Top 5 uitdagingen van SaaS-bedrijven

Het concept van online werkinstrumenten is nog nooit zo aantrekkelijk geweest voor werkgevers, vooral in het digitale post-COVID-tijdperk. Na de hausse aan werken op afstand, webinars en online bestuursvergaderingen in 2020 omarmen steeds meer bedrijven cloudgebaseerde oplossingen als alternatief voor traditionele werksystemen. Dit leidt tot een bijna obsessieve, mondiale drang naar samenwerking op afstand en de cloud computergebruik opties.

In dit artikel kom je alles te weten over Software als een service en hoe zakelijke gebruikers hiervan profiteren, inclusief de bijzondere uitdagingen waarmee zij worden geconfronteerd SaaS bedrijven.

Wat is een SaaS-bedrijf?

Een Software-as-a-service-bedrijf, ook wel bekend als (SaaS), is een externe softwareleverancier die gebruikers op afstand toegang biedt tot cloudsoftware. Simpel gezegd, de service commercialiseert online software aan klanten zonder dat ze de applicatie noodzakelijkerwijs bezitten of installeren.

Hoe werkt een SaaS-bedrijf?

Software-as-a-servicebedrijven hosten online applicaties waarvoor bedrijven jaarlijkse abonnementskosten betalen om toegang te krijgen. De serviceprovider neemt letterlijk de hoofdpijn van software-installatie en regelmatige updates voor klanten weg; door webgebaseerde software aan te bieden die op hun grote servers wordt gehost. Dit is een directe regeneratie van conventionele, verpakte software.

Voordelen van SaaS

Softwareflexibiliteit en mobiliteit: Stelt u zich eens voor dat u letterlijk rondloopt met uw bedrijfsgegevens binnen handbereik. Dat is een belangrijk voordeel van cloudsoftwarediensten. Online applicatiehosting maakt gegevens gemakkelijk toegankelijk vanaf elk apparaat, op elk moment voor de gebruiker, waardoor tijd wordt bespaard.

De overgang naar on-demand software heeft de traditionele gegevensbeheersystemen die door bedrijven worden gebruikt, verstoord, de logistiek van de technische infrastructuur van een bedrijf bespaard en de kosten voor het opzetten van applicaties verlaagd.
SaaS-automatiseringsvermogen verbetert de marktgroei: Statistisch gezien draait 38% van de bedrijven wereldwijd bijna volledig op SaaS, en minstens 85% is van plan om tegen 2025 over te stappen op cloudgebaseerde software. De reden is dat het algemene effect van het gebruik van online software het zakendoen versnelt. output en efficiëntie met meer dan de helft.
Schaalbaar bedrijfsmodel: De markt voor cloudsoftware ontwikkelt zich snel met een wereldwijde marktwaarde die naar verwachting tegen het einde van 176.62 $ 2022 miljard zal bereiken, en een jaarlijks groeipercentage van 18%.

Als gevolg hiervan duiken steeds meer bedrijven in de ruimte. Een van de redenen waarom online softwareservices blijven floreren, is vanwege hun schaalbare bedrijfsmodel. Met grote namen als Salesforce en Microsoft die jaarlijks miljarden dollars aan jaaromzet binnenhalen en ook eenhoorns zoals Lucid met een waarde van $ 3 miljard, is de softwarebusiness nog nooit zo winstgevend geweest.
Bespaart gebruikers de stress van het onderhoud van de IT-infrastructuur: Door zich te abonneren op on-demand software, hoeven bedrijven niet langer een enorm percentage van hun bedrijfskosten te besteden aan software-updates, installatie of regelmatige bugfixes.

Uitdagingen van SaaS-bedrijven

De Software-as-a-Service-industrie heeft de afgelopen jaren wereldwijd een enorme groei doorgemaakt in termen van technologische vooruitgang en bruto-inkomsten. Bovendien groeide de marktomvang om zowel fysieke productbedrijven als externe servicebedrijven te huisvesten.

Deze snelle groei gaat echter niet zonder slag of stoot. Hier zijn enkele van de uitdagingen waarmee bedrijven in de cloud computing- en Software-as-a-service-industrie worden geconfronteerd.

1. Problemen met zaken en verkoopmodellen

Een uitdaging voor SaaS-bedrijven is om gebruikers te laten betalen voor commerciële producten. Op basis van het freemium-model kunnen klanten profiteren van gratis productversies voor een beperkte tijd of met beperkende functies.

Tegenwoordig is de trend echter dat klanten zich niet willen abonneren om versies met inkomsten te gebruiken. Dit belemmert het verdienmodel van de onderneming enorm. De belangrijkste bron van inkomsten zijn de abonnementsgelden die door klanten worden betaald.

Geleidelijk aan omarmen softwareleveranciers (ongeveer 38% van de SaaS-bedrijven) op gebruik gebaseerde prijzen ter vervanging van op abonnementen gebaseerde diensten. Dit betekent dat klanten worden gefactureerd per gebruiksvolume en alleen wanneer ze de service gebruiken.

Het omzetten van gratis gebruikers in betaalde abonnees is aangepakt door een op gebruikers gebaseerd prijsmodel dat bedrijven in rekening brengt op basis van het aantal softwaregebruikers. Hoewel het bedrijfsmodel van externe softwarebedrijven nog volop in ontwikkeling is, evolueert het om klanten aan te trekken en winstgevendheid te behouden.

2. Hoge kosten voor productontwikkeling en infrastructuuronderhoud

Het ontwikkelen van infrastructuren die nodig zijn om de servers te hosten, vooral wanneer voortdurend nieuwe technologische trends worden geïntegreerd, is duur. Het proces van het updaten en upgraden van managementsystemen is behoorlijk uitputtend.

Hoewel een hostingbedrijf zou kunnen afzien van regelmatige updates, is het gevolg het risico van een ernstige aanval, die zal leiden tot het verlies van opgeslagen gegevens op zijn systemen.

3. Cyberaanvallen en ongeschoolde werknemers kunnen leiden tot enorm gegevensverlies

Een andere grote uitdaging voor SaaS-bedrijven is de impact van cyberaanvallen die een serviceprovider kunnen verlammen. Vanwege de grote hoeveelheid opgeslagen gegevens die in verkeerde handen zouden vallen, zou dit hun marktgroei kunnen frustreren.

Bovendien is het effect van datasysteemcrashes multidimensionaal. Gezien hun afhankelijkheid van softwarehosting van derden, kunnen gebruikersbedrijven ernstig worden getroffen in het geval van een systeemcrash of cyberaanval op de systemen van de softwareleverancier.

4. Te veel marktconcurrentie

De SaaS-sector is snel gegroeid en domineert de software- en cloud computing-markt. Dit heeft geresulteerd in een grotere vraag naar zijn producten en veel durfkapitaal financiering voor SaaS-bedrijven. Het is dan ook geen verrassing dat de sector nu verzadigd is met bedrijven die deze nieuwe kans proberen te benutten.

Zelfs traditionele pakketsoftwareleveranciers veranderen hun merknaam nu in "Online softwareleveranciers". Dit betekent dat het nu een uitdaging is om de consistentie van de klant te behouden na zoveel geld te hebben uitgegeven aan het succesvol onboarden van klantbedrijven.

5. Hoge churn rate

Churn rate is het aantal gebruikers dat binnen een bepaalde periode is gestopt met het gebruik van een bepaald product ten gunste van een ander product. Klanten springen om een van de vele redenen over, zoals prijs, slechte marketingstrategie, productflexibiliteit, wendbaarheid en gebruikerservaring.

De oplossing is om aan te tonen hoe belangrijk uw product de gebruiker blijft helpen in zijn of haar bedrijf, in plaats van te proberen te verkopen of hem meer te laten kopen. Blijf wijzen op de successen die ze hebben behaald door zich op uw product te abonneren in plaats van de marketinginspanningen te intensiveren.

Er zijn andere uitdagingen, variërend van het werven van het juiste personeel en het ertoe brengen van marketeers om producten te 'verkopen' in een gecondenseerde markt, tot het richten op de juiste markt en het maken van voldoende verkopen om de kosten winstgevend te dekken.

Topsoftware-as-a-service-providers

Grote spelers in deze branche zijn onder meer:

Microsoft
Salesforce
Adobe Creative Cloud
Google-werkruimte
CISCO
Intuit
GitHub
Amazon-webservices
Databricks
Service nu
Hubspot
Box camera's
MailChimp

Wat is er momenteel trending in de software-as-a-Service-industrie?

Functie voor gegevensintegratie: Ondanks alle uitdagingen in de branche zijn er nog steeds doorbraken zoals de data-integratiefunctie. Aanvankelijk hadden bedrijven moeite met het migreren en integreren van hun gegevens in cloudsoftware, maar recente verbeteringen in de service omvatten een naadloos gegevensintegratieproces voor bedrijven, waardoor de noodzaak voor invloed van derden wordt geëlimineerd.
Verticale SaaS: In tegenstelling tot horizontale SaaS die over het algemeen door bedrijven wordt gebruikt, kunnen technologiebedrijven gebruikmaken van een verticaal aanpasbaar SaaS-model voor specifieke sectoren. Met verticale SaaS kunnen bedrijven gerichte consumentenbehoeften en individuele productniches bouwen en aanpassen.
Artificial Intelligence (AI) technologie: AI-technologie maakt automatisering en personalisatie van de dienstverlening mogelijk, inclusief snelheid en veiligheid van datasystemen en data-aanpassing.

Het is vermeldenswaard dat AI-technologie momenteel veel hype in de markt opbouwt, omdat het de activiteiten in elke sector van de technische industrie verstoort. In combinatie met de SaaS-infrastructuur helpt AI bij het creëren van efficiëntie in geautomatiseerde services die klanten helpt zich aan te passen aan de service en ook de gebruikerservaring van SaaS-producten verbetert.

Laatste woorden

Software-as-a-service is meer dan alleen een modewoord dat wordt gebruikt in technische ruimtes. In wezen is het een van de meest winstgevende niches in de technologie-industrie, zowel in omzet als in gebruik. De mogelijkheden zijn eindeloos, bedrijven kunnen niet zonder een of andere vorm van SaaS-product, waardoor het zeer gewild is.