10 najlepszych programów do automatycznego wybierania numerów w 2024 r

Autodialer to aplikacja wykorzystująca zwięzłą listę numerów telefonów przesłaną do bazy danych w celu automatycznego wybierania numerów, pozostawiania poczty głosowej, wiadomości lub generowania danych od klientów przez telefon. Autodialery mają różne formy i funkcje, ale ich ogólnym celem jest automatyczne wybieranie wielu numerów.

Autodialery pomagają zautomatyzować powtarzalne i czasochłonne zadania związane z wybieraniem numerów telefonicznych, co zmniejsza ilość pracy agentów telefonicznych wydajność i zajmuje czas i wysiłek, który można przeznaczyć na inne istotne zadania. 

Najlepsze oprogramowanie do automatycznego wybierania numerów

Poniżej znajduje się lista najlepszych programów do automatycznego wybierania numerów i wyjątkowych funkcji. 

1. Nagrywarka telefonów

TelefonBurner to rozwiązanie dla call center z automatycznym wybieraniem numerów wychodzących, które zwiększa zasięg firm. To oprogramowanie umożliwia przedstawicielom handlowym prowadzenie nawet czterokrotnie większej liczby rozmów, punktów kontaktowych, spotkań i zamkniętych transakcji. Użytkownicy mogą logować się do PhoneBurner za pomocą komputera i łatwo wykonywać połączenia z dowolnego podłączonego telefonu, korzystając z predefiniowanych list kontaktów.

PhoneBurner oferuje użytkownikom ogromną moc i elastyczność dzięki takim funkcjom, jak wybieranie zasilania, zarządzanie kontaktami telefonicznymi, zarządzanie wydajnością, raporty i analizy. Dzięki tej platformie Twój zespół sprzedaży będzie nie do zatrzymania, ponieważ funkcja automatycznego wybierania numeru umożliwia wybranie numeru do 80 kontaktów na godzinę bez żadnych opóźnień i problemów z połączeniem.

Jest szybki we wdrożeniu, a po wdrożeniu PhoneBurner oferuje użytkownikom szerokie możliwości dostosowywania, umożliwiając im refaktoryzację produktu tak, aby odpowiadał ich potrzebom biznesowym. Integruje się również z popularnymi rozwiązaniami programowymi, takimi jak Salesforce, HubSpot, zoom, zapier itp.

PhoneBurner oferuje trzy różne plany cenowe; standardowe, profesjonalne i premium, które kosztują odpowiednio 149 USD na użytkownika miesięcznie, 179 USD na użytkownika miesięcznie i 199 USD na użytkownika miesięcznie, rozliczane miesięcznie. Koszty wynoszą 129, 149 i 169 USD na użytkownika miesięcznie w przypadku rozliczeń rocznych. Oferują bezpłatny okres próbny bez karty kredytowej. 

2. Zadzwoń do Hippo

ZadzwońHipo to oparte na chmurze rozwiązanie do automatycznego wybierania numerów, które pomaga firmom usprawnić rozmowy sprzedażowe, udostępniając zaawansowane narzędzia do wybierania numerów, które zwiększają produktywność. Oprogramowanie można wdrożyć w średnich i dużych firmach, pomagając im zautomatyzować operacje telefoniczne.

Dzięki CallHippo możesz rozwiązać problemy z produktywnością wynikające z codziennego ręcznego wybierania długiej listy numerów. Oprogramowanie automatycznie wybiera każdy numer przesłany do swojej bazy danych, jeden po drugim, aż do wybrania każdego pojedynczego numeru.

Użytkownicy otrzymują szczegółową analizę historii swoich rozmów i nagrań rozmów. Udostępniają także agentom kanał aktywności klientów, który umożliwia agentom przeglądanie danych ich klientów w czasie rzeczywistym, takich jak imię i nazwisko, adres, czas trwania połączenia i wiele innych.

Niektóre dodatkowe funkcje CallHippo obejmują automatyczne przekazywanie połączeń do dowolnego członka zespołu, inteligentne przekazywanie połączeń, monitorowanie połączeń w czasie rzeczywistym w celu poprawy obsługi klienta, konferencje telefoniczne, umożliwiające użytkownikom dodawanie osób trzecich do rozmowy. 

3. Zaangażuj się

Zaangażuj Bay to kolejne oprogramowanie do automatycznego wybierania numerów, które ułatwia połączenia wychodzące poprzez ich automatyzację w celu poprawy produktywności pracowników. Za pomocą zaledwie kilku kliknięć użytkownicy mogą zarządzać wszystkimi połączeniami wychodzącymi; niezależnie od tego, czy jest to samodzielne połączenie, czy seria połączeń z różnymi kontaktami po sobie, użytkownicy mają do dyspozycji wszystkie te informacje z poziomu pulpitu nawigacyjnego EngageBay.

Oprócz zarządzania połączeniami wychodzącymi oprogramowanie to ułatwia także połączenia przychodzące, ponieważ zapewnia firmom i agentom klientów cenny wgląd w szczegóły rozmówcy przed i po połączeniu. Użytkownicy otrzymują także powiadomienia o nieodebranych połączeniach, dzięki czemu zawsze otrzymasz powiadomienie, gdy przegapisz połączenie od klienta.

Większość funkcji EngageBay koncentruje się na komórkach. Mimo to ma również wbudowaną funkcję CRM umożliwiając firmom śledzenie i monitorowanie danych dotyczących potencjalnych klientów i sprzedaży podczas ich przechodzenia przez rurociąg marketingowy. EngageBay może pomóc firmom wyeliminować bezproduktywne numery, takie jak „nie przeszkadzać” i linie faksowe, aby mieć pewność, że dzwonisz tylko do potencjalnych klientów.

4. RingCentral

RingCentral to zintegrowany pakiet rozwiązań programowych obsługiwanych przez inContact, który pomaga firmom zwiększyć produktywność w zakresie połączeń wychodzących, zapewniając im szeroką gamę rozwiązań dla call center. Ten zintegrowany pakiet zapewnia firmom automatyczną dystrybucję połączeń, interaktywną odpowiedź głosową, potężny automatyczny dialer, CTI i wiele innych.

RingCentral udostępnia użytkownikom trzy typy dialerów; dialery progresywne, dialery predykcyjne i dialer podglądu. Dialer progresywny zapewnia, że ​​klienci są zawsze połączeni z aktywnym agentem, dialer predykcyjny wybiera numer tak szybko, jak to możliwe, minimalizując jednocześnie margines błędu, zapewniając, że klienci są połączeni z właściwym agentem, a dialer predykcyjny zapewnia agentom wgląd w ich klientów, zanim odbiorą połączenie. 

Dodatkowo RingCentral udostępnia użytkownikom system ręcznego wybierania numeru „TCPA Safe Dial”, który bezpiecznie łączy klientów posiadających telefony komórkowe niepodłączone do kampanii. RingCentral może pomóc zwiększyć produktywność Twojego zespołu, jednocześnie zmniejszając jego obciążenie pracą. 

5. Talkdesk

Dyskusja to kolejny zintegrowany pakiet oprogramowania, który obejmuje takie funkcje, jak wybieranie numerów wychodzących oraz automatyczne powiadomienia SMS i głosowe. Oprogramowanie zapewnia budowanie cennych kontaktów z klientami, które zwiększają lojalność i rozwój firmy.

Firmy mogą zmaksymalizować produktywność swoich pracowników, zmniejszając ich obciążenie pracą wynikającą z ręcznego wybierania niekończących się list kontaktów klientów. Funkcja predykcyjnego wybierania numeru TalkDesk może zwiększyć liczbę połączeń wychodzących o prawie 300%, jednocześnie zwiększając szybkość połączeń z 5 godzin do 15 godzin. Użytkownicy mogą również wyeliminować nieproduktywne kontakty, takie jak poczta głosowa, aby zapewnić maksymalną produktywność.

Twoje listy połączeń można przesłać do TalkDesk w formacie pliku CSV lub bezpośrednio z rekordów Salesforce lub innego CRM za pośrednictwem ich API. To oprogramowanie integruje się z innym zintegrowanym pakietem TalkDesk, promując zaawansowane monitorowanie połączeń, integrację z CRM, ujednolicone raportowanie i wiele innych.

6. Dialer Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX to oprogramowanie do automatycznego wybierania numerów w chmurze, które pomaga firmom maksymalizować produktywność. Oprogramowanie zapewnia użytkownikom liczne korzyści, począwszy od zwiększonej interakcji z klientem, obniżonych kosztów biznesowych, zaawansowanego monitorowania kampanii, bezproblemowej integracji z popularnymi narzędziami i wielu innych.

Korzyści te wynikają z solidnych możliwości Genesys, takich jak przewidywanie, podgląd, ręczne wybieranie numerów, niestandardowe skrypty dla agentów, wbudowane narzędzia do sprawdzania zgodności, przesyłanie alertów IVR, kampanie głosowe i analityczne, rozwiązania umożliwiające rejestrację klientów itp. 

Dialer Genesys Cloud CX oferuje firmom niezawodność rozwiązania lokalnego w połączeniu z przystępnością cenową i skalowalnością oferowaną przez rozwiązanie oparte na chmurze, aby zapewnić użytkownikom najlepsze możliwe funkcje przy jednoczesnym zachowaniu globalnej zgodności. 

7. Orum

Złoto to automatyczny dialer, który zapewnia firmom natychmiastowe rozmowy z klientami na żywo, które wzmacniają i zwiększają produktywność zespołów sprzedaży poprzez automatyzację najbardziej złożonych części połączeń wychodzących. 

Usługa jest zasilana przez AI silnik, który pozwala firmom wykrywać i eliminować bezproduktywne numery połączeń, takie jak poczta głosowa i złe numery. Nawiguje także po różnych książkach telefonicznych, aby mieć pewność, że przedstawiciele handlowi natychmiast przystąpią do działania.

Orum umożliwia firmom utrzymywanie relacji z klientami, udostępniając im zautomatyzowaną funkcję przesyłania wiadomości głosowych, która pozostawia wiadomości głosowe zawierające przydatne informacje, dzięki którym klienci będą zawsze obsługiwani, nawet gdy nie będziesz dostępny.

Użytkownicy mogą łatwo zintegrować swój podstawowy CRM, taki jak Salesforce; mogą dzwonić jednocześnie pod 10 numerów i udostępniać agentom pełne dane kontaktowe, notatki i informacje o kampanii na wyciągnięcie ręki.

8. Power Call

Kixie PowerCall to autodialer, który przyspiesza czas reakcji zespołów sprzedażowych, pomagając zwiększyć sprzedaż. Narzędzie pomaga Twojemu zespołowi sprzedaży zautomatyzować czasochłonne, ręczne zadania, aby mógł skoncentrować się na tym, co ważne.

Kixie, w przeciwieństwie do większości wymienionych przez nas narzędzi, jest rozszerzeniem dla przeglądarki Chrome zaprojektowanym w celu integracji z Twoją obecną przeglądarką. Ponieważ Kixie jest rozszerzeniem, nie wymaga ono ręcznej instalacji lokalnej ani solidnego wdrożenia w chmurze, co pozwala zaoszczędzić mnóstwo pieniędzy, które zwykle są przeznaczane na konfigurację i instalację rozwiązań programowych. Rozszerzenie jest obsługiwane na systemach Windows, Mac i Chromebookach.

Użytkownicy mają do dyspozycji mnóstwo funkcji, takich jak odrzucanie poczty głosowej w celu zawarcia większej liczby transakcji, wysyłanie wiadomości SMS, lokalna obecność sztucznej inteligencji, która buduje cenne połączenia z klientami, co może potencjalnie zwiększyć szybkość połączeń o prawie 500%.

9. Zwinny automatyczny dialer CRM

Zwinny CRM to automatyczny dialer, który zapewnia użytkownikom wybieranie numeru jednym kliknięciem, nagrywanie rozmów, rejestry połączeń, analizę zasięgu, raportowanie i wiele więcej. Użytkownicy mogą wybrać wiele kontaktów i wybierać je ręcznie lub automatycznie. 

To oprogramowanie pomaga ulepszyć zasięg telefonii firm, umożliwiając im wykonywanie połączeń wychodzących, zarządzanie połączeniami przychodzącymi, zapewnianie powiadomień o nieodebranych połączeniach, dokładne raportowanie i nagrywanie połączeń, wyciszanie połączeń i znaczniki połączeń, które umożliwiają identyfikację klienta za każdym razem, gdy z nim rozmawiasz Ponownie. 

10. Narzędzia połączeń

Narzędzia połączeń to autodialer zaprojektowany specjalnie do wybierania predykcyjnego i podglądowego. Jest to jeden z najbardziej zaawansowanych i łatwych w obsłudze dialerów predykcyjnych, posiadający ponad 20 integracji wbudowanych w oprogramowanie. Oprogramowanie jest tworzone przez właścicieli firm dla właścicieli firm, co przekłada się na rozwiązanie, które rozumie wszystkie potrzeby zwykłych firm. 

CallTools zwiększa produktywność przedsiębiorstw, znacznie skracając czas oczekiwania klientów o prawie 50%. Dialer predykcyjny oferowany przez CallTools wykorzystuje złożony algorytm, który zwiększa wydajność Twojego agenta, pomagając mu wybierać szybciej niż normalnie, ręcznie.

Użytkownicy nie potrzebują żadnej konfiguracji, ponieważ oprogramowanie działa w chmurze. Wszystko, co muszą zrobić, to przesłać swoje kontakty, dostosować ustawienia i podnieść słuchawki, aby rozpocząć wybieranie numeru. 

Podsumowanie

Automatyczne dialery to jeden z najlepszych sposobów, aby zapewnić, że Twoi klienci zawsze będą mieli pozytywne doświadczenia, gdy zadzwonią na Twoją infolinię. Jeśli klienci nie otrzymają odpowiedzi, której potrzebują, przejdą do innej usługi, a wtedy stracisz sprzedaż.

Aby mieć pewność, że Twoi klienci będą maksymalnie zadowoleni za każdym razem, gdy będą dzwonić do Twojej usługi, skorzystaj z jednego z tych automatycznych dialerów. W bardzo krótkim czasie z pewnością zobaczysz, jaki wpływ będzie to miało na Twoją firmę.