10 melhores softwares de CRM para 2024
Não tem certeza de qual software de gerenciamento de relacionamento com o cliente é melhor para o seu negócio? Continue lendo enquanto analisamos as 10 principais ofertas disponíveis.
O software Customer Relationship Management (CRM) facilita o desenvolvimento e a manutenção de melhores relacionamentos com seus clientes, mantendo seus dados e processos de negócios organizados.
A maioria dos sistemas CRM também automatiza seus processos de negócios, para que você possa liberar tempo valioso e aumentar seu produtividade. Eles também passaram a ser baseados na nuvem, facilitando o acesso seguro aos seus dados em todo o mundo.
Esta lista das 10 principais ofertas de CRM abaixo analisa os recursos exclusivos de cada serviço. Assim, você pode fazer a melhor escolha para o seu negócio com mais facilidade.
Os 10 principais softwares de CRM
| Nome | Característica chave | Preço | |
|---|---|---|---|
| 1. | HubSpot | Muito fácil de usar e melhor em geral | Grátis / $ 50 por mês |
| 2. | Salesforce | Perfeito para especialistas em TI | US $ 25 por mês por usuário |
| 3. | CRM de gotejamento | automação de marketing | Avaliação gratuita / $ 49 por mês |
| 4. | Zoho CRM | Empresas especialistas em Marketing | Gratuito / $ 12 por mês por usuário |
| 5. | Campanha ativa | E-mail Marketing | $ 15 por mês |
| 6. | CRM Insightly | Marketing do Gmail e do G-suite | Gratuito / $ 29 por mês por usuário |
| 7. | Manter CRM | Vendas e marketing fáceis para pequenas empresas | $ 79 por mês |
| 8. | CRM Freshworks | Para todos os tamanhos de negócios | US $ 12 por mês por usuário |
| 9. | Menos irritante | Eficiente e Acessível | Avaliação gratuita / $ 15 por mês por usuário |
| 10. | Aplicativo de CRM | Orientado para pequenas empresas | Gratuito / $ 10 por mês por usuário |
1. HubSpot
Com mais de 95,000 clientes em mais de 120 países, o Hubspot é uma solução de software completa para marketing, vendas e gerenciamento de clientes, perfeita para iniciantes.
A Hubspot oferece assinaturas gratuitas e pagas e variam de pacotes iniciais a soluções corporativas. As ferramentas gratuitas são básicas, mas eficazes e incluem ferramentas de CRM, marketing, vendas e serviços.
Combinados, eles se concentram na geração de leads, transformando esses leads em clientes e, em seguida, entendendo e gerenciando os clientes convertidos. Você pode obter os módulos individuais de que precisa ou também combiná-los em pacotes.
A opção gratuita do HubSpot é impressionante porque permite adicionar usuários e contatos ilimitados, além de não haver período de teste ou limite de tempo. Por fim, se você é novo no marketing, também apreciará a extensa biblioteca de materiais e vídeos de treinamento.
2. Salesforce
Salesforce é outro nome importante no campo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), embora seja mais adequado para corporações maiores com especialistas em TI dedicados.
Ele oferece um sistema de marketing inteligente que permite que você conduza seus leads por meio de uma experiência de conversão personalizada usando todos os tipos de mídia, incluindo e-mail, meios de comunicação social, anúncios online e até textos SMS.
A Salesforce oferece três níveis de serviço de CRM e incluem o Essentials, que começa a partir de 25 euros por mês e é a solução perfeita para pequenas empresas. Há também o pacote Professional a 75 euros, e as soluções Enterprise, que custam ainda mais.
Uma desvantagem do Salesforce é a falta de uma versão gratuita. Eles oferecem versões de teste de qualquer maneira e seu sistema também é testado e comprovado, então você quer ou não.
3. CRM de gotejamento
Se tudo o que você deseja é um sistema de marketing fácil de usar que também o ajude a gerenciar seus clientes, convém conferir o Drip CRM.
O Drip facilita o marketing ao tornar suas ferramentas de marketing fáceis de usar, personalizar e automatizar. Além disso, tudo isso é em escala. Você pode segmentar suas listas, rastrear conversões de clientes, criar campanhas de e-mail em tempo real, além de muitos outros recursos avançados.
Ele vem com um teste gratuito de 14 dias, após o qual custa US $ 49 por mês. Esse preço inclui e-mails ilimitados, suporte ao cliente e integração nativa com muitos serviços online para ajudar a aumentar sua receita.
4. Zoho CRM
Muitas pequenas empresas apreciarão o Zoho CRM baseado em nuvem, rico em recursos e relativamente acessível. Oferece tudo o que uma empresa em crescimento precisa em um layout limpo e moderno.
Você obtém fluxos de trabalho automatizados e otimizados, leads, contatos e gerenciamento de negócios, com jornadas de clientes personalizadas para destacar sua empresa da concorrência.
O Zoho CRM Free Edition oferece acesso gratuito para até 3 usuários. Além disso, existem assinaturas pagas que começam em US $ 12 e vão do pacote Standard ao Professional, Enterprise e Ultimate Zoho.
Zoho inclui todos os módulos que sua empresa possa precisar, mesmo quando equipes distribuídas trabalham on-line. Existem mais de 40 aplicativos integrados, incluindo CRM, TI e financiar gestão, bem como ferramentas de automação e RH.
Além disso, você também pode solicitar soluções personalizadas, se precisar.
5. Campanha ativa
O Active Campaign é uma ferramenta valiosa que elimina tarefas mundanas de vendas e marketing enquanto ajuda os profissionais de marketing por e-mail a vender mais.
Ele permite que você cultive seus leads automaticamente, atualize seu fluxo de trabalho e notifique sua equipe sobre quaisquer atualizações. Todo o sistema é baseado em nuvem e ainda permite que você se conecte de qualquer provedor de e-mail, como Outlook ou Gmail.
Depois, há integração com mais de 300 ferramentas de vendas, como o Zendesk, além de relatórios de vendas, segmentação, atribuições de tarefas e atualizações de negócios.
6. CRM Insightly
O Insightly CRM se concentra em ajudar pequenas e médias empresas a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes. Para isso, eles fornecem automação de processos e gerenciamento completo de leads, que inclui relatórios para maior eficiência.
O Insightly é um pacote extenso com muitos recursos, mas você pode obter uma versão gratuita limitada para ver se gosta. Em seguida, as versões pagas começam em $ 29 e vão até $ 99 para usuários Enterprise.
Alguns de seus principais recursos incluem integração nativa com mais de 250 outros aplicativos de negócios, incluindo Gmail, uma API programável para pessoas mais orientadas à tecnologia e seus painéis personalizáveis e cartões de informações.
7. Manter CRM
Pequenas empresas com necessidade de um CRM simples, mas eficaz, apreciarão o sistema Keap. Ele oferece tudo o que você precisa para gerenciar clientes em uma interface simples e fácil de entender.
Além do CRM básico, o Keap também oferece automação de processos, pipelines de vendas, compromissos, faturas, cotações e até landing pages com análises e testes A/B.
Este CRM é igualmente bom para empresas de diferentes áreas, e suas contas estão disponíveis em três níveis, custando de US $ 79 a 199. A desvantagem é a falta de contas gratuitas, mas elas vêm com avaliações gratuitas e você também recebe treinamento 1:1 para orientar e ajudá-lo a aproveitar ao máximo o sistema.
8. Freshworks CRM (anteriormente Freshsales)
Anteriormente conhecido como Freshsales, o Freshworks CRM é um sistema escalável que funciona muito bem para empresas de todos os tamanhos. Também é uma oferta Freemium, com contas que variam de grátis a $ 12 e $ 79.
O principal benefício de usar Freshworks, entretanto, está em sua IA (Inteligência artificial) características. O sistema usa funções avançadas de IA para encontrar leads com maior probabilidade de conversão, para iniciar ou continuar uma conversa com um cliente e para tomar outras decisões de negócios mais lucrativas.
Isso resulta em custos operacionais mais baixos e uma realização de ROI mais rápida do que com outros sistemas de CRM que têm pouca ou nenhuma assistência de IA.
9. Menos irritante
Como você pode adivinhar pelo nome, o CRM menos irritante visa fornecer uma experiência mais simples e menos irritante. Isso o torna perfeito para proprietários de negócios não técnicos que desejam apenas melhorar seus negócios.
Por exemplo, há apenas um tipo de conta, que custa US$ 15 por mês por usuário. Também é fácil de configurar, e você pode descobrir e começar a trabalhar rapidamente sem longos materiais de treinamento ou vídeos.
Você pode experimentar o Less Annoying gratuitamente por 30 dias e, se decidir continuar usando, basta pagar o custo mensal e pronto. Sem upsells, sem contratos de longo prazo, sem coisas chatas e sem amarras.
10. Aplicativo de CRM
Também projetado para pequenas empresas que variam de 1 a mais de 1,000 usuários, o Apptivo vem com muitos recursos impressionantes e é adicionalmente fácil de usar.
O sistema inclui tudo, desde marketing por e-mail até geração de leads, pontuação, segmentação, integração de mídias sociais, gerenciamento de tarefas, cotações, chat interno e muito mais. Tudo é integrado e fácil de usar no Apptivo.
Você recebe uma oferta freemium com uma conta inicial totalmente gratuita e contas premium que começam em $ 8 por mês por usuário, incluindo milhares de e-mails em massa e chamadas de API.
Conclusão
Chegamos ao final desta lista dos 10 principais softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente e você viu todas as principais ofertas com seus diferentes recursos e planos de preços.
Seu negócio é único e você também precisa de uma solução que melhor se adapte a ele. É por isso que cabe a você neste momento escolher a oferta de software de CRM que melhor atenderá às suas necessidades.
