10 melhores softwares de discagem automática em 2023

Você está procurando uma maneira de diminuir o tempo ocioso do seu agente e, ao mesmo tempo, aumentar o tempo de conversação? Autodialer ajuda você a fazer tudo isso. Neste artigo, destacamos os dez melhores softwares de discagem automática disponíveis.

Um discador automático é um aplicativo de software que utiliza uma lista compacta de números de telefone carregados em um banco de dados para discar automaticamente, deixar correio de voz, mensagens ou gerar dados de clientes pelo telefone. Os discadores automáticos vêm em várias formas e funcionalidades, mas seu objetivo geral é discar automaticamente vários números.

Os discadores automáticos ajudam a automatizar tarefas repetitivas e demoradas envolvidas na discagem telefônica, o que reduz a produtividade dos agentes de chamadas e consome tempo e esforço que podem ser aplicados a outras tarefas vitais. 

Melhor software de discagem automática

A seguir está uma lista com curadoria do melhor software de discagem automática e recursos excelentes. 

1. Gravador de telefone

Gravador de telefone é uma solução de call center outbound de discagem automática que aumenta o alcance das empresas. Este software permite que os representantes de vendas conduzam até quatro vezes mais conversas, pontos de contato, compromissos e negócios fechados. Os usuários podem fazer logon no PhoneBurner através de seu desktop e fazer chamadas facilmente de qualquer telefone conectado usando listas de contatos predefinidas.

O PhoneBurner oferece aos usuários muito poder e flexibilidade por meio de funcionalidades como discagem elétrica, gerenciamento de leads, gerenciamento de desempenho, relatórios e análises. Essa plataforma permite que sua equipe de vendas seja imparável, pois seu recurso de discagem automática é capaz de discar até 80 contatos por hora sem atrasos ou problemas de conexão.

É rápido de implantar e, uma vez implantado, o PhoneBurner oferece aos usuários amplos recursos de personalização, permitindo que refatorem o produto para atender às suas necessidades de negócios. Também se integra a soluções de software populares como Salesforce, HubSpot, zoom, zapier, etc.

PhoneBurner oferece três planos de preços diferentes; padrão, profissional e premium custando US$ 149 por usuário por mês, US$ 179 por usuário por mês e US$ 199 por usuário por mês, respectivamente, cobrados mensalmente. Os custos são US$ 129, US$ 149 e US$ 169 por usuário por mês para cobrança anual. Eles oferecem um teste gratuito sem necessidade de cartão de crédito. 

2. Ligue para Hipopótamo

Chamar Hipo é uma solução de discagem automática baseada em nuvem que ajuda as empresas a potencializar suas conversas de vendas, fornecendo discadores avançados que melhoram a produtividade. O software pode ser implementado em empresas de médio a grande porte, ajudando-as a automatizar suas operações de telefonia.

Com o CallHippo, você pode resolver problemas de produtividade decorrentes da discagem manual de uma longa lista de números todos os dias. O software disca automaticamente todos os números carregados em seu banco de dados, um após o outro, até que todos os números sejam discados.

Os usuários recebem uma análise detalhada de seu histórico de chamadas e gravações de chamadas. Eles também fornecem aos agentes um feed de atividades do cliente que permite que os agentes vejam dados em tempo real de seus clientes, como nome, endereço, duração da chamada e muito mais.

Alguns recursos adicionais do CallHippo incluem transferência automática de chamadas para qualquer um dos membros de sua equipe, encaminhamento inteligente de chamadas, monitoramento de chamadas em tempo real para ajudar a melhorar a experiência do cliente, conferência de chamadas, permitindo que os usuários adicionem terceiros à conversa. 

3. EngateBay

EngageBay é outro software de discagem automática que facilita as chamadas de saída, automatizando-as para melhorar a produtividade dos funcionários. Com apenas alguns cliques, os usuários podem gerenciar todas as chamadas de saída; seja uma chamada independente ou um conjunto de chamadas para diferentes contatos sucessivamente, os usuários recebem tudo isso no painel do EngageBay.

Além de gerenciar as chamadas de saída, esse software também facilita as chamadas de entrada, pois fornece às empresas e aos agentes do cliente informações valiosas sobre os detalhes do chamador antes e depois da chamada. Os usuários também recebem alertas de chamadas perdidas para que você seja sempre notificado sempre que perder a chamada de um cliente.

A maioria dos recursos do EngageBay são centrados em células. Ainda assim, ele também vem com um CRM integrado, permitindo que as empresas rastreiem e monitorem os dados de seus leads e vendas de clientes à medida que passam pelo pipeline de marketing. O EngageBay pode ajudar as empresas a eliminar números improdutivos como “não perturbe” e linhas de fax para garantir que você esteja discando apenas para clientes em potencial.

4. RingCentral

RingCentral é um conjunto integrado de soluções de software desenvolvido pela inContact que ajuda as empresas a aumentar a produtividade de saída, fornecendo-lhes uma ampla gama de soluções de call center. Este conjunto integrado oferece às empresas Distribuição Automática de Chamadas, Resposta de Voz Interativa, um Discador Automático poderoso, CTI e muito mais.

RingCentral fornece aos usuários três tipos de discadores; discadores progressivos, discadores preditivos e um discador de visualização. O discador progressivo garante que os clientes estejam sempre conectados a um agente ativo, o discador preditivo disca o mais rápido possível, minimizando a margem de erro, garantindo que os clientes estejam conectados ao agente certo e o discador preditivo fornece aos agentes informações sobre seus clientes antes de atenderem a chamada. 

Além disso, o RingCentral oferece aos usuários um sistema de discagem manual, “TCPA Safe Dial”, que conecta com segurança os clientes com telefones celulares que não estão conectados a uma campanha. O RingCentral pode ajudar a melhorar a produtividade da sua equipe e, ao mesmo tempo, reduzir a carga de trabalho. 

5. Mesa de conversa

Talkdesk é outro conjunto de aplicativos de software integrado que inclui funcionalidades como discagem de saída e um SMS automatizado e notificação de voz. O software garante que você crie conexões valiosas com os clientes que aumentam a fidelidade e o crescimento dos negócios.

As empresas podem maximizar a produtividade de sua equipe reduzindo sua carga de trabalho decorrente da discagem manual de infinitas listas de contatos de clientes. O recurso de discagem preditiva do TalkDesk pode aumentar o número de chamadas de saída em quase 300%, ao mesmo tempo em que aumenta a taxa de conexões de 5 horas para 15 horas. Os usuários também podem eliminar contatos improdutivos, como correios de voz, para garantir a máxima produtividade.

Suas listas de chamadas podem ser carregadas no TalkDesk em formatos de arquivo CSV ou diretamente dos registros do salesforce ou de outro CRM por meio de sua API. Este software se integra com outro pacote integrado do TalkDesk, promovendo monitoramento avançado de chamadas, integração de CRM, relatórios unificados e muito mais.

6. Discador Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX é um software de discagem automatizado baseado em nuvem que ajuda as empresas a maximizar a produtividade. O software oferece aos usuários vários benefícios que vão desde maior interação com o cliente, redução de custos de negócios, monitoramento avançado de campanhas, integração perfeita com ferramentas populares e muito mais.

Esses benefícios são impulsionados pelos recursos robustos da Genesys, como previsão, visualização, discagem manual, script de agente personalizado, ferramentas de conformidade integradas, mensagens de alerta IVR, campanhas de fala e análise, soluções de adesão do cliente, etc. 

O discador Genesys Cloud CX oferece às empresas a confiabilidade de uma solução local combinada com a acessibilidade e a escalabilidade oferecidas por uma solução baseada em nuvem para fornecer aos usuários os melhores recursos possíveis, mantendo a conformidade global. 

7. Órum

Ouro é um discador automático que oferece às empresas conversas instantâneas ao vivo com clientes que fortalecem e aumentam a produtividade das equipes de vendas, automatizando as partes mais complexas das chamadas de saída. 

O serviço é alimentado por um mecanismo de IA que permite que as empresas detectem e eliminem números de chamadas improdutivos, como correios de voz e números incorretos. Ele também navega em vários diretórios telefônicos para garantir que seus representantes de vendas entrem em ação imediatamente.

Orum permite que as empresas mantenham relacionamentos com os clientes, fornecendo-lhes um recurso de mensagem de correio de voz automatizado que deixa mensagens de voz contendo informações úteis para garantir que os clientes sejam sempre atendidos, mesmo quando você não estiver disponível.

Os usuários podem integrar facilmente seu CRM subjacente, como força de vendas; eles podem ligar para até 10 números em paralelo e fornecer aos agentes detalhes completos de contato, notas e informações de campanha ao seu alcance.

8. PowerCall

Kixie PowerCall é um discador automático que aumenta o tempo de resposta das equipes de vendas para ajudar a aumentar as vendas. A ferramenta ajuda sua equipe de vendas a automatizar tarefas manuais demoradas para garantir que elas se concentrem no que importa.

Kixie, ao contrário da maioria das ferramentas que listamos, é uma extensão do Chrome projetada para se integrar ao seu navegador atual. Como o Kixie é uma extensão, ele não requer instalação manual no local ou implantação robusta na nuvem, economizando muito dinheiro que geralmente é gasto na configuração e instalação de soluções de software. A extensão é compatível com Windows, Mac e Chromebooks.

Os usuários recebem vários recursos, como queda de correio de voz para ajudar a fechar mais negócios, mensagens SMS, presença local de IA que cria conexões valiosas com clientes que podem aumentar suas taxas de conexão em quase 500%.

9. Discador automático de CRM ágil

CRM ágil é um discador automático que fornece aos usuários discagem com um clique, gravação de chamadas, registros de chamadas, análise de alcance, relatórios e muito mais. Os usuários podem selecionar vários contatos e discá-los manualmente ou automaticamente. 

Este software ajuda a melhorar o alcance de telefonia das empresas, permitindo que elas façam chamadas de saída, gerenciem chamadas de entrada, forneçam alertas de chamadas perdidas, relatórios e gravação precisos de chamadas, silenciamento de chamadas e etiquetas de chamadas que permitem identificar um cliente sempre que você falar com ele novamente. 

10. Ferramentas de Chamada

CallTools é um discador automático explicitamente projetado para discagem preditiva e de visualização. É um dos discadores preditivos mais avançados e fáceis de usar, com mais de 20 integrações incorporadas ao software. O software é construído por empresários para empresários, traduzindo-se em uma solução que compreende todas as necessidades das empresas comuns. 

CallTools aumenta a produtividade das empresas reduzindo significativamente o tempo de espera de seus clientes em quase 50%. O discador preditivo oferecido pelo CallTools utiliza um algoritmo complexo que aumenta a eficiência do seu agente, ajudando-o a discar mais rápido do que normalmente faria manualmente.

Os usuários não precisam de nenhuma configuração, pois o software é baseado em nuvem. Tudo o que eles precisam fazer é carregar seus contatos, personalizar suas configurações e pegar seus fones de ouvido para começar a discar. 

Conclusão

Discadores automáticos são uma das melhores maneiras de garantir que seus clientes sempre tenham uma experiência positiva quando ligam para sua linha direta. Se os clientes não obtiverem a resposta de que precisam, eles passarão para outro serviço e você estará perdendo vendas.

Para garantir que seus clientes obtenham a máxima satisfação sempre que acessarem seu serviço, use um desses discadores automáticos. Em um período muito curto, você definitivamente verá o nível de impacto que isso teria em seus negócios. 

Chijioke Okereafor

Chijioke Okereafor

Gosto de escrever sobre TI e tecnologia como um todo. Eu amo codificar e sou um grande fã de hacking ético. O que mais? Eu tenho uma paixão por esclarecer as pessoas sobre tecnologia através da minha escrita.

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