Automazione robotica dei processi per le piccole imprese

Pronto a scoprire la potenza dell'automazione dei processi robotici per la tua piccola impresa? Continua a leggere per scoprire come l'RPA può ridurre i costi, aumentare l'efficienza e offrirti un vantaggio competitivo.

Robotic process automation is not only for large enterprises. Le piccole imprese can equally profit from its many benefits by taking the right steps.

From completing repetitive tasks to handling laborious or time-consuming processes, there is no limit to what RPA can do for an organization. As a bonus, it also makes way for employees to engage in more produttivo lavoro.
Il mercato dell'automazione dei processi robotici è stato apprezzato $ 2.3 miliardi nel 2022 e si prevede che crescerà a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 39% fino a raggiungere oltre 30 miliardi di dollari entro il 2030. Questo post mostra come l'RPA può essere utile alla tua azienda.

Come funziona l'RPA?

L'RPA o automazione dei processi robotici è un approccio basato su software che consente a un individuo o a un'organizzazione di completare attività ad alto volume e spesso banali utilizzando una combinazione di visione artificiale, apprendimento automatico e altre tecnologie di automazione.

The human user first needs to install the robot on a computer and then show it how to perform specific tasks. The robot is then able to replay the user’s moves once a specified event is triggered. Such events can be the receipt of an email, the press of a button, and so on. The specific tasks can range from transferring files to inserimento dati, starting an application, browsing the web, and so on.

In altre parole, i sistemi RPA sono robot virtuali in grado di completare vari compiti solitamente svolti dagli esseri umani e che richiedono più passaggi o applicazioni. Possono farlo seguendo azioni basate su regole e senza l’intervento umano.

I vantaggi dell'RPA

L’RPA apporta un vantaggio competitivo alle piccole imprese perché offre vantaggi che altrimenti sarebbero disponibili solo alle grandi aziende con budget enormi. I principali vantaggi sono i seguenti.

  • Incremento della produttività: I robot lavorano instancabilmente XNUMX ore su XNUMX, senza fare pause o stancarsi. Possono inoltre eseguire la maggior parte delle attività più velocemente di quanto possa fare qualsiasi essere umano e ciò significa che un singolo robot può svolgere il lavoro di molte persone in una frazione del tempo, portando a maggiori risultati complessivi dall'azienda.
  • Precisione migliorata: La riduzione degli errori è un altro buon motivo per implementare l’automazione dei processi robotici perché i robot non commettono errori come fanno gli esseri umani. Il risultato è una qualità più elevata dei risultati aziendali.
  • Risparmi sui costi: Un buon software RPA farà risparmiare denaro alla tua azienda riducendo i costi di completamento delle attività ripetitive al di sotto dei livelli dei lavoratori umani. Automatizzando il maggior numero possibile di processi ripetitivi, puoi persino eliminare la necessità di personale aggiuntivo, aumentando la tua produttività. Alla fine, l’azienda ottiene più profitti pagando di meno per uno stesso o più lavoro.
  • Conformità migliorata: I processi di lavoro che implicano il rispetto di più normative, protocolli o leggi otterranno risultati migliori con l'automazione dei processi robotici.
  • Scalabilità più semplice: Una volta automatizzato un processo, la sua scalabilità diventa più semplice ed economicamente vantaggiosa. Il trucco sta nell’identificare e mappare innanzitutto i processi della tua organizzazione che possono essere rapidamente automatizzati.
  • Analisi migliori: I robot tengono registrazioni migliori degli esseri umani, quindi è più facile vedere come hanno lavorato in un dato periodo di tempo.
  • Servizio clienti avanzato: L'automazione robotica dei processi può aiutare a risolvere i problemi del servizio clienti in modo rapido ed efficace, migliorando così la fidelizzazione dei clienti e riducendo il tasso di abbandono.

Tipi di aziende che possono trarre vantaggio dall'RPA

Nearly every type and size of business can benefit from robotic process automation. Small- and medium-sized businesses in finanziare, accounting, real estate, medical services, retail, telecommunications, manufacturing, and many more can all benefit from automating their operations.

L’unico requisito qui è che l’azienda abbia attività ripetitive facilmente identificabili e accessibili all’automazione. Inoltre, avere più compiti ripetitivi rende l’azienda più adatta all’RPA.

Ci sono tanti processi in un'organizzazione che possono essere automatizzati utilizzando l'RPA. Questo fatto è evidente nelle varie organizzazioni che hanno già raggiunto un certo livello di automazione dei processi. Possono essere suddivisi in diversi dipartimenti o settori come segue.

  1. Data Entry: Uno dei migliori vantaggi dell'RPA con immissione dei dati è la convalida dei dati, che include diverse regole che rendono impossibile l'inserimento di informazioni errate in casi critici.
  2. calcoli: Many tasks require calculations from simple package weights to more complex processes like profit and loss calculations, invoice calculations, benefits processing, and so on. RPA makes such posti di lavoro effortless and accurate.
  3. Tenuta del registro: From recording transactions to saving important data or documents necessary for the business, updating the CRM, and performing automatic backups, RPA can save your team a lot of work and money.
  4. Sales & Marketing: La maggior parte delle organizzazioni di vendita e marketing ha adottato l'automazione per la posta elettronica e la fatturazione, ma ci sono ancora molte piccole imprese che continuano a seguire il percorso manuale.
  5. Finanza e banche: From data migration between applications to prestito claims processing, backing up of receipts, customer account management, data validations, and fraud detection, the banking industry would be in a big mess without automation.
  6. Servizio clienti: Inclusi aggiornamenti delle informazioni sui clienti per la pianificazione degli appuntamenti, messaggi di follow-up, ticketing e assistenza dell'assistenza clienti.
  7. Retail : puoi estrarre informazioni sui prodotti dai siti Web e aggiornare i tuoi sistemi con essi, importare e-mail di vendita, aggiornare il tuo inventario e così via.
  8. Telecomunicazioni: L'RPA può aiutare le aziende a eseguire il backup dei dati dei clienti, estrarre informazioni rilevanti ed elaborare le fatture dei clienti.
  9. SANITARIETÀ: elaborazione dei dati dei pazienti, elaborazione delle fatture mediche, archiviazione dei dati dei pazienti, elaborazione delle assicurazioni e così via.
  10. HR: Dall'elaborazione delle buste paga all'onboarding dei dipendenti e molte altre attività.
  11. Ospitalità: Reservations and bookings management, customer feedback and sondaggi, payment processing, service requests, and more.

Gli svantaggi dell'RPA

Oltre ai suoi numerosi vantaggi, l’automazione dei processi robotici presenta anche i suoi svantaggi/sfide. Ecco quelli principali da tenere a mente.

  • Costo iniziale: L'implementazione iniziale di una strategia RPA può essere costosa, poiché include il costo del software RPA, della formazione, dell'infrastruttura e dei costi di integrazione. La sua fattibilità, quindi, dipende dal budget dell'azienda e dalle dimensioni delle operazioni.
  • Complessità di implementazione: L'integrazione del sistema nei sistemi IT e nei flussi di lavoro esistenti può essere un'operazione complessa e dispendiosa in termini di tempo. Inoltre, il suo successo dipende dai dipendenti e da quanto sono cooperativi e di mentalità aperta.
  • Limiti cognitivi: Robotic process automation basically runs on rigid, laid-out rules, which means they will often have issues with tasks that require human creativity or decision-making. Making them more flexible, on the other hand, opens up possibilities for unpredictable errors. AI integration will help, but it also has its limits.

Come applicare l'RPA nella tua azienda

L’applicazione dell’automazione dei processi robotici alla maggior parte delle piccole imprese può aiutare a semplificare le loro operazioni creando un’organizzazione meglio strutturata che alla fine dovrebbe vedere un aumento dell’efficienza. Ecco una guida passo passo per raggiungere questo obiettivo.

Passaggio 1: valutare le opportunità di automazione

Il primo passo è guardarsi intorno nella tua organizzazione per cercare di trovare le aree migliori per l'automazione dei processi. Stai cercando attività ripetitive basate su regole e che possano essere automatizzate. Scoprine più che puoi. Parla con i tuoi lavoratori per avere informazioni.

Passaggio 2: determinare i vantaggi aziendali

Next, you need to consider the business benefits of automating each of the processes that you’ve selected. How complex is each process and how much labor savings can be brought to your business? Rate your automation tasks based on their potential return on investimento.

Passaggio 3: scegli il software RPA giusto

Now is the time to choose the right RPA tool or to design one by yourself if you’ve got the skills. Below is a list of the top offers out there, including paid and open-source varianti.

Passaggio 4: inizia in piccolo

It’s best to begin with a pilot progetto to test the waters and evaluate the impact of RPA in your organization on a smaller scale. This limits risks and earns you some experience in tackling larger projects.

Passaggio 5: implementare l'RPA e formare il team

Questo passaggio dipende dal tipo di dipendenti che hai e da quanti sono. Quindi potrebbe essere facile o difficile, a seconda. L'obiettivo è che i tuoi dipendenti capiscano come lavorare a fianco dei bot, come monitorare i loro progressi e intervenire in caso di necessità.

Passaggio 6: osservare e analizzare

Nessun sistema è perfetto: anche le migliori aziende continuano a migliorare. Pertanto, anche se hai implementato un certo livello di automazione robotica nelle tue operazioni aziendali, devi comunque monitorare i flussi di lavoro complessivi e analizzarli di volta in volta per trovare aree di possibile ottimizzazione.

Esistono molte soluzioni software RPA disponibili in tutte le forme, dalle versioni completamente commerciali a quelle comunitarie e open source. Sta a te trovare ciò che è meglio per la tua piccola impresa. Ecco le migliori opzioni.

Domande frequenti

Di seguito sono riportate alcune domande frequenti sull'automazione dei processi robotici per le piccole imprese.

In cosa differisce l'RPA dall'automazione tradizionale?

L'RPA è più flessibile, poiché considera nomi, numeri, interfaccia utente e così via per decidere l'azione successiva in sequenza.

L'RPA è utile per le mie piccole imprese?

Sì, la RPA può offrire alle piccole imprese un grande vantaggio competitivo sul mercato.

Ho bisogno di competenze di programmazione per implementare la RPA nella mia azienda?

No, la maggior parte degli strumenti RPA sono progettati per i non esperti di tecnologia e sono facili da usare.

L'RPA è sicuro?

Yes, it can be. Good RPA software have built-in problemi di features, and if you implement good data protection measures in your company, then you should be okay.

Può una piccola impresa risparmiare sui costi grazie alla RPA?

Sì, può. Ma questo dipende dal tuo settore e dai processi che desideri automatizzare.

Esistono software RAP gratuiti o open source?

Sì, molti software RPA piacciono UiPath vengono forniti con edizioni community gratuite o versioni di prova. Ad altri piace Robo Corp ed TagUI sono progetti open source.

Conclusione

Riepilogando questo post sull'automazione dei processi robotici e i suoi vantaggi per le piccole imprese, puoi vedere che l'automazione non è più un'opzione nel mondo di oggi: o raggiungi o rimani indietro.

Il modo in cui scegli di affrontare questo passaggio, tuttavia, dipende da te. Ma ricorda che ogni azienda è unica e solo coloro che gestiscono lo spettacolo conosceranno i compiti veramente banali per cui sono perfetti automazione.

Nnamdi Okeke

Nnamdi Okeke

Nnamdi Okeke è un appassionato di computer che ama leggere una vasta gamma di libri. Ha una preferenza per Linux su Windows/Mac e lo sta usando
Ubuntu sin dai suoi primi giorni. Puoi beccarlo su Twitter tramite bongotrax

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