Automatisation robotisée des processus pour les petites entreprises

Prêt à découvrir la puissance de l’automatisation des processus robotisés pour votre petite entreprise ? Poursuivez votre lecture pour découvrir comment la RPA peut réduire les coûts, améliorer l'efficacité et vous offrir un avantage concurrentiel.

Robotic process automation is not only for large enterprises. Les petites entreprises can equally profit from its many benefits by taking the right steps.

From completing repetitive tasks to handling laborious or time-consuming processes, there is no limit to what RPA can do for an organization. As a bonus, it also makes way for employees to engage in more productif .
Le marché de l'automatisation des processus robotiques était évalué à 2.3 milliards de dollars en 2022 et devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 39 % pour atteindre plus de 30 milliards de dollars d'ici 2030. Cet article vous montre comment la RPA peut être utile à votre entreprise.

Comment fonctionne la RPA ?

La RPA ou automatisation des processus robotiques est une approche logicielle qui permet à un individu ou à une organisation d'effectuer des tâches volumineuses et souvent banales en utilisant une combinaison de vision par ordinateur, d'apprentissage automatique et d'autres technologies d'automatisation.

The human user first needs to install the robot on a computer and then show it how to perform specific tasks. The robot is then able to replay the user’s moves once a specified event is triggered. Such events can be the receipt of an email, the press of a button, and so on. The specific tasks can range from transferring files to la saisie de données, starting an application, browsing the web, and so on.

En d’autres termes, les systèmes RPA sont des robots virtuels capables d’accomplir diverses tâches habituellement accomplies par des humains et qui nécessitent plusieurs étapes ou applications. Ils peuvent le faire en suivant des actions basées sur des règles et sans intervention humaine.

Les avantages de la RPA

La RPA apporte un avantage concurrentiel aux petites entreprises car elle offre des avantages qui ne seraient autrement disponibles que pour les grandes entreprises disposant de budgets énormes. Les principaux avantages sont les suivants.

  • Augmentation de la productivité: Les robots travaillent sans relâche XNUMX heures sur XNUMX, sans prendre de pause ni se fatiguer. Ils peuvent en outre effectuer la plupart des tâches plus rapidement que n'importe quel humain, ce qui signifie qu'un seul robot peut effectuer le travail de plusieurs personnes en une fraction du temps, ce qui entraîne globalement plus de résultats pour l'entreprise.
  • Précision améliorée: La réduction des erreurs est une autre bonne raison de mettre en œuvre l’automatisation des processus robotisés, car les robots ne commettent pas d’erreurs comme le font les humains. Le résultat est une meilleure qualité de production de l’entreprise.
  • Des économies: Un bon logiciel RPA permettra à votre entreprise d'économiser de l'argent en réduisant le coût de l'exécution des tâches répétitives en dessous du niveau des travailleurs humains. En automatisant autant de processus répétitifs que possible, vous pouvez même supprimer le besoin de personnel supplémentaire, en augmentant votre rendement. En fin de compte, l’entreprise réalise plus de bénéfices en payant moins pour un travail égal ou supérieur.
  • Conformité améliorée: Les processus de travail qui impliquent le respect de plusieurs réglementations, protocoles ou lois obtiendront de meilleurs résultats grâce à l'automatisation des processus robotisés.
  • Évolutivité plus facile: Une fois qu'un processus a été automatisé, sa mise à l'échelle devient plus facile et plus rentable. L’astuce consiste d’abord à identifier et à cartographier les processus de votre organisation qui peuvent être rapidement automatisés.
  • Meilleure analyse: Les robots tiennent de meilleurs registres que les humains, il est donc plus facile de voir comment ils ont travaillé sur une période donnée.
  • Service client amélioré: L'automatisation robotique des processus peut aider à résoudre les problèmes de service client rapidement et efficacement, améliorant ainsi la fidélité des clients et réduisant le taux de désabonnement.

Types d'entreprises qui peuvent bénéficier de la RPA

Nearly every type and size of business can benefit from robotic process automation. Small- and medium-sized businesses in finance, accounting, real estate, medical services, retail, telecommunications, manufacturing, and many more can all benefit from automating their operations.

La seule exigence ici est que l’entreprise ait des tâches répétitives qui soient facilement identifiables et accessibles à l’automatisation. De plus, le fait d’avoir davantage de tâches répétitives rend l’entreprise mieux adaptée à la RPA.

Il existe de nombreux processus dans une organisation qui peuvent être automatisés grâce à la RPA. Ce fait est évident dans les différentes organisations qui ont déjà atteint un certain niveau d’automatisation des processus. Ils peuvent être répartis en différents départements ou secteurs comme suit.

  1. Saisie de données: L'un des meilleurs avantages de la RPA avec saisie de données est la validation des données, qui comprend plusieurs règles qui rendent impossible la saisie d'informations erronées dans les cas critiques.
  2. Calculs: Many tasks require calculations from simple package weights to more complex processes like profit and loss calculations, invoice calculations, benefits processing, and so on. RPA makes such emplois effortless and accurate.
  3. Tenue de dossiers: From recording transactions to saving important data or documents necessary for the business, updating the CRM, and performing automatic backups, RPA can save your team a lot of work and money.
  4. Ventes & Marketing: La plupart des organisations commerciales et marketing ont adopté l'automatisation de leurs e-mails et de leur facturation, mais de nombreuses petites entreprises continuent d'emprunter la voie manuelle.
  5. Finance et banque: From data migration between applications to prêt claims processing, backing up of receipts, customer account management, data validations, and fraud detection, the banking industry would be in a big mess without automation.
  6. Service à la clientèle: Y compris les mises à jour des informations client sur la planification des rendez-vous, les messages de suivi, la billetterie et l'assistance du support client.
  7. Au detail: Vous pouvez extraire des informations sur les produits à partir de sites Web et mettre à jour vos systèmes avec celles-ci, importer des e-mails de vente, mettre à jour votre inventaire, etc.
  8. Télécommunications: La RPA peut aider les entreprises à sauvegarder les données des clients, à extraire des informations pertinentes et à traiter les factures des clients.
  9. Système de santé: Traitement des données des patients, traitement des factures médicales, stockage des données des patients, traitement des assurances, etc.
  10. HR: Du traitement de la paie à l'intégration des employés et bien d'autres tâches.
  11. Secteur hôtelier: Reservations and bookings management, customer feedback and enquêtes, payment processing, service requests, and more.

Les inconvénients de la RPA

Outre ses nombreux avantages, l’automatisation robotisée des processus présente également des inconvénients et des défis. Voici les principaux à garder à l’esprit.

  • Coût initial: La mise en œuvre initiale d'une stratégie RPA peut être coûteuse, car elle inclut le coût du logiciel RPA, la formation, l'infrastructure et les coûts d'intégration. Sa faisabilité dépend donc du budget de l’entreprise et de la taille de ses opérations.
  • Complexité de la mise en œuvre: L'intégration du système dans les systèmes informatiques et les flux de travail existants peut être une affaire complexe et longue. De plus, son succès dépend des employés et de leur degré de coopération ou d'ouverture d'esprit.
  • Limites cognitives: Robotic process automation basically runs on rigid, laid-out rules, which means they will often have issues with tasks that require human creativity or decision-making. Making them more flexible, on the other hand, opens up possibilities for unpredictable errors. AI integration will help, but it also has its limits.

Comment appliquer la RPA dans votre entreprise

L’application de l’automatisation robotisée des processus à la plupart des petites entreprises peut aider à rationaliser leurs opérations en créant une organisation mieux structurée qui devrait à terme voir son efficacité augmenter. Voici un guide étape par étape pour y parvenir.

Étape 1 : évaluer les opportunités d'automatisation

Votre première étape consiste à examiner votre organisation pour essayer de trouver les meilleurs domaines d’automatisation des processus. Vous recherchez des tâches répétitives basées sur des règles et pouvant être automatisées. Découvrez-en autant que vous le pouvez. Parlez à vos travailleurs pour obtenir un aperçu.

Étape 2 : Déterminer les avantages commerciaux

Next, you need to consider the business benefits of automating each of the processes that you’ve selected. How complex is each process and how much labor savings can be brought to your business? Rate your automation tasks based on their potential return on un investissement.

Étape 3 : Choisissez le bon logiciel RPA

Now is the time to choose the right RPA tool or to design one by yourself if you’ve got the skills. Below is a list of the top offers out there, including paid and open-source variantes.

Étape 4 : Commencez petit

It’s best to begin with a pilot Projet to test the waters and evaluate the impact of RPA in your organization on a smaller scale. This limits risks and earns you some experience in tackling larger projects.

Étape 5 : Mettre en œuvre la RPA et former l'équipe

Cette étape dépend du type d’employés que vous avez et de leur nombre. Cela peut donc être facile ou difficile, selon. L'objectif est que vos employés comprennent comment travailler aux côtés des robots, comment suivre leurs progrès et intervenir en cas de besoin.

Étape 6 : Observer et analyser

Aucun système n’est parfait – même les meilleures entreprises continuent de s’améliorer. Ainsi, même si vous avez mis en œuvre un certain niveau d’automatisation robotique dans vos opérations commerciales, vous devez toujours surveiller vos flux de travail globaux et les analyser de temps en temps pour trouver des domaines d’optimisation possible.

Il existe de nombreuses solutions logicielles RPA et elles sont disponibles sous toutes les formes – des versions entièrement commerciales aux versions communautaires et open source. C'est à vous de trouver ce qui convient le mieux à votre petite entreprise. Voici les meilleures options.

Foire aux Questions

Voici quelques questions fréquemment posées concernant l’automatisation des processus robotiques pour les petites entreprises.

En quoi la RPA diffère-t-elle de l’automatisation traditionnelle ?

La RPA est plus flexible, car elle prend en compte les noms, les numéros, l'interface utilisateur, etc. pour décider de la prochaine action dans une séquence.

La RPA est-elle bonne pour mes petites entreprises ?

Oui, la RPA peut donner aux petites entreprises un avantage concurrentiel considérable sur le marché.

Ai-je besoin de compétences en programmation pour mettre en œuvre la RPA dans mon entreprise ?

Non, la plupart des outils RPA sont conçus pour les non-techniciens et sont conviviaux.

La RPA est-elle sûre ?

Yes, it can be. Good RPA software have built-in sécurité features, and if you implement good data protection measures in your company, then you should be okay.

Une petite entreprise peut-elle réduire ses coûts grâce à la RPA ?

Oui il peut. Mais cela dépend de votre secteur d’activité et des processus que vous souhaitez automatiser.

Existe-t-il des logiciels RAP gratuits ou open source ?

Oui, de nombreux logiciels RPA comme UiPath sont livrés avec des éditions communautaires gratuites ou des versions d'essai. D'autres aiment Robocorp et de TagUI sont des projets open source.

Conclusion

En complétant cet article sur l'automatisation des processus robotisés et ses avantages pour les petites entreprises, vous constaterez que l'automatisation n'est plus une option dans le monde d'aujourd'hui : soit vous rattrapez votre retard, soit vous êtes laissé pour compte.

Cependant, la manière dont vous choisissez d’aborder cette étape dépend de vous. Mais rappelez-vous que chaque entreprise est unique et que seuls ceux qui dirigent le spectacle connaîtront les tâches vraiment banales qui sont parfaites pour l'automatisation.

Nnamdi Okeke

Nnamdi Okeke

Nnamdi Okeke est un passionné d'informatique qui aime lire un large éventail de livres. Il a une préférence pour Linux plutôt que Windows/Mac et utilise
Ubuntu depuis ses débuts. Vous pouvez le retrouver sur Twitter via bongotrax

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