Küçük İşletmeler İçin Robotik Süreç Otomasyonu

Robotik süreç otomasyonu yalnızca büyük işletmelere yönelik değildir. Küçük işletmeler doğru adımları atarak birçok faydasından eşit derecede faydalanabilirsiniz.

Tekrarlanan görevlerin tamamlanmasından zahmetli veya zaman alıcı süreçlerin yönetilmesine kadar RPA'nın bir kuruluş için yapabileceklerinin sınırı yoktur. Bonus olarak, çalışanların daha fazla meşgul olmalarına da olanak sağlar. üretken çalışır.
Robotik süreç otomasyonu pazarı şu şekilde değerlendi: 2.3 dolar 2022 milyar ve 39 yılına kadar %30 bileşik yıllık büyüme oranıyla (CAGR) 2030+ milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu yazı size RPA'nın işletmenize nasıl yardımcı olabileceğini gösteriyor.

RPA Nasıl Çalışır?

RPA veya robotik süreç otomasyonu, bir kişinin veya kuruluşun yüksek hacimli ve genellikle sıradan görevleri bilgisayarlı görme, makine öğrenimi ve diğer otomasyon teknolojilerinin bir kombinasyonunu kullanarak tamamlamasına olanak tanıyan yazılım tabanlı bir yaklaşımdır.

İnsan kullanıcının öncelikle robotu bir bilgisayara kurması ve ardından ona belirli görevlerin nasıl gerçekleştirileceğini göstermesi gerekiyor. Robot daha sonra belirli bir olay tetiklendiğinde kullanıcının hareketlerini tekrar oynatabilir. Bu tür olaylar bir makbuz olabilir E-posta, bir düğmeye basılması vb. Belirli görevler, dosyaların aktarılmasından veri girişi, bir uygulamayı başlatma, web'de gezinme vb.

Başka bir deyişle RPA sistemleri, genellikle insanlar tarafından gerçekleştirilen, birden fazla adım veya uygulama gerektiren çeşitli görevleri yerine getirebilen sanal robotlardır. Bunları kurallara dayalı eylemleri takip ederek ve insan müdahalesi olmadan yapabilirler.

RPA'nın Faydaları

RPA, küçük işletmelere rekabet avantajı sağlar çünkü normalde yalnızca büyük bütçelere sahip büyük şirketlerin yararlanabileceği avantajlar sunar. Başlıca faydaları aşağıdaki gibidir.

Verimlilik Artışı: Robotlar yorulmadan, ara vermeden, günün her saatinde yorulmadan çalışırlar. Ayrıca görevlerin çoğunu herhangi bir insanın yapabileceğinden daha hızlı gerçekleştirebilirler ve bu, tek bir robotun birçok kişinin işini çok daha kısa sürede yapabileceği ve bu da işten genel olarak daha fazla çıktı elde edileceği anlamına gelir.
Gelişmiş Doğruluk: Hata Azaltma, robotik süreç otomasyonunu uygulamanın bir başka iyi nedenidir çünkü robotlar insanlar gibi hata yapmaz. Sonuç olarak işletmeden daha yüksek kalitede çıktı elde edilir.
Tasarruf: İyi bir RPA yazılımı, tekrarlanan görevleri tamamlama maliyetini insan çalışanlarının seviyesinin altına düşürerek şirketinizin paradan tasarruf etmesini sağlar. Mümkün olduğu kadar çok tekrarlanan süreci otomatikleştirerek, çıktınızı artırarak ek personel ihtiyacını bile ortadan kaldırabilirsiniz. Sonuçta şirket eşit veya daha fazla işe daha az ödeyerek daha fazla kar elde ediyor.
Gelişmiş Uyumluluk: Birden fazla düzenlemeye, protokole veya yasaya uyumu içeren iş süreçleri, robotik süreç otomasyonu ile daha iyi sonuçlara ulaşacaktır.
Daha Kolay Ölçeklenebilirlik: Bir süreç otomatikleştirildiğinde ölçeklendirme daha kolay ve daha uygun maliyetli hale gelir. İşin püf noktası, öncelikle kuruluşunuzda hızlı bir şekilde otomatikleştirilebilecek süreçleri tanımlamak ve haritasını çıkarmaktır.
Daha İyi Analitik: Robotlar insanlardan daha iyi kayıt tutar, dolayısıyla belirli bir zaman diliminde nasıl çalıştıklarını görmek daha kolaydır.
Gelişmiş Müşteri Hizmetleri: Robotik süreç otomasyonu, müşteri hizmetleri sorunlarının hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesine yardımcı olabilir, böylece müşteri bağlılığını artırabilir ve kaybı azaltabilir.

RPA'dan Faydalanabilecek Şirket Türleri

Neredeyse her tür ve büyüklükteki işletme, robotik süreç otomasyonundan yararlanabilir. Küçük ve orta ölçekli işletmelerde maliye, muhasebe, emlak, tıbbi hizmetler, perakende, telekomünikasyon, imalat ve daha birçok sektör, operasyonlarının otomatikleştirilmesinden yararlanabilir.

Buradaki tek gereklilik, işletmenin kolayca tanımlanabilen ve otomasyonla erişilebilen tekrarlayan görevlere sahip olmasıdır. Ayrıca, bu tür tekrarlayan görevlerin daha fazla olması, işletmenin RPA'ya daha uygun olmasını sağlar.

Popüler RPA Kullanım Durumları

Bir kuruluşta RPA kullanılarak otomatikleştirilebilecek pek çok süreç vardır. Bu gerçek, halihazırda belirli bir düzeyde süreç otomasyonuna ulaşmış olan çeşitli kuruluşlarda açıkça görülmektedir. Bunlar aşağıdaki gibi farklı departmanlara veya sektörlere ayrılabilir.

Veri Girişi: Veri girişi ile RPA'nın en iyi faydalarından biri, kritik durumlarda yanlış bilgi girilmesini imkansız hale getiren çeşitli kurallar içeren veri doğrulamadır.
Hesaplamalar: Birçok görev, basit paket ağırlıklarından kar ve zarar hesaplamaları, fatura hesaplamaları, fayda işleme vb. gibi daha karmaşık süreçlere kadar hesaplamalar gerektirir. RPA bunu yapar iş fırsatları zahmetsiz ve doğru.
Kayıt tutma: İşlemlerin kaydedilmesinden, iş için gerekli olan önemli veri veya belgelerin kaydedilmesine, CRMve otomatik yedeklemeler gerçekleştiren RPA, ekibinizin birçok işten ve paradan tasarruf etmesini sağlayabilir.
Satış ve Pazarlama: Çoğu satış ve pazarlama organizasyonu, e-postaları ve faturalandırmaları için otomasyonu benimsemiştir, ancak hala manüel rotayı izlemeye devam eden çok sayıda küçük işletme vardır.
Finans ve Bankacılık: Uygulamalar arası veri geçişinden borç Taleplerin işlenmesi, makbuzların yedeklenmesi, müşteri hesap yönetimi, veri doğrulama ve dolandırıcılık tespiti gibi konularda otomasyon olmasaydı bankacılık sektörü büyük bir karmaşa içinde olurdu.
Müşteri Hizmetleri: Randevu planlamasına ilişkin müşteri bilgileri güncellemeleri, takip mesajları, müşteri destek biletleri ve yardım dahil.
Perakende: Web sitelerinden ürün bilgilerini çıkarabilir ve sistemlerinizi bunlarla güncelleyebilir, satış e-postalarını içe aktarabilir, envanterinizi güncelleyebilir vb.
Telekomünikasyon: RPA, şirketlerin müşteri verilerini yedeklemesine, ilgili bilgileri almasına ve müşteri faturalarını işlemesine yardımcı olabilir.
Sağlık hizmeti: Hasta verilerinin işlenmesi, tıbbi faturaların işlenmesi, hasta verilerinin saklanması, sigortanın işlenmesi vb.
HR: Bordro işlemlerinden çalışanların işe alımına ve diğer birçok göreve kadar.
misafirperverlik: Rezervasyon ve rezervasyon yönetimi, müşteri geri bildirimi ve anketler, ödeme işleme, hizmet talepleri ve daha fazlası.

RPA'nın Dezavantajları

Robotik süreç otomasyonunun sayısız avantajının yanı sıra dezavantajları/zorlukları da vardır. Akılda tutulması gereken başlıcaları burada bulabilirsiniz.

İlk maliyet: Bir RPA stratejisinin ilk uygulaması, RPA yazılımının maliyetini, eğitimini, altyapısını ve entegrasyon maliyetlerini içerdiğinden pahalı olabilir. Bu nedenle fizibilitesi işletmenin bütçesine ve operasyonların büyüklüğüne bağlıdır.
Uygulama Karmaşıklığı: Sistemi mevcut BT sistemlerine ve iş akışlarına entegre etmek karmaşık ve zaman alıcı bir iş olabilir. Üstelik başarısı çalışanlara ve ne kadar işbirlikçi veya açık fikirli olduklarına bağlıdır.
Bilişsel Sınırlar: Robotik süreç otomasyonu temel olarak katı, belirlenmiş kurallarla çalışır; bu da çoğu zaman insan yaratıcılığını veya karar vermeyi gerektiren görevlerde sorun yaşayacağı anlamına gelir. Öte yandan onları daha esnek hale getirmek öngörülemeyen hatalara yol açabilir. AI entegrasyonun faydası olacaktır ancak bunun da sınırları vardır.

İşletmenizde RPA Nasıl Uygulanır?

Robotik süreç otomasyonunun çoğu küçük işletmeye uygulanması, sonunda verimlilikte artış görecek daha iyi yapılandırılmış bir organizasyon oluşturarak operasyonlarını kolaylaştırmaya yardımcı olabilir. İşte bunu başarmak için adım adım bir kılavuz.

1. Adım: Otomasyon Fırsatlarını Değerlendirin

İlk adımınız, süreç otomasyonu için en iyi alanları bulmak için kuruluşunuzun çevresine bakmaktır. Kurallara dayalı ve otomatikleştirilebilen, tekrarlanan görevler arıyorsunuz. Mümkün olduğu kadar çok şeyi keşfedin. Bilgi edinmek için çalışanlarınızla konuşun.

Adım 2: İş Avantajlarını Belirleyin

Daha sonra, seçtiğiniz süreçlerin her birini otomatikleştirmenin ticari faydalarını göz önünde bulundurmanız gerekir. Her bir süreç ne kadar karmaşıktır ve işletmenize ne kadar iş gücü tasarrufu sağlanabilir? Otomasyon görevlerinizi potansiyel getirilerine göre derecelendirin yatırım.

Adım 3: Doğru RPA Yazılımını Seçin

Şimdi doğru RPA aracını seçmenin veya gerekli becerilere sahipseniz kendiniz tasarlamanın zamanı geldi. Aşağıda ücretli ve teklifler de dahil olmak üzere en iyi tekliflerin bir listesi bulunmaktadır. açık kaynak varyantları.

4. Adım: Küçük Başlayın

Bir pilotla başlamak en iyisidir proje Durumu test etmek ve RPA'nın kuruluşunuzdaki etkisini daha küçük ölçekte değerlendirmek için. Bu, riskleri sınırlar ve size daha büyük projelerin üstesinden gelme konusunda biraz deneyim kazandırır.

Adım 5: RPA'yı Uygulayın ve Ekibi Eğitin

Bu adım, sahip olduğunuz çalışan türüne ve bunların sayısına bağlıdır. Yani duruma göre kolay ya da zor olabilir. Amaç, çalışanlarınızın botlarla birlikte nasıl çalışacaklarını, ilerlemelerini nasıl izleyeceklerini ve ihtiyaç halinde devreye nasıl gireceklerini anlamalarıdır.

Adım 6: Gözlemleyin ve Analiz Edin

Hiçbir sistem mükemmel değildir; en iyi şirketler bile gelişmeye devam etmektedir. Bu nedenle, iş operasyonlarınızda belirli bir düzeyde robotik otomasyon uygulamış olsanız da, olası optimizasyon alanlarını bulmak için genel iş akışlarınızı izlemeniz ve zaman zaman bunları analiz etmeniz gerekir.

Popüler RPA Yazılımlarının Listesi

Piyasada pek çok RPA yazılım çözümü mevcut ve bunlar tamamen ticari sürümlerden topluluk ve açık kaynaklı sürümlere kadar her biçimde mevcut. Küçük işletmeniz için en iyi olanı bulmak size kalmış. İşte en iyi seçenekler.

Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıda küçük işletmelere yönelik robotik süreç otomasyonuna ilişkin sık sorulan bazı sorular yer almaktadır.

RPA'nın geleneksel otomasyondan farkı nedir?

RPA, sıradaki bir sonraki eylemine karar vermek için adları, numaraları, kullanıcı arayüzünü vb. dikkate aldığından daha esnektir.

RPA küçük işletmem için iyi mi?

Evet, RPA küçük işletmelere pazarda büyük bir rekabet avantajı sağlayabilir.

İşletmemde RPA'yı uygulamak için programlama becerilerine ihtiyacım var mı?

Hayır, çoğu RPA aracı teknik bilgisi olmayanlar için tasarlanmıştır ve kullanıcı dostudur.

RPA güvenli midir?

Evet olabilir. İyi bir RPA yazılımı yerleşiktir güvenlik özellikleri ve şirketinizde iyi veri koruma önlemleri uygularsanız sorun olmaz.

Küçük bir işletme RPA aracılığıyla maliyetlerden tasarruf edebilir mi?

Evet yapabilir. Ancak bu, sektörünüze ve otomatikleştirmek istediğiniz süreçlere bağlıdır.

Ücretsiz veya açık kaynaklı RAP yazılımı var mı?

Evet, birçok RPA yazılımı gibi UiPath ücretsiz topluluk sürümleri veya deneme sürümleriyle birlikte gelir. Diğerleri şunu sever: Robocorp ve Etiket Kullanıcı Arayüzü açık kaynaklı projelerdir.

Sonuç

Robotik süreç otomasyonu ve bunun küçük işletmelere sağladığı faydalar hakkındaki bu yazıyı özetlersek, günümüz dünyasında otomasyonun artık bir seçenek olmadığını görebilirsiniz; ya yetişirsiniz ya da geride kalırsınız.

Ancak bu adıma nasıl yaklaşmayı seçeceğiniz size kalmış. Ancak her işletmenin benzersiz olduğunu ve sizin için mükemmel olan gerçekten sıradan görevleri yalnızca işi yürütenlerin bileceğini unutmayın. otomasyon.