Het bedrijfsmodel van het SaaS-platform (met voorbeelden)

SaaS staat voor Software as a Service. En het is een op abonnementen gebaseerd softwareaanbod, waarbij gebruikers betalen om de software voor een bepaalde periode te gebruiken, in plaats van deze direct te kopen.

Dit model is voortgekomen uit het internet. En de recente beschikbaarheid van cloudhostingservices heeft ook geholpen om het bedrijfsmodel een boost te geven.

Een SaaS-onderneming brengt veel voordelen met zich mee voor zowel de ondernemer als zijn klanten. Het is dus geen wonder hoe snel zoveel SaaS-services opduiken en groeien.

Hieronder volgt een nadere blik op dit bedrijfsmodel dat het web heeft overgenomen.

Het SaaS-bedrijfsmodel

Het internet heeft veel industrieën ontwricht, en dit omvat zelfs de traditionele software-uitgeverij.

Waar een leverancier eerst zijn programma moest perfectioneren, om het daarna wijd en zijd te verspreiden. Alles wat je vandaag nodig hebt, is een minimaal functioneel product of zelfs een bètaversie om zaken te doen. Vervolgens ontwikkel je meer functies als dat nodig is.

Sneller breedband, krachtigere computers en cloud computergebruik hebben hun krachten gebundeld om dit nieuwe bedrijfsmodel werkelijkheid te maken. Maar het is niet allemaal rooskleurig: de concurrentie wordt met de dag heviger. Ondernemers moeten dus met betere innovaties komen om door te kunnen gaan.

Hier zijn enkele statistieken:

51% van de Amerikaanse bedrijven vertrouwde op SaaS voor 80% of meer van hun softwarebehoeften in 2018
73% van de bedrijven is van plan om hun bedrijf volledig op SaaS . te runnen
Wereldwijde jaarlijkse SaaS-inkomsten zijn gegroeid tot een bereik van $ 100 miljard
Meer dan 80% van de kleine bedrijven heeft geïnvesteerd in de ene of de andere SaaS-oplossing
Kleine en grote organisaties gebruiken allemaal SaaS-oplossingen

Hoe SaaS werkt

Het belangrijkste kenmerk van een SaaS-oplossing is dat de provider de software als een service aanbiedt. De klant heeft dus geen aankoop vooraf of extra hardware nodig om het te gebruiken, behalve internettoegang.

De leverancier onderhoudt de software, databases, veiligheid, levering en updates. Vaak gebeurt dit met behulp van schaalbare clouddiensten die het voor nieuwe spelers gemakkelijk maken om de markt te betreden. De meeste SaaS-bedrijven zijn ook beschikbaar op meerdere apparaten, waaronder web-, desktop-, horloge- en smartphone-apps.

In ruil daarvoor betaalt de klant een maandelijks abonnementsbedrag om toegang te krijgen tot deze diensten. Sommige van deze abonnementen zijn per gebruiker, andere zijn afhankelijk van de gebruikte diensten. Over het algemeen vinden de meeste bedrijven het voordeliger om SaaS-oplossingen te gebruiken dan om software te kopen.

Prijsbenaderingen

Het gelijke speelveld van internet heeft gezorgd voor veel concurrentie in de software-industrie. Ondernemers moeten dus ofwel innoveren of hun bedrijf zien sterven.

Deze innovatie is ook zichtbaar op het gebied van SaaS en tot de prijsstrategie. Dit zijn de meest populaire strategieën die door de meeste SaaS-aanbiedingen worden gebruikt.

Prijzen per gebruiker – Google doet dit met zijn Workspace, die $ 6 per gebruiker in rekening brengt. Deze strategie heeft zijn voordelen, zoals het gemakkelijk te onthouden zijn of de prijs voor x gebruikers berekenen. Veel bedrijven combineren deze strategie met andere, zoals freemium, om een hybride prijsmodel te creëren.

Nadelen: het beperkt echter het aantal gebruikers van een organisatie dat de service kan gebruiken, omdat elke extra gebruiker meer geld kost.
freemium – Dit is een service die gratis is voor basisgebruik, maar die kosten met zich meebrengt als je meer functies nodig hebt. Het freemium-prijsmodel is geweldig om nieuwe gebruikers aan te trekken en ze te laten zien hoe uw systeem werkt.

Google en Zoom bieden bijvoorbeeld beide freemium-diensten aan. En in combinatie met een andere prijsstrategie kan de freemium-strategie succesvolle ondernemingen creëren.

U moet echter rekening houden met de serverkosten en vervolgens een hybride strategie ontwikkelen om deze te dekken. Omdat veel startups zijn er niet in geslaagd gratis diensten aan te bieden zonder geld om de serverkosten te betalen.
Vast bedrag – Met forfaitaire prijzen biedt het SaaS-bedrijf al zijn diensten aan tegen een vaste prijs. Het voordeel is dat het gemakkelijker te verkopen is aan potentiële klanten, in tegenstelling tot de vaak verwarrende prijsmodellen van veel SaaS-aanbiedingen.

Het nadeel is echter dat het de winstgevendheid van het bedrijf beperkt. U kunt niet meer in rekening brengen voor klanten met een hoger verbruik, die meer middelen verbruiken. Sommige bedrijven combineren het met het freemium-model. U gebruikt het systeem dus gratis of betaalt een vast tarief voor onbeperkt gebruik.
Gelaagd/per functie – Hier biedt een bedrijf zijn kern- en extra diensten aan in verschillende pakketten en mag de klant kiezen. Hoe meer functies u kiest, hoe meer het kost.

Deze aanpak maakt het gemakkelijk om een breed scala aan klanten en budgetten aan te spreken. En het bedrijf kan de grotere pakketten ook gemakkelijk upsellen, als de klant het goed begint te doen.

Het is een zeer eerlijke prijsstrategie omdat klanten alleen meer betalen als ze meer functies van de software van een leverancier gebruiken. Deze samenhang tussen waarde en prijs is meestal een perfecte benadering voor de meeste SaaS-aanbiedingen.
Gebruiksprijzen – Bij dit model brengt het SaaS-bedrijf de klant alleen in rekening op basis van wat hij of zij in de gegeven periode heeft gebruikt. Dit werkt meer als betaaltelevisie of facturering via mobiele telefoons en kan een effectieve methode zijn.

De prijsstelling kan gebaseerd zijn op tijd, datagebruik, CPU-computinggebruik, API-gebruik of elke andere statistiek die zinvol is voor de aangeboden applicatie.

Voordelen van het bedrijfsmodel van het SaaS-platform

Het bedrijfsmodel van het SaaS-platform biedt veel voordelen voor zowel softwareleveranciers als klanten. En dat maakt het voor alle betrokkenen erg aantrekkelijk. Enkele van deze grote voordelen zijn als volgt:

Breder bereik – Met een SaaS-aanbod kun je alle soorten klanten bereiken omdat er maar weinig eisen aan de dienst worden gesteld. Dit zijn een browser en een internetverbinding. Dit betekent dat je zowel small-timers voor freemium-diensten als grotere bedrijven met zware budgetten kunt bereiken.
Sneller schalen – Een geweldige eigenschap van dit bedrijfsmodel is dat het veel gemakkelijker is om activiteiten op te schalen, als je eenmaal je aanbod en klantenbestand hebt uitgewerkt. De beschikbaarheid van cloud computing-diensten maakt dit ook gemakkelijker.
Lagere kosten – Dit geldt in beide richtingen, aangezien zowel leveranciers als klanten profiteren van dit model. Het gebruik van een cloudhostingservice betekent bijvoorbeeld drastisch minder infrastructuurkosten voor de leverancier. Deze besparingen worden vervolgens aan de klant doorgegeven in de vorm van lagere abonnementsbetalingen, wat geweldig is voor de klant omdat er ook geen grote kosten vooraf zijn. investering .
Gemakkelijke upgrades – Het upgraden van de software is eenvoudiger, omdat de leverancier alles regelt. De meeste gebruikers weten niet eens wat er aan de hand is totdat ze inloggen en een nieuwe functie zien. Dit is veel beter dan een nieuwe versie op cd te moeten kopen en de volgende twee uur te besteden aan het upgraden van de software waarop uw bedrijf draait.
Terugkerende inkomsten - Dit is het beste voor de verkoper, omdat het de geest verlicht, wetende dat je constant betaald wordt. De betaling moet echter worden verdiend door middel van kwaliteitsfuncties en een goede klantenservice. Dit komt omdat het voor een betalende klant nog steeds mogelijk is om een dienst te verlaten als hij niet het gevoel heeft dat hij een reële waarde krijgt.

Nadelen van het SaaS-model

U zult ook bepaalde nadelen tegenkomen bij het gebruik van dit bedrijfsmodel, waaronder:

overbevolking - Ja, iedereen en hun oma lijken op de SaaS-trein te stappen. En de laatste tijd is er een snelle toename. Het slechte nieuws is dat sommige startups zullen verliezen. Terwijl het goede nieuws is dat meer concurrentie betekent meer waarde voor klanten. Dus uiteindelijk wint de hele wereld op zich.
Verbintenis op lange termijn – Hoewel een op abonnementen gebaseerde service terugkerende inkomsten oplevert, is het runnen van het bedrijf nog steeds niet eenvoudig. Je moet er bijvoorbeeld altijd zijn voor je klanten, aandacht besteden aan hun verzoeken, waar nodig nieuwe features implementeren en nog veel meer doen om de boel draaiende te houden.

SaaS bedrijfsgroeifasen

U kunt de meeste SaaS-platformbedrijven indelen in een van de drie groeifasen. Ze zijn het vroege stadium, het snelle groeistadium en het volwassen stadium. Hier is een nadere blik op elk:

Vroege fase - Dit is de beginfase, met het maken van het product, het vinden van de eerste klanten, het testen van dingen, enzovoort.
Groeifase – In dit stadium adopteren meer klanten het product, en dit kan snel gebeuren. Dit is ook de fase waarin de onderneming een of andere vorm van grote investeringen nodig heeft om bij te blijven, meestal vanaf durfkapitaalbedrijven or engel investeerders.
volwassen stadium – In dit stadium heeft het bedrijf zichzelf en zijn product bewezen. En dit betekent meestal een constante MRR- of ARR-instroom. Externe investeringen kunnen nog steeds binnenkomen, maar ze zijn meestal gericht op het uitkopen van de concurrentie of het uitbreiden naar buitenlandse markten.

Belangrijke SaaS-statistieken

Gegevens zijn belangrijk voor het succes van elk SaaS-bedrijf. Het is dus noodzakelijk om zoveel mogelijk gegevens te verzamelen voor analyse. Er zijn veel statistieken om te meten en dit hangt af van het type aanbod en de doelgroep.

Hier zijn echter enkele belangrijke statistieken waar elke SaaS-onderneming op moet letten.

Verlooppercentage – Dit toont u het percentage klanten dat het bedrijf verlaat. Het is het beste bij 5% of minder. De Churn rate bereken je met
(# van gekarnde klanten / totaal aantal klanten aan het begin van de periode) x100.
MRR & ARR (maandelijkse of jaarlijkse terugkerende inkomsten) - Dit verwijst naar hoeveel inkomsten u verwacht voor de gegeven periode, maandelijks of jaarlijks.
CAC (klantacquisitiekosten) – Het totale bedrag dat de onderneming kost om een nieuwe betalende klant te krijgen. Dit kan het bedrijf maken of breken.
CLV (Klant Levenslange Waarde) - Deze verwijst naar hoeveel geld u van één klant kunt verdienen, terwijl ze zijn geabonneerd op de service. Het helpt bij het bepalen van een goed CAC.
CRR (klantretentiepercentage) – Hier ziet u het percentage klanten dat blijft betalen om uw software te gebruiken. Je berekent het met
(Betalende klanten/totaal aantal klanten aan het begin van de periode)x100.
ARPA (gemiddelde opbrengst per account) – Het totale inkomen van één opdrachtgever. U berekent het door de totale MRR te delen door het totale aantal klanten.

Populaire SaaS-servicetypes

Er is geen limiet aan de SaaS-aanpak voor het transformeren van bedrijven en industrieën. Je hebt gewoon een bepaald niveau van creativiteit nodig om aan de slag te gaan. Maar hier zijn de meest populaire servicetypes die momenteel op een SaaS-model draaien:

CRM (Klantresourcesbeheer)
ERP (Enterprise Resource Planning)
Project Management
Accounting
tijdregistratie
Factureringsoplossingen
Communicatieplatforms
E-commerceplatforms

Voorbeeld van populaire SaaS-bedrijven

Hieronder volgen enkele van de meest populaire SaaS-bedrijven en -services die er zijn:

Google-werkruimte - Gratis beschikbaar en voor $ 6 per maand
Microsoft 365 – Office-software is nu beschikbaar in de cloud
Slack – Populair samenwerkingsplatform voor ondernemingen
Salesforce – Een van de eerste SaaS-ondernemingen
Hubspot – Geweldige oplossing voor marketing en marketeers
Twilio - Ontwikkelen VoIP, SMS en andere apps eenvoudig
DocuSign – Gemakkelijk juridische documenten verwerken
GitHub – Cloudgebaseerde opslagplaats voor ontwikkelaars
GoToMeeting – Oplossing voor online videovergaderingen
Shopify – Cloudgebaseerde e-commerce-oplossing voor het MKB

Conclusie

Je moet je realiseren hoe breed het businessmodel van het SaaS-platform inmiddels kan reiken. Er zijn talloze mogelijkheden en creatieve ontwikkelaars lijken elke maand met nieuwe creaties te komen.

Houd er ook rekening mee dat een zakelijke onderneming nog steeds een onderneming is. Het kan dus zijn dat het niet altijd van een leien dakje gaat. Maar als het goed wordt gespeeld, heeft het op abonnementen gebaseerde softwareservicemodel zijn kracht getoond om veel industrieën voorgoed te transformeren.