SaaS, Hizmet Olarak Yazılım anlamına gelir. Ayrıca, kullanıcıların yazılımı doğrudan satın almak yerine belirli bir süre boyunca kullanmak için ödeme yaptığı abonelik tabanlı bir yazılım teklifidir.
Bu model internetten büyüdü. Bulut barındırma hizmetlerinin yakın zamanda kullanıma sunulması da iş modelini güçlendirmeye yardımcı oldu.
Bir SaaS işi, hem girişimci hem de müşterileri için birçok avantaj sağlar. Bu nedenle, bu kadar çok SaaS hizmetinin ne kadar hızlı ortaya çıkıp büyümesi şaşırtıcı değil.
Aşağıda, web'i ele geçiren bu iş modeline daha yakından bir bakış yer almaktadır.
SaaS İş Modeli
İnternet birçok endüstriyi alt üst etti ve buna geleneksel yazılım yayıncılığı işi bile dahildir.
Bir satıcının önce programını mükemmelleştirmesi, sonra onu çok uzaklara dağıtması gerekiyordu. Bugün ihtiyacınız olan tek şey, işe başlamak için minimal düzeyde işlevsel bir ürün veya hatta bir beta. Ardından, ihtiyaç duyulduğunda daha fazla özellik geliştirirsiniz.
Daha hızlı geniş bant, daha güçlü bilgisayarlar ve bulut bilişim, bu yeni iş modelini gerçeğe dönüştürmek için bir araya geldi. Ancak rekabet günden güne kızıştığı için her şey güllük gülistanlık değil. Dolayısıyla girişimcilerin devam etmek için daha iyi yenilikler bulması gerekiyor.
İşte bazı istatistikler:
- Amerikan şirketlerinin %51'i, 80'de yazılım ihtiyaçlarının %2018'i veya daha fazlası için SaaS'a güvendi
- Şirketlerin %73'ü işlerini tamamen SaaS üzerinde yürütmeyi planlıyor
- Küresel yıllık SaaS geliri 100 milyar dolar aralığına yükseldi
- Küçük şirketlerin %80'inden fazlası bir SaaS çözümüne veya diğerine yatırım yaptı
- Küçük ve büyük kuruluşların tümü SaaS çözümlerini kullanır
SaaS nasıl çalışır?
Bir SaaS çözümünün en önemli özelliği, sağlayıcının yazılımı bir hizmet olarak sunmasıdır. Bu nedenle, müşterinin internet erişimi dışında, onu kullanmak için önceden satın almasına veya ekstra donanıma ihtiyacı yoktur.
Satıcı yazılımı, veritabanlarını, güvenliği, teslimatı ve güncellemeleri korur. Bu genellikle, yeni oyuncuların pazara girmesini kolaylaştıran ölçeklenebilir bulut hizmetleri kullanılarak yapılır. Çoğu SaaS işletmesi, web, masaüstü, saat ve akıllı telefon uygulamaları dahil olmak üzere birden fazla cihazda da mevcuttur.
Karşılığında müşteri bu hizmetlere erişmek için aylık bir abonelik ücreti öder. Bu aboneliklerden bazıları kullanıcı başına, bazıları ise kullanılan hizmetlere bağlıdır. Genel olarak, çoğu işletme SaaS çözümlerini doğrudan yazılım satın alımlarından daha uygun maliyetli buluyor.
Fiyatlandırma yaklaşımları
İnternetin eşit şartlara sahip oyun alanı, yazılım endüstrisinde pek çok rekabet yaratmıştır. Bu nedenle, girişimciler ya yenilik yapmak ya da işletmelerinin ölümünü izlemek zorundadır.
Bu yenilik, SaaS alanında ve fiyatlandırma stratejisinde de kendini göstermektedir. İşte çoğu SaaS teklifi tarafından kullanılan en popüler stratejiler.
- Kullanıcı başına fiyatlandırma – Google bunu, kullanıcı başına 6 ABD doları ücret alan Çalışma Alanı ile yapar. Bu stratejinin, hatırlamanın kolay olması veya x kullanıcı için fiyat hesaplaması gibi avantajları vardır. Birçok şirket, hibrit bir fiyatlandırma modeli oluşturmak için bu stratejiyi freemium gibi başkalarıyla birleştirir.
Dezavantajlar için, her ekstra kullanıcının daha fazla paraya mal olması nedeniyle, hizmeti kullanabilecek bir kuruluştan kullanıcı sayısını sınırlar. - freemium – Bu, temel kullanım için ücretsiz olan, ancak daha fazla özelliğe ihtiyaç duyduğunuzda ücrete tabi olan bir hizmettir. Freemium fiyatlandırma modeli, yeni kullanıcıları çekmek ve sisteminizin nasıl çalıştığını görmelerini sağlamak için harikadır.
Google ve Zoom, örneğin, ücretsiz hizmetler sunar. Ve başka bir fiyatlandırma stratejisiyle birleştirildiğinde, freemium stratejisi başarılı girişimler yaratabilir.
Yine de sunucu maliyetlerini göz önünde bulundurmanız ve ardından bunu karşılamak için hibrit bir strateji oluşturmanız gerekecek. Çünkü birçok startup, sunucu maliyetlerini ödeyecek parası olmadan ücretsiz hizmetler sunmayı başaramadı. - Sabit fiyat – SaaS şirketi, sabit oranlı fiyatlandırma ile tüm hizmetlerini sabit bir fiyata sunar. Avantaj, birçok SaaS teklifinin genellikle kafa karıştırıcı fiyatlandırma modellerinin aksine, potansiyel müşterilere satış yapmanın daha kolay olmasıdır.
Ancak dezavantajı, şirketin karlılığını sınırlamasıdır. Daha fazla kaynak tüketen daha yüksek kullanımlı müşteriler için daha fazla ücret alamazsınız. Bazı şirketler bunu freemium modeliyle birleştirir. Yani sistemi ya ücretsiz kullanırsınız ya da sınırsız kullanım için sabit ücret ödersiniz. - Katmanlı/özellik başına – Burada bir şirket, temel ve ekstra hizmetlerini farklı paketlerde sunar ve müşterinin seçim yapmasına izin verilir. Ne kadar çok özellik seçerseniz, maliyeti o kadar artar.
Bu yaklaşım, çok çeşitli müşterilere ve bütçelere hitap etmeyi kolaylaştırır. Ayrıca şirket, müşteri iyi gitmeye başladığında daha büyük paketleri de kolayca satabilir.
Bu çok adil bir fiyatlandırma stratejisidir çünkü müşteriler yalnızca bir satıcının yazılımından daha fazla özellik kullandıklarında daha fazla öderler. Bu değer ve fiyat ilişkisi, çoğu SaaS teklifi için genellikle mükemmel bir yaklaşımdır. - Kullanım fiyatlandırması – Bu modelle SaaS şirketi, müşteriyi yalnızca verilen süre içinde kullandıklarına göre ücretlendirir. Bu daha çok izleme başına ödemeli televizyon veya cep telefonu faturalandırması gibi çalışır ve etkili bir yöntem olabilir.
Fiyatlandırma süreye, veri kullanımına, CPU hesaplama kullanımına, API kullanımına veya sunulan uygulama için anlamlı olan diğer ölçümlere dayalı olabilir.
SaaS platformu iş modelinin faydaları
SaaS platformu iş modeli, hem yazılım satıcıları hem de müşteriler için birçok avantaj sağlar. Bu da onu ilgili herkes için çok çekici kılıyor. Bu önemli faydalardan bazıları aşağıdaki gibidir:
- Daha Geniş Erişim – Hizmet için yalnızca birkaç gereksinim olduğundan, bir SaaS teklifiyle her tür müşteriye ulaşabilirsiniz. Bunlar bir tarayıcı ve bir internet bağlantısıdır. Bu, hem freemium hizmetleri için küçük zamanlayıcılara hem de yüksek bütçeli daha büyük şirketlere ulaşabileceğiniz anlamına gelir.
- Daha Hızlı Ölçekleme – Bu iş modelinin harika bir özelliği, teklifinizi ve müşteri tabanınızı belirledikten sonra operasyonları ölçeklendirmenin çok daha kolay olmasıdır. Bulut bilişim hizmetlerinin kullanılabilirliği de bunu kolaylaştırır.
- Düşük Maliyetler – Bu, hem satıcılar hem de müşteriler bu modelden kazanç sağladığı için her iki yönde de geçerlidir. Örneğin bir bulut barındırma hizmeti kullanmak, satıcı için önemli ölçüde daha az altyapı maliyeti anlamına gelir. Bu tasarruflar daha sonra müşteriye daha düşük abonelik ödemeleri olarak aktarılır, bu da müşteri için harikadır çünkü ayrıca büyük bir ön yatırım da yoktur.
- Kolay yükseltmeler – Her şeyi satıcı halledeceği için yazılımı yükseltmek daha kolaydır. Çoğu kullanıcı, oturum açıp yeni bir özellik görene kadar neler olup bittiğini bile anlamayacak. Bu, bir CD'de yeni bir sürüm satın almak zorunda kalmaktan ve sonraki iki saati şirketinizin üzerinde çalıştığı yazılımı yükseltmeye çalışmaktan çok daha iyidir.
- Sabit gelir - Bu, satıcı için en iyi kısımdır, çünkü sürekli ödeme aldığınızı bilerek zihni rahatlatır. Ödeme, kaliteli özellikler ve iyi müşteri hizmetleri yoluyla kazanılmalıdır. Bunun nedeni, ödeme yapan bir müşterinin, adil bir değer elde ettiğini düşünmediği takdirde hizmetten ayrılmasının hala mümkün olmasıdır.
SaaS modelinin eksileri
Bu iş modelini kullanmanın bazı dezavantajlarını da bulacaksınız ve bunlar şunları içerir:
- aşırı kalabalık – Evet, herkes ve büyükannesi SaaS çoğunluğunu kullanıyor gibi görünüyor. Ve son zamanlarda hızlı bir artış var. Kötü haber şu ki, bazı Startup'lar kaybedecek. İyi haber şu ki, daha fazla rekabet, müşteriler için daha iyi değer anlamına geliyor. Sonuç olarak, tüm dünya kendi başına kazanıyor.
- Uzun vadeli taahhüt - Aboneliğe dayalı bir hizmet sürekli gelir getirirken, işi yürütmek hala kolay değil. Her zaman müşterilerinizin yanında olmalısınız, örneğin, isteklerine dikkat etmeli, gerektiğinde yeni özellikler uygulamalı ve işleri devam ettirmek için çok daha fazlasını yapmalısınız.
SaaS iş büyüme aşamaları
Çoğu SaaS platformu işletmesini üç büyüme aşamasından birinde sınıflandırabilirsiniz. Bunlar erken aşama, hızlı büyüme aşaması ve olgunlaşma aşamasıdır. İşte her birine daha yakından bir bakış:
- Erken Aşama – Bu, ürün oluşturma, ilk müşterileri bulma, malzemeleri test etme vb. içeren ilk aşamadır.
- Büyüme aşaması – Bu aşamada, daha fazla müşteri ürünü benimsiyor ve bu hızlı bir şekilde gerçekleşebilir. Bu aynı zamanda, girişimin, genellikle risk sermayesi şirketlerinden veya melek yatırımcılardan, ayak uydurmak için bir tür büyük yatırıma ihtiyaç duyacağı aşamadır.
- olgun sahne – Bu aşamada firma kendini ve ürününü ispatlamıştır. Ve bu genellikle sabit bir MRR veya ARR girişi anlamına gelir. Dış yatırımlar yine de gelebilir, ancak bunlar genellikle rekabeti satın almaya veya dış pazarlara açılmaya yöneliktir.
Önemli SaaS metrikleri
Veriler, herhangi bir SaaS işinin başarısı için önemlidir. Bu nedenle, analiz için mümkün olduğunca fazla veri toplamak gerekir. Ölçülecek çok sayıda metrik vardır ve bu, teklifin türüne ve hedef kitleye bağlıdır.
Ancak, her SaaS girişiminin dikkat etmesi gereken bazı önemli ölçütler aşağıda verilmiştir.
- Kayıp oranı – Bu size işletmeden ayrılan müşterilerin yüzdesini gösterir. %5 veya daha az olması en iyisidir. Churn oranını şu şekilde hesaplarsınız:
(başlangıçtaki kaybedilen müşteri sayısı / toplam müşteri sayısı) x100. - MRR & ARR (Aylık veya Yıllık Yinelenen Gelir) – Bu, belirli bir dönem için aylık veya yıllık olarak ne kadar gelir beklediğinizi ifade eder.
- CAC (Müşteri Edinme Maliyeti) – Yeni bir ödeme yapan müşteri elde etmek için işletmeye maliyeti olan toplam para miktarı. Bu, işi yapabilir veya bozabilir.
- CLV (Müşteri Yaşam Boyu Değeri) – Bu, hizmete abone olan bir müşteriden ne kadar para kazanabileceğinizi ifade eder. İyi bir CAC belirlemede yardımcı olur.
- CRR (Müşteri Elde Tutma Oranı) – Bu, yazılımınızı kullanmak için ödeme yapmaya devam eden müşterilerin yüzdesini gösterir. kullanarak hesaplarsın
(dönem başlangıcında ödeme yapan müşteriler/toplam müşteriler)x100. - ARPA (Hesap Başına Ortalama Gelir) – Tek bir müşteriden elde edilen toplam gelir. Toplam MRR'yi toplam müşteri sayısına bölerek hesaplarsınız.
Popüler SaaS hizmet türleri
İşletmeleri ve endüstrileri dönüştürmek için SaaS yaklaşımının sınırı yoktur. Başlamak için sadece bir miktar yaratıcılığa ihtiyaç var. Ancak şu anda bir SaaS modelinde çalışan en popüler hizmet türleri şunlardır:
- CRM (Müşteri Kaynak Yönetimi)
- ERP (Kurumsal Kaynak Planlama)
- Proje Yönetimi
- muhasebe
- Zaman Takip
- Faturalandırma Çözümleri
- İletişim platformları
- E-ticaret platformları
Popüler SaaS şirketlerine örnek
Aşağıda en popüler SaaS şirketlerinden ve hizmetlerinden bazıları verilmiştir:
- Google Çalışma Alanı - Ücretsiz ve aylık 6 ABD Doları karşılığında kullanılabilir
- Microsoft 365 – Office yazılımı artık bulutta mevcut
- Gevşeklik – Popüler kurumsal işbirliği platformu
- Satış Gücü – En eski SaaS girişimlerinden biri
- HubSpot – Pazarlama ve pazarlamacılar için harika bir çözüm
- Twilio – VoIP, SMS ve diğer uygulamaları kolayca geliştirin
- DocuSign – Yasal belgeleri kolayca ele alın
- GitHub – Geliştiriciler için bulut tabanlı depo
- GoToMeeting – Çevrimiçi görüntülü toplantı çözümü
- Shopify – KOBİ'ler için bulut tabanlı e-ticaret çözümü
Sonuç
SaaS platformu iş modelinin ne kadar geniş bir alana ulaşabileceğini şimdiye kadar fark etmiş olmalısınız. Dışarıda sayısız fırsat var ve yaratıcı geliştiriciler her ay yeni kreasyonlarla geliyor gibi görünüyor.
Ayrıca, bir ticari girişimin hala bir girişim olduğunu unutmamalısınız. Dolayısıyla işler her zaman yolunda gitmeyebilir. Ancak doğru oynandığında, aboneliğe dayalı yazılım hizmeti modeli, birçok endüstriyi temelli dönüştürmedeki gücünü göstermiştir.
