การนำไคเซ็นมาใช้: ความเป็นเลิศผ่านนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

ไคเซ็นเป็นคำภาษาญี่ปุ่นที่แปลว่า “การเปลี่ยนแปลงที่ดี” หรือ “การเปลี่ยนแปลงเพื่อสิ่งที่ดีกว่า” ในภาษาอังกฤษ ไคเซ็นเป็นปรัชญาในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อแสวงหาความเป็นเลิศ

มาซากิ อิไม ทำให้ปรัชญาไคเซ็นเป็นที่นิยมด้วยหนังสือของเขาในปี 1986 ที่มีชื่อว่า “ไคเซ็น: กุญแจสู่ความสำเร็จในการแข่งขันของชาวญี่ปุ่น” แนะนำให้ทำการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ทีละน้อยในช่วงเวลาหนึ่ง เพื่อเป็นวิธีที่ง่ายกว่าในการบรรลุเป้าหมาย ผลผลิต, ประสิทธิภาพ และการปรับปรุงคุณภาพ

แนวทางไคเซ็นใช้ได้กับงานวิศวกรรม การผลิต ธุรกิจด้านบริการ และแม้แต่การพัฒนาตนเองและด้านอื่นๆ ในชีวิตอีกมากมาย โพสต์นี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าธุรกิจของคุณจะบรรลุความเป็นเลิศได้อย่างไรโดยนำเอาหลักการไคเซ็นของนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องมาใช้

ไคเซ็นกับนวัตกรรม

แก่นแท้ของปรัชญาไคเซ็นอยู่ที่สภาพของมนุษย์ เราเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีอารมณ์และมักจะกระทำการอย่างไม่มีเหตุผล เหตุผลก็คือสมองของมนุษย์ถูกเชื่อมโยงให้เข้าสู่ การต่อสู้หรือการบิน โหมดนี้จะตรวจจับอารมณ์แห่งความหวาดกลัว เช่น การเปลี่ยนแปลง กลไกนี้จะถูกควบคุมโดยอะมิกดาลาของสมองและเป็นกลไกการเอาตัวรอดที่มีประโยชน์ แต่ข้อเสียก็คือ กลไกนี้มักทำให้การสร้างนวัตกรรมเป็นเรื่องยากสำหรับมนุษย์

นวัตกรรมในที่นี้หมายถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงในธุรกิจหรือในบริบทอื่นๆ การขอให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่โดยปกติจะกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองต่อความกลัวหรือความวิตกกังวลของมนุษย์ ซึ่งจะกระตุ้นสมองส่วนกลางและทำให้บุคคลนั้นรู้สึกมีอารมณ์เกี่ยวกับปัญหานั้นๆ ในทางปฏิบัติ อารมณ์เหล่านี้จะข้ามนิวคอร์เทกซ์ที่ควบคุมการคิดอย่างมีเหตุผลและตรรกะซึ่งจำเป็นต่องานดังกล่าว

ในทางกลับกัน ไคเซ็นสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่สำคัญต่ออารมณ์ แนวทางนี้ช่วยให้คนๆ หนึ่งมีสติสัมปชัญญะและมีเหตุผล และทำให้การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องง่ายขึ้นทั้งในสภาพแวดล้อมทางอาชีพและส่วนตัว ไคเซ็นเชื่อว่าไม่มีกระบวนการใดที่จะสมบูรณ์แบบได้ เพราะยังมีช่องว่างให้ปรับปรุงอยู่เสมอ ซึ่งถือเป็นการวางรากฐานสำหรับการบรรลุความเป็นเลิศผ่านการเรียนรู้และเติบโตอย่างต่อเนื่อง

สัญญาแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ดี

ปรัชญาไคเซ็นได้ให้กำเนิดระบบการจัดการมากมายซึ่งถูกนำไปใช้โดยแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและระดับโลกจำนวนนับไม่ถ้วนเพื่อบรรลุความเป็นเลิศในสาขาต่างๆ ของตน

จากระบบการผลิตแบบ Just-In-Time ของโตโยต้าไปจนถึงการใช้งานในโรงพยาบาล การพัฒนาซอฟต์แวร์, สนามบิน, ซูเปอร์มาร์เก็ต และอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกมากมาย ไคเซ็นถือเป็นหัวใจสำคัญของ การคิดแบบลีนและการผลิต วัฒนธรรม

ไคเซ็นเป็นแนวทางการบริหารจัดการที่มุ่งหวังที่จะบรรลุผลสำเร็จอันยิ่งใหญ่ผ่านวินัยและความอดทน การค่อยๆ บรรลุเป้าหมายของคุณผ่านการปรับปรุงกระบวนการอย่างค่อยเป็นค่อยไปและกลยุทธ์ระยะยาว ถือเป็นแนวทางที่ไม่ต้องใช้เทคโนโลยีและมักมีค่าใช้จ่ายที่ถูกกว่าในการสร้างนวัตกรรม

นี่คือวิธีที่อุตสาหกรรมการผลิตของญี่ปุ่นประสบความสำเร็จในการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และลดต้นทุนอย่างมีนัยสำคัญตลอดช่วงทศวรรษ 1960 และ 70 ซึ่งนำไปสู่หนังสือคลาสสิกของ Masaaki Imai

หลักการไคเซ็นที่สำคัญ

หลักการไคเซ็นเป็นรากฐานที่การเคลื่อนไหวและรูปแบบต่างๆ ถูกสร้างขึ้น ต่อไปนี้คือหลักการสำคัญที่คุณจำเป็นต้องรู้

• ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง:ไคเซ็นเน้นย้ำถึงการแสวงหาความเป็นเลิศโดยการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ แต่ต่อเนื่องตลอดเวลา เนื่องจากแม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุถึงความสมบูรณ์แบบในกระบวนการใดๆ ก็ตาม แต่ก็ยังสามารถบรรลุถึงระดับความเป็นเลิศที่สูงได้หลังจากทำซ้ำหลายครั้งจนผลลัพธ์จากความพยายามของคุณเริ่มชัดเจนขึ้น มอง สมบูรณ์แบบ กระบวนการนี้ประกอบด้วยการตรวจสอบ ปรับเปลี่ยน และกำหนดมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง
• การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่เพิ่มขึ้น:การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สามารถนำไปสู่ปัญหาใหญ่ได้ เนื่องจากยิ่งการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นมีขนาดใหญ่ขึ้น ปัญหาทางอารมณ์ ความซับซ้อน เงินทุน และการดำเนินการที่รุนแรงก็อาจจำเป็นมากขึ้นในการดำเนินการ ในทางกลับกัน การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยมักจะไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่เมื่อคุณทำซ้ำแล้วซ้ำเล่า ความมหัศจรรย์ของไคเซ็นก็จะเกิดขึ้น
• การเสริมอำนาจพนักงาน / เกมบา:ไคเซ็นเข้าใจว่ามีเพียงผู้ที่ใกล้ชิดกับงานหรือกระบวนการมากที่สุดเท่านั้นที่จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง ตัวอย่างเช่น มีเพียงผู้ที่ใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ของบริษัทเท่านั้นที่สามารถให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงได้ดีที่สุด เช่นเดียวกับสมาชิกในทีมแต่ละคนหรือพนักงานของบริษัท ทุกคนต้องมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจของบริษัท
• การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล:Kazen สนับสนุนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลกระบวนการจริงเพื่อช่วยในการตัดสินใจปรับปรุง
• กระบวนการไม่ใช่ผลลัพธ์:ไคเซ็นสอนให้ผู้ปฏิบัติงานมุ่งเน้นที่กระบวนการ ไม่ใช่ผลลัพธ์ ตัวอย่างเช่น หากผลลัพธ์เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง แสดงว่ากระบวนการผลิตมีข้อบกพร่องบางประการ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้โดยการศึกษาขั้นตอนการผลิตและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเท่านั้น
• เน้นคุณภาพ:ระบบไคเซ็นยังมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงคุณภาพผลลัพธ์ขององค์กรด้วยการมุ่งเน้นและปรับปรุงกระบวนการที่สร้างผลลัพธ์เหล่านั้น
• มาตรฐาน:การทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นมาตรฐาน องค์กรใดๆ ก็สามารถลดความแปรปรวน ประหยัดเวลาและต้นทุนได้ ขณะเดียวกันก็เพิ่มคุณภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปได้ด้วย ไคเซ็นนำเสนอกรอบงาน PDCA/SDCA เพื่อช่วยในการทำให้กระบวนการผลิตของบริษัทเป็นมาตรฐานและทำซ้ำได้ ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม การทำให้เป็นมาตรฐานอาจง่ายเหมือนการเขียนเอกสาร คู่มือการใช้งานมาตรฐาน สำหรับพนักงานบริการหรือการสร้างระบบที่ช่วยด้วยเครื่องมือซึ่งรวมการวัดที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละขั้นตอนในกระบวนการ
• การกำจัดของเสีย:ไคเซ็นสอนว่าความสูญเปล่า (มุทรา) เป็นตัวทำลายประสิทธิภาพและผลกำไร ดังนั้นจึงแนะนำให้กำจัดมุทรา 7 ประการออกจากการดำเนินงานทั้งหมดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ความสูญเปล่าเหล่านี้ได้แก่ การผลิตมากเกินไป การเคลื่อนไหว สินค้าคงคลัง ข้อบกพร่อง การประมวลผลมากเกินไป การขนส่ง และการรอคอย ยิ่งคุณลดปัจจัยการผลิตแต่ละอย่างในองค์กรของคุณลงมากเท่าใด ประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น
• การกำจัดความเครียด:ภาระงานหนักหรือความเครียด ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า มูริ ในภาษาญี่ปุ่น อาจทำให้ผลงานของบริษัทลดลงได้เช่นกัน การกำจัดภาระดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือและความสามารถที่เหมาะสมกับงาน การจ้างหรือฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เป็นต้น
• กระบวนการถัดไปคือลูกค้า:หลักการนี้สอดคล้องกับการแสวงหาคุณภาพระดับสูง แทนที่จะควบคุมผลิตภัณฑ์เพียงครั้งเดียวเมื่อสิ้นสุดการพัฒนา ผลิตภัณฑ์จะถูกควบคุมคุณภาพในทุกขั้นตอนโดยปฏิบัติต่อกระบวนการถัดไปเหมือนเป็นลูกค้า หลักการนี้กำหนดหน้าที่ในการควบคุมคุณภาพในแต่ละขั้นตอนก่อนหน้าที่ต้องจัดเตรียม สินค้าคุณภาพดีที่สุด สำหรับตน ลูกค้า (ขั้นตอนถัดไป) ที่จะต้องดำเนินการต่อไป

การนำไคเซ็นมาใช้กับธุรกิจ

การนำหลักการไคเซ็นมาใช้กับธุรกิจของคุณนั้นขึ้นอยู่กับประเภทองค์กรและกระบวนการที่คุณต้องปรับปรุง ดังนั้น ธุรกิจของคุณอาจเป็นบริษัทที่มีพนักงานเพียงคนเดียว ทีมงาน หรือองค์กรขนาดใหญ่ แต่หลักการพื้นฐานยังคงเหมือนเดิมและการประยุกต์ใช้เป็นดังต่อไปนี้

• ส่งเสริมวัฒนธรรมไคเซ็น:การมีวัฒนธรรมไคเซ็นในองค์กรของคุณนั้นมีความสำคัญมาก เนื่องจากเป็นการวางรากฐานสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คุณต้องฝึกอบรมทีมงานทั้งหมด พนักงานทุกคนต้องมีส่วนร่วมและเข้าใจว่าการมีส่วนร่วมนั้นไม่น้อยเกินไป ผู้นำควรมุ่งมั่นที่จะจัดประชุมกับทีมงานทั้งหมดเป็นประจำเพื่อหารือและหาแนวทางแก้ไข
• ระบุประเด็นที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุด:คุณจะมีปัญหาที่ต้องแก้ไขและปรับปรุงอยู่เสมอ ไคเซ็นสนับสนุนหลักการ Gemba นั่นคือ การรวบรวมอินพุตจากสถานีที่ทำงานโดยตรง คุณยังสามารถใช้การวิเคราะห์ข้อมูล กล่องข้อเสนอแนะ คำติชมของลูกค้า ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ และโซลูชันอื่นๆ เพื่อระบุโซลูชันการปรับปรุง หากมีปัญหามากมาย คุณสามารถกำหนดลำดับความสำคัญของงานโดยใช้ การวิเคราะห์ 80/20 เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• ดำเนินกระบวนการไคเซ็น:PDCA/SDCA ของ Plan-Do-Check-Act / Standardize-Do-Check-Act คือวงจรกระบวนการหลักที่คุณจะทำการปรับปรุงที่จำเป็นในองค์กร SDCA จะทำก่อนเสมอ ดังนั้นคุณจึงสร้างมาตรฐานได้ จากนั้นวงจรต่อๆ ไปจะเป็น PDCA นี่คือวิธีการทำงาน
  
  1. วางแผน/จัดมาตรฐาน:การวางแผนในที่นี้หมายถึงการกำหนดเป้าหมายสำหรับการปรับปรุงในทุกพื้นที่ของธุรกิจของคุณ ปรัชญาไคเซ็นกำหนดให้มีเป้าหมายสำหรับการปรับปรุงและแผนปฏิบัติการอยู่เสมอเพื่อบรรลุเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม ในการดำเนินการครั้งแรกและทุกครั้งที่เกิดสิ่งผิดปกติ ควรมีการกำหนดมาตรฐาน ขั้นตอนการกำหนดมาตรฐานจะกำหนดกฎเกณฑ์ ตัวชี้วัด หรือขั้นตอนที่แน่นอนที่ต้องปฏิบัติตามทุกครั้งที่ทำงานเสร็จ และเมื่อกระบวนการทำงานมีเสถียรภาพแล้ว คุณจึงจะวางแผนการปรับปรุงสำหรับแต่ละรอบหรือการทำซ้ำ
  2. Do:นี่เป็นเพียงกระบวนการทำงานโดยปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ในขั้นตอนที่ 1) ข้างต้น
  3. ตรวจสอบ:คุณตรวจสอบกระบวนการเพื่อพิจารณาว่าการดำเนินการของคุณบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการหรือยังคงเป็นไปตามเป้าหมายหรือไม่
  4. กระทำ:หมายถึงการปฏิบัติตามขั้นตอนใหม่และทำให้เป็นมาตรฐานให้เป็นวิธีมาตรฐานในการจัดการงานดังกล่าวในธุรกิจของคุณ
     
• ล้างและทำซ้ำ:ไคเซ็นคือการปรับปรุงและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นคุณต้องดำเนินการต่อไปหลังจากแต่ละรอบ หรือคุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามในการปรับปรุงไปที่กระบวนการอื่นได้เช่นกัน เพียงแค่ล้างและทำซ้ำ

การนำไคเซ็นมาใช้ในชีวิตประจำวัน

คุณสามารถนำปรัชญาไคเซ็นมาประยุกต์ใช้ในชีวิตส่วนตัวของคุณได้เช่นกัน เพื่อให้ได้ผลลัพธ์จากกิจกรรมต่างๆ เช่น การออกกำลังกาย การรับประทานอาหารที่ดีขึ้น การเรียน การทำงาน และการบรรลุเป้าหมายที่หลากหลาย เคล็ดลับคือการมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเล็กๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ก่อน เป็นสิ่งที่จะไม่ทำให้คุณเครียดหรือวิตกกังวลในทางใดทางหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการออกกำลังกายโดยการจ็อกกิ้ง คุณอาจตั้งเป้าหมายง่ายๆ ไว้ว่าให้จ็อกกิ้งอยู่กับที่เป็นเวลา 1 นาทีต่อวัน จากนั้นจึงค่อยๆ เพิ่มเป้าหมายนั้น หากคุณต้องการเลิกบุหรี่ คุณสามารถลดบุหรี่ลงได้ 5 มวนต่อสัปดาห์หรือต่อเดือน จนกว่าคุณจะเลิกได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เวลาเพียง XNUMX นาทีในการคิดหรือทำงานเกี่ยวกับเรื่องใหญ่หรือเรื่องน่ากลัวได้อีกด้วย โครงการ จนกระทั่งมันเริ่มหมุน

เป้าหมายคือการเริ่มต้นด้วยขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ จากนั้นจึงค่อยทำการเปลี่ยนแปลงทีละเล็กทีละน้อยและต่อเนื่องไปเรื่อยๆ วิธีนี้ได้ผลเพราะช่วยตัดความผัดวันประกันพรุ่ง ความวิตกกังวล และพฤติกรรมทำลายตนเองอื่นๆ ที่ทำให้ผู้คนไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้

รายการวลีและแนวคิดไคเซ็น

เนื่องจากปรัชญาไคเซ็นมีต้นกำเนิดในญี่ปุ่น คุณจึงพบคำศัพท์ภาษาญี่ปุ่นจำนวนมากที่ใช้กับปรัชญานี้เป็นประจำ ต่อไปนี้เป็นรายการคำศัพท์ไคเซ็นหลักๆ พร้อมความหมายของคำศัพท์เหล่านั้น

5ส: หลัก 5 ส ของการดูแลบ้านที่ดี มีดังนี้

1. เซริ (เรียงลำดับ):จัดหมวดหมู่สิ่งของ จัดเก็บสิ่งของที่จำเป็น และทิ้งสิ่งของที่ไม่จำเป็น
2. เซตัน (ยืดตรง):จัดเครื่องมือของคุณตามการใช้งานเพื่อลดเวลาและความพยายาม
3. เซโซ (สครับ):ทำความสะอาดและรักษาสถานที่ทำงานของคุณให้สะอาด
4. เซเคสึ (การจัดระบบ):ปฏิบัติตามระบบ และใช้เครื่องมือ การป้องกัน และอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
5. ชิทสึเกะ (ทำให้เป็นมาตรฐาน):รักษาวินัยในตนเอง

เปลี่ยน: มุทะ แปลว่า ขยะ มี ๗ มุทะ หรือ ของเสีย ดังนี้

1. การผลิตมากเกินไป:การผลิตมากเกินความจำเป็นถือเป็นการสิ้นเปลือง
2. สินค้าคงคลัง:สินค้าสำเร็จรูปหรือที่ยังไม่สำเร็จรูปจำนวนมากในคลังสินค้าไม่ได้เพิ่มมูลค่าใดๆ
3. ข้อบกพร่อง: สินค้าที่ชำรุดแต่ละชิ้นก็เป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากร
4. การเคลื่อนไหว:การออกกำลังกายที่ไม่ได้เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ถือเป็นการสิ้นเปลือง
5. การประมวลผลมากเกินไปวิธีการประมวลผลที่ผิดพลาดและไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมอาจก่อให้เกิดการสิ้นเปลืองได้
6. ที่รอ:ตัวดำเนินการที่ไม่ได้ใช้งานนั้นเป็นของเสีย
7. การขนส่ง:ยิ่งขนส่งผลิตภัณฑ์มากก็จะยิ่งเกิดของเสียมากขึ้น

เกมบะ: สถานที่ที่เกิดสิ่งต่างๆ หรือทำงาน ผู้จัดการทุกคนจำเป็นต้องมีประสบการณ์ตรง

มูริ: (ภาระงานมากเกินไป) สถานการณ์ที่กดดัน เช่น การให้พนักงานใหม่ทำงานแทนพนักงานที่มีประสบการณ์โดยไม่ได้จัดการฝึกอบรมที่เหมาะสมให้เขาเสียก่อน

มูระ: (การเปลี่ยนแปลง) สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อการทำงานที่ราบรื่นหยุดลงเนื่องจากความแตกต่างเล็กน้อยในงานหรือเวลาที่ใช้ในกระบวนการ การทำให้เป็นมาตรฐานจะดูแลเรื่องนี้

จิโดกะ: อัตโนมัติ

องค์กรที่ใช้ไคเซ็น

องค์กรขนาดใหญ่และขนาดเล็กหลายแห่งที่คุณรู้จักใช้หลักการไคเซ็นในการดำเนินงานของตน องค์กรเหล่านี้ได้แก่ โตโยต้า โซนี่ แคนอน พานาโซนิค ฮอนด้า ซัมซุง เนสท์เล่ เอบีบี ฟอร์ด ล็อกฮีด มาร์ติน โตชิบา เมโยคลินิก โซซิเอเต้ เจเนอรัล ยูนิลีเวอร์ ทชิโบ แคดเบอร์รี-ชเวปป์ส และรัฐบาลต่างๆ เช่น สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ มอริเชียส เคนยา และอินเดีย

แน่นอนว่ารายการยังดำเนินต่อไป

คำถามที่พบบ่อย

ต่อไปนี้คือคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกระบวนการไคเซ็นและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

สรุป

เมื่อสรุปคู่มือฉบับย่อนี้เกี่ยวกับหลักการไคเซ็นและวิธีที่หลักการเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณบรรลุความเป็นเลิศในธุรกิจของคุณผ่านนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องแล้ว ตอนนี้คุณน่าจะมีไอเดียหนึ่งหรือสองไอเดียแล้วว่าจะนำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างไปใช้อย่างไร

ไคเซ็นเป็นปรัชญาการชี้นำและวิธีการต่างๆ ของไคเซ็นนั้นไม่ได้ถูกกำหนดตายตัว แต่เมื่อคุณปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าวและเริ่มต้นการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง คุณจะบรรลุถึงความเป็นเลิศอย่างแน่นอน