生産性の向上: ビジネスで 80/20 の原則を解き放つ

人生にはバランスがありません。ある物事は他の物事よりも重大な影響を及ぼします。 ビジネスに当てはめると、少数の努力が収益の大部分をもたらすことを意味します。

ヴィルフレド・パレートは、100 年以上前に、比較的少数の人々が富の大部分を保有していることを発見しました。これが、80/20 原則としても知られるパレートの法則の誕生です。

パレートの法則は普遍的であり、どこでも機能し、あらゆるものに影響を与えます。 それは、市場や顧客だけでなく、ビジネスの生産性や利益にも影響を及ぼします。 この投稿では、それをビジネスに役立てる方法を説明します。

パレートまたは 80/20 の法則を理解する

あなたもほとんどの人と同じであれば、ビジネスを継続するために実行する必要があるさまざまなタスクに、同じ量の時間と労力を費やすでしょう。 パレートの法則は、時間を費やすタスクのほとんどが収益にほとんど貢献しないため、そのようなアプローチは間違っている、ということを単純に教えてくれます。

ビジネスで 80/20 の原則を解き放ち、生産性を向上させる秘訣は、不平等配分の法則を理解することです。どのような状況でも、重要な要素はほとんどなく、些細な要素が多数存在します。

この法則を認識し、あなたのビジネスにおけるこれらの要因を探れば、生産性向上の鍵を握る独自のパターンがきっと見つかるでしょう。 知っておく必要があるのは、活動をどこに、または何を重点的に行うかだけであり、残りのことは最小限の努力の原則によって解決されます。

原則のバリエーション

80/20 またはパレートの法則は、固定された数学関数ではありません。 むしろ、それは自然現象や出来事の経験則であり、このフレーズを説明します。 重要な少数と取るに足らない多数. 

より簡単に言うと、重要な少数とは、いかなる出来事においても重要性をもつ少数であり、一方、取るに足らない多数とは、重要ではない多数である。 言い換えれば、80/20 原則は必ずしも 20% と 80% の関係である必要はありません。 また、10% と 90%、30% と 70%、または最大 0.3% と 99% の不均衡な関係である可能性もあります。

この自然な関係は、ビジネスからスポーツ、経済、ソーシャル メディア、問題解決、ソフトウェア エンジニアリング、販売に至るまで、あらゆるところで見られます。 

実際の例

少数のバグがソフトウェア プログラムの大部分のクラッシュを引き起こす可能性があります。 数人の顧客がカスタマー サービス時間の大部分を占めている可能性があります。 ほとんどのユーザーはアプリの機能の 40% 未満しか使用しない可能性があります。あるいは、売上の 70% は 31% の顧客から得られることになります。

80/20 の現実は普遍的であり、多用途でどこでも使えます。 以下は、さまざまな業界で一般的に実際に発生するパレートの法則のリストです。

• 金融の世界では、人口の最も裕福な 20% が富の約 80% を所有していることがよくあります。
• 企業の少数の製品が売上の 80% を生み出すことになります。
• 取引では、市場はほとんどの場合レンジ内にあり、急激な動きをするのはごく一部の時間だけです。
• CPU は、20% の時間でソフトウェア アプリのコードの約 80% しか実行しません。
• 顧客サービスに関する苦情の約 80% は、いくつかの原因から生じています。
• 犯罪者の 20% がほとんどの犯罪を犯します。
• ほとんどの汚染は少数の工場によって引き起こされています。
• 睡眠の質の約 80% は、睡眠の約 20% の間に発生します。
• 数人の従業員が社内のほとんどの売上を担当しています。
• 害虫の 20% が作物被害の大部分を引き起こす可能性があります。
• 投資ポートフォリオの約 20% が収益の大部分を生み出します。
• 予算超過のほとんどは、いくつかの出費が原因です。
• どの業界でも利益のほとんどは少数の企業によって得られます。
• ソーシャル メディアの投稿のごく一部が、ほとんどのシェアやいいねを獲得します。
• 大多数の市場は少数のサプライヤーによって供給されています。
• ユーザーの約 80% がアプリケーションのユーザー インターフェイスの 20% を操作します。
• ラグの小さな部分が最も摩耗しやすくなります。
• ほんの少しの考え方だけが、成功するアイデアにつながります。
• 約 20% の都市には人口の 80% が住んでいます。
• 少数の飲酒者がアルコールの大部分を消費します。
• 20% の時間で、知識の約 80% しか使用しません。

80/20 原則を採用するメリット

80/20 またはパレートの法則とその手法を採用すると、ビジネスに多くのメリットがもたらされます。ここではその一部を紹介します。

1. 効率の向上: 80/20 の原則は、重要なことに集中して効率を最大化することを教えてくれるため、より少ない労力でより多くのことを達成するのに役立ちます。
2. より高い収益性: どの活動や顧客に焦点を当てるべきかを知ることで、収益性が向上し、ビジネスに新たな成長の道が開かれます。
3. より良い時間管理: プロジェクトの重要な活動や領域に主に従事することで、あなたとあなたのチームはより短い時間でより多くのことを成し遂げることができ、他の仕事や余暇により多くの時間を割くことができます。
4. リソースの最適化: 80/20 原則を採用すると、ビジネスは重要なことに主に集中してリソースを最適化できるようになります。 これにより、コストの削減、諸経費の削減、ワークフローの合理化などが実現します。

パレート図と図表

パレート図や図は、あなたやあなたのチームがあらゆる状況において原因と結果の関係を確認するのに役立つ視覚補助です。 ここで重要な特徴は、原因の累積パーセンテージです。 どこに力を注ぐべきかを知るために、累計で全体の約 80% を占める少数の項目を探しています。

以下に XNUMX つのパレート図のサンプルを示します。

画像。 1. 製品カテゴリのパレート図

画像。 2. 顧客グループのパレート図

イラストからわかるように、この理論上の企業の売上高の 80% 近くを婦人靴、ビーチサンダル、紳士靴が占めています。 タイプ A、B、C の顧客は同様に利益の大部分 (78%) をもたらしますが、タイプ G と H の顧客は損失を被っており、会社は利益の約 2% を失っています。

これは、ほとんどの 80/20 分析における典型的な状況です。 ここでの自然な目標は、婦人靴、フリップフリップ、紳士靴に対する会社の現在のマーケティング キャンペーンを最大限に活用しながら、男の子用の靴、女の子用の靴、ベビー用の靴についてさらに調査を行って、改善されたマーケティング戦略を考案することです。

同時に、同社はタイプA、B、Cの顧客サービスに多くの時間を割り当てる一方、タイプEとFのサービスレベルを下げ、タイプGとFのサービス提供を真剣に検討する予定だ。

はい、顧客を解雇することも、この顧客グループが取引を収益性の高いものにするか、より安い取引を探すよう顧客を誘導するのに十分なだけ手数料を引き上げることもできます。

80/20 の方法でビジネスを変える方法

ビジネスを 80/20 の方法で変えるには、ビジネス資産の 80/20 分析を実施して、変化を起こすための十分な洞察を得る必要があります。 できるだけ詳細なデータが必要なため、ビジネス資産グループごとにパレート図を作成できます。

各ビジネスは独自であり、その基盤を構成するさまざまな種類の資産があります。 したがって、以下は一般的な資産タイプのリストと、変更を加えるためにそれらの資産タイプから必要な情報を取得する方法です。

最適化するビジネス資産

• プロセス: プロセスとは、ビジネスで価値を生み出すために必要な一連の正確なステップです。 電話をかけたり、広告キャンペーンを作成したり、新製品を開発したり、ブレインストーミングをしたり、製品を製造したり、講演したり、プレゼンテーションを行ったりすることが考えられます。 プロセスの各ステップからできるだけ多くの情報を収集したいと考えています。
• 導入企業：顧客中心のビジネスもあれば、そうでないビジネスもあります。 したがって、ビジネスが料金を支払う顧客に依存している場合は、それぞれの顧客についてできる限り多くの情報を収集する必要があります。
• モデル一覧: ここでは、販売量、収益性、機能、毎月の経常収益、顧客エンゲージメント、および製品についてより深い洞察を得ることができるその他の指標に焦点を当てることができます。
• サービス: サービス業界の企業は、顧客をさまざまな人口統計にセグメント化することで、80/20 の原則を同様に活用できます。 あなたは、価値の高い顧客または最も価値のある顧客を残りの顧客から分離して、それらの顧客に合わせてサービスをカスタマイズしたいと考えています。 これは典型的なものです フリーミアム オファー。
• キャンペーン: マーケティング キャンペーンとその結果を追跡すると、最適化に関する洞察を得るのに十分なデータが得られます。
• 時間： 仕事での時間の使い方に関するデータを収集できれば、80/20 原則を同様に適用して生産性を最適化することができます。 解決策の XNUMX つは、次のような時間追跡ツールを使用することです。 Toggl.
• その他のツール: 実際には、80/20 原則を使用して、データを収集できるほぼあらゆるものを最適化できます。これには、あらゆる種類のビジネス ツールやアプリケーションが含まれます。

80/20 最適化手順

最適化したいビジネス資産に必要なデータが揃ったので、次の手順に進みます。

1. 重要な少数を特定する: 収集したデータを使用して、パレート表またはグラフを作成します。 次に、出力の約 80% を構成する重要な少数の入力を特定します。
2. 重要な少数の人たちに活動を集中させる: 少数の重要なメンバーでビジネス活動を強化してください。 キャンペーンでも、デザインでも、商品づくりでも、サービスでも。 これらの重要な分野のみでビジネスを拡大するようにしてください。
3. 些細な多数を排除または委任する: 些細な多くのタスクに関連するタスクを委任することも、ビジネスへの影響が最も少ない最も些細なタスクを削除することもできます。
4. すすぎ＆繰り返し: 80/20 は普遍的な法則であることを忘れないでください。 したがって、入力の最も重要な 20% を特定した後、最初の 20% のうち最も重要な 20% をさらに特定できます。 言い換えれば、最も重要な 4% 程度です。

さまざまな業界とパレートの応用

パレートまたは 80/20 の法則は普遍的です。 つまり、その業界で注目すべき必要な特性を特定する技術を習得すれば、あらゆる種類のビジネスに簡単に適用して生産性と利益を向上させることができます。 ここでは簡単に概要を説明します。

• 小売商: 最も売れている製品または製品カテゴリを特定します。 顧客をセグメント化し、棚スペースを最適化します。
• サービスベース: 顧客をセグメント化し、価値の高い層により多くのサービスを提供します。
• 製造: 80/20 の分析と最適化により業務を合理化し、無駄のない製造コンセプトを実装し、バリュー チェーンを最適化し、全体的なコストを削減します。
• ソフトウェア開発: 顧客がアプリケーションで重視する最も重要な機能を特定して実装します。 これは、大多数のユーザーのニーズを満たすのに役立ちます。 同様に、最も重要なバグを最初に解決することに集中してください。
• E-コマース: Web サイトのデザイン、製品の配置、キャンペーンを最適化し、よりターゲットを絞ったプロモーションとよりカスタマイズされた顧客エクスペリエンスを実現します。
• プロジェクト マネジメント: プロジェクトを開始するには、最も重要なタスクに優先順位を付けます。 最も影響力のあるアクティビティに取り組み、プロジェクトの価値の 20% を占める 80% のタスクを迅速に完了します。
• サブスクリプションベース: 最も多くの収益を生み出す価値の高い購読者を特定し、その購読者に合わせてより良いサービスを提供し、より良い関係を構築し、顧客維持率を向上させます。
• マーケティングと広告: 最初に、最も重要なマーケティングおよび広告タスクに組織の取り組みを集中させます。
• 研究: AI モデルは、何百万もの試行錯誤によって、あらゆるアプリケーションの重要な機能と必須ではない機能を学習します。 一方、どの研究分野でも 80/20 のアプローチを使用すると、重要な要素を具体的に探すことで、より迅速かつ簡単にブレークスルーを達成することができます。
• 投資: ビジネスに投資する前に、最も重要な成功要因を探す方法を学びます。 の スターの原理 by リチャードコッチ このプロセスが簡単になります。

よくある質問

80/20 原則と生産性向上に関してよくある質問を次に示します。

結論

パレートの法則または 80/20 の法則を解き放つことと、それによってビジネスの利益を増やすために必要な生産性がどのように向上するかについてのこのクイック ガイドを要約すると、この普遍的な真実の表面をかろうじてなぞったに過ぎないことを理解する必要があります。

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