Automatisation des processus robotiques pour les petites entreprises

L’automatisation robotique des processus n’est pas réservée aux grandes entreprises. Les petites entreprises peut également bénéficier de ses nombreux avantages en prenant les bonnes mesures.

De l'exécution de tâches répétitives à la gestion de processus laborieux ou chronophages, il n'y a aucune limite à ce que la RPA peut faire pour une organisation. En prime, cela permet également aux employés de s'impliquer davantage productif .
Le marché de l'automatisation des processus robotiques était évalué à 2.3 milliards de dollars en 2022 et devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 39 % pour atteindre plus de 30 milliards de dollars d'ici 2030. Cet article vous montre comment la RPA peut être utile à votre entreprise.

Comment fonctionne la RPA ?

La RPA ou automatisation des processus robotiques est une approche logicielle qui permet à un individu ou à une organisation d'effectuer des tâches volumineuses et souvent banales en utilisant une combinaison de vision par ordinateur, d'apprentissage automatique et d'autres technologies d'automatisation.

L'utilisateur humain doit d'abord installer le robot sur un ordinateur, puis lui montrer comment effectuer des tâches spécifiques. Le robot est alors capable de rejouer les mouvements de l'utilisateur une fois qu'un événement spécifié est déclenché. De tels événements peuvent être la réception d'un email, la pression sur un bouton, etc. Les tâches spécifiques peuvent aller du transfert de fichiers à la saisie de données, démarrer une application, naviguer sur le Web, etc.

En d’autres termes, les systèmes RPA sont des robots virtuels capables d’accomplir diverses tâches habituellement accomplies par des humains et qui nécessitent plusieurs étapes ou applications. Ils peuvent le faire en suivant des actions basées sur des règles et sans intervention humaine.

Les avantages de la RPA

La RPA apporte un avantage concurrentiel aux petites entreprises car elle offre des avantages qui ne seraient autrement disponibles que pour les grandes entreprises disposant de budgets énormes. Les principaux avantages sont les suivants.

Augmentation de la productivité: Les robots travaillent sans relâche XNUMX heures sur XNUMX, sans prendre de pause ni se fatiguer. Ils peuvent en outre effectuer la plupart des tâches plus rapidement que n'importe quel humain, ce qui signifie qu'un seul robot peut effectuer le travail de plusieurs personnes en une fraction du temps, ce qui entraîne globalement plus de résultats pour l'entreprise.
Précision améliorée: La réduction des erreurs est une autre bonne raison de mettre en œuvre l’automatisation des processus robotisés, car les robots ne commettent pas d’erreurs comme le font les humains. Le résultat est une meilleure qualité de production de l’entreprise.
Économies de coûts: Un bon logiciel RPA permettra à votre entreprise d'économiser de l'argent en réduisant le coût de l'exécution des tâches répétitives en dessous du niveau des travailleurs humains. En automatisant autant de processus répétitifs que possible, vous pouvez même supprimer le besoin de personnel supplémentaire, en augmentant votre rendement. En fin de compte, l’entreprise réalise plus de bénéfices en payant moins pour un travail égal ou supérieur.
Conformité améliorée: Les processus de travail qui impliquent le respect de plusieurs réglementations, protocoles ou lois obtiendront de meilleurs résultats grâce à l'automatisation des processus robotisés.
Évolutivité plus facile: Une fois qu'un processus a été automatisé, sa mise à l'échelle devient plus facile et plus rentable. L’astuce consiste d’abord à identifier et à cartographier les processus de votre organisation qui peuvent être rapidement automatisés.
Meilleure analyse: Les robots tiennent de meilleurs registres que les humains, il est donc plus facile de voir comment ils ont travaillé sur une période donnée.
Service client amélioré: L'automatisation robotique des processus peut aider à résoudre les problèmes de service client rapidement et efficacement, améliorant ainsi la fidélité des clients et réduisant le taux de désabonnement.

Types d'entreprises qui peuvent bénéficier de la RPA

Presque tous les types et toutes les tailles d’entreprises peuvent bénéficier de l’automatisation des processus robotisés. Les petites et moyennes entreprises de financeLes secteurs de la comptabilité, de l’immobilier, des services médicaux, de la vente au détail, des télécommunications, de la fabrication et bien d’autres encore peuvent tous bénéficier de l’automatisation de leurs opérations.

La seule exigence ici est que l’entreprise ait des tâches répétitives qui soient facilement identifiables et accessibles à l’automatisation. De plus, le fait d’avoir davantage de tâches répétitives rend l’entreprise mieux adaptée à la RPA.

Cas d'utilisation RPA populaires

Il existe de nombreux processus dans une organisation qui peuvent être automatisés grâce à la RPA. Ce fait est évident dans les différentes organisations qui ont déjà atteint un certain niveau d’automatisation des processus. Ils peuvent être répartis en différents départements ou secteurs comme suit.

Saisie de données: L'un des meilleurs avantages de la RPA avec saisie de données est la validation des données, qui comprend plusieurs règles qui rendent impossible la saisie d'informations erronées dans les cas critiques.
Calculs: De nombreuses tâches nécessitent des calculs allant du simple poids des colis à des processus plus complexes tels que le calcul des profits et des pertes, le calcul des factures, le traitement des avantages, etc. RPA fait tel emplois sans effort et précis.
Tenue de dossiers: De l'enregistrement des transactions à la sauvegarde des données importantes ou des documents nécessaires à l'entreprise, en passant par la mise à jour du CRM, et en effectuant des sauvegardes automatiques, la RPA peut faire économiser beaucoup de travail et d'argent à votre équipe.
Ventes & Marketing: La plupart des organisations commerciales et marketing ont adopté l'automatisation de leurs e-mails et de leur facturation, mais de nombreuses petites entreprises continuent d'emprunter la voie manuelle.
Finance et banque: De la migration des données entre applications vers prêt traitement des réclamations, sauvegarde des reçus, gestion des comptes clients, validations des données et détection des fraudes, le secteur bancaire serait dans un grand désordre sans automatisation.
Service client: Y compris les mises à jour des informations client sur la planification des rendez-vous, les messages de suivi, la billetterie et l'assistance du support client.
Vente au détail: Vous pouvez extraire des informations sur les produits à partir de sites Web et mettre à jour vos systèmes avec celles-ci, importer des e-mails de vente, mettre à jour votre inventaire, etc.
Télécommunications: La RPA peut aider les entreprises à sauvegarder les données des clients, à extraire des informations pertinentes et à traiter les factures des clients.
Système de santé: Traitement des données des patients, traitement des factures médicales, stockage des données des patients, traitement des assurances, etc.
HR: Du traitement de la paie à l'intégration des employés et bien d'autres tâches.
Secteur hôtelier: Réservations et gestion des réservations, retours clients et enquêtes, traitement des paiements, demandes de service, etc.

Les inconvénients de la RPA

Outre ses nombreux avantages, l’automatisation robotisée des processus présente également des inconvénients et des défis. Voici les principaux à garder à l’esprit.

Coût initial: La mise en œuvre initiale d'une stratégie RPA peut être coûteuse, car elle inclut le coût du logiciel RPA, la formation, l'infrastructure et les coûts d'intégration. Sa faisabilité dépend donc du budget de l’entreprise et de la taille de ses opérations.
Complexité de la mise en œuvre: L'intégration du système dans les systèmes informatiques et les flux de travail existants peut être une affaire complexe et longue. De plus, son succès dépend des employés et de leur degré de coopération ou d'ouverture d'esprit.
Limites cognitives: L'automatisation des processus robotiques fonctionne essentiellement selon des règles rigides et définies, ce qui signifie qu'ils auront souvent des problèmes avec des tâches qui nécessitent de la créativité ou une prise de décision humaine. En revanche, les rendre plus flexibles ouvre la possibilité d’erreurs imprévisibles. AI l’intégration sera utile, mais elle a aussi ses limites.

Comment appliquer la RPA dans votre entreprise

L’application de l’automatisation robotisée des processus à la plupart des petites entreprises peut aider à rationaliser leurs opérations en créant une organisation mieux structurée qui devrait à terme voir son efficacité augmenter. Voici un guide étape par étape pour y parvenir.

Étape 1 : évaluer les opportunités d'automatisation

Votre première étape consiste à examiner votre organisation pour essayer de trouver les meilleurs domaines d’automatisation des processus. Vous recherchez des tâches répétitives basées sur des règles et pouvant être automatisées. Découvrez-en autant que vous le pouvez. Parlez à vos travailleurs pour obtenir un aperçu.

Étape 2 : Déterminer les avantages commerciaux

Ensuite, vous devez considérer les avantages commerciaux de l’automatisation de chacun des processus que vous avez sélectionnés. Quelle est la complexité de chaque processus et quelles économies de main d’œuvre peuvent être apportées à votre entreprise ? Évaluez vos tâches d'automatisation en fonction de leur retour potentiel sur un investissement.

Étape 3 : Choisissez le bon logiciel RPA

Il est maintenant temps de choisir le bon outil RPA ou d’en concevoir un par vous-même si vous en avez les compétences. Vous trouverez ci-dessous une liste des meilleures offres disponibles, y compris les offres payantes et open-source variantes.

Étape 4 : Commencez petit

Il est préférable de commencer par un pilote Projet pour tâter le terrain et évaluer l’impact de la RPA dans votre organisation à plus petite échelle. Cela limite les risques et vous permet d’acquérir une certaine expérience dans la réalisation de projets plus importants.

Étape 5 : Mettre en œuvre la RPA et former l'équipe

Cette étape dépend du type d’employés que vous avez et de leur nombre. Cela peut donc être facile ou difficile, selon. L'objectif est que vos employés comprennent comment travailler aux côtés des robots, comment suivre leurs progrès et intervenir en cas de besoin.

Étape 6 : Observer et analyser

Aucun système n’est parfait – même les meilleures entreprises continuent de s’améliorer. Ainsi, même si vous avez mis en œuvre un certain niveau d’automatisation robotique dans vos opérations commerciales, vous devez toujours surveiller vos flux de travail globaux et les analyser de temps en temps pour trouver des domaines d’optimisation possible.

Liste des logiciels RPA populaires

Il existe de nombreuses solutions logicielles RPA et elles sont disponibles sous toutes les formes – des versions entièrement commerciales aux versions communautaires et open source. C'est à vous de trouver ce qui convient le mieux à votre petite entreprise. Voici les meilleures options.

Questions Fréquemment Posées

Voici quelques questions fréquemment posées concernant l’automatisation des processus robotiques pour les petites entreprises.

En quoi la RPA diffère-t-elle de l’automatisation traditionnelle ?

La RPA est plus flexible, car elle prend en compte les noms, les numéros, l'interface utilisateur, etc. pour décider de la prochaine action dans une séquence.

La RPA est-elle bonne pour mes petites entreprises ?

Oui, la RPA peut donner aux petites entreprises un avantage concurrentiel considérable sur le marché.

Ai-je besoin de compétences en programmation pour mettre en œuvre la RPA dans mon entreprise ?

Non, la plupart des outils RPA sont conçus pour les non-techniciens et sont conviviaux.

La RPA est-elle sûre ?

Oui c'est possible. Un bon logiciel RPA est intégré sécurité fonctionnalités, et si vous mettez en œuvre de bonnes mesures de protection des données dans votre entreprise, tout devrait bien se passer.

Une petite entreprise peut-elle réduire ses coûts grâce à la RPA ?

Oui il peut. Mais cela dépend de votre secteur d’activité et des processus que vous souhaitez automatiser.

Existe-t-il des logiciels RAP gratuits ou open source ?

Oui, de nombreux logiciels RPA comme UiPath sont livrés avec des éditions communautaires gratuites ou des versions d'essai. D'autres aiment Robocorp et TagUI sont des projets open source.

Conclusion

En complétant cet article sur l'automatisation des processus robotisés et ses avantages pour les petites entreprises, vous constaterez que l'automatisation n'est plus une option dans le monde d'aujourd'hui : soit vous rattrapez votre retard, soit vous êtes laissé pour compte.

Cependant, la manière dont vous choisissez d’aborder cette étape dépend de vous. Mais rappelez-vous que chaque entreprise est unique et que seuls ceux qui dirigent le spectacle connaîtront les tâches vraiment banales qui sont parfaites pour l'automatisation.