काइज़ेन को गले लगाना: सतत नवाचार के माध्यम से उत्कृष्टता

काइज़ेन एक जापानी शब्द है जिसका अंग्रेजी में अनुवाद "अच्छा बदलाव" या "बेहतर के लिए बदलाव" होता है। यह उत्कृष्टता की खोज में निरंतर सुधार का दर्शन है।

मसाकी इमाई काइज़न दर्शन को उनकी 1986 की पुस्तक "" शीर्षक से लोकप्रिय बनाया गया।काइज़ेन: जापानी प्रतिस्पर्धी सफलता की कुंजी”। यह हासिल करने के आसान तरीके के रूप में, समय के साथ छोटे-छोटे वृद्धिशील परिवर्तन करने की वकालत करता है उत्पादकता, दक्षता, और गुणवत्ता में सुधार।

काइज़ेन तरीका इंजीनियरिंग, उत्पादन, सेवा-आधारित व्यवसायों और यहां तक ​​कि व्यक्तिगत विकास और जीवन के कई अन्य क्षेत्रों के लिए काम करता है। यह पोस्ट आपको दिखाती है कि कैसे आपका व्यवसाय निरंतर नवाचार के काइज़ेन सिद्धांतों को अपनाकर उत्कृष्टता प्राप्त कर सकता है।

काइज़ेन बनाम इनोवेशन

काइज़ेन दर्शन के मूल में मानवीय स्थिति निहित है - हम भावनात्मक प्राणी हैं जो अक्सर तर्कहीन कार्य करते हैं। इसका कारण यह है कि मानव मस्तिष्क में प्रवेश करने के लिए तार लगा हुआ है लड़ो या उड़ान मोड जब भी परिवर्तन जैसी भयावह भावनाओं को महसूस करता है। इस तंत्र को मस्तिष्क के अमिगडाला द्वारा नियंत्रित किया जाता है और यह एक सहायक जीवित तंत्र है। लेकिन नकारात्मक पक्ष यह है कि यह अक्सर मनुष्यों के लिए नवाचार को कठिन बना देता है।

यहां नवाचार का तात्पर्य किसी व्यवसाय या अन्य सेटिंग में आमूल-चूल परिवर्तन से है। किसी बड़े बदलाव के लिए प्रतिबद्ध होने का अनुरोध आमतौर पर मानव भय प्रतिक्रिया या चिंता को ट्रिगर करता है, जो मध्य-मस्तिष्क को सक्रिय करता है और उस व्यक्ति को मुद्दे के बारे में भावुक रखता है। वास्तव में, ये भावनाएँ नियोकोर्टेक्स को दरकिनार कर देती हैं जो ऐसे काम के लिए आवश्यक तर्कसंगत सोच और तर्क को संभालता है।

दूसरी ओर, काइज़न छोटे बदलावों की वकालत करता है जो भावनात्मक रूप से महत्वहीन हैं। यह दृष्टिकोण व्यक्ति को संतुलित, तर्कसंगत मानसिक स्थिति में रखता है और पेशेवर और व्यक्तिगत दोनों वातावरणों में निरंतर सुधार करना आसान बनाता है। काइज़ेन का मानना ​​है कि कोई भी प्रक्रिया सही नहीं हो सकती, क्योंकि सुधार की गुंजाइश हमेशा रहेगी। यह निरंतर सीखने और विकास के माध्यम से उत्कृष्टता प्राप्त करने की नींव रखता है।

एक अच्छे बदलाव का वादा

काइज़ेन दर्शन ने कई प्रबंधन प्रणालियों को जन्म दिया है जिनका उपयोग अनगिनत सफल और वैश्विक ब्रांडों द्वारा अपने विभिन्न क्षेत्रों में उत्कृष्टता हासिल करने के लिए किया जाता है।

टोयोटा की जस्ट-इन-टाइम उत्पादन प्रणाली से लेकर अस्पतालों में अनुप्रयोगों तक, सॉफ्टवेयर विकास, हवाई अड्डे, सुपरमार्केट और कई अन्य उद्योगों के मूल में काइज़न स्थित है दुबली सोच और उत्पादन संस्कृति.

काइज़न एक प्रबंधन दृष्टिकोण है जिसका लक्ष्य अनुशासन और धैर्य के माध्यम से महान उपलब्धियां हासिल करना है। क्रमिक प्रक्रिया सुधार और दीर्घकालिक रणनीति के माध्यम से धीरे-धीरे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना, नवाचार के लिए एक गैर-तकनीकी और अक्सर सस्ता दृष्टिकोण प्रदान करता है।

इस तरह जापानी विनिर्माण उद्योग ने 1960 और 70 के दशक में उत्पाद की गुणवत्ता और लागत में कटौती में पर्याप्त सुधार हासिल किया, जिससे मसाकी इमाई की क्लासिक किताब सामने आई।

प्रमुख काइज़ेन सिद्धांत

काइज़ेन के सिद्धांत वह आधार बनाते हैं जिस पर आंदोलन और इसकी कई विविधताएँ निर्मित होती हैं। यहां वे प्रमुख बातें हैं जिन्हें आपको जानना आवश्यक है।

• निरंतर सुधार: काइज़ेन समय के साथ छोटे लेकिन निरंतर सुधार करके उत्कृष्टता की खोज पर जोर देता है। क्योंकि, यद्यपि किसी भी प्रक्रिया में पूर्णता प्राप्त करना असंभव है, फिर भी इतने सारे पुनरावृत्तियों के बाद उत्कृष्टता का इतना उच्च स्तर प्राप्त करना संभव है कि आपके प्रयासों का परिणाम मिलना शुरू हो जाए देखना उत्तम। इस प्रक्रिया में निरंतर समीक्षा, अनुकूलन और मानकीकरण शामिल है।
• छोटे, वृद्धिशील परिवर्तन: बड़े परिवर्तन बड़ी समस्याओं को जन्म दे सकते हैं, क्योंकि जितना बड़ा परिवर्तन आवश्यक होगा, उसे लागू करने के लिए उतने ही अधिक भावनात्मक मुद्दों, जटिलताओं, पूंजी और कट्टरपंथी संचालन की आवश्यकता हो सकती है। दूसरी ओर, एक छोटा सा बदलाव आमतौर पर कोई बड़ी बात नहीं है। लेकिन जब आप इसे बार-बार करते हैं, तो काइज़ेन का जादू होता है।
• कर्मचारी सशक्तिकरण / गेम्बा: काइज़न समझता है कि केवल वे ही जो किसी कार्य या प्रक्रिया के सबसे करीब हैं, सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में हैं। उदाहरण के लिए, केवल वे ही जो किसी कंपनी के सॉफ़्टवेयर टूल का उपयोग करते हैं, सुधार करने के लिए सर्वोत्तम प्रतिक्रिया दे सकते हैं। यही बात टीम के प्रत्येक सदस्य या कंपनी के कर्मचारियों के लिए भी लागू होती है, सभी को कंपनी की समस्या-समाधान और निर्णय लेने में भाग लेना होता है।
• डेटा संचालित निर्णय: काइज़ेन सुधार निर्णयों तक पहुंचने में सहायता के लिए वास्तविक प्रक्रिया डेटा के संग्रह और विश्लेषण की वकालत करता है।
• प्रक्रिया परिणाम नहीं: काइज़ेन ऑपरेटर को प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करना सिखाता है न कि परिणाम पर। उदाहरण के लिए, यदि परिणाम एक भौतिक उत्पाद है जिसमें दोष हैं, तो इसका मतलब है कि इसकी उत्पादन प्रक्रिया किसी तरह से त्रुटिपूर्ण थी। इसका मतलब यह भी है कि आप केवल उत्पादन प्रक्रिया का अध्ययन करके और आवश्यक परिवर्तन करके दोष को ठीक कर सकते हैं।
• गुणवत्ता पर फोकस: काइज़ेन प्रणाली उन आउटपुट को बनाने वाली प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करके और उनमें सुधार करके किसी संगठन के आउटपुट की गुणवत्ता में सुधार करने पर भी ध्यान केंद्रित करती है।
• मानकीकरण: अपनी प्रक्रियाओं को मानकीकृत करके, कोई भी संगठन अपने तैयार उत्पादों की समग्र गुणवत्ता को बढ़ावा देते हुए भिन्नता को कम करता है, और समय और लागत बचाता है। काइज़ेन कंपनी की उत्पादन प्रक्रियाओं को मानकीकृत और पुनरावृत्त करने में मदद करने के लिए पीडीसीए/एसडीसीए ढांचा प्रदान करता है। उद्योग के आधार पर, मानकीकरण लिखना जितना आसान हो सकता है मानक संचालन मैनुअल सेवा कर्मियों के लिए या एक टूल-एडेड सिस्टम बनाना जिसमें प्रक्रिया में प्रत्येक चरण के लिए विशिष्ट माप शामिल हों।
• अपशिष्ट का उन्मूलन: काइज़ेन सिखाता है कि अपशिष्ट (मुद्रा) एक दक्षता और लाभप्रदता हत्यारा है। इसलिए, यह दक्षता बढ़ाने के लिए आपके सभी कार्यों से 7 मुद्राओं को हटाने की वकालत करता है। इन अपशिष्टों में अतिउत्पादन, गति, सूची, दोष, अति-प्रसंस्करण, परिवहन और प्रतीक्षा शामिल हैं। जितना अधिक आप अपने संगठन में इन उत्पादन कारकों में से प्रत्येक को कम करेंगे, आपकी परिचालन दक्षता उतनी ही अधिक होगी।
• तनाव का उन्मूलन: ओवरबर्डन या स्ट्रेन, जिसे जापानी में मुरी भी कहा जाता है, किसी कंपनी के आउटपुट का समान रूप से मूल्यह्रास कर सकता है। इस तरह के उन्मूलन में नौकरी के लिए सही उपकरण और क्षमता का उपयोग करना, योग्य पेशेवरों को काम पर रखना या प्रशिक्षण देना आदि शामिल है।
• अगली प्रक्रिया ग्राहक है: यह सिद्धांत उच्च गुणवत्ता की खोज से अच्छी तरह मेल खाता है। किसी उत्पाद को उसके विकास के अंत में एक बार नियंत्रित करने के बजाय, अगली प्रक्रिया को ग्राहक के रूप में मानकर प्रत्येक मोड़ पर उत्पाद की गुणवत्ता को नियंत्रित किया जाता है। यह सिद्धांत प्रत्येक पूर्ववर्ती प्रक्रिया पर गुणवत्ता नियंत्रण का कर्तव्य प्रदान करता है सर्वोत्तम गुणवत्ता वाले उत्पाद मित्रता के लिए ग्राहकों (अगली प्रक्रिया) पर काम करना है।

काइज़ेन को व्यवसाय में लागू करना

आपके व्यवसाय में काइज़ेन सिद्धांतों को लागू करना आपके संगठन के प्रकार और उन प्रक्रियाओं पर निर्भर करता है जिनमें आपको सुधार करने की आवश्यकता है। तो, आपका व्यवसाय एक व्यक्ति का संगठन, एक टीम या एक बड़ा संगठन हो सकता है, लेकिन मूल सिद्धांत वही रहते हैं और आवेदन इस प्रकार है।

• काइज़ेन संस्कृति को बढ़ावा दें: आपके संगठन में काइज़ेन संस्कृति का होना बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि यह निरंतर सुधार की नींव रखता है। आपको पूरी टीम को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है। सभी कर्मचारियों को इसमें शामिल होना चाहिए और यह समझना चाहिए कि कोई भी योगदान छोटा नहीं होता। नेतृत्व को चर्चा करने और समाधान खोजने के लिए पूरी टीम के साथ नियमित बैठकें आयोजित करने के लिए भी प्रतिबद्ध होना चाहिए।
• सर्वाधिक प्रासंगिक मुद्दों की पहचान करें: आपके पास हमेशा ऐसे मुद्दे होंगे जिन पर आपको काम करने और सुधार करने की आवश्यकता है। काइज़ेन गेम्बा सिद्धांत की वकालत करता है। यानी ठीक उसी स्टेशन से इनपुट जुटाना जहां काम होता है. आप सुधार समाधानों की पहचान करने के लिए डेटा विश्लेषण, सुझाव बॉक्स, ग्राहक प्रतिक्रिया, प्रदर्शन मेट्रिक्स और किसी अन्य समाधान का भी उपयोग कर सकते हैं। यदि कई समस्याएं हैं, तो आप उपयोग करके कार्यों को प्राथमिकता दे सकते हैं एक 80/20 विश्लेषण सर्वोत्तम परिणामों के लिए।
• काइज़ेन प्रक्रिया चलाएँ: प्लान-डू-चेक-एक्ट / स्टैंडर्डाइज़-डू-चेक-एक्ट के पीडीसीए/एसडीसीए प्रमुख प्रक्रिया चक्र हैं, जहां आप संगठन में आवश्यक सुधार करते हैं। एसडीसीए हमेशा पहले किया जाता है, इसलिए आप मानक बना सकते हैं, और फिर बाद के चक्र पीडीसीए होते हैं। यहाँ दिया गया है कि यह कैसे काम करता है
  
  1. योजना/मानकीकरण करें: यहां योजना बनाने से तात्पर्य आपके व्यवसाय के किसी भी क्षेत्र में सुधार के लिए एक लक्ष्य स्थापित करने से है। काइज़न दर्शन की मांग है कि सुधार के लिए हमेशा एक लक्ष्य होना चाहिए और उसे हासिल करने के लिए कार्य योजनाएं होनी चाहिए। हालाँकि, पहली बार चलाने पर, और हर बार जब कोई असामान्यता होती है, तो एक मानकीकरण होना चाहिए। मानकीकरण चरण हर बार कार्य पूरा होने पर पालन किए जाने वाले नियमों, मेट्रिक्स या सटीक चरणों को निर्धारित करता है। और कार्य प्रक्रिया स्थिर होने के बाद ही, अब आप प्रत्येक चक्र या पुनरावृत्ति के लिए सुधार योजनाएँ बनाते हैं।
  2. Do: यह केवल ऊपर चरण 1 में निर्धारित मानकों का पालन करके कार्य करने की प्रक्रिया है।
  3. चेक: आप यह निर्धारित करने के लिए प्रक्रिया की जांच करते हैं कि क्या आपके कार्यान्वयन ने वांछित परिणाम प्राप्त किए हैं या अभी भी सही रास्ते पर है।
  4. अधिनियम: आपके व्यवसाय में ऐसे कार्य को संभालने के मानक तरीके के रूप में नई प्रक्रिया को निष्पादित करने और इसे सामान्य बनाने को संदर्भित करता है।
     
• कुल्ला और दोहराएँ: काइज़ेन निरंतर सुधार और नवाचार के बारे में है, इसलिए आपको प्रत्येक चक्र के बाद भी इसे जारी रखना होगा। या आप अपने सुधार प्रयासों को किसी अन्य प्रक्रिया पर समान रूप से केंद्रित कर सकते हैं। बस धोएं और दोहराएं।

काइज़ेन को दैनिक जीवन में लागू करना

फिट रहने, बेहतर खाने, पढ़ाई, काम करने और विविध लक्ष्यों तक पहुंचने जैसी गतिविधियों से परिणाम प्राप्त करने के लिए आप काइज़न दर्शन को अपने व्यक्तिगत जीवन में समान रूप से लागू कर सकते हैं। यहां तरकीब यह है कि सबसे पहले छोटे और भावनात्मक रूप से अप्रासंगिक लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करें। कुछ ऐसा जो आपको तनावग्रस्त नहीं करेगा या आपको किसी भी तरह से चिंतित नहीं करेगा।

उदाहरण के लिए, यदि आप जॉगिंग द्वारा फिट होना चाहते हैं, तो आप दिन में केवल 1 मिनट के लिए मौके पर जॉगिंग करने का अपेक्षाकृत सरल लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं, और फिर वहां से आगे बढ़ सकते हैं। यदि आप धूम्रपान छोड़ना चाहते हैं, तो जब तक आप धूम्रपान नहीं छोड़ देते, तब तक आप हर सप्ताह या महीने में अपनी सिगरेट से एक तीली कम कर सकते हैं। आप किसी बड़े या भयानक विषय पर सोचने या काम करने के लिए केवल 5 मिनट भी समर्पित कर सकते हैं परियोजना जब तक यह लुढ़क न जाए.

लक्ष्य छोटे कदमों से शुरुआत करना और फिर समय के साथ छोटे, वृद्धिशील और निरंतर बदलाव करना है। यह काम करता है क्योंकि यह विलंब, चिंता और अन्य आत्म-विनाशकारी व्यवहारों को समाप्त करता है जो लोगों को उनके लक्ष्यों तक पहुंचने से रोकते हैं।

काइज़ेन वाक्यांशों और अवधारणाओं की सूची

चूँकि काइज़न दर्शन की उत्पत्ति जापान में हुई, इसलिए आपको इसके साथ निरंतर उपयोग में आने वाले कई जापानी शब्द मिलेंगे। यहां प्रमुख काइज़ेन शब्दों और उनके अर्थों की एक त्वरित सूची दी गई है।

5एस: अच्छी हाउसकीपिंग के पाँच (5S) इस प्रकार हैं।

1. सीरी (सॉर्ट): वस्तुओं को वर्गीकृत करें, आवश्यक वस्तुओं को रखें और अनावश्यक वस्तुओं को हटा दें।
2. सीटन (सीधा): समय और प्रयास को कम करने के लिए अपने उपकरणों को उपयोग के अनुसार व्यवस्थित करें।
3. सीसो (स्क्रब): अपने कार्यस्थल को साफ-सुथरा रखें और स्वच्छ रखें।
4. सीकेत्सु (व्यवस्थित करें): सिस्टम का पालन करें, और सही उपकरण, सुरक्षा और गियर का उपयोग करें।
5. शित्सुके (मानकीकृत): आत्म-अनुशासन बनाए रखें.

परिवर्तन: मुदा का अर्थ है अपशिष्ट और 7 मुदा या अपशिष्ट इस प्रकार हैं।

1. अधिक उत्पादन: आवश्यकता से अधिक उत्पादन करना बर्बादी है।
2. इन्वेंटरी: इन्वेंट्री में बहुत सारे तैयार या अधूरे उत्पाद कोई मूल्य नहीं जोड़ते हैं।
3. दोष: प्रत्येक दोषपूर्ण उत्पाद संसाधनों की बर्बादी है।
4. गति: शारीरिक परिश्रम जो उत्पाद में मूल्य नहीं जोड़ता वह बर्बादी है।
5. ज्यादा प्रॉसेसिंग: गलत और गैर-अनुकूलित प्रसंस्करण दृष्टिकोण बेकार हो सकता है।
6. इंतज़ार कर रही: एक निष्क्रिय ऑपरेटर एक बर्बादी है।
7. ट्रांसपोर्ट: जितना अधिक किसी उत्पाद का परिवहन किया जाता है, उतना अधिक अपशिष्ट उत्पन्न होता है।

गेम्बा: वह स्थान जहाँ चीजें या कार्य होते हों। प्रत्येक प्रबंधक को प्रत्यक्ष अनुभव की आवश्यकता होती है।

मुरी: (अतिभार) एक कठिन स्थिति। जैसे किसी नए कर्मचारी को पहले उचित प्रशिक्षण दिए बिना ही उसे एक अनुभवी कर्मचारी का काम दे देना।

मुरा: (भिन्नता) ऐसा तब होता है जब कार्य में मामूली अंतर या प्रक्रिया में लगने वाले समय के कारण कार्य का सुचारू प्रवाह रुक जाता है। मानकीकरण इसका ख्याल रखता है।

जिदोका: स्वचालन

काइज़ेन का उपयोग करने वाले संगठन

बहुत से बड़े और छोटे संगठन जिन्हें आप जानते हैं, अपने संचालन में काइज़न सिद्धांतों का उपयोग करते हैं। इनमें टोयोटा से लेकर सोनी, कैनन, पैनासोनिक, होंडा, सैमसंग, नेस्ले, एबीबी, फोर्ड, लॉकहीड मार्टिन, तोशिबा, मेयो क्लिनिक, सोसाइटी जनरल, यूनिलीवर, टीचिबो, कैडबरी-श्वेप्स और संयुक्त अरब अमीरात, मॉरीशस जैसी सरकारें शामिल हैं। , केन्या और भारत।

बेशक, सूची चलती रहती है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यहां काइज़ेन पद्धति और निरंतर नवाचार से संबंधित कुछ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न दिए गए हैं।

निष्कर्ष

काइज़ेन के सिद्धांतों पर इस त्वरित मार्गदर्शिका को पूरा करते हुए और वे निरंतर नवाचार के माध्यम से आपके व्यवसाय में उत्कृष्टता प्राप्त करने में कैसे मदद कर सकते हैं, आपके पास अब तक एक या दो विचार होने चाहिए कि कुछ बदलाव कैसे लागू किए जाएं।

काइज़ेन एक मार्गदर्शक दर्शन है और इसकी विधियाँ पत्थर की लकीर नहीं हैं। लेकिन जब आप इसके मार्गदर्शन का पालन करते हैं और निरंतर परिवर्तन की अपनी यात्रा पर निकलते हैं, तो आप निश्चित रूप से उत्कृष्टता प्राप्त करेंगे।