Прийняття Кайдзен: досконалість через постійні інновації

Кайдзен — це японське слово, яке англійською перекладається як «добра зміна» або «зміна на краще». Це філософія постійного вдосконалення в прагненні досконалості.

Масакі Імаї популяризував філософію Кайдзен своєю книгою 1986 року під назвою «Кайдзен: ключ до японського конкурентного успіху”. Він виступає за внесення невеликих поступових змін з часом, як простіший спосіб досягнення продуктивність, підвищення ефективності та якості.

Шлях Кайдзен працює для машинобудування, виробництва, бізнесу, що надає послуги, і навіть для особистого розвитку та багатьох інших сфер життя. Ця публікація показує вам, як ваш бізнес може досягти досконалості, використовуючи принципи безперервних інновацій Кайдзен.

Кайдзен проти інновацій

В основі філософії Кайдзен лежить людський стан – ми емоційні істоти, які часто діють нераціонально. Причина в тому, що людський мозок налаштований на входження Боротьби або втечі щоразу, коли відчуває страшні емоції, наприклад зміни. Цим механізмом керує мигдалеподібне тіло головного мозку, і він є корисним механізмом виживання. Але з іншого боку, це часто ускладнює інновації для людей.

Інновація тут стосується радикальних змін у бізнесі чи іншому середовищі. Прохання про серйозні зміни зазвичай викликає у людини реакцію страху або занепокоєння, що активує середній мозок і зберігає у людини емоційне ставлення до проблеми. По суті, ці емоції обходять неокортекс, який відповідає за раціональне мислення та логіку, необхідні для такої роботи.

Кайдзен, з іншого боку, виступає за невеликі зміни, які є емоційно незначними. Цей підхід підтримує людину в урівноваженому, раціональному стані розуму та полегшує постійне вдосконалення як у професійному, так і в особистому середовищі. Кайдзен вважає, що жоден процес не може бути ідеальним, оскільки завжди є місце для вдосконалення. Це закладає основу для досягнення досконалості шляхом постійного навчання та зростання.

Обіцянка хороших змін

Філософія Кайдзен породила багато систем управління, які використовуються незліченною кількістю успішних і глобальних брендів для досягнення досконалості в різних галузях.

Від системи виробництва Toyota Just-In-Time до застосування в лікарнях, розробка програмного забезпечення, аеропорти, супермаркети та багато інших галузей, Кайдзен лежить в основі Бережливе мислення та виробництво культури.

Кайдзен — це управлінський підхід, спрямований на досягнення великих досягнень завдяки дисципліні та терпінню. Повільне досягнення ваших цілей шляхом поступового вдосконалення процесу та довгострокової стратегії забезпечує нетехнологічний і часто дешевший підхід до інновацій.

Таким чином японська обробна промисловість досягла суттєвого покращення якості продукції та зниження витрат у 1960-70-х роках, що призвело до появи класичної книги Масаакі Імаї.

Ключові принципи Кайдзен

Принципи Кайдзен формують фундамент, на якому будується рух і його численні варіації. Ось основні з них, які вам потрібно знати.

• Постійне вдосконалення: Kaizen наголошує на прагненні досконалості, вносячи невеликі, але постійні вдосконалення з часом. Тому що, хоча неможливо досягти досконалості в будь-якому процесі, все ж можливо досягти такого високого рівня досконалості після такої кількості ітерацій, що результат ваших зусиль починає дивитися ідеальний. Цей процес включає постійні перевірки, адаптації та стандартизацію.
• Невеликі поступові зміни: Великі зміни можуть призвести до великих проблем, тому що чим більша потрібна зміна, тим більше емоційних питань, складності, капіталу та радикальних операцій може знадобитися для її впровадження. З іншого боку, невелика зміна зазвичай не є великою проблемою. Але коли ви робите це знову і знову, тоді відбувається магія Кайдзен.
• Розширення прав і можливостей працівників / Гемба: Кайдзен розуміє, що лише ті, хто ближче до завдання чи процесу, мають найкращу позицію для визначення областей для вдосконалення. Наприклад, лише ті, хто використовує програмні інструменти компанії, можуть найкраще надати відгук для покращення. Те саме стосується кожного члена команди або співробітників компанії, кожен має брати участь у вирішенні проблем компанії та прийнятті рішень.
• Рішення на основі даних: Kaizen виступає за збір і аналіз даних реального процесу, щоб допомогти в ухваленні рішень щодо покращення.
• Процес, а не результат: Кайдзен вчить оператора зосереджуватися на процесі, а не на результаті. Наприклад, якщо результатом є фізичний продукт, який має дефекти, то це означає, що процес його виробництва був якимось чином порушений. Це також означає, що ви можете виправити недолік, лише вивчивши процес виробництва та внісши необхідні зміни.
• Зосередьтеся на якості: система Kaizen також зосереджена на покращенні якості результатів організації, зосереджуючись на процесах, які створюють ці результати, і вдосконалюючи їх.
• Стандартизація: Стандартизуючи свої процеси, будь-яка організація зменшує розбіжності та економить час і кошти, одночасно підвищуючи загальну якість своєї готової продукції. Kaizen пропонує структуру PDCA/SDCA, щоб допомогти у стандартизації та ітерації виробничих процесів компанії. Залежно від галузі стандартизація може бути такою ж простою, як написання a Стандартна інструкція з експлуатації для працівників сфери обслуговування або створення автоматизованої системи, яка включає конкретні вимірювання для кожного етапу процесу.
• Усунення відходів: Кайдзен вчить, що марнотратство (мудра) є вбивцею ефективності та прибутковості. Отже, він виступає за усунення 7 мудр з усіх ваших операцій для підвищення ефективності. Ці відходи включають перевиробництво, рух, запаси, дефекти, надмірну обробку, транспортування та очікування. Чим більше ви зменшуєте кожен із цих виробничих факторів у вашій організації, тим вище ваша операційна ефективність.
• Усунення штаму: розкрив або деформація, японською також відома як мурі, може однаково знецінити результати компанії. Таке усунення передбачає використання правильних інструментів і можливостей для роботи, найм або навчання кваліфікованих спеціалістів тощо.
• Наступний процес — клієнт: Цей принцип добре поєднується з прагненням до найвищої якості. Замість того, щоб контролювати продукт один раз наприкінці його розробки, якість продукту контролюється на кожному етапі, розглядаючи наступний процес як клієнта. Цей принцип покладає обов'язок контролю якості на кожен попередній процес, який повинен забезпечити найкраща якість продукції для його клієнтів (наступний процес) для роботи.

Застосування Кайдзен у бізнесі

Застосування принципів Кайдзен у вашому бізнесі залежить від типу вашої організації та процесів, які вам потрібно вдосконалити. Отже, ваш бізнес може складатися з однієї людини, команди чи великої організації, але основні принципи залишаються незмінними, а застосування таке.

• Розвивайте культуру Кайдзен: Наявність у вашій організації культури Кайдзен дуже важлива, оскільки вона закладає основу для постійного вдосконалення. Треба тренувати всю команду. Усі працівники мають бути на борту та розуміти, що жоден внесок не є надто малим. Керівництво також має взяти на себе зобов’язання проводити регулярні зустрічі з усією командою для обговорення та пошуку рішень.
• Визначте найбільш актуальні проблеми: У вас завжди будуть проблеми, над якими потрібно працювати та вдосконалюватися. Кайдзен виступає за принцип Гемба. Тобто збирання інформації з тієї станції, де відбувається робота. Ви також можете використовувати аналіз даних, вікна пропозицій, відгуки клієнтів, показники ефективності та будь-які інші рішення для визначення рішень для покращення. Якщо проблем багато, ви можете розставити пріоритети за допомогою аналіз 80/20 для найкращих результатів.
• Запустіть процес Кайдзен: PDCA/SDCA Плануй-Виконуй-Перевіряй-Дій / Стандартизуй-Виконуй-Перевіряй-Дій є основними циклами процесу, у яких ви вносите необхідні вдосконалення в організацію. SDCA завжди виконується спочатку, тому ви можете створювати стандарти, а потім наступні цикли є PDCA. Ось як це працює
  
  1. План/стандартизація: Планувати тут означає встановлення цілі для покращення будь-якої сфери вашого бізнесу. Філософія Кайдзен вимагає, щоб завжди була ціль для вдосконалення та плани дій для її досягнення. Однак під час першого запуску та кожного разу, коли виникає відхилення від норми, має бути стандартизація. Етап стандартизації встановлює правила, показники або точні кроки, яких слід дотримуватися щоразу, коли виконується робота. І лише після того, як робочий процес стабілізується, ви тепер складаєте плани вдосконалення для кожного циклу чи ітерації.
  2. Do: Це просто процес виконання роботи відповідно до стандартів, встановлених у кроці 1) вище.
  3. перевірити: ви перевіряєте процес, щоб визначити, чи досягла ваша реалізація бажаних результатів, чи вона все ще виконується.
  4. Діяти: Відноситься до виконання нової процедури та її нормалізації як стандартного способу вирішення такого завдання у вашому бізнесі.
     
• Промийте та повторіть: Кайдзен — це безперервне вдосконалення та інновації, тому вам потрібно продовжувати працювати після кожного циклу. Або ви можете зосередити свої зусилля на вдосконаленні іншого процесу. Просто промийте та повторіть.

Застосування Кайдзен у повсякденному житті

Ви також можете застосувати філософію Кайдзен у своєму особистому житті, щоб отримати результати в таких заходах, як підтягнути себе, краще харчуватися, навчатися, працювати та досягати різноманітних цілей. Хитрість тут полягає в тому, щоб спочатку зосередитися на маленьких і емоційно нерелевантних цілях. Щось, що не напружуватиме вас і жодним чином не хвилюватиме.

Наприклад, якщо ви хочете підтягнутися, бігаючи підтюпцем, ви можете поставити відносно просту мету бігати на місці лише 1 хвилину на день, а потім розвиватися. Якщо ви хочете кинути палити, ви можете щотижня або місяця скорочувати одну палицю сигарет, поки не кинете. Ви також можете присвятити лише 5 хвилин, щоб подумати або попрацювати над великим або жахливим проект поки він не почне котитися.

Мета полягає в тому, щоб почати з маленьких кроків, а потім вносити невеликі, поступові та постійні зміни з часом. Це працює, тому що усуває прокрастинацію, тривогу та іншу самосаботажну поведінку, яка заважає людям досягти своїх цілей.

Список фраз і понять Кайдзен

Оскільки філософія Кайдзен виникла в Японії, ви знайдете багато японських термінів, які постійно вживаються з нею. Ось короткий список основних термінів Кайдзен та їх значення.

5S: П'ять (5S) хорошого господарювання такі.

1. Сейрі (Сортувати): класифікуйте предмети, зберігайте необхідні та викидайте непотрібні.
2. Seiton (випрямлення): Організуйте свої інструменти відповідно до використання, щоб мінімізувати час і зусилля.
3. Seiso (скраб): Чистіть і тримайте своє робоче місце в чистоті.
4. Сейкецу (систематизувати): Дотримуйтеся системи та використовуйте правильні інструменти, засоби захисту та спорядження.
5. Шицуке (стандартизувати): Підтримуйте самодисципліну.

Змінити: Muda означає відходи, і є 7 muda або відходів, як показано нижче.

1. Перевиробництво: Виробляти більше, ніж потрібно, це марнотратство.
2. Інвентаризація: багато готових або незавершених продуктів в інвентарі не додають цінності.
3. Дефекти: Кожен бракований продукт - це марна трата ресурсів.
4. Рух: Фізичні навантаження, які не додають вартості продукту, є марною тратою.
5. Надмірна обробка: неправильний і неоптимізований підхід до обробки може бути марнотратним.
6. Очікування: Непрацюючий оператор – марнотратство.
7. транспорт: чим більше транспортується продукт, тим більше утворюється відходів.

Гемба: Місце, де відбуваються речі або робота. Кожному менеджеру потрібен власний досвід.

Мурі: (Перевантаження) Напружена ситуація. Так само, як дати новому працівнику роботу ветерана праці без попереднього належного навчання.

Мура: (Варіант) Це трапляється, коли плавний потік роботи зупиняється через незначні відмінності в завданні або час, витрачений на процес. Про це піклується стандартизація.

дзідока: Автоматизація

Організації, які використовують Кайдзен

Багато великих і малих організацій, які ви знаєте, використовують принципи Кайдзен у своїй діяльності. Серед них усі: від Toyota до Sony, Canon, Panasonic, Honda, Samsung, Nestle, ABB, Ford, Lockheed Martin, Toshiba, Mayo Clinic, Societe General, Unilever, Tchibo, Cadburry-Schweppes, а також такі уряди, як Об’єднані Арабські Емірати, Маврикій , Кенії та Індії.

Звичайно, список можна продовжувати.

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

Ось деякі поширені запитання, пов’язані з методологією Кайдзен і постійними інноваціями.

Висновок

Завершуючи цей короткий посібник про принципи Кайдзен і те, як вони можуть допомогти вам досягти досконалості у вашому бізнесі завдяки безперервним інноваціям, ви вже повинні мати одну чи дві ідеї щодо того, як впровадити деякі зміни.

Кайдзен — це керівна філософія, а її методи не висічені в камені. Але коли ви дотримуєтеся його вказівок і вирушите на шлях безперервної трансформації, ви точно досягнете досконалості.