उत्पादकता में वृद्धि: आपके व्यवसाय में 80/20 सिद्धांत को लागू करना

जीवन संतुलित नहीं है - कुछ चीजें दूसरों की तुलना में अधिक परिणामी होती हैं। व्यवसाय पर लागू होने पर, इसका अर्थ है कि आपके अल्प प्रयास ही आपकी अधिकांश आय लाते हैं।

विल्फ्रेडो पेरेटो ने 100 साल पहले पता लगाया था कि अपेक्षाकृत कम लोगों के पास अधिकांश संपत्ति होती है और यहीं से पेरेटो सिद्धांत का जन्म हुआ, जिसे 80/20 सिद्धांत के रूप में भी जाना जाता है।

पेरेटो सिद्धांत सार्वभौमिक है - यह हर जगह काम करता है और हर चीज को प्रभावित करता है। यह व्यावसायिक उत्पादकता और मुनाफ़े के साथ-साथ बाज़ारों और ग्राहकों पर भी काम करता है। यह पोस्ट आपको दिखाती है कि इसे अपने व्यवसाय के लिए कैसे उपयोगी बनाया जाए।

पेरेटो या 80/20 सिद्धांत को समझना

यदि आप अधिकांश लोगों की तरह हैं, तो आप अपने व्यवसाय को चालू रखने के लिए आवश्यक विभिन्न कार्यों के लिए अपना समान मात्रा में समय और प्रयास समर्पित करेंगे। पेरेटो सिद्धांत बस आपको बताता है कि ऐसा दृष्टिकोण गलत है क्योंकि जिन कार्यों पर आप समय बिताते हैं उनमें से अधिकांश आपकी निचली रेखा में बहुत कम योगदान करते हैं।

उत्पादकता बढ़ाने के साथ आपके व्यवसाय में 80/20 सिद्धांत को लागू करने का रहस्य असमान वितरण के नियम को समझना है - किसी भी स्थिति में कुछ महत्वपूर्ण और कई तुच्छ कारक काम करते हैं।

इस कानून के बारे में जागरूक होकर और अपने व्यवसाय में इन कारकों की खोज करके, आप निश्चित रूप से अद्वितीय पैटर्न की खोज करेंगे जो आपकी उत्पादकता को बढ़ावा देने की कुंजी हैं। आपको बस यह जानने की जरूरत है कि आपको अपनी गतिविधियों पर क्या और कहां ध्यान केंद्रित करना है और कम से कम प्रयास का सिद्धांत आपके लिए बाकी काम कर देगा।

सिद्धांत की विविधताएँ

80/20 या पेरेटो सिद्धांत कोई निश्चित गणितीय फलन नहीं है। बल्कि, यह प्राकृतिक घटनाओं और घटनाओं का एक सामान्य नियम है, जो इस वाक्यांश की व्याख्या करता है महत्वपूर्ण कुछ और तुच्छ अनेक. 

सरल शब्दों में, महत्वपूर्ण कुछ अल्पसंख्यक हैं जो किसी भी घटना में महत्व रखते हैं, जबकि तुच्छ कई बहुसंख्यक हैं जिनका कोई महत्व नहीं है। दूसरे शब्दों में, 80/20 सिद्धांत में हमेशा 20% और 80% संबंध होना ज़रूरी नहीं है। यह 10% और 90%, 30% और 70%, या 0.3% और 99% तक अन्य गैर-संतुलित रिश्ते भी हो सकते हैं।

आपको यह स्वाभाविक संबंध व्यवसाय से लेकर खेल, अर्थशास्त्र, सोशल मीडिया, समस्या-समाधान, सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग और बिक्री तक हर जगह मिलेगा। 

कुछ वास्तविक जीवन के उदाहरण

किसी सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम में बहुत कम बग के कारण अधिकांश क्रैश हो सकते हैं। हो सकता है कि कुछ ग्राहक आपकी ग्राहक सेवा का अधिकांश समय बर्बाद कर रहे हों। अधिकांश उपयोगकर्ता आपके ऐप की केवल 40% से कम सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं या आपकी 70% बिक्री आपके 31% ग्राहकों से आएगी।

80/20 की वास्तविकता सार्वभौमिक है - बहुमुखी और हर जगह। यहां विभिन्न उद्योगों में सामान्य वास्तविक जीवन पेरेटो कानून की घटनाओं की एक सूची दी गई है।

• वित्त के क्षेत्र में, आबादी के सबसे धनी 20% लोगों के पास अक्सर लगभग 80% संपत्ति होती है।
• किसी कंपनी के अल्पसंख्य उत्पाद उसकी 80% बिक्री का उत्पादन करेंगे।
• व्यापार में, बाज़ार अधिकांश समय एक दायरे में रहता है और केवल कुछ ही समय में तेज़ चालें चलता है।
• एक सीपीयू 20% समय में सॉफ़्टवेयर ऐप के केवल 80% कोड को निष्पादित करता है।
• लगभग 80% ग्राहक सेवा शिकायतें कुछ कारणों से उत्पन्न होती हैं।
• 20% अपराधी अधिकतर अपराध करते हैं।
• अधिकांश प्रदूषण कुछ फ़ैक्टरियों के कारण होता है।
• लगभग 80% नींद की गुणवत्ता लगभग 20% नींद के दौरान होती है।
• आपके कुछ कर्मचारी कंपनी में अधिकांश बिक्री के लिए ज़िम्मेदार हैं।
• 20% कीट फसल को सबसे अधिक नुकसान पहुंचा सकते हैं।
• आपके निवेश पोर्टफोलियो का लगभग 20% आपकी कमाई का अधिकांश हिस्सा उत्पन्न करेगा।
• अधिकांश बजट वृद्धि कुछ खर्चों के कारण होती है।
• किसी भी उद्योग में अधिकांश लाभ कुछ कंपनियों द्वारा कमाया जाता है।
• सोशल मीडिया पोस्ट का एक छोटा सा अंश अधिकांश शेयर और लाइक उत्पन्न करता है।
• अधिकांश बाज़ारों में कुछ आपूर्तिकर्ताओं द्वारा आपूर्ति की जाती है।
• लगभग 80% उपयोगकर्ता किसी एप्लिकेशन के 20% उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के साथ इंटरैक्ट करते हैं।
• आपके गलीचे के एक छोटे से हिस्से में सबसे अधिक टूट-फूट होती है।
• आपके कुछ विचार ही सफल विचारों को जन्म देंगे।
• लगभग 20% शहरों में 80% आबादी रहती है।
• शराब पीने वालों का एक छोटा सा प्रतिशत अधिकांश शराब का सेवन करता है।
• आप 20% समय अपने ज्ञान का केवल 80% ही उपयोग करते हैं।

80/20 सिद्धांत को अपनाने के लाभ

80/20 या पेरेटो सिद्धांत और इसके तरीकों को अपनाने से आपके व्यवसाय में कई लाभ हो सकते हैं और उनमें से कुछ यहां दिए गए हैं।

1. बढ़ी हुई दक्षता: 80/20 सिद्धांत आपको कम प्रयास में अधिक हासिल करने में मदद कर सकता है क्योंकि यह आपको जो महत्वपूर्ण है उस पर ध्यान केंद्रित करना सिखाता है, और इसलिए, अपनी दक्षता को अधिकतम करता है।
2. उच्च लाभप्रदता: यह जानना कि किन गतिविधियों या ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना है, आपकी लाभप्रदता को बढ़ावा देगा और आपके व्यवसाय को विकास के नए रास्ते खोलेगा।
3. बेहतर समय प्रबंधन: किसी प्रोजेक्ट की अधिकांश महत्वपूर्ण गतिविधियों या क्षेत्रों में संलग्न रहने से आपको और आपकी टीम को कम समय में अधिक काम करने में मदद मिलती है और इस प्रकार अन्य काम या अवकाश के लिए अधिक समय खुल जाता है।
4. संसाधन अनुकूलन: 80/20 सिद्धांत को अपनाने से आपका व्यवसाय अधिकतर महत्वपूर्ण चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करके संसाधनों का अनुकूलन करने में सक्षम होगा। इससे लागत में कमी आएगी, ओवरहेड्स कम होंगे, वर्कफ़्लो सुव्यवस्थित होगा और बहुत कुछ होगा।

पेरेटो चार्ट और आरेख

पेरेटो चार्ट या आरेख दृश्य सहायक उपकरण हैं जो आपको या आपकी टीम को किसी भी स्थिति में कारणों और प्रभावों के बीच संबंध देखने में मदद कर सकते हैं। यहां महत्वपूर्ण विशेषता कारणों का संचयी प्रतिशत है। आप उन कुछ वस्तुओं की तलाश कर रहे हैं जो संचयी रूप से कुल का लगभग 80% बनाती हैं ताकि आप जान सकें कि अपने प्रयासों को कहाँ केंद्रित करना है।

निम्नलिखित दो पेरेटो चार्ट नमूने हैं:

Img. 1. उत्पाद श्रेणियों का पेरेटो चार्ट

Img. 2. ग्राहक समूहों का पेरेटो चार्ट

जैसा कि आप चित्रों से देख सकते हैं, महिलाओं के जूते, फ्लिप फ्लॉप और पुरुषों के जूते इस सैद्धांतिक उद्यम की बिक्री मात्रा का लगभग 80% हिस्सा बनाते हैं। प्रकार ए, बी और सी के ग्राहक समान रूप से अधिकांश लाभ (78%) लाते हैं, जबकि प्रकार जी और एच के ग्राहकों को नुकसान होता है, जिससे कंपनी को लगभग 2% लाभ का नुकसान होता है।

अधिकांश 80/20 विश्लेषणों में यह एक सामान्य स्थिति है। यहां स्वाभाविक लक्ष्य एक बेहतर मार्केटिंग रणनीति तैयार करने के लिए लड़कों के जूते, लड़कियों के जूते और बच्चों के जूते पर आगे शोध करते हुए महिलाओं के जूते, फ्लिप फ्लिप और पुरुषों के जूते के लिए कंपनी के मौजूदा विपणन अभियानों को अधिकतम करना होगा।

साथ ही, कंपनी ए, बी और सी प्रकार के ग्राहकों को सेवा देने के लिए अधिक समय आवंटित करेगी, जबकि ई और एफ प्रकार के लिए सेवा स्तर कम करेगी और जी और एफ प्रकार को सक्रिय करने पर गंभीरता से विचार करेगी।

हां, आप किसी ग्राहक को नौकरी से निकाल सकते हैं या बस अपनी फीस इतनी बढ़ा सकते हैं कि इस ग्राहक समूह के लिए या तो आपके लेनदेन लाभदायक हो जाएं या उन्हें सस्ते सौदे की तलाश में भेज दें।

अपने व्यवसाय को 80/20 तरीके से कैसे बदलें

अपने व्यवसाय को 80/20 तरीके से बदलने के लिए आवश्यक है कि आप परिवर्तन करने के लिए पर्याप्त अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए अपनी व्यावसायिक संपत्तियों का 80/20 विश्लेषण करें। आप जितना संभव हो उतना विस्तृत डेटा चाहते हैं, इसलिए आप अपने प्रत्येक व्यावसायिक परिसंपत्ति समूह के लिए एक पेरेटो आरेख बना सकते हैं।

प्रत्येक व्यवसाय अद्वितीय है और इसमें विभिन्न प्रकार की संपत्तियां होंगी जो इसकी नींव बनाती हैं। तो, निम्नलिखित सामान्य परिसंपत्ति प्रकारों की एक सूची है और कुछ बदलावों को प्रभावित करने के लिए उनसे आवश्यक जानकारी कैसे प्राप्त करें।

व्यावसायिक परिसंपत्तियों को अनुकूलित करने के लिए

• प्रक्रियाओं: एक प्रक्रिया उन चरणों का सटीक सेट है जो किसी व्यवसाय में मूल्य बनाने के लिए उठाए जाते हैं। यह फ़ोन कॉल करना, एक विज्ञापन अभियान बनाना, एक नया उत्पाद विकसित करना, विचार-मंथन करना, उत्पाद निर्माण, भाषण देना, प्रस्तुतियाँ देना और बहुत कुछ हो सकता है। आप अपने प्रत्येक प्रक्रिया चरण से यथासंभव अधिक जानकारी एकत्र करना चाहते हैं।
• ग्राहक: कुछ व्यवसाय ग्राहक-केंद्रित होते हैं, जबकि अन्य नहीं। इसलिए, यदि आपका व्यवसाय भुगतान करने वाले ग्राहकों पर निर्भर है, तो आपको उनमें से प्रत्येक के बारे में अधिक से अधिक जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता है।
• उत्पाद: यहां, आप बिक्री की मात्रा, लाभप्रदता, सुविधाओं, मासिक आवर्ती राजस्व, ग्राहक जुड़ाव और किसी भी अन्य मीट्रिक पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो आपको अपने उत्पादों के बारे में गहन जानकारी दे सकता है।
• सेवाएँ: सेवा उद्योग में व्यवसाय अपने ग्राहकों को विभिन्न जनसांख्यिकी में विभाजित करके 80/20 सिद्धांत का समान रूप से उपयोग कर सकते हैं। आप अपनी सेवाओं को उनके अनुरूप अनुकूलित करने के लिए अपने उच्च-मूल्य वाले या सबसे मूल्यवान ग्राहकों को बाकियों से अलग करना चाह रहे हैं। यह विशिष्ट है फ्रीमियम प्रदान करता है।
• अभियान: अपने मार्केटिंग अभियानों और उनके परिणामों पर नज़र रखने से आपको अनुकूलन अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करने के लिए पर्याप्त डेटा भी मिल सकता है।
• समय: यदि आप यह डेटा एकत्र कर सकते हैं कि आप काम पर अपने समय का उपयोग कैसे करते हैं, तो आप अपनी उत्पादकता को अनुकूलित करने के लिए 80/20 सिद्धांतों को समान रूप से लागू कर सकते हैं। एक समाधान टाइम-ट्रैकिंग टूल जैसे का उपयोग करना है Toggl.
• अन्य उपकरण: वास्तव में, आप लगभग किसी भी चीज़ को अनुकूलित करने के लिए 80/20 सिद्धांत का उपयोग कर सकते हैं जिस पर आप डेटा एकत्र कर सकते हैं और इसमें सभी प्रकार के व्यावसायिक उपकरण और एप्लिकेशन शामिल हैं।

80/20 अनुकूलन प्रक्रिया

अब जब आपके पास उन व्यावसायिक परिसंपत्तियों के लिए आवश्यक डेटा है जिन्हें आप अनुकूलित करना चाहते हैं, तो यहां अनुसरण करने के लिए अगले चरण दिए गए हैं।

1. महत्वपूर्ण कुछ को पहचानें: पेरेटो तालिका या चार्ट बनाने के लिए अपने एकत्रित डेटा का उपयोग करें। फिर, उन महत्वपूर्ण कुछ इनपुटों की पहचान करें जो लगभग 80% आउटपुट का निर्माण करते हैं।
2. अपनी गतिविधियों को महत्वपूर्ण कुछ पर केंद्रित करें: कुछ महत्वपूर्ण लोगों के साथ अपनी व्यावसायिक गतिविधियों को बढ़ावा देने का प्रयास करें। चाहे वह अभियान हो, डिज़ाइन हो, उत्पाद निर्माण हो, या सेवाएँ हों। अपने व्यवसाय को केवल इन्हीं महत्वपूर्ण क्षेत्रों में विस्तारित करने का प्रयास करें।
3. तुच्छ अनेकों को हटाएं या सौंपें: आप कई तुच्छ कार्यों से जुड़े कार्यों को सौंपना चुन सकते हैं या सबसे तुच्छ कार्यों को समाप्त कर सकते हैं जो आपके व्यवसाय पर सबसे कम प्रभाव डालते हैं।
4. कुल्ला और दोहराएँ: याद रखें कि 80/20 एक सार्वभौमिक कानून है। इसलिए, अपने इनपुट के सबसे महत्वपूर्ण 20% की पहचान करने के बाद, आप प्रारंभिक 20% में से सबसे महत्वपूर्ण 20% की पहचान कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, आपका सबसे महत्वपूर्ण 4% या उसके आसपास।

विभिन्न उद्योग और पेरेटो अनुप्रयोग

पेरेटो या 80/20 सिद्धांत सार्वभौमिक है। इसका मतलब यह है कि एक बार जब आप उस उद्योग में ध्यान केंद्रित करने के लिए आवश्यक विशेषताओं की पहचान करने की कला में महारत हासिल कर लेते हैं, तो उत्पादकता और मुनाफा बढ़ाने के लिए आप इसे किसी भी प्रकार के व्यवसाय में आसानी से लागू कर सकते हैं। यहाँ एक त्वरित विवरण है.

• खुदरा: सबसे अधिक बिकने वाले उत्पादों या उत्पाद श्रेणियों की पहचान करें। ग्राहकों को विभाजित करें और शेल्फ स्थान को अनुकूलित करें।
• सेवा आधारित: अपने ग्राहकों को विभाजित करें और अपने उच्च-मूल्य वाले जनसांख्यिकीय को अधिक सेवाएँ प्रदान करें।
• विनिर्माण: दुबली विनिर्माण अवधारणाओं को लागू करने, मूल्य श्रृंखला को अनुकूलित करने और समग्र लागत को कम करने के लिए 80/20 विश्लेषण और अनुकूलन के साथ अपने संचालन को सुव्यवस्थित करें।
• सॉफ्टवेयर विकास: किसी एप्लिकेशन में ग्राहकों द्वारा महत्व दी जाने वाली सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं को पहचानें और लागू करें। यह आपको अधिकांश उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करने में मदद करता है। समान रूप से, सबसे पहले सबसे महत्वपूर्ण बग को हल करने पर ध्यान केंद्रित करें।
• ई - कॉमर्स: बेहतर-लक्षित प्रचार और अधिक अनुकूलित ग्राहक अनुभव के लिए वेबसाइट डिज़ाइन, उत्पाद प्लेसमेंट और अभियानों को अनुकूलित करें।
• परियोजना प्रबंधन: अपनी परियोजनाओं को शुरू करने के लिए अपने सबसे महत्वपूर्ण कार्यों को प्राथमिकता दें। किसी परियोजना के 20% मूल्य वाले 80% कार्यों को शीघ्रता से पूरा करने के लिए सबसे प्रभावशाली गतिविधियों से निपटें।
• सदस्यता के आधार पर: उन उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों की पहचान करें जो आपके लिए सबसे अधिक राजस्व उत्पन्न करते हैं, फिर उनके लिए बेहतर सेवाएं तैयार करें, बेहतर संबंध बनाएं और ग्राहक प्रतिधारण में सुधार करें।
• विपणन विज्ञापन: सबसे महत्वपूर्ण विपणन और विज्ञापन कार्यों को पहले पहचानें और उन पर संगठन के प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करें।
• अनुसंधान: एआई मॉडल लाखों परीक्षणों और त्रुटियों के माध्यम से किसी भी एप्लिकेशन में महत्वपूर्ण और गैर-आवश्यक विशेषताएं सीखते हैं। दूसरी ओर, किसी भी शोध क्षेत्र में 80/20 दृष्टिकोण, विशेष रूप से महत्वपूर्ण कारकों की तलाश करके आपके लिए सफलता प्राप्त करना तेज़ और आसान बना देगा।
• निवेश: किसी व्यवसाय में निवेश करने से पहले सबसे महत्वपूर्ण सफलता कारकों को देखना सीखें। तारा सिद्धांत by रिचर्ड कोचो इस प्रक्रिया को सरल बनाता है।

आम सवाल-जवाब

यहां 80/20 सिद्धांत और उत्पादकता वृद्धि के संबंध में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न हैं।

निष्कर्ष

पेरेटो या 80/20 सिद्धांत को उजागर करने और यह आपके व्यवसाय को अधिक मुनाफे के लिए आवश्यक उत्पादकता को कैसे बढ़ावा दे सकता है, इस पर इस त्वरित मार्गदर्शिका को पूरा करते हुए, आपको यह समझना चाहिए कि हमने इस सार्वभौमिक सत्य की सतह को मुश्किल से ही खरोंचा है।

पेरेटो के नियम के बारे में और अधिक पढ़ने के लिए और यह आपके जीवन और व्यवसाय को कैसे बदल सकता है, जानने पर विचार करें रिचर्ड कोचोका कालातीत क्लासिक "80/20 सिद्धांत".
उन्होंने यह शब्द भी गढ़ा 80/20 सिद्धांत.