Augmentation de la productivité : libérez le principe 80/20 dans votre entreprise

La vie n'est pas équilibrée - certaines choses sont plus conséquentes que d'autres. Appliqué aux affaires, cela signifie qu'une minorité de vos efforts rapporte la majorité de vos revenus.

Vilfredo Pareto a découvert il y a plus de 100 ans que relativement peu de personnes détenaient la majorité de la richesse et c'était la naissance du principe de Pareto, également connu sous le nom de principe 80/20.

Le principe de Pareto est universel : il fonctionne partout et affecte tout. Ça marche pour les affaires productivité et les bénéfices, ainsi que sur les marchés et les clients. Cet article vous montre comment le faire fonctionner pour votre entreprise.

Comprendre le principe de Pareto ou 80/20

Si vous êtes comme la plupart des gens, vous consacrerez autant de temps et d'efforts aux différentes tâches que vous devez exécuter pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Le principe de Pareto vous dit simplement qu'une telle approche est erronée car la plupart des tâches sur lesquelles vous passez du temps contribuent très peu à votre résultat net.

Le secret pour libérer le principe 80/20 dans votre entreprise avec des gains de productivité est de comprendre la loi de la répartition inégale - il y a peu de facteurs vitaux et de nombreux facteurs triviaux en jeu dans n'importe quelle situation.

En prenant conscience de cette loi et en recherchant ces facteurs dans votre entreprise, vous découvrirez sûrement des modèles uniques qui détiennent la clé de votre gain de productivité. Tout ce que vous devez savoir, c'est quoi ou où concentrer vos activités et le principe du moindre effort fera le reste pour vous.

Variations du principe

Le principe 80/20 ou Pareto n'est pas une fonction mathématique fixe. Il s'agit plutôt d'une règle empirique des phénomènes et événements naturels, ce qui explique l'expression les quelques éléments vitaux et les nombreux insignifiants.

En termes plus simples, les quelques-uns essentiels sont la minorité qui détient de l'importance dans tous les cas, tandis que les nombreux insignifiants sont la majorité qui n'a pas d'importance. En d'autres termes, le principe 80/20 ne doit pas toujours être une relation de 20 % et 80 %. Il peut également s'agir de 10 % et 90 %, 30 % et 70 %, ou d'autres relations non équilibrées jusqu'à 0.3 % et 99 %.

Vous trouverez cette relation naturelle partout, du monde des affaires au sport, en passant par l'économie, réseaux sociaux, résolution de problèmes, génie logiciel et vente.

Quelques exemples concrets

Une minorité de bogues peut être à l'origine de la majorité des plantages d'un logiciel. Quelques clients peuvent occuper la majorité de votre temps de service client. La plupart des utilisateurs n'utiliseront peut-être que moins de 40 % des fonctionnalités de votre application ou 70 % de vos ventes proviendront de 31 % de vos clients.

La réalité du 80/20 est universelle – polyvalente et partout. Voici une liste d'occurrences courantes de la loi de Pareto dans différentes industries.

In finance, les 20 % les plus riches d’une population détiennent souvent environ 80 % de la richesse.
Une minorité de produits d'une entreprise produira 80% de ses ventes.
Dans le trading, les marchés sont dans une fourchette la plupart du temps et ne font des mouvements brusques qu'une minorité du temps.
Un processeur n'exécute qu'environ 20 % du code d'une application logicielle 80 % du temps.
Environ 80 % des plaintes du service client proviennent de quelques causes.
20% des criminels commettent la plupart des crimes.
La plupart de la pollution est causée par quelques usines.
Environ 80 % de la qualité du sommeil se produit pendant environ 20 % du sommeil.
Quelques-uns de vos employés sont responsables de la plupart des ventes de l'entreprise.
20% des ravageurs peuvent causer la majorité des dommages aux cultures.
Environ 20 % de votre un investissement votre portefeuille produira la majorité de vos revenus.
La plupart des dépassements de budget sont causés par quelques dépenses.
La plupart des bénéfices de toute industrie sont réalisés par quelques entreprises.
Une petite fraction des publications sur les réseaux sociaux génère la plupart des partages et des likes.
La majorité des marchés sont approvisionnés par quelques fournisseurs.
Environ 80 % des utilisateurs interagissent avec 20 % de l'interface utilisateur d'une application.
Une petite partie de votre tapis est la plus usée.
Seules quelques-unes de vos réflexions mèneront à des idées réussies.
Environ 20% des villes ont 80% de la population.
Un petit pourcentage de buveurs consomment la majeure partie de l'alcool.
Vous n'utilisez qu'environ 20 % de vos connaissances 80 % du temps.

Avantages d'adopter le principe 80/20

Adopter le principe 80/20 ou Pareto et ses méthodes peut apporter de nombreux avantages à votre entreprise et en voici quelques-uns.

Efficacité accrue: Le principe 80/20 peut vous aider à en faire plus avec moins d'efforts, car il vous apprend à vous concentrer sur ce qui est important et, par conséquent, à maximiser votre efficacité.
Rentabilité supérieure: Savoir sur quelles activités ou sur quels clients se concentrer augmentera votre rentabilité et ouvrira votre entreprise à de nouvelles avenues de croissance.
Meilleure gestion du temps: S'engager principalement dans les activités ou domaines vitaux d'un Projet vous aide, vous et votre équipe, à faire plus en moins de temps et vous laisse ainsi plus de temps pour d'autres travaux ou loisirs.
Optimisation des ressources: Adopter le principe 80/20 permettra à votre entreprise d'optimiser les ressources en se concentrant principalement sur ce qui compte. Cela réduira les coûts, réduira les frais généraux, rationalisera les flux de travail et bien plus encore.

Diagrammes et diagrammes de Pareto

Les diagrammes ou diagrammes de Pareto sont des aides visuelles qui peuvent vous aider, vous ou votre équipe, à voir la relation entre les causes et les effets dans n'importe quelle situation. La caractéristique importante ici est le pourcentage cumulé des causes. Vous recherchez les quelques éléments qui, ensemble, représentent environ 80 % du total afin de savoir où concentrer vos efforts.

Voici deux exemples de diagramme de Pareto :

Img. 1. Diagramme de Pareto des catégories de produits

Img. 2. Diagramme de Pareto des groupes de clients

Comme vous pouvez le voir sur les illustrations, les chaussures pour femmes, les tongs et les chaussures pour hommes représentent près de 80 % du volume des ventes de cette entreprise théorique. Les clients de types A, B et C génèrent également la majorité (78 %) des bénéfices, tandis que les clients de types G et H subissent des pertes, ce qui coûte à l'entreprise environ 2 % des bénéfices.

Il s'agit d'une situation typique dans la plupart des analyses 80/20. L'objectif naturel ici serait de maximiser les campagnes de marketing actuelles de l'entreprise pour les chaussures pour femmes, les tongs et les chaussures pour hommes tout en menant des recherches supplémentaires sur les chaussures pour garçons, les chaussures pour filles et les chaussures pour bébés afin de concevoir une stratégie de marketing améliorée.

Dans le même temps, l'entreprise consacrera plus de temps au service client des types A, B et C, tout en réduisant les niveaux de service pour les types E et F et en envisageant sérieusement de licencier les types G et F.

Oui, vous pouvez licencier un client ou simplement augmenter suffisamment vos frais pour que ce groupe de clients rende vos transactions rentables ou les envoie à la recherche d'une offre moins chère.

Comment changer votre entreprise à la manière 80/20

Pour changer votre entreprise à 80/20, vous devez effectuer une analyse 80/20 des actifs de votre entreprise afin d'obtenir suffisamment d'informations pour effectuer un changement. Vous voulez autant de données détaillées que possible, vous pouvez donc créer un diagramme de Pareto pour chacun de vos groupes d'actifs commerciaux.

Chaque entreprise est unique et aura différents types d'actifs qui constituent sa base. Ainsi, voici une liste des types d'actifs courants et comment obtenir les informations dont vous avez besoin pour effectuer des changements.

Actifs commerciaux à optimiser

Processus: Un processus est l'ensemble exact des étapes nécessaires pour créer de la valeur dans une entreprise. Il peut s'agir de passer des appels téléphoniques, de créer une campagne publicitaire, de développer un nouveau produit, de réfléchir, de fabriquer un produit, de donner une conférence, des présentations et bien d'autres. Vous souhaitez rassembler autant d'informations que possible sur chacune des étapes de votre processus.
Clients: Certaines entreprises sont axées sur le client, tandis que d'autres ne le sont pas. Donc, si votre entreprise dépend de clients payants, vous devez rassembler autant d'informations que possible sur chacun d'eux.
Produits: Ici, vous pouvez vous concentrer sur le volume des ventes, la rentabilité, les fonctionnalités, les revenus mensuels récurrents, l'engagement des clients et toute autre mesure pouvant vous donner un aperçu plus approfondi de vos produits.
Services: Les entreprises du secteur des services peuvent également utiliser le principe 80/20 en segmentant leurs clients en différentes données démographiques. Vous cherchez à séparer vos clients de grande valeur ou les plus précieux du reste pour leur personnaliser vos services. Ceci est typique de Freemium des offres.
Campagnes : Le suivi de vos campagnes marketing et de leurs résultats peut également fournir suffisamment de données pour vous aider à obtenir des informations sur l'optimisation.
Heure : Si vous pouvez collecter des données sur la façon dont vous utilisez votre temps au travail, vous pouvez également appliquer les principes 80/20 pour optimiser votre productivité. Une solution consiste à utiliser un outil de suivi du temps tel que Toggl.
Autres outils: En réalité, vous pouvez utiliser le principe 80/20 pour optimiser presque tout ce sur quoi vous pouvez collecter des données, y compris tous les types d'outils et d'applications métier.

Procédure d'optimisation 80/20

Maintenant que vous disposez des données nécessaires pour les actifs de l'entreprise que vous souhaitez optimiser, voici les prochaines étapes à suivre.

Identifiez les quelques éléments vitaux: utilisez vos données collectées pour créer un tableau ou un graphique de Pareto. Ensuite, identifiez les quelques entrées essentielles qui constituent environ 80 % de la sortie.
Concentrez vos activités sur l'essentiel: Essayez de dynamiser vos activités commerciales avec les quelques éléments vitaux. Qu'il s'agisse de campagnes, de design, de création de produits ou de services. Essayez de développer votre entreprise uniquement dans ces domaines vitaux.
Éliminez ou déléguez le Trivial Many: Vous pouvez choisir de déléguer les tâches associées aux tâches les plus insignifiantes ou d'éliminer les plus insignifiantes qui ont le moins d'impact sur votre entreprise.
Rincer et répéter: N'oubliez pas que le 80/20 est une loi universelle. Ainsi, après avoir identifié les 20 % les plus importants de vos entrées, vous pouvez identifier davantage les 20 % les plus importants des 20 % initiaux. En d'autres termes, vos 4 % les plus importants ou à peu près.

Différentes industries et applications Pareto

Le principe de Pareto ou 80/20 est universel. Cela signifie que vous pouvez facilement l'appliquer à tout type d'entreprise pour augmenter la productivité et les bénéfices, une fois que vous maîtrisez l'art d'identifier les caractéristiques nécessaires sur lesquelles vous concentrer dans cette industrie. Voici un aperçu rapide.

Vente au détail: Identifiez les produits ou les catégories de produits les plus vendus. Segmentez les clients et optimisez l'espace en rayon.
Basé sur le service: Segmentez vos clients et offrez plus de services à votre groupe démographique de grande valeur.
Fabrication: Rationalisez vos opérations avec une analyse et une optimisation 80/20 pour mettre en œuvre des concepts de fabrication allégée, optimiser la chaîne de valeur et réduire les coûts globaux.
Développement de Logiciels: Identifier et mettre en œuvre les fonctionnalités les plus critiques que les clients apprécient dans une application. Cela vous aide à répondre aux besoins de la majorité des utilisateurs. De même, concentrez-vous d'abord sur la résolution des bogues les plus importants.
E-commerce: Optimisez la conception du site Web, le placement des produits et les campagnes pour des promotions mieux ciblées et une expérience client plus personnalisée.
Gestion de projet: Priorisez vos tâches les plus critiques pour lancer vos projets. Abordez les activités les plus percutantes pour terminer rapidement les 20 % de tâches qui représentent 80 % de la valeur d'un projet.
Basé sur l'abonnement: identifiez les abonnés de grande valeur qui génèrent le plus de revenus pour vous, puis adaptez-leur de meilleurs services, établissez de meilleures relations et améliorez la fidélisation de la clientèle.
Publicité et Marketing: Identifiez et concentrez d'abord les efforts de l'organisation sur les tâches de marketing et de publicité les plus cruciales.
Recherche: AI les modèles apprennent des fonctionnalités importantes et non essentielles dans n'importe quelle application par des millions d'essais et d'erreurs. En revanche, une approche 80/20 dans n’importe quel domaine de recherche vous permettra de réaliser plus rapidement et plus facilement des percées en recherchant spécifiquement des facteurs importants.
Investissement : Apprenez à rechercher les facteurs de succès les plus importants avant d'investir dans une entreprise. Le Principe de l'étoile by Richard Cook rend ce processus simple.

FAQ

Voici les questions fréquemment posées concernant le principe 80/20 et l'augmentation de la productivité.

Le principe 80/20 est-il une loi fixe ?

Oui et non. Oui, c'est fixe dans le sens où la nature est déséquilibrée et donc, vous aurez toujours un petit nombre vital et un nombre insignifiant. En revanche, Non, ce n'est pas figé car le ratio 80/20 ne tient pas toujours. Cela pourrait être 70/30, 90/10, 60/40 ou n'importe quoi d'autre.

Puis-je appliquer le principe 80/20 à ma vie personnelle ?

Oui, qu'il s'agisse de trouver l'amour, d'être plus heureux, de devenir riche, de profiter de la vie et de réaliser vos rêves, la capacité de découvrir et de vous concentrer sur ce qui compte vraiment dans votre vie peut être une expérience incroyable et enrichissante.

Le principe 80/20 est-il applicable dans la prise de décision ?

Oui c'est le cas. Une fois que vous deviendrez un analyste et un penseur 80/20, vous vous retrouverez à prendre de meilleures décisions avec moins d'effort parce que vous avez appris à identifier et à vous concentrer sur les quelques problèmes vitaux tout en dépriorisant ou en écartant les nombreux problèmes triviaux.

Comment puis-je identifier les facteurs 80/20 dans n'importe quelle situation ?

Tout ce dont vous avez besoin, ce sont des données. En étudiant les informations de n'importe quel secteur, vous pouvez identifier les tendances et les modèles qui faciliteront la réalisation d'une analyse 80/20. Il s'agit notamment des registres des ventes, des informations sur les clients, des journaux d'activité, etc.

Conclusion

Pour résumer ce guide rapide sur la libération du principe de Pareto ou 80/20 et comment il peut donner à votre entreprise l'augmentation de productivité dont elle a besoin pour plus de profits, vous devez comprendre que nous avons à peine effleuré la surface de cette vérité universelle.

Pour en savoir plus sur la loi de Pareto et sur la façon dont elle peut changer votre vie et votre entreprise, envisagez de vous procurer Richard Cookest un classique intemporel "Le principe 80/20" .
Il a même inventé le terme Principe 80/20.