张随着时间的推移进行小的增量改变，作为实现目标的更简单的方法 生产率、效率和质量改进。

Kaizen 方法适用于工程、生产、服务型企业，甚至个人发展和生活的许多其他领域。 这篇文章向您展示了您的企业如何通过采用持续创新的 Kaizen 原则来实现卓越。

改善与创新

Kaizen 哲学的核心在于人类的状况——我们是情绪化的生物，常常会做出非理性的行为。 原因是人类的大脑天生就可以进入 战斗或逃跑 每当它感觉到恐惧情绪（例如变化）时就会进入模式。 这种机制由大脑的杏仁核处理，是一种有用的生存机制。 但不利的一面是，它常常使人类的创新变得困难。

这里的创新是指商业或其他环境中的根本性改变。 做出重大改变的请求通常会引发人类的恐惧反应或焦虑，从而激活中脑并使人们对这个问题保持情绪化。 实际上，这些情绪绕过了处理此类工作所需的理性思维和逻辑的新皮质。

另一方面，Kaizen 提倡在情感上微不足道的小改变。 这种方法使人保持头脑冷静、理性的心态，并且更容易在专业和个人环境中实现持续改进。 Kaizen 相信没有任何流程是完美的，因为总会有改进的空间。 这为通过不断学习和成长实现卓越奠定了基础。

良好改变的承诺

Kaizen 理念催生了许多管理系统，无数成功的全球品牌都采用这些系统来在各个领域实现卓越。

从丰田的Just-In-Time生产系统到医院的应用， 软件开发、机场、超市和许多其他行业，Kaizen 是其核心 精益思想与生产 文化。

Kaizen 是一种管理方法，旨在通过纪律和耐心取得伟大成就。 通过逐步改进流程和长期战略，慢慢实现您的目标，提供了一种非技术性且通常更便宜的创新方法。

这就是日本制造业在 1960 世纪 70 年代和 XNUMX 年代实现产品质量大幅提高和成本降低的方式，并催生了今井正明的经典著作。

关键改善原则

Kaizen 的原则构成了该运动及其许多变体的基础。 以下是您需要了解的主要内容。

• 持续改进：Kaizen 强调通过不断进行小而持续的改进来追求卓越。 因为，虽然任何过程都不可能达到完美，但经过如此多的迭代，仍然有可能达到如此高的卓越水平，以至于你的努力结果开始显现。 看 完美的。 此过程包括持续审查、调整和标准化。
• 小而渐进的改变：大的改变可能会导致大的问题，因为所需的改变越大，实施它可能需要的情感问题、复杂性、资本和激进的操作就越多。 另一方面，微小的变化通常没什么大不了的。 但当你一遍又一遍地这样做时，改善的魔力就会发生。
• 员工赋权/现场：Kaizen 明白，只有那些最接近任务或流程的人才最有能力确定需要改进的领域。 例如，只有那些使用公司软件工具的人才能最好地提供反馈以进行改进。 对于每个团队成员或者公司的员工也是如此，每个人都必须参与公司的问题解决和决策。
• 数据驱动的决策：Kaizen 提倡收集和分析真实过程数据，以帮助做出改进决策。
• 过程而非结果：Kaizen 教导操作员关注过程而不是结果。 例如，如果结果是物理产品有缺陷，则意味着其生产过程存在某种缺陷。 这也意味着你只能通过研究生产过程并进行必要的改变来纠正缺陷。
• 注重质量：Kaizen 系统还致力于通过关注和改进创建这些输出的流程来提高组织输出的质量。
• 标准化：通过标准化流程，任何组织都可以减少差异，节省时间和成本，同时提高成品的整体质量。 Kaizen 提供 PDCA/SDCA 框架来帮助标准化和迭代公司的生产流程。 根据行业的不同，标准化可能就像编写一个 标准操作手册 为服务人员或创建一个工具辅助系统，其中包括流程中每个步骤的特定测量。
• 消除废物：Kaizen 教导说，浪费（手印）是效率和盈利能力的杀手。 因此，它提倡在所有操作中消除 7 个手印，以提高效率。 这些浪费包括生产过剩、运转、库存、缺陷、过度加工、运输和等待。 您在组织中减少的每一个生产要素越多，您的运营效率就越高。
• 消除应变：过度负担或压力（日语中也称为 muri）同样会导致公司产出贬值。 这种消除需要使用正确的工具和能力来完成工作，雇用或培训合格的专业人员等等。
• 下一个流程是客户：这一原则与对最高品质的追求密切相关。 不是在产品开发结束时对产品进行一次控制，而是通过将下一个流程视为客户，在每个关键时刻控制产品的质量。 这一原则将质量控制的责任放在每个前面的过程上，这些过程必须提供 最优质的产品 其 客户 （下一个过程）继续进行。

将 Kaizen 应用于业务

将 Kaizen 原则应用于您的业务取决于您的组织类型和需要改进的流程。 因此，您的企业可以是一个人的团队、一个团队或一个大型组织，但基本原则保持不变，应用程序如下。

• 培育 Kaizen 文化：在您的组织中拥有 Kaizen 文化非常重要，因为它为持续改进奠定了基础。 您需要培训整个团队。 所有员工都必须参与进来，并明白贡献不小。 领导层还应致力于与整个团队定期举行会议，讨论并寻找解决方案。
• 确定最相关的问题：您总会遇到需要解决和改进的问题。 Kaizen 提倡现场原则。 也就是说，从工作发生的确切站点收集输入。 您还可以使用数据分析、建议箱、客户反馈、绩效指标和任何其他解决方案来确定改进解决方案。 如果有很多问题，您可以使用以下方法确定任务的优先级 80/20 分析 为了获得最佳效果。
• 运行 Kaizen 流程：计划-实施-检查-行动 / 标准化-实施-检查-行动的 PDCA/SDCA 是主要的流程周期，您可以在其中对组织进行所需的改进。 SDCA总是先完成，所以你可以创建标准，然后后续的循环是PDCA。 下面是它的工作原理
  
  1. 计划/标准化：这里的计划是指在您的业务的任何领域制定改进目标。 Kaizen 理念要求始终有一个改进目标和实现该目标的行动计划。 然而，在第一次运行时，以及每次出现异常时，都应该进行标准化。 标准化步骤设置每次工作完成时要遵循的规则、指标或确切步骤。 只有在工作流程稳定之后，您才会为每个周期或迭代制定改进计划。
  2. Do：这只是按照上述步骤 1) 中设定的标准进行工作的过程。
  3. 单向阀：您检查流程以确定您的实施是否已达到预期结果或仍然处于正轨。
  4. 法案：指执行新程序并将其规范化为在您的企业中处理此类任务的标准方法。
     
• 冲洗并重复：Kaizen 是关于持续改进和创新，因此您需要在每个周期后继续下去。 或者，您也可以将改进工作同样集中在另一个流程上。 只需冲洗并重复即可。

将 Kaizen 应用于日常生活

您同样可以将 Kaizen 理念应用到个人生活中，从健身、改善饮食、学习、工作和实现不同目标等活动中获得成果。 这里的技巧是首先关注一些与情感无关的小目标。 不会给你带来任何压力或让你焦虑的东西。

比如，如果你想通过慢跑来健身，你可以设定一个相对简单的目标，每天原地慢跑1分钟，然后以此为基础进行成长。如果您想戒烟，您可以每周或每月减少一根香烟，直到戒烟。你也可以花 5 分钟来思考或处理一个重大或可怕的事情 项目 直到它开始滚动。

目标是从小步骤开始，然后随着时间的推移进行小的、渐进的、持续的改变。 它之所以有效，是因为它可以消除拖延、焦虑和其他阻碍人们实现目标的自我破坏行为。

Kaizen 短语和概念列表

由于 Kaizen 哲学起源于日本，因此您会发现许多日语术语不断与它一起使用。 以下是主要 Kaizen 术语及其含义的快速列表。

5S： 良好内务管理的五个 (5S) 如下。

1. 塞里（排序）：对物品进行分类，保留必要的物品，丢弃不需要的物品。
2. 整顿（矫直）：根据用途整理您的工具，以最大限度地减少时间和精力。
3. Seiso（磨砂膏）：清洁并保持工作场所清洁。
4. Seiketsu（系统化）：遵循系统，并使用正确的工具、保护和装备。
5. 素助（标准化）：保持自律。

改变： Muda 的意思是浪费，有 7 个 Muda 或浪费，如下。

1. 生产过剩：生产超过需要的数量是一种浪费。
2. 库存：库存中的大量成品或未成品不会增加任何价值。
3. 缺陷：每一个有缺陷的产品都是资源的浪费。
4. 议案：不增加产品价值的体力消耗是一种浪费。
5. 过度处理：错误且未经优化的处理方法可能会造成浪费。
6. 等候：闲置的操作员是一种浪费。
7. Transport / 运输：产品运输得越多，产生的废物就越多。

现场： 事情或工作发生的地方。 每个管理者都需要第一手的经验。

穆里： （负担过重）处境艰难。 就像给新员工提供老员工的工作而没有先给他提供适当的培训一样。

村： （变化）当工作的顺利流程由于任务或流程所花费的时间的细微差异而停止时，就会发生这种情况。 标准化可以解决这个问题。

自多卡： 自动化

使用 Kaizen 的组织

您所知道的许多大大小小的组织在其运营中都采用了 Kaizen 原则。 其中包括丰田、索尼、佳能、松下、本田、三星、雀巢、ABB、福特、洛克希德·马丁、东芝、梅奥诊所、​​法国兴业银行、联合利华、Tchibo、吉百利史威士等公司，以及阿拉伯联合酋长国、毛里求斯等政府、肯尼亚和印度。

当然，这样的例子不胜枚举。

常见问题

以下是一些与 Kaizen 方法论和持续创新相关的常见问题。

总结

总结完本关于 Kaizen 原则以及它们如何帮助您通过持续创新实现卓越业务的快速指南，您现在应该对如何实施一些变革有一个或两个想法。

Kaizen 是一种指导思想，其方法并不是一成不变的。 但当你遵循它的指导，踏上不断转型的旅程时，你一定会取得卓越的成就。