छोटे व्यवसायों के लिए रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन
क्या आप अपने छोटे व्यवसाय के लिए रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन की शक्ति की खोज करने के लिए तैयार हैं? यह जानने के लिए पढ़ें कि आरपीए कैसे लागत में कटौती कर सकता है, दक्षता बढ़ा सकता है और आपको प्रतिस्पर्धात्मक लाभ दे सकता है।
रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन केवल बड़े उद्यमों के लिए नहीं है। छोटे व्यवसायों सही कदम उठाकर इसके अनेक लाभों से समान रूप से लाभ उठाया जा सकता है।
दोहराए जाने वाले कार्यों को पूरा करने से लेकर श्रमसाध्य या समय लेने वाली प्रक्रियाओं को संभालने तक, आरपीए किसी संगठन के लिए क्या कर सकता है, इसकी कोई सीमा नहीं है। बोनस के रूप में, यह कर्मचारियों के लिए और अधिक संलग्न होने का रास्ता भी बनाता है उत्पादक काम।
रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन बाजार को महत्व दिया गया 2.3 में $ 2022 अरब और 39 तक 30% चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) से $2030+ बिलियन तक बढ़ने की उम्मीद है। यह पोस्ट आपको दिखाती है कि आरपीए आपके व्यवसाय के लिए कैसे मददगार हो सकता है।
आरपीए कैसे काम करता है?
आरपीए या रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन एक सॉफ्टवेयर-आधारित दृष्टिकोण है जो किसी व्यक्ति या संगठन को कंप्यूटर विज़न, मशीन लर्निंग और अन्य स्वचालन प्रौद्योगिकियों के संयोजन का उपयोग करके उच्च-मात्रा और अक्सर सांसारिक कार्यों को पूरा करने में सक्षम बनाता है।
मानव उपयोगकर्ता को पहले रोबोट को कंप्यूटर पर स्थापित करना होगा और फिर उसे यह दिखाना होगा कि विशिष्ट कार्य कैसे करें। किसी निर्दिष्ट घटना के ट्रिगर होने पर रोबोट उपयोगकर्ता की चालों को फिर से चलाने में सक्षम होता है। ऐसे आयोजनों से किसी की प्राप्ति हो सकती है ईमेल, एक बटन दबाना, इत्यादि। विशिष्ट कार्य फ़ाइलों को स्थानांतरित करने से लेकर तक हो सकते हैं आंकड़ा प्रविष्टि, एप्लिकेशन प्रारंभ करना, वेब ब्राउज़ करना, इत्यादि।
दूसरे शब्दों में, आरपीए सिस्टम आभासी रोबोट हैं जो आमतौर पर मनुष्यों द्वारा पूरे किए जाने वाले विभिन्न कार्यों को पूरा कर सकते हैं, और जिनके लिए कई चरणों या अनुप्रयोगों की आवश्यकता होती है। वे नियम-आधारित कार्यों का पालन करके और मानवीय हस्तक्षेप के बिना ऐसा कर सकते हैं।
आरपीए के लाभ
आरपीए छोटे व्यवसायों के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ लाता है क्योंकि यह ऐसे लाभ प्रदान करता है जो अन्यथा केवल बड़े बजट वाले बड़े निगमों के लिए उपलब्ध होते हैं। प्रमुख लाभ इस प्रकार हैं.
- उत्पादकता को बढ़ावा: रोबोट चौबीसों घंटे बिना ब्रेक लिए या थके बिना थके काम करते हैं। वे अधिकांश कार्यों को किसी भी इंसान की तुलना में तेजी से कर सकते हैं और इसका मतलब यह है कि एक ही रोबोट कई लोगों का काम कम समय में कर सकता है, जिससे व्यवसाय से कुल मिलाकर अधिक आउटपुट प्राप्त होता है।
- बढ़ी हुई सटीकता: त्रुटि में कमी रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन को लागू करने का एक और अच्छा कारण है क्योंकि रोबोट इंसानों की तरह गलतियाँ नहीं करते हैं। परिणाम व्यवसाय से आउटपुट की उच्च गुणवत्ता है।
- लागत बचत: एक अच्छा आरपीए सॉफ्टवेयर दोहराए जाने वाले कार्यों को पूरा करने की लागत को मानव श्रमिकों के स्तर से कम करके आपकी कंपनी का पैसा बचाएगा। यथासंभव अधिक से अधिक दोहराई जाने वाली प्रक्रियाओं को स्वचालित करके, आप अपना आउटपुट बढ़ाकर, अतिरिक्त कर्मचारियों की आवश्यकता को भी दूर कर सकते हैं। अंत में, कंपनी समान या अधिक काम के लिए कम भुगतान करके अधिक मुनाफा कमाती है।
- बढ़ाया अनुपालन: कार्य प्रक्रियाएं जिनमें कई नियमों, प्रोटोकॉल या कानूनों का अनुपालन शामिल है, रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन के साथ बेहतर परिणाम प्राप्त करेंगी।
- आसान मापनीयता: एक बार जब कोई प्रक्रिया स्वचालित हो जाती है, तो उसे स्केल करना आसान और अधिक लागत प्रभावी हो जाता है। तरकीब यह है कि सबसे पहले अपने संगठन में उन प्रक्रियाओं की पहचान करें और उनका नक्शा तैयार करें जिन्हें तुरंत स्वचालित किया जा सके।
- बेहतर विश्लेषिकी: रोबोट इंसानों की तुलना में बेहतर रिकॉर्ड रखते हैं, इसलिए यह देखना आसान है कि वे किसी भी समय सीमा में कैसे काम कर रहे हैं।
- बढ़ी हुई ग्राहक सेवा: रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन ग्राहक सेवा समस्याओं को तुरंत और प्रभावी ढंग से हल करने में मदद कर सकता है, जिससे ग्राहक वफादारी में सुधार होगा और मंथन कम होगा।
कंपनियों के प्रकार जो आरपीए से लाभान्वित हो सकते हैं
रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन से लगभग हर प्रकार और आकार का व्यवसाय लाभान्वित हो सकता है। छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय वित्त, लेखांकन, रियल एस्टेट, चिकित्सा सेवाएं, खुदरा, दूरसंचार, विनिर्माण, और कई अन्य सभी अपने संचालन को स्वचालित करने से लाभ उठा सकते हैं।
यहां एकमात्र आवश्यकता यह है कि व्यवसाय में दोहराए जाने वाले कार्य हों जो आसानी से पहचाने जाने योग्य हों और स्वचालन के लिए सुलभ हों। इसके अलावा, ऐसे अधिक दोहराए जाने वाले कार्य होने से व्यवसाय आरपीए के लिए बेहतर अनुकूल हो जाता है।
लोकप्रिय आरपीए उपयोग मामले
किसी संगठन में बहुत सारी प्रक्रियाएँ होती हैं जिन्हें RPA का उपयोग करके स्वचालित किया जा सकता है। यह तथ्य उन विभिन्न संगठनों से स्पष्ट है जिन्होंने पहले से ही प्रक्रिया स्वचालन के कुछ स्तर हासिल कर लिए हैं। उन्हें निम्नानुसार विभिन्न विभागों या क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है।
- आंकड़ा प्रविष्टि: डेटा प्रविष्टि के साथ आरपीए का सबसे अच्छा लाभ डेटा सत्यापन है, जिसमें कई नियम शामिल हैं जो महत्वपूर्ण मामलों में गलत जानकारी दर्ज करना असंभव बनाते हैं।
- गणना: कई कार्यों के लिए साधारण पैकेज भार से लेकर अधिक जटिल प्रक्रियाओं जैसे लाभ और हानि की गणना, चालान की गणना, लाभ प्रसंस्करण आदि की गणना की आवश्यकता होती है। आरपीए ऐसा बनाता है नौकरियों सहज और सटीक.
- रिकॉर्ड रखना: लेन-देन रिकॉर्ड करने से लेकर व्यवसाय के लिए आवश्यक महत्वपूर्ण डेटा या दस्तावेज़ों को सहेजने, अपडेट करने तक सीआरएम, और स्वचालित बैकअप निष्पादित करके, RPA आपकी टीम का बहुत सारा काम और पैसा बचा सकता है।
- खरीद और बिक्री: अधिकांश बिक्री और विपणन संगठनों ने अपने ईमेल और चालान के लिए स्वचालन को अपनाया है, लेकिन अभी भी बहुत सारे छोटे व्यवसाय हैं जो मैन्युअल मार्ग पर जाना जारी रखते हैं।
- वित्त और बैंकिंग: अनुप्रयोगों के बीच डेटा माइग्रेशन से लेकर ऋण दावों की प्रोसेसिंग, रसीदों का बैकअप, ग्राहक खाता प्रबंधन, डेटा सत्यापन और धोखाधड़ी का पता लगाना, स्वचालन के बिना बैंकिंग उद्योग एक बड़ी गड़बड़ी में होगा।
- ग्राहक सेवा: ग्राहक सूचना अपडेट से लेकर अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, फॉलो-अप संदेश, ग्राहक सहायता टिकटिंग और सहायता शामिल है।
- खुदरा: आप वेबसाइटों से उत्पाद की जानकारी निकाल सकते हैं और उनके साथ अपने सिस्टम को अपडेट कर सकते हैं, बिक्री ईमेल आयात कर सकते हैं, अपनी इन्वेंट्री अपडेट कर सकते हैं, इत्यादि।
- दूरसंचार: आरपीए कंपनियों को ग्राहक डेटा का बैकअप लेने, प्रासंगिक जानकारी निकालने और ग्राहक बिलों को संसाधित करने में मदद कर सकता है।
- हेल्थकेयर: रोगी डेटा संसाधित करना, चिकित्सा बिल संसाधित करना, रोगी डेटा संग्रहीत करना, बीमा संसाधित करना इत्यादि।
- HR: पेरोल प्रसंस्करण से लेकर कर्मचारी ऑनबोर्डिंग और कई अन्य कार्य।
- सत्कार (हॉस्पिटैलिटी) : आरक्षण और बुकिंग प्रबंधन, ग्राहक प्रतिक्रिया और सर्वेक्षणों, भुगतान प्रसंस्करण, सेवा अनुरोध, और बहुत कुछ।
आरपीए के नुकसान
इसके कई फायदों के अलावा, रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन के अपने नुकसान/चुनौतियाँ भी हैं। यहां ध्यान रखने योग्य प्रमुख बातें दी गई हैं।
- आरंभिक लागत: आरपीए रणनीति का प्रारंभिक कार्यान्वयन महंगा हो सकता है, क्योंकि इसमें आरपीए सॉफ्टवेयर, प्रशिक्षण, बुनियादी ढांचे और एकीकरण लागत की लागत शामिल है। इसलिए, इसकी व्यवहार्यता व्यवसाय के बजट और संचालन के आकार पर निर्भर करती है।
- कार्यान्वयन जटिलता: सिस्टम को मौजूदा आईटी सिस्टम और वर्कफ़्लो में एकीकृत करना एक जटिल और समय लेने वाला मामला हो सकता है। इसके अलावा, इसकी सफलता कर्मचारियों पर निर्भर करती है और वे कितने सहयोगी या खुले विचारों वाले हैं।
- संज्ञानात्मक सीमाएँ: रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन मूल रूप से कठोर, निर्धारित नियमों पर चलता है, जिसका अर्थ है कि उन्हें अक्सर उन कार्यों में समस्याएँ होंगी जिनके लिए मानव रचनात्मकता या निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। दूसरी ओर, उन्हें अधिक लचीला बनाने से अप्रत्याशित त्रुटियों की संभावनाएँ खुल जाती हैं। AI एकीकरण से मदद मिलेगी, लेकिन इसकी अपनी सीमाएँ भी हैं।
अपने व्यवसाय में आरपीए कैसे लागू करें
अधिकांश छोटे व्यवसायों में रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन लागू करने से एक बेहतर संरचित संगठन बनाकर उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने में मदद मिल सकती है जिससे अंततः दक्षता में वृद्धि देखी जा सकती है। इसे प्राप्त करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका यहां दी गई है।
चरण 1: स्वचालन अवसरों का आकलन करें
आपका पहला कदम प्रक्रिया स्वचालन के लिए सर्वोत्तम क्षेत्रों को खोजने के लिए अपने संगठन के चारों ओर देखना है। आप ऐसे दोहराए जाने वाले कार्यों की तलाश में हैं जो नियम-आधारित हों और जिन्हें स्वचालित किया जा सके। जितना संभव हो उतना खोजें। जानकारी के लिए अपने कार्यकर्ताओं से बात करें।
चरण 2: व्यावसायिक लाभ निर्धारित करें
इसके बाद, आपको अपने द्वारा चुनी गई प्रत्येक प्रक्रिया को स्वचालित करने के व्यावसायिक लाभों पर विचार करना होगा। प्रत्येक प्रक्रिया कितनी जटिल है और आपके व्यवसाय में कितनी श्रम बचत हो सकती है? अपने स्वचालन कार्यों को उनके संभावित रिटर्न के आधार पर रेट करें निवेश.
चरण 3: सही आरपीए सॉफ्टवेयर चुनें
अब सही आरपीए टूल चुनने या यदि आपके पास कौशल है तो इसे स्वयं डिज़ाइन करने का समय है। नीचे शीर्ष ऑफ़र की एक सूची दी गई है, जिसमें सशुल्क और शामिल हैं खुले स्रोत वेरिएंट।
चरण 4: छोटी शुरुआत करें
पायलट के साथ शुरुआत करना सबसे अच्छा है परियोजना पानी का परीक्षण करना और छोटे पैमाने पर अपने संगठन में आरपीए के प्रभाव का मूल्यांकन करना। यह जोखिमों को सीमित करता है और आपको बड़ी परियोजनाओं से निपटने में कुछ अनुभव प्राप्त कराता है।
चरण 5: आरपीए लागू करें और टीम को प्रशिक्षित करें
यह कदम इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पास किस प्रकार के कर्मचारी हैं और उनकी संख्या कितनी है। तो, यह निर्भर करते हुए आसान या कठिन हो सकता है। लक्ष्य यह है कि आपके कर्मचारी समझें कि बॉट्स के साथ कैसे काम करना है, उनकी प्रगति की निगरानी कैसे करनी है, और ज़रूरत पड़ने पर कदम कैसे उठाना है।
चरण 6: निरीक्षण करें और विश्लेषण करें
कोई भी प्रणाली संपूर्ण नहीं होती - यहां तक कि सर्वोत्तम कंपनियां भी लगातार सुधार करती रहती हैं। इसलिए, जब आपने अपने व्यवसाय संचालन में कुछ स्तर के रोबोटिक स्वचालन को लागू किया है, तब भी आपको संभावित अनुकूलन के क्षेत्रों को खोजने के लिए अपने समग्र वर्कफ़्लो की निगरानी करने और समय-समय पर उनका विश्लेषण करने की आवश्यकता है।
लोकप्रिय आरपीए सॉफ्टवेयर की सूची
वहाँ कई आरपीए सॉफ्टवेयर समाधान हैं और वे सभी रूपों में उपलब्ध हैं - पूरी तरह से वाणिज्यिक से लेकर सामुदायिक और ओपन-सोर्स संस्करण तक। यह आप पर निर्भर है कि आपके छोटे व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा क्या है। यहां शीर्ष विकल्प हैं.
- यूआईपैथ
- कहीं भी स्वचालन
- अच्छा आरपीए
- रोबोकॉर्प
- वर्कफ़्यूज़न
- आईबीएम रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन
- उर्फबॉट
- कोफैक्स
- Pega
- ब्लू प्रिज्म
- माइक्रोसॉफ्ट पावर स्वचालित
- ऑटोमेशनएज
- टैगयूआई
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
छोटे व्यवसायों के लिए रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन के संबंध में कुछ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न निम्नलिखित हैं।
आरपीए पारंपरिक स्वचालन से किस प्रकार भिन्न है?
आरपीए अधिक लचीला है, क्योंकि यह एक क्रम में अपनी अगली कार्रवाई तय करने के लिए नाम, संख्या, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस इत्यादि पर विचार करता है।
क्या आरपीए मेरे छोटे व्यवसायों के लिए अच्छा है?
हां, आरपीए छोटे व्यवसायों को बाजार में बड़ी प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त दे सकता है।
क्या मुझे अपने व्यवसाय में आरपीए लागू करने के लिए प्रोग्रामिंग कौशल की आवश्यकता है?
नहीं, अधिकांश आरपीए उपकरण गैर-तकनीकी विशेषज्ञों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं और उपयोगकर्ता के अनुकूल हैं।
क्या आरपीए सुरक्षित है?
हाँ, यह हो सकता है। अच्छे RPA सॉफ़्टवेयर में अंतर्निहित होते हैं सुरक्षा सुविधाएँ, और यदि आप अपनी कंपनी में अच्छे डेटा सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, तो आपको ठीक होना चाहिए।
क्या कोई छोटा व्यवसाय आरपीए के माध्यम से लागत बचा सकता है?
हाँ, यह कर सकते हैं। लेकिन यह आपके उद्योग और उन प्रक्रियाओं पर निर्भर करता है जिन्हें आप स्वचालित करना चाहते हैं।
क्या मुफ़्त या ओपन-सोर्स RAP सॉफ़्टवेयर मौजूद हैं?
हाँ, कई RPA सॉफ़्टवेयर पसंद करते हैं यूआईपैथ निःशुल्क सामुदायिक संस्करण या परीक्षण संस्करण के साथ आएं। दूसरों को पसंद है रोबोकॉर्प और टैगयूआई ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट हैं।
निष्कर्ष
रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन और छोटे व्यवसायों के लिए इसके लाभों के बारे में इस पोस्ट को पूरा करते हुए, आप देख सकते हैं कि स्वचालन अब आज की दुनिया में कोई विकल्प नहीं है - आप या तो पकड़ लेंगे या पीछे छूट जाएंगे।
हालाँकि, आप इस कदम को किस प्रकार अपनाना चुनते हैं, यह आप पर निर्भर है। लेकिन याद रखें कि प्रत्येक व्यवसाय अद्वितीय है और केवल शो चलाने वाले ही वास्तव में सांसारिक कार्यों को जान पाएंगे जो इसके लिए उपयुक्त हैं स्वचालन.
